医生是在诱导需求吗?

前一时期国务院发展研究中心所作的《对中国医疗卫生体制改革的评价与建议》在社会引起了强烈反响。该报告对医疗卫生服务领域存在的问题，也做了诸多分析。“供方诱导需求导致的过度服务，在中国是一个相当普遍和严重的问题。”国务院发展研究中心葛延风认为，“供方过度服务的表现形式有大处方、抗生素滥用、大检查和手术滥用。过度医疗服务不仅导致有限资源的浪费，而且还会造成对消费者健康的损害。”     

农村贫困地区卫生服务过度提供测量方法研究

本文依据“诱导需求”的理论,提出在农村贫困地区卫生服务提供过程中也存在过度供给的假设,并提出使用配对分析的方法,确定卫生服务提供的费用标准,并测量其过度提供的程度。通过对农村贫困地区村卫生室门诊服务供给情况和乡卫生院住院服务供给情况的分析,验证了在农村贫困地区存在卫生服务过度提供的假设和过度提供程度测量方法的有效性。     

社区卫生服务可持续发展"瓶颈"分析

近10年来，在党和政府的支持下，社区卫生服务得到了前所未有的发展。特别是《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的出台，更是为社区卫生服务发展扫清了政策障碍。但同时我们也看到，由于历史和现实的原因，社区卫生服务发展仍面临着很多问题，有些已经成为制约社区卫生服务可持续发展的“瓶颈”。笔者就此作一浅显分析，以期抛砖引玉，求教同道，共同推进社区卫生服务的可持续发展。     

城乡社区"计卫联手"计生医疗服务模式初探

目前，城乡社区计划生育服务条件离国家的要求显示出种种的不足。因此，“计卫联手，育医结合，全科诊疗、全程负责、全日服务”的计生医疗卫生服务模式便在部分地区应运而生，并呈现不断壮大向纵深发展的趋势。本文拟对此模式做出分析与探讨。     

医疗质量要从"心"抓起

为提高员工的服务意识，提高诊疗水平，更好地为患者服务，医院管理年活动期间，我院举办了多次有关医疗服务质量、医疗安全方面的学术、学习活动。其中“质量=良心＋责任心”这一服务理念深深触动了我，并有感而发。     

医疗服务市场缺陷与强制披露制度的经济学分析

我国日益突出的卫生服务公平性、可及性问题 ,决定了遏制过度医疗服务是实现“优质低价”医院改革目标的当务之急。本文通过对医疗服务市场基本特点与过度医疗服务互动关系的分析 ,提出实行医疗服务信息的强制披露制度 ,是遏制过度医疗服务的有效措施 ,也是医疗服务市场不可或缺的规则。     

"自设药房"医保支付模式的分析和设计

当前医疗保险制度改革中出现的医保费用过度膨胀，这在很大程度上和现行普遍采用的“第三方支付”模式的缺陷有关。本文在对“第三方支付”模式进行全面分析的基础上，设计了“自设药房”支付模式的粗略框架，以期能有效抑制医保费用的过快增长。     

广元市中区社区卫生服务工作"三到位"

广元市中区于2004年5月在市城区开展了社区卫生服务试点工作，依托市城区主要医疗机构，建立了社区卫生服务中心和服务站。目前，已设立社区卫生服务中心（以下简称中心）6个，社区卫生服务站11个，建立了融预防、保健、医疗、康复、健康教育、卫生科普、计划生育为一体的多功能服务模式。通过由点及面的实践与总结，摸索出了一条既符合全国卫生改革精神，又符合区情、民情和民意的城市社区卫生服务发展路子，取得了良好的社会经济效益，切实傲到了“三到位。”     

浅析"公共卫生服务券"的公平和效率

“公共卫生服务券”实行的初衷是为了解决农村公共卫生的公平和效率问题。本文主要对“公共卫生服务券”的公平和效率进行研究，并分析了“公共卫生服务券”在中国实践中发挥“公平”和“效率”所遇到的困难和问题。     

"病人关系管理"系统模式探讨

为提高病人满意度，提升病人忠诚度，医院必须掌握病人的详细信息，准确把握病人的需求，为病人提供多方位、优质的医疗技术服务，并不断地完善和提高服务水平，为病人进行个性化服务。本文就病人关系管理模式进行一些探讨，医院可通过引进企业客户关系管理，建立起医院的“病人关系管理”模式，有利于医务人员提高市场、服务意识，有利于医患沟通，使医院与病人之间建立长期的和谐医患关系。     

引入"顾客理论"

