实施护士长与患者沟通谈话制度的效果观察

目的:探讨实施护士长与患者沟通谈话制度对提高患者满意度,减少医疗纠纷的效果。方法:选取住院患者1 000例,按住院单、双号分为观察组和对照组。观察组按要求实施护士长与患者沟通谈话制度;对照组只给予常规查房,一般的健康教育,出院后对患者进行满意度调查、护理投诉、医疗纠纷例数统计。结果:观察组患者满意度明显高于对照组,护理投诉、医疗纠纷例数明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在临床护理工作中,实施护士长与患者沟通谈话制度,对提高患者的满意度,减少护理投诉、医疗纠纷发生,具有重要的意义。     

在护理过程中应用护士长五查房制度的效果研究

目的:探讨在护理过程中应用护士长五查房制度的效果。方法:对2014年1月~2014年7月期间在我院神经内科住院治疗的620例患者的临床资料进行回顾性研究。在这620例患者住院期间,我院在对他们进行护理的过程中实施了护士长五查房制度。结果:通过在护理过程中实施护士长五查房制度,这620例患者中有510例患者对护理服务感到非常满意,有110例患者对护理服务感到满意,对护理服务的满意率为100%。在这620例患者住院期间,我科未接到过任何护理投诉,也未发生过护患纠纷事件,护理投诉率和护患纠纷的发生率均为0。结论:在护理过程中应用护士长五查房制度可有效地提高患者对护理服务的满意率,降低其投诉率和护患纠纷的发生率。此方法值得在临床护理工作中推广使用。     

沟通技巧在消化性溃疡患者护理中的应用

目的探讨在消化性溃疡患者中给予常规护理同时运用沟通技巧进行护理的效果。方法将127例消化性溃疡患者随机分为两组,对照组65例行常规护理,观察组62例在此基础上运用沟通技巧进行护理,观察两组患者的满意度及投诉率。结果观察组的总体满意率明显高于对照组(P<0.05),而患者投诉率明显少于对照组(P<0.05)。结论在常规护理基础上运用护理技巧进行护理,可提高患者满意度,减少护理服务纠纷及投诉,显著提高护理质量,值得临床推广应用。     

护理风险管理在呼吸内科病房中应用的效果评价

目的:探讨护理风险管理在呼吸内科病房中应用的效果。方法:选择使用护理风险管理的78例患者的护理经验作为观察组,并与常规护理组(对照组)比较护理质量。结果:两组的护理质量进行比较,观察组护理投诉率为2.6%,护理缺陷发生率为7.7%,患者满意度为89.7%,护理投诉率对照组为11.5%,护理缺陷发生率为15.4%,患者满意度为73.1%,观察组护理投诉率护理缺陷发生率明显低于对照组(P0.05),观察组病人的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:护理风险管理在呼吸内科病房中应用可减少了护理投诉率,将各种护理差错事件消除在萌芽状态,提高护理安全性和患者满意度。     

优质护理服务在规避外科护理缺陷中的作用

目的:探讨优质护理服务在规避外科护理缺陷中的作用。方法:根据有无开展优质护理服务措施分为护理常规组和护理干预组,护理常规组患者仅进行一般常规护理,而护理干预组患者则给予优质护理措施进行干预。比较两组在护理投诉、患者的满意度和护理缺陷的发生率的变化。结果:常规组患者投诉率为10%(8/80),满意率为90%,护理缺陷发生为2人次;干预组患者投诉率为0.02%,满意度为99.8%(1/80),干预组的护理缺陷发生率为0。结论:护理干预组患者对护理人员提供护理服务满意度明显高于常规护理组的患者,在减少护理投诉方面较为显著,同时,在规避护理缺陷方面也起到了明显的作用。     

