如何消除新店员“综合症”

药店案例今年春节期间笔者去小区门外的一家药店买化痰药,由于是春节期间放假的原因,100多平米的店里只有两个店员。我：有化痰药吗？店员：有（随后在店里转了圈,来到止咳化痰分类区）。我：都有什么化痰药品？（店员有点焦急地找,没有回答,看出是刚上岗不久的新店员）我：含川贝的药品有哪些？（因为川贝是治疗肺热很有疗效一位中药）     

店员价值几何

《中国药店》2005年第4期曾刊登关于药店店员职场状况调查问卷,时隔一年,店员的职场状况发生了哪些变化呢?为此,《中国药店》在2006年第8期又再次刊登了关于药店店员职场状况调查问卷。本次调查问卷的有效问卷包括上海致联市场研究公司(IMS-URC)负责完成的访问问卷和药店工作人员邮寄回来的问卷两部分组成。调查对象包括店员、柜台组长、药店经理、药师等药店工作人员。调查的范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、沈阳等大中城市。店员岗位竞争仍然激烈调查显示,从2006年与2005年的店员岗位竞争整体情况比较来看,认为店员…     

招聘管理，素质为本

服务行业的人力资源问题历来是个难题。药店隔三差五地闹用工荒，这使得人员招聘不得不成为一种常态。难道真的是店员爱跳槽造成的吗？我看未必。更深层次的原因是药店“有招聘行动，无招聘管理”使然，所招的店员与药店的岗位需求匹配率不高。     

忘不了在那家中药店的日子

20岁那年，我进入一家中药店里做店员。我从小跟父亲学中医，非常喜欢中医中药。在那家中药店里，每天在中药的清香里度过，我感到非常惬意。     

谁会是店员心中的“第一”

猴年跃过,鸡年啼临。日前,第二届"店员选择"调查评选活动正在紧张进行中。在过去的一年中,谁是最受药店店员欢迎的企业,哪些产品最得店员好感、推荐率最高?这些问题的答案在不久后将一一呈现。 制药企业在药店店员心目中的企业形象、产品形象如何,在很大程度上决定了医药产品在OTC药店终端的销售好坏。调查结果显示,"有70％的消费者在最终的药品购买行为当中会受到店员的影响。" 近年来,我国OTC市场发展迅猛,     

迈入整合营销

十年前，药店的营业员们站在柜台后，收钱取药；十年后，药师和店员们走出柜台，走到货架前，甚至下到社区，进到消费者家中。这一变化，不过是药店十年巨变无数缩影中的一个；这一变化，     

通过店员培训提高药店药学服务质量的探讨

通过对单体药店店员药学服务存在的问题进行分析,指出店员的药学服务质量存在欠缺,提出对药店店员进行培训的必要性,同时对药店店员培训的形式和主要内容进行了探讨.     

走药店之九 又开始推荐品牌药

品牌药再获重视去年许多连锁药店几乎同时发出“明天你还卖品牌药吗”的疑问,几乎所有连锁药店的老总们都表示,我们真的不想再卖品牌药,因为他们不赚钱,只是现在还不是时候,消费者还需要品牌药品,当时机成熟后,我们真想将不赚钱的品牌药品统统下柜。去年至今年年初,我在走访零售药店终端市场中发现,几乎所有连锁药店的店员都在拼命地向顾客推荐一些高毛利的非品牌产品,针对品牌药的终端拦截愈演愈烈。曾经,我以消费者身份去药店购药,店员非常热情地向我推荐从来没有听说过的非品牌产品,在我再三表示犹豫的情况下,店员依然会保持极度的热情为…     

解开店员心中“千千结”

店员的职业情绪会直接影响药店的发展，削弱企业的竞争力。基于此，一场围绕店员展开的人性化管理革新正在悄然到来……     

眼药水不要和滴耳液摆放在一起

最近，豫东一家药店店员错把眼药水当成滴耳液卖给患者，患者滴耳后耳鸣加重，听力下降，患者向药店索赔。药店自知发错药物责任在药店，不得不向患者道歉，并赔偿500元继续治疗费完事。     

