优质护理实施研究进展

【】 实施优质护理是护理专业发展到现阶段的重大举措。文章总结几年来对优质护理的认识及优质护理实施方法中的改革护理人力资源管理模式、深化整体护理、实施绩效考核制度、发展专科护理、拓展护理服务内容等方面的研究现状,并结合医院急诊科实际情况,探索自身特色优质护理实施方法。     

手术室优质护理实施效果探讨

目的探讨手术室开展优质护理的效果。方法将2012年4月的589例手术患者作为对照组,2012年5月的604例手术患者作为实验组,对照组按常规护理,实验组在常规护理的基础上实施优质护理,包括优化工作流程,转变手术室护理理念,加强手术室护士的业务学习,完善护理质量监控体系,加强医、护、患沟通,建立激励机制,重视手术患者的评估和术后回访等。通过实施优质护理前、后患者和医生对护士满意度评价优质护理的实施效果。结果实施优质护理后,患者对护士的满意度由实施前的83.4%上升到95.3%,医生对护士的满意度由实施前的91.2%上升到98.5%。与常规手术组比较,优质护理组患者的心理学焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分、患者治疗心态及患者手术后的疼痛程度都得到了较为良好的改善。结论手术室开展优质护理能够为患者提供高品质的护理,为手术医生提供专科化、个性化的配合,最终达到患者满意、医生满意、护士满意,从而提升了手术室护理质量。     

我院实施优质护理服务的探索

目的:探讨实施优质护理服务对我院护理质量的影响.方法:将2010年3月-2010年12月的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为对照组,将2011年3月-2011年12月实施优质护理服务以来的护理质量评分和医生对护士的满意度评分作为实验组.分析实施优质护理服务对我科护理质量的影响.结果:实验组与对照组的评分经t检验,满意度大幅提高.结论:实施优质护理服务可以提高护理质量和提高医生对护士的满意度.     

实施无缝护理 提高手术室优质护理服务质量

无缝护理是在实施优质护理服务中提出的一个新的理念,要求要有临床相关连续性的护理服务模式。应病人的需要,我院在部分科室正式挂牌开展优质护理示范病房,手术室也积极响应号召,随之跟进,加强无缝护理理念,争取进入优质护理服务先锋队伍。根据手术室的护理特点要求护士学习这种理念,     

优质护理服务的临床应用现状

卫生部于2010年在全国卫生系统开展了＂优质护理示范工程＂活动.（以下简称＂创优＂活动）.＂创优＂为护理事业发展带来契机,既有社会需求的价值,也体现了专业水平的价值.现就＂创优＂的实施以及存在的问题综述如下. 1 ＂创优＂的提出 为全面加强临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,构建和谐医患关系,卫生部于2010年1月在全国卫生系统开展＂优质护理示范工程＂活动.     

实施优质护理服务的效果评价

目的：对我科实施优质护理服务的效果进行评价。方法通过组织学习宣传,提高思想认识,开展责任制护理,落实基础护理等措施实施优质护理服务。结果实施优质护理服务后患者对护士的服务态度、生活护理、专业护理等方面的满意度明显提高。结论优质护理服务的实施改善了护理服务,提高了护理质量,提升了患者满意度,促进了护患关系和谐。     

我国实施优质护理中的热点问题及思考

总结了我国近几年关于优质护理的热点问题,包括对优质护理的认识的调查、对优质护理与基础护理关系的讨论、优质护理实施的方法,分析了目前实施优质护理中存在的问题和对策.为了促进优质护理服务的广泛开展,管理者在对护士提出优质服务要求的同时,还应该注意护士心理的疏导,尊严、待遇的提高,只有真正激发出护理工作者的爱心,才能真正做到优质服务.     

重症脑卒中病人实施优质护理初探

优质服务是医院的一种品牌文化,是医院形象的标志。优质的护理服务、扎实的基础护理,让病人感受到护理服务质量的提高,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于病人的职业理念。自2010年初马晓伟部长提出在全国范围内开展     

直肠癌手术患者实施全程优质护理体会

目的:探讨围术期全程优质护理对直肠癌手术患者的影响。方法:选取27例直肠癌患者为观察组,实施围手术期全程优质护理,另取28例直肠癌相同术式患者为对照组,接受一般护理。观察并比较两组手术时间、出血量、疼痛发生率、术后满意度及血压和心率变化。结果:两组患者手术时间、出血量、疼痛发生率、术后满意度及访视前后心率、血压变化比较均有显著性差异(P<0.05)。结论:围手术期全程优质护理能稳定患者情绪,缩短手术时间,减少出血量,减轻患者疼痛,提高术后满意度,促进患者康复。     

实施优质护理服务工作的影响因素调查

目的:调查实施优质护理服务工作的影响因素.方法:自行设计问卷,采用方便抽样的方法,抽取重庆市某三级甲等医院的152名护士和143名医师为调查对象,并对调查数据进行统计分析.结果:护士的护理理念、责任心、护士的数量影响程度较高,居各影响因素的前三位;护理管理制度、领导的重视程度、患者及家属的配合情况影响程度较低,居各相关因素的后三位;医师、护士对优质护理服务实施的影响因素的评价存在差异(P＜0.05).结论:为更好的实施优质护理服务,必须首先转变护理人员自身的护理理念、增强责任心,此外还应有效地实施护理人力资源管理,不断完善护理管理制度和收费标准.     