妇产科护理常见风险的预防和处理

目的分析妇产科护理中存在的风险,制定合理的防范措施,以保障产妇与婴儿的健康与安全。方法选择于2011年3月～2012年3月在广州市越秀区妇幼保健院住院的120例产妇,将制定风险防范措施之前的60例作为对照组,将采取风险防范措施之后的60例设为观察组,回顾两组患者的临床资料。针对妇产科护理风险的因素(患者对相关知识的缺乏、护理人员工作量的增大、护理人员工作能力参差不齐、医疗设备与药物的不合理使用),我们在护理中采取以下措施:加强对产妇相关知识的普及教育、加强了对护理人员的职业技能培训、增强护患沟通、加强对医疗设备与药品的监管方面进行了改善。对比两组患者的满意度、投诉率与医疗失误的发生次数。结果对照组产妇在住院期间投诉22例,投诉率36.6%(22/60),患者对护理的满意度为50.0%(30/60),医疗失误发生8次,采取风险防范措施后,观察组产妇在住院期间投诉4例,投诉率6.6%(4/60),患者对护理的满意度为93.3%(56/60),医疗失误发生0次,组间差异统计学意义(P<0.05)。结论科学分析妇产科护理中存在的风险因素,制定科学的防范措施,是减少医疗失误、降低患者投诉,提高患者满意度的重要途径。     

护理风险管理在心内科临床护理中的应用

目的:对心内科临床护理中护理风险管理应用效果进行探讨.方法:选择我院2012年1月至2016年12月收治118例患者进行研究,随机平均划分为对照组和观察组,对照组护理采用常规护理措施,观察组在此基础上接受护理风险管理,进行两组护理投诉、护理差错、满意度的对比.结果:观察组护理差错、护理投诉发生率比对照组低(P<0.05);观察组患者护理满意度比对照组高(P<0.05).结论:在心内科实施护理风险管理,能够促进风险事件发生率和投诉率的降低和护理满意度的提升,具有较高的临床推广价值.     

基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用

目的探索基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用效果。方法选取2017年12月至2018年12月在天津市河东区向阳楼街社区卫生服务中心接受846人次静脉输液的患者作为观察组,2016年11月至2017年11月855人次静脉输液的患者作为对照组。对照组患者诊疗期间接受常规护理干预。观察组在日常护理工作中引入人文关怀理念,实施基于人文关怀的护理干预模式。统计比较两组患者医疗服务投诉发生情况和护理满意度。结果对照组护理服务投诉率为0.58%(6/855),满意度为89.01%(761/855)。观察组护理服务投诉率为0.24%(2/846),满意度为95.27%(806/846)。观察组护理服务投诉发生率和护理满意度均低于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论院内护理工作实践中,给予患者基于人文关怀的护理干预,可有效预防医疗服务投诉事件的发生,提高患者满意度。     

新的护理管理方法在老年患者中的应用

目的:研究新的护理管理方法在老年患者中的应用效果。方法:选取本院自2012年2月~2013年10月老年人患者100例进行护理管理研究,平均分为对照组和观察组,对照组采用常规护理法,观察组采用新的护理管理法,对比较2组对护理人员的投诉率、护理质量满意度。结果:对2组调查对象投诉率和护理质量的满意度统计分析,对照组投诉例数为8例,护理满意例数为35例,投诉率为16%,满意率为70%;观察组投诉例数为0例,满意例数为50例,投诉率为0%,满意率为100%,2组患者的投诉率和满意度存在显著性差异,P0.05,具有统计学意义。结论:新的护理管理方法可以极大限度的降低安全问题的发生,有效的提高管理效果,提高老年患者护理管理质量。     

浅析实行新型护理三级查房制度对提高临床护理效率的意义

目的：探讨分析实行新型护理三级查房制度对提高临床护理效率的意义。方法：选取2011年2月至2014年2月间我院在编的外科护理人员98名作为研究对象,按照科室的不同将其分为对照组（54名）和观察组（44名）,对照组护理人员采用以护士长为引导中心的传统查房模式进行查房,观察组护理人员采用新型的护理三级查房模式进行查房,观察对比两组护理人员的查房时间及实施护理服务所需的时间,并将对比的结果及两组护理人员的一般资料进行回顾性的分析。结果：实行新型护理三级查房制度前,观察组护理人员的查房所需时间为（117.87±32.67）min,对照组护理人员的查房所需时间为（116.95±32.98）min,差异不显著（P＞0.05）,不具有统计学意义。实行新型护理三级查房制度后,观察组护理人员的查房所需时间为（24.59±5.31）min,对照组护理人员的查房所需时间为（119.21±30.13）min,观察组护理人员的查房所需时间明显短于对照组护理人员,差异显著（P＜0.05）,具有统计学意义。实行新型护理三级查房制度前,观察组护理人员实施护理服务的所需时间为（15.56±5.14）min,对照组护理人员实施护理服务的所需时间为（14.98±6.01） min,差异不显著（P＞0.05）,不具有统计学意义。实行新型护理三级查房制度后,观察组护理人员实施护理服务的所需时间为（5.14±2.14）min,对照组护理人员实施护理服务的所需时间为（15.01±5.14）min,观察组护理人员实施护理服务的所需时间明显短于对照组护理人员,差异显著（P＜0.05）,具有统计学意义。结论：实行新型护理三级查房模式能大大缩短查房及实施护理服务的时间,更有利于提高护理工作的效率及质量,具有十分积极的临床意义。     

