浅谈影响消毒供应中心工作满意度的原因及应对策略

目的:通过对消毒供应中心工作的满意度调查,促进消毒供应中心与医院其他科室间的沟通,帮助消毒供应中心明确需求、发现问题并提出解决方案,从而达到为其他科室提供更高质量服务、提高患者康复过程中的基本保障系数、维护并强化医院美誉度的最终目的.方法:采用问卷调查的方式,了解医院相关科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量等方面的满意度,并对结果进行统计分析.结果:对消毒供应中心无菌物品质量和物品供应及时方面满意度较高,在服务态度及责任心方面满意度较差.结论:消毒供应中心工作人员应改善服务态度,提高工作责任感和业务水平,加强与临床科室的沟通,持续并有效地提升服务质量.     

临床科室对消毒供应室满意度调查分析及对策

目的:探讨临床科室对消毒供应室的满意程度,找出其中存在的问题并采取相应的解决措施。方法:采用自制的调查表,命名为临床科室对消毒供应室满意情况,表中包括工作服务态度、无菌物品供应是否及时、消毒供应室与临床科室的相处状况以及无菌物品本身的质量,选项为满意和不满意。由随机选取的专职人员对23个临床科室内的110名工作人员进行调查问卷,由该110名工作人员自行填写。结果:110名工作人员对供应室工作人员的服务态度满意度为94.6%,对无菌物品及时供应情况、对临床科室有效沟通以及无菌物品质量这三个方面的满意度则分别为97.3%、92.3%和96.1%。结论:调查临床科室对消毒供应室的满意度可以帮助找出其中存在的缺陷,采取措施予以解决,以利于提高业务水平和服务质量。     

消毒供应室护理管理中细节管理的刍议

消毒供应室作为医院的一个重要科室,为医院供应各种无菌的器材等物品,它是医院唯一的无菌物品供应中心,同时也是预防医院发生感染的一关键科室。本文通过论述消毒供应室护理质量、护理服务、护理安全意识以及护理制度落实等方面细节管理,为消毒供应室护理管理中的细节管理提供一定理论依据。     

试分析消毒供应中心实施的优质护理服务

目的:分析消毒供应中心施行优质护理服务前后发生的变化。方法:对江苏省某医院2015年7月到2015年12月(实施该措施前)的无菌物品各项操作合格率以及对消毒供应中心的满意程度和2016年1月到2016年6月(实施该措施后)的无菌物品各项操作合格率以及对消毒供应中心的满意程度进行对比。结果:实施该措施后,无菌物品各项操作合格率以及对消毒供应中心的满意程度相较于之前未实施该措施时有所提高,二者之间的差异在统计学上有意义(P0.05)。结论:医院的消毒供应中心实施优质护理服务可以提高无菌物品各项操作合格率以及对消毒供应中心的满意程度,应该大力推行。     

供应室护理质量管理及流通的探讨

目的探讨供应室物品护理质量的流通。方法各个科室与供应室的无菌物品的更替,每日对各个科室发放。结果消毒供应室护理人员的无菌物品质量、物品下收下送是否及时、服务态度与沟通能力、物品发放有无错漏、对科室提出问题处理是否及时方面,均达到预期效果。管理前后工作人员有无发过期失效包现象、供应常规物品是否满足需求、科室物品有无丢失或损坏、科室急需抢救物品供应是否及时方面无变化。结论重视供应室人员的服务沟通能力与整体素质,可有效提高供应室护理质量,进而提升科室对供应室人员的满意度。     

消毒供应室与临床科室沟通存在问题及对策

目的探讨消毒供应室和相关科室沟通存在的问题,并提出有效的沟通对策.方法通过各种方法加强消毒供应室与临床科室的沟通与协调,对消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题进行总结.结果经过沟通起到了与临床科室间无菌物品供应及需求的和谐,保障了无菌物品下发合格率100%.结论沟通在消毒供应室与各临床科室的无菌物品管理中十分重要,质量管理得到很大提高,有效地预防了医院感染.     

护理安全干预机制在消毒供应中心管理中的应用

目的:探究在医院消毒供应中心日常运营管理过程中,应用护理安全干预机制的效果.方法:择取本院2014年3月~2015年2月(未实施护理安全干预机制)完成消毒的医疗器械和物品作为对照组,同时选取2015年3月~2016年2月(已实施护理安全干预机制)完成消毒的医疗器械和物品作为研究组,观察比较两组消毒物品的消毒质量,护理风险发生率、临床科室医务工作人员对消毒物品供应质量满意度以及服务态度满意度.结果:研究组消毒物品的消毒质量明显优于对照组,护理风险发生率明显低于对照组,临床科室医务工作人员对研究组消毒物品的供应质量满意度以及服务态度满意度评分显著高于对照组,组间数据差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在医院消毒中心日常管理中运用护理安全干预机制,能够有效提升消毒物品的消毒质量,降低护理风险的发生率,提升临床科室医务工作人员对消毒物品的供应质量满意度以及服务态度满意度,适宜在临床中加以推广.     

