急诊护理质量管理应用ISO9001标准的实践探讨

目的：将急诊护理管理纳入ISO9001质量管理体系，提高急诊护理管理的科学水平和护理体系的应急能力。方法：应用ISO9001质量管理体系标准，建立急诊科护理质量管理体系文件，强化培训，识别关键过程并进行控制，注重持续改进。结果：文件规范了各项护理质量目标．科室有了可操作的依据，提高了急诊护理管理水平。结论ISO9001质量管理体系的建立，能提高急诊护理管理的科学性，提高抢救成功率和医疗护理的安全性。     

护理质量管理导入ISO 9001标准的程序与方法

目的根据应用ISO 9001：2000版标准建立护理质量管理体系所取得的经验，详述护理质量管理导入ISO 9001标准的具体程序与工作方法。主要程序包括：1．领导决策、组织保障；2．质量体系设计；3．建立文件化质量体系，是实施标准首要及关键环节。主要步骤：①成立文编小组②确定文件编写原则③采取分四步法完成文件编写；4．质量体系运行与改进。通过实践认为推行ISO 9001标准，应着重对组织流程进行详细分析，有针对性地设计并完善现有的管理体系，加强薄弱环节，改善运作流程及内部沟通，有效地将标准先进的管理思想与方法融合到具体的工作与管理程序中，才能发挥标准的真正作用。对护理系统导入ISO 9001标准具有参考作用。     

应用ISO9001标准实施手术室护理质量管理

目的：应用ISO9001标准对手术室实行全面护理质量管理。方法：建立手术室护理质量管理文件；采用“标准”提供的管理方法进行质量管理。结果：提高了全体护士的质量意识，规范了护理工作的行为和操作，促进了质量管理的标准化。结论：ISO9001标准是促进手术室护理质量管理向规范化发展的有效方法之一。     

医院引用ISO9001:2000质量管理体系时建立护理文件的实践与探讨

目的:探讨医院引用ISO9001:2000质量管理体系时,如何建立护理质量管理文件,以及引用ISO9001:2000质量管理体系对护理质量管理质量的影响。方法:通过学习《ISO 9001:2000质量管理体系要求》,采用过程分析方法,分析护理服务流程,确定和建立护理质量管理文件。结果:通过对护理流程的全面分析,在吸取原来护理质量管理经验的基础上,更加全面、科学地建立了一套操作性、指导性强的护理质量管理文件,并在过程分析中发现和纠正了既往护理质量管理中的薄弱环节。结论:引用《ISO 9001:2000质量管理体系》有助于提高护理服务质量。     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据。方法对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准（护理部分）进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程。结果建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标。结论应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致。     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

护理质量管理体系问题诊断与改进框架探索

目的 将全面质量管理体系ISO9001标准与医院管理评价标准相结合,探索临床护理质量管理中问题的诊断与改进方法,建立科学、实用、适用于临床护理质量管理体系诊断与改进框架,为护理管理部门做出科学的改进决策提供依据.方法 对ISO9001标准与北京地区医院管理考核评价标准(护理部分)进行比较分析,采用特尔斐法对标准进行筛选和论证,将ISO9001标准和护理考核评价标准集合成框架,应用于临床护理质量管理与改进过程.结果 建立了护理质量管理体系诊断与改进框架,分析、诊断出护理质量管理中存在的主要问题及改进目标.结论 应用护理质量管理体系诊断与改进框架,能够科学判断护理质量管理改进重点,促进护理质量管理与医院管理发展方向保持一致.     

ISO9001:2000标准在护理管理中的应用与绩效

ISO9001：2000B质量管理体系要求是ISO9000族系列国际质量管理和质量标准之一,该标准规定了对组织质量管理体系的要求,是质量管理认证注册审核和进行内部质量审核的依据。我院于2003年导入ISO9001质量管理体系,     

基层医院护理质量管理与ISO9001：2000

医院是特殊的服务组织，而护理服务是医疗服务中不可缺少的部分，护理质量管理是现代医院质量的重要组成部分，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保障。只有确保医疗护理服务的质量才能确保病人的安全与健康。随着社会的进步与发展，人民生活水平的改善，生物、心理、社会医学模式的改变，病人对护理服务的要求和法律意识的不断提高，以及未来的医疗服务将是始于病人需要，终于病人满意，这就迫切需要管理者用严格的质量意识来进行质量控制和管理，而这也正是ISO9001质量管理和质量保证体系国际标准的核心概念。我院于2004年6月导人ISO9001：2000质量管理标准，通过质量标准构建了护理质量管理体系，创造高标准、高质量、高品位的护理服务品牌，来适应新时期医院护理发展的需要，用ISO9001质量管理标准为病人提供优质高效的护理服务。     

ISO9001:2000国际质量认证应用于护理管理的实践与探索

采用ISO9001：2000国际质量认证系统建立化护理质量管理体系是促进护理管理工作向追求质量，规范行为，提高素质的科学化，制度化，规范化，现代化管理模式发展的尝试。具体做法：采用ISO9001：2000质量保证模式，实施“受益推动方式”，采取：（1）培训相关理论；（2）确立方针目标；（3）健全体系件；（4）实施环节控制；（5）保证到位服务；（6）做好实时记录。以形成现代医院护理管理特色，对医院质量认证评审达标及从质量中获效益起到重要作用。     

