浅谈ISO9000族标准与医院质量管理

如何在激烈的医疗市场竞争中取得社会认可、保持医院的持续发展是医院当前面临的主要课题.当医院在外部环境的变化下,切实感受到生存与发展压力的时候,医疗服务质量作为医院竞争的核心,显得尤其重要[1].ISO9000族标准正是通过严格的过程控制,为帮助包括医院在内的服务行业进一步提高服务质量和管理水平提供了一条崭新的思路.近年来,国内一些医院在引进和实施ISO9000族标准方面作了积极的探索.本文对ISO9000族标准的含义以及与医院质量管理的关系谈一些粗浅的认识.……     

ISO9000族标准在医院质量管理中的应用

随着社会主义市场经济体制的建立和完善 ,医疗质量越来越引起社会的广泛关注 ,而且越来越成为医院在医疗市场中生存的决定性因素。ISO90 0 0族标准作为质量管理和质量保证的国际标准 ,不仅为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理和质量保证提供了统一的标准 ,而且也为     

引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理

ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.     

应用ISO9000质量体系进行医疗设备管理的探讨

本文以如何做好新形势下医疗设备的管理工作为议题 ,简述了 ISO90 0 0质量控制体系的特点 ,论述了ISO90 0 0体系对医疗设备管理的适宜性和必要性 ,并针对医院的设备管理特点 ,阐述了医院设备管理引进 ISO90 0 0体系需要注意的几个环节和实施 ISO90 0 0体系的效果     

运用ISO 9000族标准构建医院质量保证模式的探讨

牢牢抓住医疗质量这一核心,满足病人明确的和潜在的需求,追求完美的医疗服务,是医院质量管理的永恒主题。基于这一理念,从1998年底起,我院运用国际通用质量管理制度ISO9000族标准进行质量管理,在医院质量的科学化管理方面进行了探索,初步构建了ISO9000族标准医院质量保证模式,以期真正体现“医院一切工作以病人为中心”的宗旨。现将工作情况简要回顾于下,供同仁商榷。     

ISO900O族标准在医院质量管理中的应用

随着社会主义市场经济体制的建立和完善,医疗质量越来越引起社会的广泛关注,而且越来越成为医院在医疗市场中生存的决定性因素.ISO9000族标准作为质量管理和质量保证的国际标准,不仅为世界各国在企业管理上实现有序和有效的质量管理和质量保证提供了统一的标准,而且也为医院的质量管理和优质服务提供了可以借鉴的宝贵经验和指导方法,为此,越来越为医疗卫生管理部门和管理人员所关注和重视[1].本文就ISO9000族的内涵及其在医院质量管理中的实际应用浅谈如下.     

ISO9000族标准在医院质量管理中的应用与思考

ISO９０００族作为质量管理和质量保证的国际标准,近年来不仅已得到世界许多国家和地区的普遍采用,并由此掀起ISO９０００标准认证的热潮,而且在我国的一些企业和部分医院也按ISO９０００族质量标准对企业、医院进行全面质量审核和认证,取得了积极的成效。这标志着我国医院在管理方法上迈出了与国际先进的科学的管理方法相接轨的坚实步伐。ISO９０００族标准对医院来说是一种与以往不同的管理方法,它的应用不仅将给医院的管理注入新的理论、新的方式、新的生机,而且也为医院的质量管理和优质服务提供了宝贵的管理经验和方法。因…     

ISO9000族标准在病案管理中应用

我院于1999年8月8日正式通过了由法国BVQI国际认证公司按ISO9000族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,从而使我院成为国内第一所按ISO9000族标准进行医院管理并被国际有较高声誉的国际质量认证公司认证的医院.在ISO9000族标准的质量方针指导下,我们科室编写了质量手册及程序文件,对病案的管理实施ISO9000族标准管理体系.     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

建立ISO9000族标准 加强护理质量管理

随着医药卫生体制改革和医疗保险制度的不断完善以及我国加入WTO后所带来的机遇和挑战，医疗市场竞争日益激烈。ISO9000标准质量管理体系——种新的管理模式受到医疗界的密切关注。目前，我国已有部分医院获得了ISO9000质量管理标准认证，现结合我院实际，对如何建立ISO9000族标准，加强护理质量管理进行探讨。     