供应室护理工作满意度调查与分析

目的通过对供应室护理工作满意度的调查分析,促进供应室与医院其他科室间的沟通,达到护理质量持续改进的目的。方法采用问卷调查的方式,了解相关科室对供应室服务态度、服务质量等方面的满意度,对结果进行分类、分析。结果对供应室按规定时间下收下送和物品供应及时等方面满意度较高,在服务态度、责任心方面满意度一般。结论供应室应更新服务理念,改变服务模式,增进供应室与临床其他科室之间的交流、沟通和理解,持续质量改进,更好地服务于临床。     

消毒供应室与临床科室沟通配合存在的问题及对策

消毒供应室为临床科室提供各种无菌医疗器械和物品,是保证医疗质量和控制院内感染的重要科室。随着服务理念及供应模式的改变,消毒供应工作已变被动服务为主动服务[1]。为了保障患者的就医安全,确保无菌物品质量,消毒供应室护士必须经常与临床科室进行沟通,了解临床科室的需求,配合临床科室工作,充分发挥消毒供应室与临床科室的协同作用,更新服务理念,提高无菌物品质量,使无菌物品的供应与需求达到畅通、安全、满意的效果。     

供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果

供应室是医院无菌物品供应中心,是医院一切再利用物品的处理中心,是保证医疗护理质量及控制医院感染的关键科室[1].供应室工作人员经常与临床科室沟通协调,了解临床科室需求,配合临床科室的工作,定期到临床科室征求意见听取建议,在沟通协调中提高了我们的服务意识,也增加了临床科室对我们的了解,并使他们增加了消毒灭菌知识,供应室工作质量和服务水平明显提高.     

探讨消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题及解决对策

目的对消毒供应中心和临床科室之间沟通中的问题进行分析,并提出相应的解决策略。方法对当下消毒供应中心与临床科室间沟通中存在的问题进行总结。结果消毒供应中心和临床科室间沟通的问题一般包含以下两个方面:首先,临床科室对消毒供应中心的工作流程不了解,使用物品之后并没有按照相关规范要求进行安置,和消毒供应中心的沟通交流比较少;其次,消毒供应中心的工作人员服务意识不强,临床科室间交流沟通的制度不够完善。结论完善沟通的制度,加强临床科室工作人员对于消毒灭菌知识的认识,提高消毒供应中心服务能力与意识,互相支持和理解,可以加强消毒供应中心和临床科室之间的沟通、交流。     

消毒供应中心无菌物品存放区管理体会

消毒供应中心是医院进行医疗器械、敷料灭菌处理和无菌物品储存、发放、供应的部门,是为临床一线科室服务的科室,而且又是预防和减少医院感染发生的重要科室.消毒供应中心管理是医院感染管理中的一个重要组成部分,其核心是消毒灭菌的质量管理,而无菌物品存放区的管理是消毒供应中心管理的重要环节,也是消毒供应中心保障病人安全的重要措施.     

探讨消毒供应中心与临床科室存在的沟通问题与对策

消毒供应中心肩负全院重复使用的器械、器具等物品清洗、消毒、灭菌等;其工作质量直接关系到临床医疗护理工作的质量和安全,是医院医疗质量、医疗安全的重要保障部门;其提供的一切无菌物品应符合《消毒供应中心管理规范》的要求,以确保病人安全。消毒供应室已从以往的辅助科室转变为控制医院感染的重要科室,但是由于长期以来医院领导大多重视临床人员的培养,以致消毒供应中心人员结构差,缺乏整体竞争力和主动服务意识。为提高工作质量,提高服务质量与效率,必须摒弃旧的供应室工作理念,树立一切“以服务临床”为重的意识。笔者通过在消毒供应中心的实际工作,深知其与临床科室工作的沟通配合存在一些问题,现将消毒供应中心与临床科室的沟通问题总结如下,并提出相应的对策。     

