实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度

目的提高患者对门诊注射室护理工作的满意度。方法成立科室质量控制（QC）小组，运用PDCA循环管理方法对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查，分析存在的问题,找出原因，制订对策，再造工作流程。结果2006年患者对注射室工作满意度除“护士能否热情接待”1项外，其余10项与2005年比较，差异有显著性意义（P〈0.05，P〈0.01）。结论成立QC小组有利于实现全员管理，激发护士的积极性和创造性；联合应用PDCA循环管理有利于提高护理管理水平，改进护理工作质量，提高患者满意度。     

实施PDCA提高门诊注射室护理工作满意度

目的 提高患者对门诊注射室护理工作的满意度.方法 成立科室质量控制(QC)小组,运用PDCA循环管理方法 对门诊注射室护理工作满意度进行现状调查,分析存在的问题,找出原因,制订对策,再造工作流程.结果 2006年患者对注射室工作满意度除"护士能否热情接待"1项外,其余10项与2005年比较,差异有显著性意义(P＜0.05,P＜0.01).结论 成立QC小组有利于实现全员管理,激发护士的积极性和创造性;联合应用PDCA循环管理有利于提高护理管理水平,改进护理工作质量,提高患者满意度.     

对门诊输液患者健康需求的调查与分析

目的:探讨门诊输液患者对健康知识的需求与护理对策。方法:采用自行设计健康需求内容,对门诊输液患者进行随机问卷调查。结果:100%的患者认为有必要在静脉输液时进行健康教育,对健康宣教的需求多样化。结论:患者对静脉输液知识的缺乏造成不必要的痛苦,不仅要加强对患者静脉输液的健康知识宣传,还要加强采取对患者健康需求的措施。     

白内障病人健康教育需求调查分析

随着人们保健意识的日益增长和对健康知识的渴求,健康教育已成为临床护理工作必不可少的工作内容。为使白内障病人从身心两方面积极配合手术,减少并发症的发     

护理告知程序在门诊输液室的应用

随着科学技术的飞速发展,人们的健康意识不断加强,护理过程已经不仅仅局限于简单的护理操作[1],针对我院门诊护理,发现患者中存在诸多现有的或潜在的护理问题,成为护士必须面对和思考的问题,需要护士给予护理的告知义务指导,开展护理告知程序,近1年多做了初步探索.现报告如下:     

糖尿病病人健康教育需求调查分析

为探讨门诊糖尿病病人健康教育和整体护理模式，采用问卷方法调查了１０５例糖尿病病人。结果表明，病人有一定的疾病知识，但缺乏科学的健康指导，需求能解决实际问题的健康教育内容。提出更新护士健康观念，履行教育职能；重视医学教育内容及形式的研究；实施来诊患者健康教育制度，并评价医学教育质量等有效措施，适应病人健康教育的需求。     

心身护理在门诊输液室的运用

目前医保改革逐步实行，病人择医有了较大的自主权，而门诊输液室是医院的重要窗口之一，护理质量的好坏将直接影响病人的满意度。因此，提高门诊输液室的工作质量，有利于护理人才队伍建设，拉近护患之间的距离。门诊输液室的特点本院门诊输液室约７０％为婴幼儿和学龄前儿童，约２５％为妇产科病人和部分性病患者，其余为老年病人和一些内科病人。病人各有其心理特征———患儿害怕打针，哭闹不休，静脉穿刺难度大；妇产科病人大多缺乏卫生保健知识；老年人行动不便；内科病人情绪抑郁等等。面对不同的患者，如何做一个让病人满意的护士，…     

