护士在护患纠纷中的心理应激与防范措施

调查显示，导致临床护患纠纷的原因很多，在纠纷中护士的心理应激反应千变万化。如何使护士面对纠纷，减轻纠纷对心理的负面影响，稳定思想情绪，集中精力做好本职工作。同时，如何采取方法，以减少护患纠纷的发生，是每位临床护士必须掌握的。     

产科护患关系沟通及体会

护患关系是指护士与患者及患者家属之间为了治疗或缓解患者的疾病所形成的一种特殊环境中的人际关系.产科是一个高风险的科室,医患纠纷多,良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应,缩短护患距离,促进患者早日康复.如何建立良好的医患和护患关系,是新时期对医务人员的新要求.笔者通过多年的产科护理工作,对如何建立良好的护患关系进行报道如下.     

护士在护患纠纷中的心理应激对策

目的通过分析护患纠纷发生后护士的心理变化,探索减少护患纠纷的心理应激对策。方法选取2012年度对发生护患纠纷的30名护士进行调查,分析护士产生的负面情绪的原因及心理应激对策。结果高护龄组的护士比低护龄组的护士更具备强大的心理承受能力,负面情绪发生较少。结论低护龄组的护士由于工作经验不足,社会经验较少,很少能够正确应付护患纠纷,因此产生负面情绪的较多,主要表现为委屈、愤怒、抑郁、焦虑、恐惧等不良情绪。发生护患纠纷后,护士要及时调整自己的不良情绪,构建心理应激对策,全方位的提升自己的职业素养与心理素质,才能真正减少护患纠纷,解决护患之间的矛盾。     

浅谈医院护患纠纷的防范

护患纠纷的出现,直接关系到患者、护士、医院的切身利益,给患者和护士带来诸多心理上的压力,也影响了医院的正常工作秩序,同时在社会上带来一定负面影响.下面将个人在工作中有关防范护患纠纷的几点体会报告如下.     

护士在遇到护忠纠纷时的心理应激与对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展,本文分析了护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业务水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行.     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的探讨护士在护患纠纷中的心理应激中所引起的不良影响和情绪,及对这种影响和情绪的有效对策。方法对2011年7月至2013年7月我院发生的20例护患纠纷进行分析探讨,根据实际情况,采取护士填写护患纠纷心理调查表。并对护患纠纷中护士出现的所有心理问题进行调查研究。护患纠纷发生后,正确面对并积极沟通,及时解决问题,且可以正常工作为正性心理;而出现惊慌、恐惧、愤怒、委屈、抑郁等负面情绪并影响工作为负性心态。结果护患纠纷引起的主要原因是患者认为护士服务态度不好、护理操作不当及护理质量差。护患纠纷过程中护士正性心态5例,占25%:护士负性心态15例,占75%;低年资护士正性心态1例,占正性心态比例20%,高年资护士正性心态4例,占正性心态80%;低年资护士负性心态11例,占负性心态73.33%,高年资护士4例,占负性心态26.67%;低年资护士的负性心态比高年资护士高,差异性非常明显,具有统计学意义(P<0.05)。结论减少护患纠纷的有效对策一方面是对护士的业务水平和综合素质进行培训提高,加强其心理应激能力,另一方面积极和患者及家属沟通,改善护患关系。     

护患纠纷的预防及护患间关系的改善

护患关系是护士在医疗护理行为中与患者建立起来的一定联系的人际关系。在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾     

儿科常见护患矛盾及防范措施

在临床护理工作中,许多纠纷发生均与护患沟通,护士技术水平,服务态度,服务质量有着直接或间接的关系.因此,要求护士通过有效的防范措施来化解护患矛盾,从而构建和谐护患关系,提高患者对护士的满意度.     

探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧

目的：研究分析门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法对门诊部12起护患纠纷的事件进行回顾性分析,对其中的经验进行归纳总结。结果12起门诊护患纠纷经过护士与患者进行合理有效沟通后顺利化解。结论在门诊护士与患者进行沟通时,要特别注意语言及非语言的沟通技巧,尤其是护士在化解护患纠纷的时候,要做到正确接待患者及家属,了解患者和家属的心理及需求,做到处理纠纷及时、正确、迅速、有技巧。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

当前,在临床护理实践中,由于患者个体差异很大及病情多变,加之受医学发展的限制,护士在执业过程中稍不留意就可能引发患者的不满或控诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失,护患纠纷已成为禁锢护士正常开展工作、给护士造成精神压力的一个重要因素,分析和研究护士在护患纠纷中的心理应激与对策,具有一定的现实意义,结合本人二十多年来在基层一线执业的现实经历,总结几点体会,希望对预防纠纷的发生起到一定的积极作用。     

护士在遇到护患纠纷时的心理应激与对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展,本文分析了护士心理产生压力导致的不良情绪反应及采取的应变对策,要求护士要提高综合素质、思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的应急能力,通过加强与患者及其家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现;通过认真学习提高自身业驽水平,增加心理卫生知识,从而提高护士的心理应激能力,使护士保持良好的身心状态,使护理工作更加高效地进行。     

