实施优质护理服务对急诊科护理质量的效果评价

目的：探讨在急诊科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法将2014年1-6月间我院急诊科收治的96例患者,随机分为对照组和观察组两组,分别48例,对照组患者实施常规急诊护理干预,观察组在对照组护理的基础上对患者实施优质护理服务,对两组护理效果进行比较。结果观察组患者的焦虑自评量表（SAS）评分、抑郁自评量表（SDS）评分以及护理满意度评分均明显优于对照组,两组间差异有统计学意义（P＜0．05）,观察组护理差错的发生率以及患者投诉发生率均明显低于对照组,两组间差异也具有统计学意义（P＜0．05）。结论在急诊科护理中实施优质护理服务,不仅有助于改善患者的不良情绪和对护理工作的满意度,而且可以有效减少护理差错的发生率和投诉率,值得临床推广应用。     

优质护理服务病区责任制整体护理实施的效果评价

目的在创建＂优质护理服务示范工程＂活动中,探讨责任制整体护理在产科中的运行效果,保证优质护理服务的有效实施。方法随机抽查开展责任制整体护理前后收治的住院患者各130例,对比2组患者基础护理合格率、护理不良事件发生率、患者疾病知识知晓率、病人满意度。结果实施责任制整体护理前后基础护理合格率、护理不良事件发生率、患者疾病知识知晓率、患者满意率均有明显差异,P〈0.05。结论通过系统化整体护理,促进了优质服务顺利开展。     

精神科实施优质护理服务的效果观察

目的：探讨在精神科开展优质护理服务的实践方法与效果。方法创新护理管理，转变护理工作模式，实行科学的弹性排班，完善绩效考核管理制度，注重健康教育，加强关键环节的安全管理，确保患者安全。结果实施优质护理服务后，患者对护理工作的满意度明显高于实施前，护理不良事件发生率明显下降，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在精神科实施优质护理服务，不仅全面提升了护理服务质量，而且更有利于患者的治疗与康复，值得大力推广和应用。     

在妇产科护理中实施优质护理服务的效果评价

目的:本院主要是在妇产科护理方面的服务进行阐述,本院所针对的课题为优质护理的效果评价。方法:在2010年2月到2012年9月到本科室进行妇产科治疗的患者共有126例患者,将这些患者进行相应的筛选,共筛选出100例患者,本科室将这些患者分为两组,命名为实验组和对照组,两组患者的数量均为50例,两组患者在进行护理的过程中均采用不同的护理方法,其中实验组采用的护理方法为优质护理服务,而对于对照组的患者,本科室所采用的护理方法则为医院针对妇产科患者常规性的护理方法。在进行一段时间的护理治疗之后,分别对患者的各项指标进行检查,这些指标主要包括患者对于护理的满意程度以及患者在进行护理过程中心里的舒适程度,总体进行评分之后进行比对。结果:在进行相应护理的一段时间之后,可以通过相应的数据分析看出两组患者的满意程度,实验组明显高于对照组,并且具有明显的差异。结论:本科室对于对比实验的结果可以明显的看出,针对妇产科的患者,运用相应的优质护理可以更好的提高患者的满意度以及舒适感,所以应该进行推广应用。     

急诊科患者实施个性化优质护理服务的效果评价

目的 探讨对急诊患者实施个性化优质护理服务的效果,以供临床参考.方法 将2012年1～8月在我科就诊患者作为研究对象,其中1～4月就诊的900例患者作为对照组,采用传统的护理服务.5～8月就诊的900例患者作为观察组,实行人性化优质护理服务,观察两组患者的护理效果差异.结果 与对照组相比,观察组患者总的焦虑和抑郁状态明显减少,对护士的满意度评价较高,两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 对急诊患者采用个性化全程优质护理,有利于改善患者的心理状态、提高急诊患者对护理工作人员的满意度.     

