利用微信公众平台提升医院医疗服务水平

利用互联网+医疗技术和微信人群高覆盖的有利条件,建设医院微信公众号,与医院信息系统共享数据,在微信公众号平台上提供预约挂号、实现移动支付、微信钱包自费代扣、自助检查申请、检验检查报告自动推送及门诊病历查询等快速便捷的医疗服务,绍兴市人民医院开拓了线上就医就模式,优化患者就诊流程,促进互联网医院医疗技术,提升医疗服务水平。该文介绍该院微信公众平台在提升医疗服务水平上的具体实践效果。     

移动互联网时代学术期刊的微信公众号服务模式创新

目的 探讨微信公众号服务模式,加深学术期刊对微信公众号服务的了解,引起学术期刊对微信公众号应用的重视。方法 针对学术期刊在微信公众号服务的具体应用上缺乏研究,以致其服务模式尚未成熟的问题,分析了学术期刊微信公众号服务现状以及其不足。结果 提出了一系列创新理念和改进措施,包括功能建设、编辑加工、信息服务和出版、读者互动服务、移动宣传、网络编辑人才的培养等创新模式,尝试建立一种适合学术期刊的微信公众号服务模式,推动微信公众平台在学术期刊中的应用,达到最大化发挥微信的公众服务功能。结论 随着学术期刊移动数字化建设的深入,微信公众号服务将在学术期刊中得到推广普及。     

基于微信公众号的医疗信息服务系统研究

本文主要介绍了基于微信公众平台开发医疗信息服务系统的意义和实现过程。该系统包括微官网和微医网,为患者提供丰富的医院静态信息、动态信息查询服务;提供预约挂号及查询服务。该系统的使用,简化了就医流程,使患者在手机上操作就可以感受到实时的医疗服务,提高了患者的就医满意度。     

微信公众平台在医院信息化中的应用

医院信息化过程中利用微信公众平台来改善医院服务流程、服务内容,提高病人对医院的满意度。     

医院微信公众平台的建设和应用

目的探索医院微信公众平台建设和应用,以提高患者对医院真诚度。方法对2014年、2015年、2016年三个时间段微信平台建设和应用进行分析对比。结果 2014年用户关注量为19 686人;2015年用户关注量为130 674人;2016年截至7月年用户关注量为261 820人。结论医院微信公众号的建设和应用是要打造全方位的服务和资讯平台,需要各部门的积极配合和持之以恒。     

融媒体时代医院微信公众号的创新运营探索

目的:探索新途径、新载体和新方法,更好地传递医院文化,提升医院的品牌形象和影响力。方法:围绕近三年来常州市第一人民医院在微信公众号上的创新实践,对融媒体时代医院微信公众号的运营进行探讨。结果:医院微信公众平台虽然发展迅速,但在宣传形式、内容等方面缺乏创新,宣传部门要创新思路,不断探索新途径、新载体和新方法,更好地传递医院文化,提升医院的品牌形象和影响力。结论:融媒体时代,医院应加强微信平台建设,创新微信公众号宣传形式,坚持“内容为王”的原则,构建“横向到边、纵向到底”的宣传网络。     

医院微博、微信公众平台宣传的实践研究

微博、微信公众平台作为新兴的网络媒体,所具有的操作的便捷性、内容发布和推送的丰富性、信息传递的高时效性、服务功能的多样性等特点,符合微博、微信用户的生活方式和交流习惯,也符合医院加强宣传、提高服务水平和塑造医院品牌形象的目的。本文以江苏省老年医院（江苏省省级机关医院）通过微博、微信公众平台开展宣传的实践与策略,以及其产生的积极作用,表明医院建立微博、微信公众平台进行宣传,能使医院在网络宣传领域抓住主动权,强化医院文化内涵、服务理念以及品牌的认知度和美誉度,进而提升医院竞争力,推进医院发展。     

微信公众平台在医院健康教育中的应用

<正>微信公众平台作为快速发展新媒体,竞争优势显著。本文主要从医院应用微信公众平台开展健康教育工作的应用出发,针对医院建立微信公众平台的背景及必要性,微信公众平台宣传策略,微信公众的主要功能和成效几个方面进行阐述。1医院建立微信公众平台的背景及必要性1.1微信及智能手机的普及微信公众平台于2012年8月推出,当前有3万认证账号,超过七成为企业账号。公众平台的主要功能包括,多媒体信     

基于微信公众平台的科技期刊增值服务模式探析

【目的】构建基于微信公众平台的科技期刊增值服务模式。【方法】对133种中华医学会系列杂志的微信公众平台进行抽样调研,筛选出2016年1至11月平均微信传播指数（WeChat Communication Index,WCI）排名前10位的期刊,分析其增值服务评估指标。【结果】月均WCI排名前10位期刊的增值服务表现平平,但也不乏亮点。【结论】亟需以优化用户体验为出发点,构建基于微信公众平台的科技期刊增值服务模式,以自助式服务提高信息的易得性,以交互式服务建立新型编读作关系,以主动式服务创造良好的用户体验,在为用户创造更多价值的同时不断积淀自身的品牌价值。     