儿科健康教育需求调查分析

健康教育是整体护理的重要内容之一 ,是传授健康知识和医疗知识、满足病人健康需求的重要手段。我科自 1 997年开展整体护理 ,在实施健康教育过程中 ,病人及家长需要哪些方面的健康知识、乐意接受何种教育方式仍是值得探索的问题。为了解儿科患儿家属的健康教育需求 ,我们对 1 3 0例儿科门诊及住院患儿家长进行健康教育需求调查 ,结果报告如下。1　对象与方法1 .1　对象2 0 0 0年 5～ 7月在我院儿科门诊就诊和病房住院患儿父母 1 3 0人 ,男 78人、女 5 2人 ,年龄 2 5～ 45岁 ,其中门诊 81人 ,病房 49人 ,均愿意接受调查。1 .2　方法调查方式…     

门诊健康教育现状调查分析

采用自行设计的门诊健康教育调查表，对2002年9～10月900例病人进行问卷调查。结果门诊健康教育面仅占43．7％；病人对健康教育的满意及较满意依次为健康教育效果、内容及形式，其中以电视教育方式最受欢迎；对教育内容要求多种多样，以休息与活动原则、预防并发症的指导、心理健康指导居多，分别为81．6％、80．8％、79．9％；要求传授教育者以医生和护士为主。提示应加强门诊健康教育的管理及培训力度，采用多种健康教育方式相结合，全方位满足病人需求。     

门诊输液患者药学服务需求的质性研究

目的了解门诊输液患者输液治疗的真实感受和体验,寻求在门诊输液室开展药学服务的方向和方法。方法采用解释现象学质性研究方法对7名成人患者及5名患儿家长进行半结构式深度访谈,了解其对输液治疗的态度、药学服务需求等,运用类属分析法归纳主题。结果共提炼出4个主题,包括药品安全使用的需求;药品使用适应证、疗效、方法等相关信息需求;药品价格信息需求;与医护人员沟通的需求。结论在门诊输液过程中,应关注患者及家属的药学服务需求,开展多种形式的药学服务和健康教育,提高其药品使用依从性。     

糖尿病病人糖尿病足健康教育需求调查分析

为探讨糖尿病病人对糖尿病足健康教育知识的需求。采用自行设计的调查表对158例糖尿病病人进行问卷调查。结果30．4％的病人懂得足部护理;而坚持足部主动护理的病人仅占13．3％;81．0％以上的病人希望接受糖尿病各方面的健康指导,以提高自我护理能力;并将电话咨询和建立良好医护患关系作为获得健康知识的首选。提出早期开展预见性护理,建立一支由专科医师－护士－营养师－药师－康复师组成的教育队伍,加大糖尿病足知识宣传力度,形成有效的健康教育网是满足糖尿病足健康教育需求行之有效的办法。     

住院化疗病人健康教育需求调查分析

为探讨癌症化疗病人的健康教育需求,采用自行设计的问卷调查表对１８６例住院化疗病人进行调查,结果显示,化疗病人的健康教育需求具有阶段性,个性化的特点,针对以上特点提出,对病人需采取形式多样的教育方式,开展阶段性,个性化的健康教育,同时注意对病人家属的指导。     

门诊肝病患者就诊需求及管理对策

目的探讨门诊肝病患者就诊需求及管理对策。方法应用自行设计的门诊患者就诊需求调查表对130例肝病患者进行问卷调查。结果门诊肝病患者对就诊流程的满意度不高，41．5％选择一般；对就诊环境和硬件的满意度仅为53．8％；对健康指导的需求度高，为78．5％，且对健康教育方式的需求多种多样。结论门诊肝病患者就诊需求是多方面的，当前的现状未能满足其需求。从患者角度出发，优化就诊流程；改善就诊环境，提升门诊硬件设备；加强门诊护理管理，提高护士素质；进行全方位多角度的健康教育是门诊护理工作的发展方向。     

门诊肝病患者就诊需求及管理对策

目的 探讨门诊肝病患者就诊需求及管理对策.方法 应用自行设计的门诊患者就诊需求调查表对130例肝病患者进行问卷调查.结果 门诊肝病患者对就诊流程的满意度不高,41.5%选择一般;对就诊环境和硬件的满意度仅为53.8%;对健康指导的需求度高,为78.5%,且对健康教育方式的需求多种多样.结论 门诊肝病患者就诊需求是多方面的,当前的现状未能满足其需求.从患者角度出发,优化就诊流程;改善就诊环境,提升门诊硬件设备;加强门诊护理管理,提高护士素质;进行全方位多角度的健康教育是门诊护理工作的发展方向.     