“顾客理论”是把顾客作为经营的出发点和归宿的一种管理理论。在医疗系统中的顾客是指享受医疗服务的人或机构。它不仅包涵传统意义上的病人，包涵受病人直接影响的亲戚、朋友、同事或邻居等，还包涵潜在的医院服务对象。     

坚持"三优"服务提高医院品位

常熟市第五人民医院（虞山镇人民医院）地处城区中心，在其周围有５所大医院。如何在大医院中间求生存，求发展，就要先人一拍，胜人一筹。我院每年制定“三优”目标，抓好规范管理，以服务病人为中心，以医疗质量为根本，使医院在困境中不断壮大发展。１．夯实基础———医疗服务最佳化认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其精神实质，坚持以病人为中心，始终代表人民群众的根本利益，已成为发展医院的新动力。我院通过围绕提高医疗质量和技术水平，加强基础管理等中心内容，展开多层次多方面的系统学习。同时也清醒地看到在市场经济形…     

医疗"红包"何时休

医疗“红包”作为一种社会现象，由来已久，根深蒂固，公众对部分医务人员药品回扣、开单提成、收受“红包”以及服务质量低下等不正之风和医疗费用增长现象反映强烈。虽然在医疗服务中收取和索要“红包”的现象多表现在个别医生身上。但它加重了患者费用负担，严重影响医疗机构的形象，败坏医德医风，损害党同人民群众的联系。     

作家六六：我的观点或不同

在中欧国际工商学院卫生管理与研究中心举办的医疗服务的变革与展望的论坛上，作家六六直言，中国医改重要的一项任务就是要重构分级诊疗制度，扭转三甲医院资源过度集中，病人过度集中，收入过度集中的问题。     

西部边疆军队医院实施"开门办院"体会

近年来，军队各级医院认真贯彻“解放思想，开门办院”重要指示，采取多种措施，在医疗设备的引进、人才培养、技术提高、科研成果的创新、对外有偿服务的增加、为兵服务工作等方面，均取得了显著成效，但随着军队精简整编逐渐完成，国家医药卫生改革不断深入，以及医疗服务市场的重新划分，使得军队医院的发展面临巨大挑战。     

"全方位服务"理念在护理管理中的应用

所谓“全方位服务”,主要包括医疗服务及人性化服务两部分。医疗服务是指护理管理者及护理人员为病人所提供的医学治疗而言,而人性化服务则是指护理人员根据病人的情况尽可能地为病人提供方便,使病人在心理及身体上都得到呵护,做到急病人之所急,想病人之所想。1把“全方位服务”理念导入护理管理工作中我院护理部根据各护理单元的不同特点,确立了“全方位服务”的护理理念,即“病人第一,质量第一,服务第一;安全、有效、温馨、舒适;病人是护理工作的中心;我们要尽最大的努力去满足病人的需要;我们要为病人提供最佳服务。”在护理管理上坚持科…     

树立"以人为本"思想尊重病人医疗服务需求

1培育人性化服务理念社会在不断发展,病人对医疗服务的要求越来越高,要树立起主动为病人服务意识,把倡导“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点,培育职工的人性化服务理念,使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。“人性化”的服务理念是对“以疾病为中心”传统理念的发展和创新。以“关怀式语言”接待病人,以“人性化服务”渗透于医疗,这种新的服务理念的引入,对医院服务模式的改变产生了极大的影响,使病人增加了对医务人员的信任程度,从而使医疗服务得以顺利进行。2优化人性化服务流程人性化的就医流程在于简单、…     

学习实践"三个代表"把为部队服务工作提高到新的水平

为把为部队服务工作提高到新的水平，本阐述了深入学习实践“三个代表”重要思想。始终坚持为部队服务的正确方向；提出坚持依法治医，促进为部队服务工作健康发展；要求结合当前实际，着力解决为部队服务中的突出问题；强调改进工作作风，狠抓为部队服务工作的落实。     

"阳光服务"赢民心——大庆油田总医院构建和谐医患关系发展纪实

让患者放心看病、明白就医，是大庆油田总医院全力打造“阳光”服务，推行办事公开的成果。多年来，医院从患者最关心、最需要的方面做起，全面推进“阳光服务”，不仅赢得了广大百姓的真心拥护，营造了良好的医患关系，而且为构建和谐医患关系奠定了坚实的基础。     

过度医疗的经济学分析

过度医疗服务是当前医疗服务过程中较为突出的问题，它主要表现在检查、治疗和医疗保健等方面，并刺激了医疗费用的不合理增长。医院要针对过度医疗的表现形式，建立适宜的控制对策，通过树立医务人员诚信观、对医务人员实行年薪制、切断医生工作量与收入的关系、建立健全社会监督机制，遏制过度医疗，降低医疗费用。