现代医院后勤社会化的效益效果分析

目的评价现代医院后勤服务社会化的效果.方法利用报表资料,分析比较同一地区已和未后勤社会化医院三年间每业务量消耗的卫生材料费、低值易耗品费和后勤人员工资福利费;利用现场随机抽取的150名患者和200名医务人员调查问卷资料,分析比较两组人群对后勤社会化服务的满意程度.结果每业务量消耗的卫生材料费和低值易耗品费后勤社会化的医院最低;在后勤社会化医院,病友对后勤服务的满意度为92%,医务人员对后勤服务的满意度为81%,后勤社会化医院中近60%的病人选择该院就医是因为医院的环境和服务态度好.结论说明现代医院的后勤工作全面推向社会的思路正确、效益和效果显著.     

某院后勤社会化服务的顾客满意度研究

利用现场调查和统计学分析方法,对顾客满意度得分进行分析,旨在建立一套后勤社会化服务质量的顾客满意度指标体系,为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供考核工具。     

发挥物业管理协调办公室职能|确保医院物业化管理目标的实现

医院必须加强对后勤社会化的监督与管理, 才能有效保证后勤社会化服务的工作质量。物业管理协调办公室是医院后勤社会化管理的重要科室，在对物业公司的管理中充分发挥监督、指导、服务、协调的职能，不断提高物业服务质量，确保医院物业化管理目标的实现。     

国有医院后勤社会化服务质量的顾客满意度研究

目的为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供可操作的考核工具。方法采用现场抽样调查和统计学分析方法,对顾客满意度得分进行数据收集和分析。结果7年来,3类顾客对后勤社会化各项服务质量大都保持较高的满意度,达90％以上,但医院洗手间的清洁状况、餐饮服务和商业服务的满意度不高,仅为80％,而且时常波动;随着后勤服务供给能力的提高,除医务人员对保安服务和受理中心服务的满意度呈负相关,其它各项服务的满意度呈正相关或不变。结论产生了含24个指标的门诊患者满意度量表、含51个指标的住院患者满意度量表和含53个指标的医务人员满意度量表3类和可操作性强的满意度考核评价操作指引。     

对医院后勤服务社会化几种方式的思考

一、什么是医院后勤服务社会化有相当多的人士认为 :医院后勤服务社会化就是医院不办后勤 ,将医院后勤从单位剥离出去 ,医院抛弃一切与医疗无关的部门 ,集中精力抓医疗技术及服务质量。另有部分人士认为 :医院后勤服务社会化是将市场竞争机制引入医院后勤管理 ,并实行企业化的运作。组建医院后勤服务中心 ,下设若干专业班组承担医院的水电供应、物资采购、卫生保洁等后勤保障工作。在同等条件下 ,医院应优先将各项服务任务交医院服务中心 ,服务中心则应根据医院要求及时保质保量完成任务 ,并接受医院的监督 ,否则医院有权将此项工作交由社会…     

医院后勤社会化服务运行效能研究

运用现场实验调查和统计学相关分析，对推行全方位后勤社会化服务模式运行效能进行研究，结果表明，医院实施体制创新、监管规范和服务专业化的全方位后勤社会化服务模式后，医院的公众满意度位居同行之首，环境优势成为吸引病人来院就医的一个重要成分，医院对后勤服务支出的比例不断降低，医院业绩大幅增加，后勤管理中面临风险得以转嫁，医疗质量稳步提高。     

医院后勤服务社会化及监管探讨

后勤服务是医院临床、教学、科研工作的重要保障,直接影响着医院业务的正常开展和医疗服务质量,目前越来越多的医院采用后勤服务社会化服务,亟需加强社会化服务项目的监管。通过分析医院后勤服务社会化监管的难点,结合中山大学附属第三医院岭南医院的管理实例,运用信息化管理模式,建立多维度监管体系,开展全面绩效考核,实现对后勤服务社会化项目全方位、全过程的监管,为医院后勤服务社会化监管工作提供参考。     

推行星级服务举措的效果与体会

随着医疗业务量的大量增加和医疗水平的不断提高,医院后勤服务质量也应不断予以改进和提高.后勤接送病人服务是连接病人与医院检查、治疗环节的纽带,是医院提供病人温馨服务的举措.     

对医院实施后勤服务社会化工作的思考与实践

医院实行后勤服务社会化,有利于创新经营机制,降低运行成本;有利于实行后勤标准化、规范化服务;有利于提高医院核心竞争力,实现可持续健康发展。强调建立管理监督机制保证服务质量。结合医院实践,不断总结思考,循序渐进地推进落实后勤服务社会化工作。     

社区卫生服务中心后勤社会化管理的实践与思考

后勤工作是医院管理的重要组成部分,后勤工作水平的高低直接影响医疗服务质量的优劣。2000年,上海市卫生局下发了《关于深化本市公立医疗卫生机构后勤服务社会化改革的意见》,2002年,卫生部下发了《关于医疗卫生机构后勤服务社会化改革的指导意见（试行）》,对医疗机构实行后勤社会化管理提出了明确要求。     

对医院护理管理队伍建设的几点思考

文章分析了当前医院护理管理队伍存在的主要问题：知识结构不合理；专业思想不纯正；接受继续教育不足：工作效能低下。提出了建设高素质护理管理人才队伍的思路：严格标准，搞好选才；加强思想教育和引导；加大培养力度；建立科学考评和激励机制；完善人才合理流动措施；合理编制，突出效率。     

医学科技成果信息资源网络开放利用的原则探析

医学科技成果信息资源网络开放利用，为资源的开放共享创造了良好条件，它使医学科技信息得到了高效传播和最大利用。网络开放利用医学科技成果信息资源，利用的主体和核心是其信息内容。信息内容是网络用户从中提取知识和所需资料的主要来源，同时也是信息破坏者发动攻击的主要目标之一，因而，信息内容的安全是信息安全的基本问题，主要包括信息内容的规范性、完整性与真实性、知识产权保护与利用的合理性等。要做好这些工作，应该遵循相应的原则和要求。     

政府公共财政支出分配公平性研究进展

政府公共财政支出是社会再分配的一种形式，其目的是促进社会公平。因此，政府的公共财政支出应该具有较强的目标针对性，应该向社会贫困人群倾斜，使其从中受益。本文通过查阅国内外政府公共财政支出分配公平性的相关文献资料。阐述了相关研究的进展情况，井着重探讨了政府公共财政支出分配公平性的内涵、研究范围、测算方法和研究意义。以及实际研究中存在的问题，最后提出我国政府公共财政支出分配公平性的研究方向和需要进一步完善的地方。     

长春新碱过量引起严重毒副反应1例的护理体会

报道1例霍奇金淋巴瘤患者因误用长春新碱（VCR）10mg一次性静脉推注后治疗护理情况。其出现间断性神志恍惚、眼睑闭合不全、言语不清、口腔黏膜糜烂、全身疼痛、麻痹性肠梗阻、尿潴留、手足麻木等症状,经积极解救,禁食,持续胃肠减压、胃管内注入麻油、开塞露、生理盐水灌肠,合理应用肠外营养,注重疼痛、心理护理,做好口腔、肛周护理,预防感染加重,患者病情得到控制好转出院。