病案管理引入ISO9001质量管理模式效果分析

为使医院的医疗服务质量达到与国际接轨的水平，我院于2003年在医院管理中引入ISO9000族标准。给病案管理工作注入了新的管理理念，实现了病案管理的科学、规范、优质、高效。     

在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

ISO9001:2000质量管理体系在急诊医疗中实施的意义

目的:使人们充分了解ISO9001:2000标准在急诊医疗质量管理中的重要意义.方法:分析ISO9001标准在急诊医疗质量管理中实施的可行性.结果:贯彻ISO9001急诊质量管理体系,能提高急诊质量管理水平.结论:ISO9001族标准体系作为质量管理、质量保证的国际标准,为急诊医疗质量管理提供了重要的标准化形式.     

ISO001：2000质量管理体系在急诊医疗中实施的意义

目的：使人们充分了解ISO9001：2000标准在急诊医疗质量管理中的重要意义．方法：分析ISO9001标准在急诊医疗质量管理中实施的可行性．结果：贯彻ISO9001急诊质量管理体系，能提高急诊质量管理水平．结论：ISO9001族标准体系作为质量管理、质量保证的国际标准，为急诊医疗质量管理提供了重要的标准化形式．     

ISO9001质量管理体系在医院中的应用探讨

ISO9000族标准是有关质量管理的系列标准，是对全面质量管理的发展，ISO9001是2000版ISO9000族标准的核心。经过十余年的实验证明，通过ISO9001认证已成为未来医院发展的必然趋势。作者根据多年医院管理工作的实践，提出医院管理中应用ISO9001的重要性及实施方法和应当注意的问题。     

ISO9001标准在临床护理管理中的应用

目的 ISO9001：2000版标准的质量管理体系应用到医院护理管理中规范管理，提高了医疗护理质量。方法 在全院护理人员贯彻9000族标准，明确影响护理质量的关键环节进行控制。结果 运行体系后，护理质量明显提高，患者满意率达95％，护理投诉发生率比上年下降8％。结论 临床护理管理中应用ISO9001：2000版标准，提高了护理质量，减少了医疗纠纷。     

我国医院引进ISO9000族国际标准必要性与有效性的思考

我国医院引进ISO9000族标准,进行质量管理体系认证,尚处于起步和探索阶段,有必要对其必要性和有效性加以思考与探讨.质量体系和/或质量管理体系认证,是质量管理发展的新阶段,也是21世纪医院质量管理的发展方向.为实现医院质量管理现代化,引进ISO9000族标准的必要性是毋庸置疑的;同时这也是医院改革、发展和适应社会主义市场经济体制、与国际接轨的需要.医院进行ISO9000认证,必须强调其有效性.本文探讨了医院质量管理体系有效性的基本标志、实现有效性的基本途径和影响有效性的主要障碍.克服各种主要障碍是确保医院质量管理体系认证健康发展的重要保障.笔者还认为,医院分级管理评审与引进ISO9000族标准建立和完善医院质量管理体系,两者有联系又有区别.医院评审是对医院功能定位的综合评估,进行这种综合评审不能完全替代建立和完善质量管理体系;就像不能完全替代建立医院经济管理体系、科技管理体系以及医院信息系统等各项管理体系一样.两者应该相辅相成,而不是相互替代和相互排斥的.在自愿原则下医院质量管理体系认证工作应积极推行.     

医院设备维修的认证标准不容忽视

医院各项工作的标准化认证已成为检验医院实力与管理能力的“必修课”。目前,国内医院实施ISO9000标准,无论是质量保证模式标准还是质量管理模式标准,都是为提高服务,避免未经认证的不合格服务。而实际上,即使是一些积极实施ISO9000标准的医院,往往也会忽视了一个重要问题——负责医疗设备售后维修的服务提供商是否具有合格的资质认证。     

ISO9000族标准质量管理体系在医院感染管理实施中探讨

ISO9000族标准是以过程为基础的质量管理体系，它能充分发挥管理过程之间的联系，达到组织质量管理体系的持续改进。作为质量管理和质量保证的ISO9000族国际化标准，2003年1月在我院正式引入，通过全院的共同努力，于2003年11月4日顺利通过了认证，医院感染管理工作按照ISO9000族标准，实施了标准化、程序化、法制化管理程序，经过两年的实践，取得了一定的成效，现报告如下。