实施ISO质量管理体系对医疗质量的促进

目的医院实施ISO9001:2000版质量管理体系,规范科室管理,提高医疗护理质量。方法在科室全体员工中贯彻ISO质量管理体系,对影响我科医疗护理质量的关键环节进行控制。结果体系运行四年来,我科医疗护理质量明显提高,患者满意率逐年提高,医患纠纷逐年下降。结论ISO9001:2000版标准质量管理体系,对我科医疗护理质量具有明显的促进作用。     

ISO9001、ISO14001在我院的应用与延伸

为使医院的各项工作进入规范运作和持续改进的发展轨道，我院将ISO9001、ISO14001国际质量、环境管理体系标准应用于医院的医疗质量、环境管理体系之中。并在此基础上，进一步运用ISO9000理念，重整医疗资源，在医院核心竞争力的形成和为病人提供优质服务方面收到了明显成效。实践证明ISO9001、ISO14001在医院的应用与延伸可提高医疗服务质量，优化卫生资源配置，促进医疗卫生事业的可持续发展。     

质量管理体系在医疗设备管理中的应用效果观察

目的：观察研究质量管理体系在医疗设备管理中的应用效果。方法：从2010年开始我院根据医院实际情况,采用ISO9001：2000质量管理体系,掌控医疗设备管理中的各要素,健全医院医疗设备管理质量体系文件,观察并记录其实际应用效果。结果：医院通过实施ISO9001：2000标准后,医疗设备的管理水平在很大程度上得以提高。结论：在医疗设备管理方面的应用质量管理体系,能够有效地提高医院的综合医疗能力和促进医院的全面发展,值得广泛推广应用。     

ISO9001标准在医院后勤贡量管理体系中运用前景分析

ISO9001质量管理体系标;隹在国内开始认证工作已有20多年,作者根据质量管理体系的基本原则和主控要素,分析了医院质量管理与ISO9001标准的相容性,并根据现阶段医院质量管理与ISO9001标准目前结合的现状,论证分析了医院质量管理运用ISO9001标准前景。     

统一认识结合实际认真实施ISO 9001质量管理体系

建立ISO9001医院质量管理体系是我院的一项战略性决策.我院从2001年11月起采用ISO9001质量管理体系标准建立医院质量管理体系(以下简称贯标),在贯标过程中,我们体会到由于ISO质量管理体系标准来源于企业,尽管其科学性、先进性毋庸置疑,但由于在医院所谓的产品指的是医疗服务,具有特殊性和复杂性.因此,不能生搬硬套ISO标准,应在实践中勇于探索、创新:一是从无到有的原创性活动;二是结合标准对现有管理的更新.既不能唯条条框框是从,也不能完全脱离标准.     

ISO9001质量管理体系在民营医院管理中的实践与探索

目的探索ISO9001:2000质量管理体系的管理方法在民营医院管理中的有效性和可行性。方法引进ISO9001:2000质量管理体系,学习ISO9001标准;编写和建立质量管理体系文件,组织实施并有效运行,聘请审核专家审核认证;对运行ISO标准前、后的有关质量目标进行统计分析。结果业务流程更加科学合理;终末质量得到提升;整体素质不断增强;基本实现了全程、全面、适时和事前控制;医院知名度和病人满意率提高;平均住院日明显减少;有关质量目标在ISO标准运行前后的差异有非常显著性统计学意义。结论民营医院施行ISO9001标准可进一步提高民营医院医疗安全和质量,增强市场竞争力。因此,民营医院施行ISO9001标准管理是必要和有效的。     

借鉴ISO9001国际标准提高医疗质量管理水平

现代社会医疗服务需求的提高,军事斗争卫勤准备步伐的加快,迫切需要军队医院探索一条质量建院、内涵发展的新路子。ISO9001标准的引进,为医院质量管理带来新的观念和气息。我院于2001年8月顺利通过ISO9001质量管理体系认证并取得较好效果。     

执行ISO9001标准 加强医疗设备管理

ISO9001质量管理体系在世界各国得到普遍采用,我院是从2003年6月开始引入该管理模式的,并于2003年10月正式接受和通过了ISO9001认证。ISO9001认证规范了我院医疗管理体制,提高了医院整体管理水平。本文从医疗设备管理方面论述执行ISO9001体系后的具体改进。     

浅谈推行ISO9001质量管理体系在急救质量管理中的几点优势

我国加入WTO以后，医疗服务行业尤其是急诊急救医疗服务实行国际化标准已成为必需。医院是一种特殊的服务组织，确保医疗服务质量是确保人身安全与健康的不二法则。随着我国医疗保险体制的改革，医院的竞争将更加激烈。未来的医疗服务，将始于客户需要，终于客户满意。基于上述原因我院于2001年10月开始推行ISO-9001：2000质量管理体系，于2002年6月德国来茵TuV技术监督服务有限公司确认我院质量管理体系通过医院管理、医疗服务、后勤支持ISO-9001：2000认证。在认证过程中，急诊科作为医院临床主要科室兼窗口单位，严格按照．ISO9001质量体系运作，取得了良好的效果，下面谈一谈推行ISO9001质量管理体系在急救质量管理中的优势。     

