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目的探讨神经外科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策,从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法通过患者对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果原因主要包括沟通不到位、服务态度、工作责任心、业务素质、法制观念不强、护理文件书写不规范、医疗费用等问题,是产生护患纠纷的根本原因。结论护理人员应转变服务观念,改善服务态度,具备高度的工作责任心和护理安全意识,掌握扎实的理论基础及娴熟精湛的技术,把法律意识贯穿于整个护理工作中,才能有效地预防和减少护患纠纷的发生,从而构建和谐的护患关系。 相似文献
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随着公共医疗健康知识水平的提高,法律观念和自我保护意识的增强,医疗护理承担的风险越来越大,医疗纠纷自上个世纪90年代以来正以每年10%的递增速度上升,要求经济赔偿和追究法律责任的案件增多。护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长,难免会发生一些矛盾或冲突,若不及时处理好,容易导致双方情绪波动,对工作及病人的健康都会造成不良的影响,甚至扰乱医院的工作秩序。 相似文献
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目的通过对急诊科护患纠纷防范的管理减少其发生。方法分析和总结急诊科护患纠纷发生的原因采取针对性防范措施。结果护士的法律意识、纠纷防范意识增强,护患纠纷发生率逐年下降。结论护患纠纷防范管理方法可行,有效的减少了纠纷的发生,提高了医院的声誉。 相似文献
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1 医疗纠纷的概念 医疗纠纷既是求医人与医疗服务提供者之间因医疗服务合同的订立,履行合同后的权力义务发生的以损害赔偿为主要诉求的行为.简单的说医疗纠纷是指因病人及家属对医护人员或医疗机构的服务不满意与院方发生的争执,或是由于医护工作者的原因引起病人及家属的不满,造成医疗纠纷. 相似文献
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儿科常见护患纠纷的原因分析及防范措施 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会和经济的发展,人们文化水平的提高,法律法规和自我保护意识的增强,加上儿科独特的生理、心里特点,对儿科的护理要求越来越高,我院儿科人员少,病人多,护士长时间超负荷劳动,护士身心疲惫,心里压力大,护士的言语冲撞,护患之间易引起纠纷。现针对引起护患纠纷的原因,浅谈减少护患纠纷的措施。 相似文献
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目的分析输液室护患纠纷产生的原因并寻求对策。方法通过对输液室2009年前发生的护患纠纷进行分析归类.采取对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷,今年前半年患者满意度平均为98.4%。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应措施,有利于提高满意度,降低护患纠纷发生。 相似文献
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目的 探讨心内科护患纠纷的原因与对策.方法 通过对患者、家属、护理人员及其相关方面原因分析,提出整改措施.结果 采取有效的护理对策,防止和减少了护患纠纷的发生.结论 加强护士的素质教育履行告知义务,增强沟通,增强收费的透明度,增强薄弱缓解的管理减少护患冲突,提高护理质量,提高患者及家属对护理工作的满意度. 相似文献
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随着社会的进步,医学知识和法制观念的普及,人们的法律意识和维权意识越来越强,医疗护理纠纷呈不断上升趋势。骨科属于重建医学,病种复杂,患者年龄跨度大,康复时间长,是医疗护理纠纷的高危科室。本文征对骨科护理中易发生纠纷的几个环节进行原因分析及防范策略探讨。 相似文献
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目的 探讨护理因素引发纠纷的原因分析与对策.方法 分析护理因素引发的纠纷分析潜在因素并采取相应的对策.结果 能有效的预防和避免发生护患纠纷结论细细分析潜在护患纠纷因素有效的实施对策能减少护患纠纷. 相似文献
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目的 对护理缺陷进行科学管理,避免或减少护患纠纷的发生.方法 定期组织护理人员学习质量控制标准,成立病室质量控制小组,不定期进行检查、分析和整改;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;充分利用激励机制,把"以人为本"的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;对护士进行分层教育,熟悉和掌握基础医学知识及专科技能;重视法制教育,增强自我防护意识,及时疏导、转化护患矛盾.结果 通过以上途径护理质量得到了提高,病人的满意度达90%以上,无护理纠纷发生.结论 护理缺陷是引起护患纠纷的主要原因,而提高护理质量是避免护患纠纷的关键. 相似文献
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静脉输液是临床治疗中最多见的治疗方法,其治疗层面涵盖肠道外输液,营养支持,用药与输液治疗.回顾历史,始于17世纪,但巨大进步主要发生于20世纪. 相似文献
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随着社会的进步,法律制度的完善和普及,人们的法律意识不断增强,对护理服务质量的要求也越来越高,特别是在儿科,孩子住院,全家紧张,心情焦虑,由于对孩子的溺爱,对护理人员的操作水平、责任心、服务水平等职业素质的要求也越来越高,家长稍不如意便会引起过激行为,易发生护患纠纷. 相似文献
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目的 探讨护患纠纷发生的原因及防范措施.方法 针对护患纠纷发生的原因进行分析、归纳、总结,加强护患沟通,提高护理人员服务意识.结果 总结经验,制定防范措施.结论 对护理人员加强法制教育,完善规章制度,规范服务行为,提高操作和护理质量,可减少护患纠纷的发生. 相似文献
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当代社会,护理技术不断的发展,人们掌握健康知识的范围不断扩大,人们的法律意识不断增强,对护理质量的要求较高。护理服务是综合性的工作,对护士的综合素质要求较高,往往一个不注意就会产生护患纠纷。为了提升骨科的护理质量,我们对骨科发生的护患纠纷进行了分析,并提出防范策略。 相似文献
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目的浅析门诊护患纠纷的原因及应对措施。方法回顾性分析3年间我院门诊护患纠纷发生100例,对其的年份、原因进行分类,并提出相应的应对措施。结果 2007-2009年分别为25例(25%)、35例(35%)、40例(40%)。100例门诊护患纠纷中,认为护理服务态度差45例(45%),护理质量缺陷30例(30%),工作责任心不强20例(20%),语言技巧差5例(5%)。结论门诊是容易发生护患纠纷的高发处,应引起足够的重视。 相似文献
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护理工作作为医疗卫生中的重要组成部分与医疗质量息息相关,护士在工作中常常不由自主地陷入各种冲突之中。急诊科作为医院的一个重要窗口单位,护患冲突有一定的特殊性,容易激发为护理纠纷。护理人员必须学习法律知识提高服务意识,认真做好各个环节,预防护患冲突,因此探究急诊科护患之间冲突的原因与对策有着的重要意义。 相似文献
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重症监护室(ICU)危重病人集中治疗的场所,护理质量高低决定着病人的康复过程,回顾我院护患纠纷产生的原因,并制定实施防范措施,从而规避这些问题,提高业务水平,强化职业道德及法律教育,提高护理质量,保证医疗安全。 相似文献