探讨护理二次查房在肠胃外科中的应用价值

目的分析探讨护理二次查房在肠胃外科中的应用价值。方法选取我院2019年1月至2019年6月肠胃外科收治的300例住院患者,随机分为观察组(150例)与对照组(150例),给予对照组患者传统护理查房模式,给予观察组患者每日二次查房。对比两组患者出院时的满意度、投诉率、纠纷率以及患者的焦虑度与抑郁度。结果观察组患者对护理的满意度显著高于对照组患者(P0.05);观察组患者的投诉率以及纠纷发生率显著低于对照组患者(P0.05);观察组患者的焦虑度与抑郁度显著低于对照组患者(P0.05)。结论护理二次查房在肠胃外科中具有较高的价值,能够显著提高患者的满意度,减少护患纠纷率,减少患者的投诉率,值得广泛推广应用。     

优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果

目的 分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果.方法 将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模式.对两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况进行观察比较.结果 观察组200例中,满意66例、一般满意120例、不满意14例,总满意度93.0%,发生投诉事件1起,投诉率0.5%.观察组总满意度与投诉率均显著优于对照组(P<0.05).结论 在门诊护理管理中,应用优质化服务模式,能让投诉率有效降低,让患者对护理工作的满意度提高,构建和谐的护患关系,具有临床应用价值.     

护士长示范查房对护理质量持续改进的影响研究

目的:探讨护士长示范查房对护理质量持续改进的影响。方法:随机选取2011年2月~2012年2月、2012年2月~2013年2月我院住院患者作为观察组和对照组,每组各300例。观察组实行护士长示范查房,比较两组护理质量以及护理满意度。结果:观察组护理满意度为88.3%,对照组护理满意度为74.3%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理质量评分以及患者满意度均显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护士示范查房可有效提高护理服务质量,满足患者的需求,提高患者对于护理的满意度,全面促进护理质量持续改进。     

探讨优质护理服务应用在急诊科护理中的效果

目的对在急诊科护理中应用优质护理服务的方法与临床效果进行分析探讨。方法将本院在2014-2016年收治的急诊患者共计200例作为研究资料,将患者随机分为两组:观察组和对照组,每组患者为100例,对照组患者应用常规的护理措施,观察组患者在对照组护理的基础上实施优质护理服务,比较分析两组患者对护理工作的满意度与护理投诉事件发生情况。结果观察组患者对护理的满意度为98%,对照组患者对护理的满意度为80%,比较两组的护理满意度情况,有显著的统计学意义(P0.05);观察组患者没有发生对护理人员的投诉事件,对照组患者的投诉事件发生率为20%(20/100),比较两组的情况,有显著的统计学意义(P0.05)。结论在急诊患者的护理中应用优质护理服务能够明显提高患者对护理的满意度,使得护患纠纷显著的减少了,值得在临床中推广使用。     

护理风险管理对肿瘤内科护理质量及不良事件发生率的影响

目的:探讨护理风险管理对肿瘤内科护理质量及不良事件发生率的影响。方法:选取本院收治的116例肺癌、肝癌、胃癌、乳腺癌等肿瘤患者作为研究对象,按随机数字表法将其分为观察组与对照组,每组58例。对照组采取常规护理管理,观察组在对照组基础上给予护理风险管理,评估两组护理人员管理前后护理质量,比较两组患者管理期间不良事件发生率与护理投诉率,以及护理满意度。结果:管理后,两组护理人员护理书写、护理态度、操作技能及综合评估评分均得到提升,且观察组高于对照组(P<0.05);观察组不良事件发生率及护理投诉率均低于对照组(P<0.05);观察组对护理人员的管理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:护理风险管理利于提高肿瘤内科护理人员护理管理质量,降低患者不良事件发生率及护理投诉率,提高满意度。     