消毒供应中心的规范化管理探究

目的:探讨医院消毒供应中心实现规范化管理的途径与方法。方法:针对消毒供应中心发展的现状,全面实施消毒供应中心的规范化管理,具体措施为:加强工作人员的业务技能培训,制定各项规章制度和操作流程,加强灭菌效果的检测,开展个性化服务等。结果:通过消毒供应中心规范化管理模式的构建,消毒供应中心工作人员的整体素质得到了提升,并且确保了无菌物品的质量,以及各科室对于消毒供应中心服务的满意度。结论:在现代化医院的建设与管理中,消毒供应中心的规范化管理不但是预防与控制医院感染的重要措施,而且对于提高医院整体管理水平具有重要的意义。     

统一规范管理无菌物品 实现“资源共享、质量保障、成本控制”

目的：重复使用无菌物品由消毒供应中心统一、规范的管理保证资源共享,各项医疗、护理工作开展;是保证无菌物品安全与质量的前提;是降低医院医疗成本,保障消毒供应中心工作有序运行和发展的重要内容。方法：把使用科室直接从医院申请处理、管理各种无菌物品品种、数量的方式作为对照组,把使用科室需求告知消毒供应中心,由消毒供应中心统一配备、供应、规范处理、管理所需无菌物品方式作为实验组。从物品申请、供应、物品质量,管理、成本控制4个方面进行对比。结果：对照组与实验组在物品申请、使用由7～15天缩短到1～2天;物品购买与使用成本由1：1缩小到1：3;物品清洗、包装、灭菌质量由98％提高至100％;物品管理由分散管理到集中管理,实现资源共享。医院、科室满意度明显提高。结论：消毒供应中心统一、规范申请、处理、管理各种无菌物品,改变了过去无菌物品由临床科室管理的粗放分散型的运作模式,统一管理简化、优化、完善了无菌物品采购和运行机制,加强了无菌物品医院内部管理,集中、规范化处理提高了消毒供应中心物品质量和成本的管理水平。     

心血管专科医院消毒供应中心优质护理服务模式的探讨

<正>消毒供应中心是医院重复使用医疗器械、器具和物品清洗、消毒、包装、灭菌和为医院提供无菌物品服务的部门。消毒供应中心护理管理质量与患者治疗安全性、医院整体形象密切相关[1,2]。我院为山西省唯一一所公立三级甲等心血管专科医院,临床科室以重症科室为主,手术以心外、神经外科及导管手术居多,且以精密贵重器械常见,消毒供应中心的工作具有专科性强、器械周转快、器械处理流程复杂、器械供应需求急等特点。近年我院为满足全省心脑血管疾病治疗需求,陆续增加多个重症监护病房(ICU)、心导管室及心脑内外科病房,作为无菌物品供应的后勤保障科室,消毒供应中心的服务模式已不能满足医院发展需求,为了解决临床科室及     

做好消毒供应中心与临床的服务沟通

<正>消毒供应中心是医院临床工作的重要组成部分,承担着医疗用品的回收、清洗、消毒、灭菌和发放工作,其工作的优劣直接影响到医院医护质量患者的安全。消毒中心所有工作都本着以临床一线服务为宗旨,确保无菌物品的质量是我们工作的核心,同时肩负着控制医院感染的重要职责。因此,做好无菌物品的服务工作,保证临床的需要,这就要求我们首先做好与临床科室之间的有效沟通服务工作。     

消毒供应中心质量管理

医院消毒供应中心是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的保障科室,又是预防和减少感染发生的重危科室,消毒供应中心是医院医疗、护理、科学科研所需各种无菌器材、敷料和用品的供应中心,又是消毒灭菌、防止交叉感染的重要基地,因此,消毒供应中心在医院建设与管理运作循环中,起着极为重要的作用。     

消毒供应中心集中供应模式转变中的问题及对策

消毒供应中心是各医院发放各种无菌器材、敷料、物品的保障科室,是预防医院感染的重点科室。随着护理模式的转变,目前消毒供应中心的管理模式也由原来的分散式管理模式转变为集中供应模式。实施集中供应模式的管理方法,对于控制医院感染、加强消毒供应中心的管理、认真执行各项规章制度、提高消毒供应中心工作质量具有重要的临床意义。     

消毒供应人员理论与技能培训探讨

消毒供应中心是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的重要科室,其工作质量与医院感染、热原反应的发生、微粒的危害密切相关,直接影响到医院的医疗和护理质量。随着消毒供应中心集中管理模式的实施,其工作内容、工作环境、工作设备都有很大的改变。因此对消毒工作人员理论与技能的培训显得尤为重要。广西脑科医院对消毒中心的工作人员有计划分层次实施培训,取得了满意效果,现报道如下。