药店店员工作角色定位探析

目的:探析药店店员工作角色定位。方法:通过对目前药店店员工作角色错位的分析,建立药店店员的销售方格理论。结果与结论:药店店员应找准角色,摆正位置,摆脱工作角色错位,以“导购型”为主要定位。     

雪天送药记

屋外还是纷纷扬扬的大雪，没完没了地下着。 药店的生意冷冷清清，忽然电话骤响：“是兴华药店吗？我是兴业小区的居民，能不能尽快安排店员给我送两袋风湿贴膏来，我老伴的风湿病又犯了……”电话里传来一阵焦灼的声音。     

编读往来

山西黄河大药房的韩建华来信: 《中国药店》自创刊以来,作为一名读者、一名药店店员,我一直阅读、支持、关注她,她已经成为我实际工作中的良师益友:从《中国药店》上我可以学到国内外医药行业的新的动态、新的经营理念和药品知识;可以学到世界连锁药店和中国连锁药店的发展态势;可以学到营业员如     

多收了三五块——2007年店员职业现状调查

《中国药店》在2008年第1期刊登了药店店员职场状况调查问卷。本次调查问卷有效问卷包括上海致联市场研究公司（IMS-URC）负责完成的访问问卷和药店工作人员邮寄回来的问卷两部分。调查对象为包括店员、柜台组长、药店经理、药师等在内的药店工作人员。调查范围包括北京、上海、广州、南京、杭州、武汉等大中城市。     

工商联合，让儿药营销不再有压力

<正>药店对于儿科产品的营销，可通过工商联合举行持续性、专业性的用药知识和服务技巧的培训，从工业到药店店员，从药店店员到药店会员，进而渗透到社区消费者的教育中。长期以来，儿科药品因品类少、适宜剂型不足、规格缺乏等原因，在各大药店所占的比例相对较低。但这几年随着医保、“三胎”等政策的落地，药店与工业企业不断深耕儿药市场，持续加大产品研发与营销力度，让更多品质的儿药产品助力儿童健康成长。     

高田药店：高毛利 高销售

开张第一天的营业额仅有3000日元（折合人民币214元）的这家药店，却在创办37年后的今天，拥有了100家门店、年营业额达到342亿日元（折合人民币244300万元）。这家药店兴旺发达的秘诀就是：经营毛利率超过30％、自己独家开发的商品，并着重培训店员施行推荐销售。     

职场中的店员

在竞争日益激烈的药店行业,药店店员目前的职业状况到底如何?<中国药店>杂志在2005年第4期刊登了关于药店店员职场状况调查问卷.本次调查问卷的有效问卷包括上海致联市场研究公司(IMS-URC)负责完成的访问问卷和药店工作人员邮寄回来的问卷两部分组成.调查对象包括店员、柜台组长、药店经理、药师等药店工作人员.调查的范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、沈阳等大中城市.本次调查女性比例较高,占76%,这与实际药店销售人员的性别比例有一定的关系.     

精美 独到 互动

我是一名零售药店的员工．曾经得到过一本《店员俱乐部》杂志，但是却一直没有拥有过《中国药店》杂志．每一次也总是从网上来阅读：这很不全面。前不久，从朋友处得了一本第7期的《中国药店》杂志，才算是真正耳闻目睹了．我迫不及待地认真地研究了贵刊，由此我也有几点体会．     

向促销员学习卖药

这家500平米的单店,是从一开业就由我担任店长的。作为一名1999年就考下证书的执业药师,在药店管理中我一直很注重药店的专业性。我一直认为     

补上防骗这一课

据荆楚网报道,近日有人冒充药店上级领导和药监部门工作人员前往武汉某药店“检查”工作,趁机盗走药店10500元现金和一部手机。按说,本案中3名男子的骗术并不高明,只要店员仔细购药品的。这些骗术有的被店员当场识破,有的因店员大意让骗子得逞,使药店蒙受了经济损失。针对药店的骗局屡屡发生,不少骗子屡屡得手,说明防骗意识差已经成为药店工作的软肋。药店诈骗案提醒我们,各药店有必要立即补上防骗这一课,加强对店员的防骗教育,增强店员的防骗意识。如果药店平时注意做好防骗工作,不仅许多骗术无法得逞,而且针对药店的骗局也会大大减少。辨…