舒适护理在门诊换药室的应用

<正>舒适护理是指人在心里、生理、社会、灵性上达到最愉悦状态,或缩短降低其不愉快的程度而达到的愉悦感受,促进健康及疾病的康复。2009-03~2009-08,我院换药室对1 625例患者进行了舒适护理,取得满意效果。     

糖尿病专科护理门诊工作现况调查分析

目的了解糖尿病专科护理门诊现况,为优化流程提供依据。方法采用自制糖尿病专科护理门诊患者满意度问卷对在糖尿病专科护理门诊就诊的200例患者进行调查;对4名糖尿病专科护士进行现场观察与访谈了解工作现况。结果患者满意度总体均分为(4.21±0.49)分,6个维度评分(3.45±0.78)~(4.36±0.64)分;专科门诊护理内容包括健康教育、胰岛素笔使用、检测血糖等13项,每个工作日实施0~48.00次;患者等待就诊时间(14.69±8.00)min。专科护理访谈提炼出工作职责不明确、工作时间未建立预约制、门诊导诊护士配合欠佳及患者健康档案登记欠全面4个主题。结论患者对糖尿病专科护理门诊就诊流程和就诊时间等方面满意度较低,专科护士健康教育工作受到影响,应改进流程,以促进健康教育的效果,提高患者满意度。     

住院眼外伤病人健康教育需求调查

自制问卷在病人入院当天和出院前1d采用访谈法，对105例眼外伤病人进行健康教育需求调查。结果 入、出院病人以74．3％及63．8％需了解病情现状和预后，61．9％及59．0％病人需了解治疗效果．提示病人对健康教育内容具有倾向性；68．6％及45．7％病人需医护人员个别指导，65．7％及71．4％需医护人员示范，64．8％的病人选择家访，说明对健康教育方法的需求具有阶段性和多样性。提示在开展健康教育时，应针对病人的不同需求特点和住院的不同阶段进行；建立以预防、急救及康复一体化模式，提高人们的生活质量。     

强化服务意识减少门诊注射室护患纠纷

门诊注射室因其医疗服务的特殊性,使其成为医院护患纠纷易发场所.本文分析了护患纠纷的产生原因主要有:①病人负面情绪;②护士技术操作不熟练;③护理服务不到位;④护患沟通欠缺,语言不当;⑤护士的责任心不强,操作不规范,发生差错;⑥护士心理素质等.针对这些因素,我们提出相应对策:①增强服务意识,改善服务态度;②注意沟通技巧,建立良好的护患关系;③提高护士技术操作水平,树立高度的责任心;④严格三查七对,严格遵守各项护理操作规程;⑤团结合作,定期与相关科室沟通等,从而使护患纠纷大大降低.     

强化服务意识 防范门诊输液室护理差错及纠纷

<正> 门诊输液室是医院的窗口单位,其特点是病人多、病种杂输液量大、用药种类多、青霉素批号更换频繁,治疗时间集中     

病人对健康知识内容需求状况调查

为了探寻住院病人对健康知识内容的需求状况,为医院针对性地开展健康教育提供依据,以随机抽样法对277例住院病人进行问卷调查。结果病人比较重视自身疾病病有关方面的知识,家庭保健知识,传染病和慢性病知识;病人的文化程度越高对疾病知识的需求越高。提示医院对住院病人进行健康教育应以疾病知识教育为切入点,提高病人对自我体检、自我护理重要性的认识,并重视健康教育的内容设计和研究。