糖尿病足患者实施优质护理效果评价

目的：探讨糖尿病足患者优质护理干预效果,为临床护理工作提供参考依据。方法将102例糖尿病足住院患者按治疗的先后顺序随机分为观察组52例、对照组50例。两组患者在进行临床药物治疗的基础上,对照组给予常规护理,观察组全程提供优质护理服务,统计比较两组患者治疗效果及护理服务质量等情况。结果观察组患者治疗效果明显优于对照组（P＜0．05）;观察组患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度明显好于对照组（P＜0．05）,患者投诉次数显著减少。结论优质护理能够提高糖尿病足患者的治疗效果,提升护理服务质量,促进医患关系和谐发展。     

优质护理服务在产科实施效果

目的:通过调查产科住院孕产妇对护士的信任程度等,了解优质护理开展前后产科护患信任度等的变化,探讨优质护理服务在产科实施效果。方法:应用调查分析法,调查产科开展优质护理前后护患信任度等的变化,将开展优质护理前作为对照组,开展优质护理后作为观察组,对照组按常规护理。结果:优质护理服务提高了产妇健康教育效果、孕产妇满意度、护患间的信任度以及医务人员满意度。结论:优质护理开展后产科护患关系得到较大提升,护患信任度高,对孕产妇健康教育效果好,产科医务人员满意度高。说明优质护理服务在产科实施效果好,实施"以孕产妇为中心"的责任制整体护理,充分发挥护士的主观能动性,对护患间信任度等有较大促进作用。     

优质护理服务在妇幼保健机构的实施与效果评价

目的探讨妇幼保健机构开展＂优质护理服务示范工程＂的实施效果及评价方法。方法制定实施方案、建立质量评价体系、配足护理人力资源、简化护理文件书写、选择病区试点先行、探索护士绩效考核等。结果完善临床护理工作规章制度、质量评价标准及工作流程共76项;护理人员配置得到改善,临床一线科室护士增幅26.13%;患者总体满意度88.52%;临床护理质量平均分93分以上。结论人力资源配备到位是优质护理持续开展的基础,完善的质量评价体系及长效激励机制是重要保证。     

心血管内科实施优质护理服务的临床效果评价

目的 观察心血管内科开展优质护理服务的效果,探讨其临床应用价值.方法 选择2015年1月—12月开展优质护理服务的心血管内科住院患者380例作为观察组,2014年1月—12月行常规护理服务的心血管内科住院患者360例作为对照组.对照组按医院以往制定的护理规范和要求进行护理;观察组按照优质服务示范工程要求护理:建立优质服务管理制度、加强优质服务理论的教育、提高护理人员素质、创建舒适病房环境.结果 观察组心血管内科住院患者对护理满意度99.47%,高于对照组的95.83%;而家属陪伴42.10%、护理投诉和纠纷0.26%、住院时间(13.56±2.87)d,均低于对照组的77.78%、2.22%、(16.27±3.98)d,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 将优质护理服务应用于心血管内科患者护理工作中,能够减少家属陪伴、护理投诉和纠纷,缩短住院时间,增加护理满意度,对提升治疗护理效果有着积极的作用,值得推广应用.     

优质护理服务在急诊科应用的效果评价

急诊科是医院的窗口科室,是临床工作的前沿,也是急危重患者最多最集中的科室,涉及到内、外、妇、儿各科病种,我院急诊科承担着院前接诊、院内急救、院间转诊的工作,工作任务重,风险较高,由于患者发病突然,预后不明,患者及家属往往会存在较重的焦虑情绪,这种情绪会妨碍患者的救治,甚至对     

上门医疗服务质量评估工具研究进展

上门医疗服务质量评估工具是用来评估上门医疗服务质量的指标体系。统一、规范的上门医疗服务质量指标不仅可以帮助判断上门医疗服务质量的优劣,更重要的是可以帮助鉴别医疗服务过程中存在的差距和问题,从而有的放矢地加以改进,促进医疗服务质量的不断提高。文章通过介绍国际上已有的一些应用于上门医疗服务的成熟评估工具以及国内上门医疗服务质量评估工具的研究进展,探索我国上门医疗服务质量评估工具的开发。     

“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析

目的调查对比普外科开展＂优质护理服务示范工程＂前后的满意度。方法采用自行设计的问卷式调查表,征询试点前后共196例病人的满意度,主要针对护理人员服务态度、技术操作、基础护理、健康教育等方面。结果试点前后服务态度、技术操作对比,差异有统计学意义（P〈0.05）;基础护理、健康教育对比,差异亦有显著性意义（P〈0.01）。结论开展＂优质护理服务示范工程＂,夯实基础护理,深化了＂以病人为中心＂的服务宗旨,提高病人对护理工作的满意度,增进了医患和谐,最终达到让病人满意、政府满意、社会满意。     