ISO9001标准在急诊护理质量管理中的应用与效果

目的:探讨ISO9001标准在急诊护理质量控制中的实践方法。方法:建立ISO9001标准质量管理体系,通过认证并进行有效运作。结果:对实施ISO9001标准质量管理体系前后24个月的质量控制数据进行比较,护理人员三基平均达标率、护理技术操作合格率、抢救成功率、患者的满意度等均有提高。结论:急诊科引入ISO9001标准是改进护理管理质量,使护理质量管理科学化、标准化的有效方法。     

运用ISO9001标准，规范护理病历书写全过程质量管理

目的运用ISO9001标准，规范护理病历书写的全过程质量管理，提高书写质量。方法对护理病历书写的基础质量、环节和终末质量进行监控，坚持持续质量改进原则。结果护理病历书写质量明显提高。结论运用ISO9001标准实施对护理病历书写的管理，对提高护理病历书写质量具有积极意义。     

实行目标管理与绩效挂钩助推质量管理体系落实

<正>为更好地贯彻落实卫生部《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室管理规范》(以下简称"一法两规"),本站将"一法两规"内容与ISO9001∶2000质量管理体系标准科学整合,并将整合后的质量管理体系与目标管理绩效考核结合起来,坚持不断持续改进,确保了质量管理体系     

运用ISO9001标准,加强护理安全管理

目的阐述ISO9001标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用。方法以顾客满意度为关注焦点,规范质量管理体系,以护理质量为核心,加强各级护理人员的护理安全知识培训。以顾客为中心,采用“过程方法,控制护理服务过程,坚持持续质量改进。结果医疗差错和医疗纠纷减少,病人满意度从89．1％逐渐上升到95．5％。结论ISO9001标准的运用,对保证护理安全,为病人提供优质的护理服务,具有积极意义。     

ISO9001：2000质量管理体系在护理管理中的运用体会

ISO9001：2000标准是国际标准化组织（ISO）制定的关于质量管理的国际标准，运用标准的指导思想——以顾客（患者）为关注焦点，理解顾客当前和未来的需求及期望，并将其转化为组织明确目标，通过质量体系有效运作去实现这些目标。根据标准的八大理论，理顺护理组织机构及管理体系，制定护理规章制度、岗位职责、操作常规等，使每项护理工作有章可循、有记可查，实施全程监控，防止将不合格护理服务提供给患者，最终使护理质量得到提高。     

持续改进在护理质量管理中的应用

目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进。方法我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义。结果以顾客为中心系统化管理模式,强调以预防为主,过程控制与持续质量改进,建立起适合我院规模发展的护理质量管理体系模式。结论通过5a来的实践,在规范护理人员行为基础上,提高了我科整体护理服务水平。     

ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果

目的 探讨ISO9001:2000质量管理标准在精神科护理管理中的应用效果.方法 选取我院精神一科30名护士和200例精神分裂症患者为研究组,精神二科30名护士和188例精神分裂症患者为对照组,对照组实施功能制病房管理和普通护理,研究组则运用ISO9001:2000质量管理标准实施精神科护理管理,时间为6个月.采用自行设计的护士量化考核评价表和护理工作满意度调查表,对两组研究对象在护理管理和护理质量两方面进行量化考核综合评价,比较实施ISO9001:2000质量管理标准前后,病房在护理管理和护理质量上的差异.结果 实施前,两组研究对象在护理管理和护理质量两个方面经统计学处理无明显性差异(P＞0.05),实施ISO9001:2000质量管理标准后,在护理管理和护理质量两个方面的评价上,研究组明显优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 运用ISO9001:2000质量管理标准,不仅能够提高护理管理水平,而且也能提高护理工作质量,值得在临床护理中加以推广和应用.     

护理质量管理在体检中心的应用

目的探讨护理质量管理在体检中心护理工作中的应用。方法借鉴ISO9001质量管理标准,发挥计算机优势,建立标准化、统一化、网络化体检系统,树立“以人为本”的服务理念,规范质量管理体系。结果体检中心的护理管理达到了科学化、规范化,提高了体检中心护理管理水平及工作效率,提高了体检者的满意率。结论建立适应医学模式转变以及社会经济快速发展的体检中心护理管理体系,是做好体检中心护理工作的可靠保障。     

ISO9001：2000标准在护生临床实习管理中的应用

ISO9001：2000标准是国际标准化组织起草、发布的一套适用而有效的管理标准。该标准为构建质量管理体系提供了理论框架，是世界管理科学发展的新成果，蕴涵了预防、约束监督和自我改进三大科学管理机制，     

ISO9001:2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起,医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素[1]。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001:2000质量管理体系,护理部积极响应,认真推行,给护理管理注入了新的活力,现介绍如下。1建立护理质量管理体系文件,护理工作制度化质量管理文件化,是推行ISO9001:2000质量管理体系的首要工作[2]。质量管理体系文件分为3层。第1层质量手册,包括医院概况、批准函、质量手册的管理、质量管理体系、管理职责、资源管理、医疗服务的实施、测量分析和改进;第2层程序文件,体现多学科协作,…