黑龙江省公立医院运行现状与发展趋势研究

目的了解黑龙江省公立医院的发展现状与未来公立医院的发展趋势。方法根据黑龙江省公立医院的相关数据,利用定性与定量、对比的分析方法,研究2009—2011年黑龙江省公立医院的发展现状与未来发展趋势。结果黑龙江省公立医院的外延在不断扩大;医院门诊及住院的收费水平在不断的提高;药品收入的比值略有降低,但仍然占有很大的比例;医院负债率的增长也非常迅速。结论应该调整政府财政补偿力度与着重点,改变公立医院现有的收入结构,促进公立医院健康稳定的发展。     

公立医院体检服务战略定位：范例医院体检服务发展战略研究

医院体检中心的战略定位重点需要解决如何主动调整客户类型构成和选择未来主要发展的客户类型等问题,文章将通过范例医院内外部分析给出答案。     

公立医院人才可持续发展满意度对管理人员公共服务动机的作用机制研究

目的 明确人才可持续发展满意度对公立医院管理人员公共服务动机的影响机制。方法 选取北京市18家三级公立医院617名管理人员进行调查,使用fsQCA 3.0软件进行模糊集定性比较分析。结果 影响公立医院管理人员公共服务动机的条件组态可分为晋升主导型、改革主导型和综合型三种。结论 公立医院中层与院领导的公共服务动机模式不同。建议优化中层选聘晋升流程,完善绩效考核体系;给予公立医院改革自主权,推进医疗卫生体系剩余索取权和控制权两权统一。     

军队中心医院多维无障碍保障服务模式探讨

通过对服务时间无障碍、应急保障无障碍、学科分割无障碍等系列多维无障碍管理服务模式研究,为军队伤病员和当地患者提供最优质的服务,使综合卫勤保障能力得到显著提高,为军地共同和谐发展贡献一份力量。     

我国三级公立医院科研数据信息服务管理模式探究

目的了解我国三级公立医院科研数据信息服务的内容及特点,为医院科研数据管理与利用提供参考。方法访问各医院官方网站,结合文献研究,梳理各医院提供科研数据信息服务现状。结果最终纳入22家医院,有3家提供信息系统数据提取申请服务,2家支持电子数据采集服务,18家开展临床科研大数据平台（含专科专病数据库）服务。其中1家医院既有信息系统数据提取申请服务,又有临床科研大数据平台。结论三级公立医院科研数据信息服务的主要方式包括信息系统数据提取、电子数据采集以及临床科研大数据平台（含专科专病数据库）等,但也面临挑战。可从建立完善的科研数据信息服务管理制度,以项目管理模式开展科研数据信息服务,提高科研数据信息服务人员满意度等方面持续改进。     

公立医院人才可持续发展满意度对管理人员服务绩效的作用机制研究

目的 分析公立医院人才可持续发展满意度影响管理人员服务绩效的条件组态,并探求其影响机制。方法 选取北京市18家三级公立医院617名管理人员进行问卷调查,使用fsQCA 3.0软件进行模糊集定性比较分析。结果 影响公立医院管理人员服务绩效的条件组态分为晋升主导型、管理主导型和综合型三种路径。结论 建议完善晋升管理机制,建立“相对衡量”的绩效评价体系;落实公立医院改革,提高人才可持续发展满意度;引导要素合理配置,推动服务绩效全面提升。     

研究型医院整体医疗服务模式实践

随着我国经济与医疗卫生事业的发展和民众健康需求的日益增长,医院发展面临着挑战与机遇,创建研究型医院有利于医院适应新时期的发展需求.文章介绍医疗服务模式的概念、国内外医疗服务模式,以及解放军第181医院在创建研究型医院过程中探索出整体医疗服务新模式,并通过多年实践取得良好的成绩.     

上海市公立医院互联网医院发展现况

在国家和上海市相关政策的指引下,上海市互联网医院进入高速发展时期,特别是受疫情影响,各医院纷纷加速上线并完善互联网诊疗服务.但是,作为新生事物,互联网医院还处于摸索期,许多细节需要在开展中不断完善.为寻找互联网医院发展中遇到的问题,为后续政策制定和互联网医院的发展提供决策依据,调研上海市十余家公立医院互联网医院的运行情况.调研发现,互联网医院在发展中存在互联互通不足、不同医院对互联网医院发展态度不一、对患者类型及诊疗项目有限制、医疗安全风险增大、诊疗服务项目及价格亟待明确、相关法律法规不够完善、可能对分级诊疗造成冲击等问题.通过分析这些问题出现的原因,提出初步解决建议.     

公立医院产权形式多元化是未来的发展趋势——广东省529份问卷调查和3家医院案例研究结果

总结并报告了在广东省内完成的主要针对医疗卫生系统高级管理人员的529份问卷调查和3家医院案例研究的结果。验证了作者此前提出的"冰河模型"假说;显示出"政府的政策/定位的影响"是解决中国公立医院面临的九类问题的关键所在;表明公立医院产权形式多元化是未来的发展趋势,也是解决中国公立医院面临的九类问题和挑战的必需。"法律"和"制度"是保证公立医院产权多元化变革的最为关键的因素,同时,社会保障体系的进一步完善是保证医疗卫生供给体系改革的前提保障。     

服务质量差距模型在公立医院医疗服务中的应用

探究不断提升医疗服务品质的有效途径,对于医院乃至整个医疗行业的发展都具有积极意义。运用服务质量差距模型分析公立医院服务质量的五种差距内容、原因,并对不同的差距内容提出了有针对性的举措,为公立医院医疗服务品质的不断提高提供了丰富的理论支撑。