产科护患关系沟通及体会

护患关系是指护士与患者及患者家属之间为了治疗或缓解患者的疾病所形成的一种特殊环境中的人际关系。产科是一个高风险的科室,医患纠纷多,良好的护患关系能使患者产生良好的心理效应,缩短护患距离,促进患者早日康复。如何建立良好的医患和护患关系,是新时期对医务人员的新要求。     

护患纠纷的原因分析及防范措施

目的:预防或减少护患纠纷。方法:分析临床护理工作中存在的纠纷原因或潜在的纠纷隐患,内容涉及护士、患者及医院管理方面。其中,因护士方面所引发的纠纷较多,包括护士缺乏服务意识、缺乏责任精神和责任心、护理收费不规范,自我保护意识差等。患者引发纠纷的原因分析包括医疗费用的压力,患者就医的期望值过高,患者或家属的自身素质等。并对易引发护患纠纷的例子提前防范措施,内容包括强化服务意识,加强护士的责任意识。医院要提高护理质量,规范收费,强化自我保护意识。结论:通过分析易引发护患纠纷的原因,将防范措施运用到临床护理中是减少护患纠纷的保证。     

神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策

目的探讨神经外科护患纠纷的风险因素及防范对策。方法分析和总结神经外科护士在工作中易发生护患纠纷的风险因素及防范措施。结果神经外科护士在临床工作中大大减少了护患纠纷,赢得了患者的信赖。结论通过加强护患沟通,增强法律意识,强化"三基"训练,严格遵守操作规程及护理核心制度,做好入院宣教和健康教育工作,对提高护理质量、减少护患纠纷、提高患者满意度起着关键作用。     

护患沟通技巧及对患者康复的重要性

沟通是人与人之间信息的传递与交流。掌握良好的沟通技巧有利于护士更全面地了解患者的信息资料,建立护患之间充分的信任关系,有利于进行护理评估及护理计划的制定与实施,更有利于健康教育的开展。成功的沟通在帮助建立良好护患关系的基础上,可以把患者的心理调节到最佳的治疗状态,达到促进患者早日康复的目的。相反,护患之间沟通不良,是引发护患纠纷的重要因素。所以,护理人员应不断提高自身素质,加强自身修养,掌握护患沟通的技巧,促进护患关系的健康发展。     

规避护患纠纷应注重提高自身素质

护患纠纷是指护士与患者及家属之间在临床护理过程中发生的各种各样的矛盾。发生护患纠纷既有可能是护士方面的原因,也有可能是患者及家属方面的原因,本文试从思想道德素质、人文素质、专业素质、心理素质、身体素质、法律素质、语言素质等方面来探讨护士怎样提高自身素质,规避护患纠纷。     

门诊部护患纠纷的原因及对策

护患关系是指护士与患者之间的相互作用,是在临床护理中形成和建立起来的人际关系.工作中,一旦发生护患纠纷,就会影响正常的医疗秩序,对患者的康复极为不利.因此,要引起高度重视,解决好这一重要问题.现将基层医院护患纠纷的原因及对策介绍如下.     

社区门诊护患纠纷因素分析及对策

护患纠纷是指发生在护士和患者及其家属之间的纠纷,是医疗纠纷的一部分。护患纠纷在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序,对患者及护士都会造成一定的负面影响。避免护患纠纷的发生。方法从不同角度分析发生护患纠纷的原因及相应的防范措施。结果提高了社区护士的防范意识,有效地控制了护患纠纷的发生。结论通过学习,提高了社区护士的职业道德修养和业务水平,规范护理行为,加强护患沟通,增强了护理人员的法律意识和自我保护意识,保证了护理工作正常有序地进行,从而巧妙地化解护患纠纷。     

“以病人为中心”护理模式下的护患沟通技巧

当今社会,随着医学模式的转变,传统的护患关系正逐渐地发生变化,护理人员在临床护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少或避免护患纠纷的发生,以便更好地开展护理工作,护患沟通技巧在整体护理中越来越重要。现将如何与患者进行有效沟通谈几点体会。1护患关系的变更1.1护患关系不再是仅仅以治疗为目的的专业性、工作性、帮助性的人际关系,还是一对相互依赖的矛盾关系。当护患纠纷发生时,护患关系还可能是对抗的。1.2护理的主客体发生了变化。在传统的护患关系中,护理活动是主体,要求患者必须配合护理人员开展临床工作。当今,卫生部要求各医院开展“以病人为中心”的整体护理。所以,现在护理人员的工作均以病人为中心,患者的要求就是护理人员的工作。2影响护患沟通的因素2.1环境因素由于医院是一个特定的环境,时刻给患者带来各种心理感受,阻碍了护患沟通的顺利进行。2.2患者因素由于患者不同的病情、不同的社会文化背景,从不同角度影响沟通的质量。尤其是患者的知识水平影响着护患沟通的程度和深度。2.3护士因素护士的责任心不强、理论知识和操作水平不够扎实是影响护患沟通的直接因素。护士的心理素质、身体素质及语言表达能力也是影响护患沟通的一个重要因素[1]。3...     

护患沟通在护理工作中的应用与意义

目的探讨护患沟通在护理工作中临床应用的意义与重要性。方法对临床2010年以来收治的临床患者加强护患沟通。结果良好的护患沟通能缩短护患间心理差距,更有效地工作是治疗的基础。可以化解医疗纠纷。结论有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持,提高患者对护理工作的满意度。