选对高科技项目，美容院方能获得可持续性发展

为什么企业的发展出现瓶颈,难以突破？为什么参加了这么多的培训课程却总解决不了问题？为什么员工总是在流失？为什么管理成本降不下来？为什么很难做到标准化管理？为什么这么好的服务态度,客人还是不满意？难道,我学来的管理知识都不能真正地为我解决问题吗？我如何才能让我的企业来获得可持续性发展呢？     

提高你的员工满意度

每到岁末年初都是员工频繁跳槽的时节，尤其是在美容行业。员工为什么跳槽？对企业不满是一个很重要的原因。但在不少企业，管理者一味强调客户满意度，而很少过问员工满意度。其实，员工满意度与客户满意度对于企业来说同等重要，而且一般情况下，两个满意度是成正比的。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为客户提供满意的服务吗？     

郑明明的10年梦

她说，她不能生病，因为有2000多名员工需要管理。女儿不理解，搞教育太辛苦了，又不赚钱，为什么还一定要做？只有她自己知道，这是她的梦，因为爱着教育，她希望有一天，中国的美容教育可以很骄傲地在国际上占有重要位置。虽然刀子现在已经光鲜而夺目，但是，她从来没有放松过自己追逐梦想的脚步。也正是因为这个梦想，她10年一个目标的计划着、努力着，并说服自己的女儿，将梦想一代一代传承下去。     

从张思琪的美容院里学细节

为什么你的店经营困难，没有客源？为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你？或许，在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的，却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。     

光速清除“苹果妹”红血丝记忆

为什么一遇压力我们就会满脸通红？为什么一到冬天，红血丝就会爬上脸颊，赶都赶不走？为什么红血丝总喜欢在同一个位置反复出现？为什么祛红效果总是不长久？这是因为我们的血液也有记忆。美国科学家公布的研究结果表明，不仅我们的大脑有记忆功能，身体中的每一个细胞也都深深地储藏着“记忆”，血液也不例外。     

小细节大改变 多做一点点肌肤更完美！

“整张脸都已经上了粉底，为什么还要单独刷鼻子呢？”“为什么要用遮瑕膏来刷鼻翼？这里没有斑点呀！”怀抱着以上想法的你，一定认为强烈呼吁“多做一点点”的编辑是多此一举。Well,如果你真的是这样想的，那么多此一举的不是编辑小黑，而是你了，费劲化妆还是呈现不了最完美的妆容，这不是多此一举吗？     

净界莲花 净肤清心

你是不是常常疑惑：为什么自己每天都在做肌肤的清洁功课，却只是暂时清除掉脸上的污垢和油光，一到下午，脸蛋又像个“大油田”？而和自己处在同一个环境下的其他人，却总能保持面部的清爽柔润？ 原因很简单，是你的清洁功课不彻底，没有真正让肌肤保持“洁净”。     

怎样拒绝顾客说“不”

顾客的拒绝，不仅是让销售头疼的问题，也是每位经营者也会困惑的问题——同样的商品，为什么有的销售营业额居高不下？有些却无法达成交易？或许是因为你还没有掌握销售的金钥匙。     

寻找“销售精英”的面相术

很多美容院老板十分困惑，为什么各方面服务很到位，产品也没有问题，客户也有购买欲望，但往往到了最后却无法成交呢？事实上，是你找错了销售人员。     

如何唤回员工的“工作激情”

年底正是一鼓作气大战一场的时候，可是有的员工积极性却不高，给整个冲刺运营带来了很大的打击。作为管理者，该如何提高员工积极性，唤回员工的工作激情？     

从张思琪的美容院里学细节

为什么你的店经营困难,没有客源？为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你？或许,在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的,却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。     

中国美容专业线面面观（上）

被称为朝阳产业的美容业，为什么有人成功，有人失意？正如国内著名化妆品营销专家王勇刚所言——因为需求是理性的，市场是永恒的，只有不会做市场的人，没有不能开发的市场。     

勇敢说爱

不晓得为什么，这一阵子，周遭朋友都恰逢感情上的重大考验。 在一帮将届30的女性友人中，没稳定交往对象的似乎一点都不心急，反倒是有男友的纷纷向我讨救兵，想知道该如何巧妙地施展拖延战术，让男友暂时撤回逼婚令。我不明白她们为什么要拖延，是因为不打算结婚吗？摇摇头。是此人不值得托付终身吗？也不是。那或者是双方家长不同意，有相处的难题还没克服而心生迟疑？又是猛力摇头。几番深查我才发现，原来她们对自己没信心，不论是没玩够还是想在事业上再冲刺一把，她们担心一结婚就将全盘计划打乱，甚至导致局面失控。     

成功的秘诀

在许多场合，我经常被一些记者和大学生问到一个相同的问题：“你成功的秘诀是什么？”对于这个问题，我从来没有正面回答过。因为我的确不知从何说起。首先我成功吗？如果我算成功的话，有秘诀吗？这两个问题是回答“你成功的秘诀是什么”的前提。但被问得多了，我也不得不认真地想一想，在我人生的经验中可能是有一些事情做成功了，但同时也有一些事情做失败了。那有些事为什么会成功？有些事为什么会失败？这其中一定有原因，如果就事论事，而不是对人而言，回答这个问题可能会比较容易。以下是我的3点体会：     

“精细人”有大魅力

虽然美容师做的是同样的事情．结果却各不相同。有些人不满意地说：“一样的精致门面，一样的繁华地带．一样的服务项目，经营模式也一样，为什么她行我不行？”美容师也抱怨。一样的手法，一样长相靓丽．为什么喜欢她不喜欢我？”别急．问题很可能就出在“细微”二字上。这是一个讲求细节的时代．细节甚至可以当道。细节不是小事．     

绝不想和败性女再来第2回

为什么他的原则变成了工作第一、朋友第二？甚至是遛狗玩猫也要排在你们的性事之前？不用百思不得基解，因为你已经被他排进“败性女”之列，不投入、不关心、不认真；换来的结果只能是两人双双崩溃。     

你的企业发年终奖了吗

作为企业老板的你，是否只记得给客户送礼物，而忽略了员工的礼物？是否在犹豫是只奖励最优秀的员工，还是照顾到每个员工的情绪？你知道员工最希望得到什么样的年终礼物吗……真诚地了解员工心声，才能使年终奖真正起到激励的效果。     

两情不相悦

我坐在洛梨塔落地的玻璃窗旁边，对着外面别墅区里葱郁的树发呆，我不知道为什么会想着他。我有时候常想：是不是付出原本的含义就是单方面的努力？一旦两情相悦，不就成了爱情？     

品质≠产品质量

为什么有些人不管怎么吃，始终都能保持苗条？为什么两个饮食、运动都相近的人，减肥效果却差之千里？许多年来，人们认为造成这些“不公平”现象的是个体差异导致的机体代谢不同。这种解释听起来似乎很有道理，但对那些肥胖以及热衷Keepfite游戏的人来说却是苍白的。直到我们知道了“瘦素”——这个体重游戏中的新玩家，一切才变得生动起来……     

皮肤科医师Q＆A

如何掌控多变的肌肤？ Q 去年上大学后我发现自己是干性皮肤，便开始一直使用偏油的化妆品，过了一段时间后皮肤有点发红,还不断冒出小痘痘．又用了一些补水和止敏的护肤品，也不管用,这是为什么？是不是因为用错了化妆品？