北京市59所养老机构服务质量的综合评价

目的:对北京市养老机构的服务质量进行调查和综合评价,为相关标准的研究和制定提供理论依据。方法:采用问卷调查法,对北京市59所养老机构进行调查,并利用综合评价的方式,将养老机构服务质量分为优、中、差三档。结果:北京市养老机构服务质量参差不齐。结论:北京市养老机构服务质量参差不齐,管理部门应加快制定养老机构服务质量管理与评价标准,最大程度的保障老年人权益。     

优质护理服务对慢性精神分裂症患者心理和康复的影响

目的:探究优质护理服务对慢性精神分裂症患者心理及康复状况的影响,并为该病的临床护理积累经验。方法:选取我院于2010年4月-2013年1月收治的58例慢性精神分裂症患者,利用随机数字表法进行分组,分别设为研究组和对照组,每组各29例。其中对照组实施常规护理,研究组实施优质护理。两组患者在护理干预前后均接受HAMD、自我效能感及NOISE量表测评,记录数据并做好对比。结果:两组患者在入院当天汉密尔顿抑郁量表(HAMD)评分、自我效能感评分及护士观察量表(NOISE)评分差异无统计学意义(P>0.05)。干预后,研究组HAMD评分低于对照组(P<0.05),自我效能感评分及NOISE评分均高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务可以改善慢性精神分裂症患者的心理状况,并促进预后康复,临床效果较佳,值得进一步推广。     

构建优质服务链体系提升医疗服务质量

“优质服务链”是服务行业研究的一个重要课题,医学模式的转变加速了“优质服务链”的诞生,市场经济初步确立了“优质服务链”的建构,本文借助企业管理中的成功经验,结合医院实际,从优质服务链的概念、核心理念、逻辑内涵、构建体系及举措等对医院构建优质服务链提升医疗服务质量打造医院核心竞争力进行了初步探讨。     

医疗服务需彰显人文关怀内涵

医学是关于人的科学，医术为“仁术”，医学的存在是为了解除人的病痛，体现了对人的关爱。医学发展到今天，已经从传统的生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，这一转变，突显了医学自身所包含的人文关怀内涵。同时，也对医疗服务的提供者提出了新要求。实际上，医学本身的人文性决定了医疗服务的人文关怀内涵，而目前医疗服务中人文关怀的不足与缺失，需要我们采取措施努力改变。医疗服务人文关怀内涵反映出的是对人的尊重、重视。改善医疗服务、彰显人文关怀内涵，是以人为本的重要体现。作为医者，不能只掌握医疗技术知识，应把知识、情感、道德台-作为追求的境界。     

"托管制"条件下医疗服务质量监控的实践

无锡市卫生局在"托管制"条件下,转变政府职能,加强医疗服务质量监控,在依法管理的基础上,严把"导、评、赛、奖"四个控制环节.     

社区安宁疗护服务发展

借鉴国内外社区安宁疗护服务经验,探讨中国本土化社区安宁疗护服务发展,提出建立并完善社区安宁疗护相关政策和法律制度;提高社区安宁疗护服务的综合能力;加大安宁疗护在社区的推广与宣传,以促进和加快中国社区安宁疗护服务更快更好地发展。     

医院院长与优质护理服务

国家卫生部号召开展＂优质护理服务示范工程＂,收到很大成效。院长们转变观念,从不理解、消极、观望、被动开展到深刻理解、积极主动地开展优质护理服务,患者从中感受到医改的成效,感受到护理对临床症状的观察,对疾病康复起着至关重要的作用。＂优质护理服务示范工程＂,将改变我国落后的功能制护理模式,建立起以患者为中心的责任制整体护理的模式。     

优质护理服务在急诊输液室的应用体会

目的针对急诊输液室特点,采用优质护理模式为接受治疗的患者提供全过程服务,提高本科室护理服务质量。方法选择2012年1—12月将实施优质护理前130例患者作为对照组,将2013年1—12月实施优质护理后130例患者作为研究组,研究组采用优质护理模式,对照组采用常规护理,采用回访调查统计方式,比较两组一次穿刺成功率、异常事件发生率、纠纷投诉率、患者满意度。结果实施优质护理后,观察组一次穿刺成功率、患者满意度升高,患者纠纷投诉、异常事件发生率下降。结论优质护理模式有利于提高急诊输液室工作效率,提升护理质量,能有效改善医患关系,值得推广。