感动式护理工作模式在优质护理服务中的应用

目的优化护理人员梯队合作,深化优质护理内涵,提高患者满意度。方法构建肝胆外科感动式护理工作模式。结果护士对感动式护理工作模式反馈量表认同率为85．5％;实施前后在特护、一级、基础护理检查得分[（91．86±1．64）比（98．00±0．97）分],患者满意度与调查信回复率（20．0％比50．0％）,护士观察病情、沟通及急救能力考核合格率（60．0％比90．O％）方面比较,差异有统计学意义（t=14．56;X2分别为22．82,8．10;P〈0．01）。结论感动式护理工作模式以患者为中心,提高了患者满意度,同时使护士工作能力得到全面提升,团队协作能力得到加强,护士层次使用得到很好的体现,深化了优质护理的内涵。     

临床护理路径在优质护理中的优化设计与应用

目的：在优质护理服务中为患者提供高效的护理服务,优化的服务流程,同时对单病种护理质量进行管理。方法对临床护理路径优化设计,并依托医院信息平台,建立临床护理路径信息系统,2014年7~9月在临床中应用。结果临床护理路径在临床实施中取得了明显的成效,231例患者引流管护理完成率为100%,未出现非计划拔管;与2013年同期相比住院天数缩短( P<0.05);患者满意度有所提高( P<0.05);护士完成护理路径记录单与一般护理记录单所需时间相比有显著差异(P<0.05);调查护士满意度有显著性差异(P<0.05)。结论优化的临床护理路径按照优质护理服务要求,不仅为患者提供“优质、高效、满意、低耗、放心”的医疗服务,还体现了精细化、专业化的单病种专科特色护理,对单病种护理质量进行全程管理。     

在住院患者中实施“优质护理服务示范工程”的效果

目的评估在住院患者中实施优质护理服务的成效,拓展及健全优质护理服务体系。方法采用前后对照的方法,采用问卷在实施优质护理服务前后对住院患者进行护理满意情况调查。结果实施优质护理服务前患者满意度评分为（47．82±6．919）分,实施优质护理服务后患者满意度评分为（50．52±3．413）分,两组比较差异有统计学意义（t=3．5,P〈0．05）。结论开展优质护理服务能够提高患者的满意度,促进护理工作的进步。     

延续护理在优质护理服务中的应用

目的探讨延续护理中心在优质护理服务中发挥的作用。方法随机选取于本院实施延续护理试点科室住院治疗的患者200例、医生10人、护士15人作为试验组,于非试点科室住院治疗的患者200例、医生10人、护士15人作为对照组,采用卫生部患者满意度调查问卷及本院自制的医生、护士工作满意度问卷进行调查,比较试验组和对照组患者、护士的满意度。结果患者满意度比较,试验组为95%,对照组为65%;医生满意度比较,试验组为90%,对照组为80%;护士满意度比较,试验组为93%,对照组为80%,差异均有统计学意义(均P0.05)。结论开展延续护理服务切实提升了患者、医生及护士的满意度,提高了护理质量,深化了优质护理内涵。     

康复病房开展优质护理服务的体会

目的探讨康复病房开展优质护理服务的措施和成效,全面履行护士职责,开展优质护理服务。方法通过对医务人员的管理,统一思想,全员参与,改变护理服务模式;对患者进行管理,护理工作以患者为中心,公示服务内容完善护患沟通,改进流程,提供形式丰富的健康教育。结果患者满意度提高至99％;护士主动服务意识增强;陪护率下降到60％。结论康复病房开展优质护理服务提高了护理质量。     

推进优质护理服务 塑造护士良好社会形象对护理质量的影响研究

目的:探讨重塑护理人员形象对护理质量的影响。方法:将3个优质护理试点病房在实施重塑护理人员形象后(2010年7～12月)的护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护理工作满意度与2010年实施前的同期进行比较,分析重塑护理人员形象对护理质量的影响。结果:实施重塑护理人员形象前后,护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护士工作满意度比较有统计学意义(P<0.05)。结论:重塑护理人员形象的实施,提高了护理质量,推动了优质护理服务进程。     

满意度调查在优质护理服务中的应用

目的:探讨患者满意度调查在优质护理服务中的应用。方法:采用自制调查表,对优质护理服务试点病房每月进行满意度调查,并对调查结果进行分析比较,及时反馈,及时整改。结果:与同期相比2011年满意度高于2010年,特别是在健康指导,费用清单的发放和解答,护理级别和饮食要求了解,各种检查目的、注意事项、时间、地点的告知,出院相关指导等方面满意度有明显的提升。结论:通过对患者满意度调查,并针对调查中存在的问题采取相应护理干预措施,能促进优质护理服务内涵质量及患者满意度的提高。     

开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响

目的比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况。方法采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）调查患者的满意度。结果患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91．99％上升到开展后的95．94％,差异有统计学意义（X^2=13．165,P〈0．05）。护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高。结论优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。     

加强护理文化建设 推进优质护理服务

本文介绍我院从加强护理文化建设着手,推进优质护理服务的成功经验。医院通过挖掘中医护理内涵,培育先进的服务理念,形成以人为本的共同价值观,优化护理流程,建立护理行为规范,打造高绩效的护理团队等做法,初步形成了我院特有的护理文化,促进了"优质护理服务示范工程"的深入、稳步和持续发展。