午间护理查房在骨科病房管理中的作用

目的:在骨科病房管理中采取午间护理查房措施的影响与作用,从而提高医院病房管理模式。方法:对我院自2012年8月~2013年8月收治的500例病患资料进行临床分析,并探讨午间护理查房在骨科病房管理中的作用。结果:应用午间护理查房后,患者投诉率明显下降,护理人员护理水平提高,患者满意度增强。结论:午间护理查房能够起到融洽护患关系、提高护患质量、提高护理人员工作积极性、提高患者生活质量、提高护理管理水平、提高患者满意度等作用。     

解析护士长五查房制度在病房管理中的应用

目的:探讨和分析护士长五查房制度在病房管理中的应用效果。方法:对500例患者实施护理,护士长坚持每天进行五查房,提高病房管理质量。结果:通过护士长五查房制度,提高了病房管理治疗,减少了护理缺陷,提高了患者及家属的满意程度。结论:护士长多次进入病房检查和指导,有利于提高护理质量,提高患者及家属的满意程度,具有较好的临床效果,值得临床借鉴和推广。     

探讨护理风险意识教育在护理人员安全管理中的作用

目的:分析护理人员安全管理中护理风险意识教育的作用及效果.方法:选取本院2014~2015年收治的患者共138例,其中2014年1月至12月68例,设为对照组(护理风险意识教育实施前);2015年1月至12月70例,设为观察组(护理风险意识教育实施后);比较两组护理不良事件、投诉事件及患者满意度.结果:观察组不良事件发生率、投诉率的4.3%和2.9%明显低于对照组的14.7%和13.2%(P<0.05);观察组患者满意度的95.7%,明显高于对照组的82.4%(P<0.05).结论:护理人员安全管理中加强护理风险意识教育,对减少护理不良事件和投诉事件、提升患者满意度等具有明显作用,应值得进一步推广和实施.     

风险管理在耳鼻喉科疾病护理管理中的应用分析

目的:探讨风险管理在耳鼻喉科疾病护理管理中的应用效果分析.方法:选取2015年7月至2016年9月该院耳鼻喉科病房收治的120例患者,按照随机分组的方法,将其随机分为两组,分别是观察组和对照组,每组各60例.其中对照组患者给予常规护理措施,观察组患者在常规护理基础上采用风险管理.观察比较两组患者的护理风险事件、护患纠纷投诉事件的发生率以及护理满意度.结果:观察组中风险事件2例(3.3％),对照组中风险事件8例(13.3％);观察组中护患纠纷投诉事件1例(1.7％),对照组中护患纠纷投诉事件7例(11.7％);观察组护理满意度96.7％,对照组护理满意度76.7％.两组比较,观察组护理风险事件及护患纠纷投诉事件的发生率明显低于对照组,护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:风险管理应用于耳鼻喉科疾病护理中,不仅可以有效降低风险事件及护患纠纷投诉事件的发生率,还能够显著提高患者的护理满意度,能够为患者提供优质、安全的护理服务,值得临床广泛推广应用.     

优质护理服务在肠造口患者中的应用及效果

目的:评价综合护理方案在肠造口患者的临床应用价值。方法:选择我院取2010年5月~2012年12月90例肠造口患者为研究对象,开展优质护理服务前随机抽取45例(对照组),开展优质护理服务后随机抽取45例(观察组),2组患者采用相同的治疗方案,仅护理服务理念不同,观察组采用优质护理服务模式指导下的护理干预,对照组采用常规的护理方案进行护理,比较2组患者并发症发生率、焦虑抑郁情绪和患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。结果:观察组患者并发症发生率、焦虑抑郁标准分明显低于对照组,差异有显著性(P<0.05),观察组患者对护理人员提供护理服务的满意度明显高于对照组患者差异有显著性(P<0.05)。结论:优质护理服务模式指导下的护理干预措施能够明显提高患者的临床疗效,能够明显减少患者的并发症,减轻患者焦虑抑郁情绪的程度,提高患者对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度。