ISO9000族标准在医院管理中的意义初探

我院自2001年3月正式引入ISO9001《质量管理体系-要求》实施医院管理，当年12月通过认证，在贯彻标准和持续改进的过程中，对医院的现行管理体系进行了调整，取得了一定的管理成效，作者现就ISO9001在医院管理中的适宜性、有效性进行初步探讨。1ISO9001标准是否适用于医院的质量管理随着我国医疗市场的日益完善和各项医疗改革的不断深入，各家医院都不可避免的面临着一个同样的问题：那就是医院的服务如何满足社会群众的要求。而满足社会对医院不断增加着的服务理念、服务质量、服务范围、服务等级等全方位的要求和期望，就必须在医院的…     

ISO 9001:2000质量管理体系在综合性三级甲等医院的实践与效果

目的探索在大型综合性三级甲等医院推行ISO9001:2000质量管理体系的方法.方法建立ISO9001:2000质量管理体系,通过认证并有效运行.结果实施ISO 9001:2000质量管理体系之后12个月比之前12个月在就诊人数和住院人数、危重病人抢救成功率、病人满意率,以及门诊、住院收入上均有显著提高,而平均住院日明显减少.结论大型医院推行ISO 9001:2000质量管理体系的内在效益是员工的质量观念转变,职责明确,操作规范,管理前移;外在效益是进一步提高了大医院安全、可信的品牌形象,患者满意率和服务效率提高,市场竞争力增强.     

导入ISO质量标准全面规范医院感染管理质量

目的为进一步规范医院感染管理,提高医院感染管理质量。方法导入ISO9001∶2000标准质量管理体系,对医院感染的管理实施系统化、标准化、规范化、科学化的持续改进管理体系。结果全区各医疗单位的医院感染管理质量明显得到规范和提高。结论建立ISO标准质量管理体系,坚持计划、实施、检查、处理、反馈及持续改进的原则,促进了各项感染工作严格执行规范化、科学化管理,提高了医院感染管理质量。     

运用ISO9001理论构建医院内突发性传染病救护体系的探讨

目的探讨医院在发生突发性传染病时,如何建立有效的救护体系。方法运用ISO9001理论,通过建立完善的管理网及监测网、制定各项应急预案及流程、人员培训等方法,建立突发性传染病救护体系。结果与结论运用ISO9001理论建立的医院内突发性传染病救护体系,能加强医院在突发性传染病中的应变能力。     

ISO9000在CT室质量管理中的应用

目的进一步提高医院CT室的医疗服务质量,实现CT室的规范化管理。方法建立ISO9000：2000质量管理体系并持续改进。结果实施4年来,CT室各项指标逐年上升,患者满意度提高。结论CT室推行ISO9000：2000质量管理体系,提高了医疗质量,减少了医疗纠纷,提高了患者满意度,增强了市场竞争力。     

以内部审核促进医院质量管理持续改进

目的分析医院质量管理体系运行情况,促进医院质量管理持续改进。方法通过内部审核,发现不合格项并对其进行统计分析,找出影响医院质量管理的主要问题,采取相应的改进措施。结果2003--2008年医院共组织内部审核7次,发现不合格项118项,通过采取纠正措施和预防措施,并制定医院质量管理工作重点,不合格项目逐年减少。结论医院质量管理体系的运行符合IS09001标准的要求,是适宜的、有效的：内部审核促进了医院质量管理持续改进。     

内部审核是质量管理体系有效运行的关键

医院内部审核包括质量管理体系的审核、过程质量的审核和产品（服务）的审核3个方面。内部审核结果表明,采取纠正／预防措施和PDCA循环方法可使已发生的不合格服务和潜在的不合格服务得到有效控制。通过内部审核,可以提高医院管理水平。     

采用国际标准再造服务流程建立医院统一的质量管理平台

目的 为了建立有效的医院质量管理体系,通过实施ISO9001:2000标准,弥补和完善医院系统原管理体制的不足,形成医院标准化管理模式,提高医院总体管理水平和服务质量。方法 建立质量管理体系的具体程序:领导决策、全员参与、建立文件化质量体系、形成医院统一的质量管理平台。以顾客为关注焦点、采用国际标准改进质量管理,注重过程、再造流程;预防为主、持续改进。结果 建立标准化质量管理平台,形成以制度管人,以体系管事、以法治院的医院管理,提升医院内外顾客的满意度。结论 ISO9001:2000标准是医院实施质量管理有效性的指南;采用国际标准再造流程,为医院的发展提供了空间,而顾客是最大的受益者。建立标准化质量管理平台,为医院从传统的经验管理向现代化科学管理转变创造了条件。     

ISO9001标准在眼科流动手术车规模化手术管理中的应用

目的：探索IS09001：2000质量管理体系的管理方法在流动手术车规模化手术管理中的有效性和可行性。方法：引进IS09001：2000质量管理体系,编写和建立质量管理体系的文件,组织实施并有效运行;对2802例白内障规模化手术进行回顾性总结。结果：2年来,利用手术车为2802名患者施行复明手术,平均26．4台／天。术后第一天裸眼视力≥0．05者2635眼（94．04％）,I〉0．3者1533眼（54．71％）。结论：流动手术车是一个高风险医疗项目,施行IS09001标准可进一步提高医疗安全性,基本实现全程、全面、适时和事前控制,无一例发生感染及严重并发症、医疗差错及医疗投诉,终末质量得到提升。     

实施ISO9001管理体系提升医院服务质量品牌

探讨医院质量管理问题.阐述了目前医院质量管理的现状和不足,提出了引入ISO9001:2000版质量管理体系的着重点,并介绍了如何将现有的管理体系与ISO9001管理体系进行融合,建立起一套与医院工作相适应的质量管理体系,提升医院服务质量品牌.