医院统计服务的内涵及创新

目的全面提升统计服务质量和水平,为医院管理和领导决策提供科学依据,促进医院发展。方法通过对医院统计工作现状的分析,阐述网络模式下统计服务的内涵,提出传统的统计工作模式需要创新,统计服务方式更需要创新。结果统计服务创新,让统计信息成为丰富的管理资源,在医院管理中起到积极协调和有效控制的作用。近年来,我院门诊量、收容量、手术台次逐年上升,医药费持续出现退潮的现象,赢得社会的好评。现已发展成为鲁东南地区最大的综合性三级甲等医院。结论统计服务创新,提高了统计信息的利用率。对于规范医院管理,增强医院整体竞争力,实现医院的多元式发展具有十分重要的作用。     

招聘管理创新与医院服务文化建设

医院文化隶属于企业文化,是企业文化的一种特殊表现[1].企业文化与人力资源管理有着密切的互动关系[2],目前基于医院文化的人力资源管理研究已较为深入,但如何在管理过程中体现管理工作的服务价值,通过管理创新提升管理的服务文化品质,尚未见报道.     

创新基本公共卫生服务管理模式

2011年,湖北省基本公共卫生服务项目工作在省委、省政府的领导和卫生部的指导下,围绕着“保基本、强基层、建机制”的总体要求,创新工作机制,完善各项制度,探索管理模式,提前完成基本公共卫生服务项目目标。我们的主要做法概括起来就是“四个创新”,即创新管理机制、创新考核模式、创新服务模式、创新服务手段。     

医院服务文化建设必须明确的相关内涵

从患者需求、医院发展需求、医改需求等3个方面阐述了医院服务文化建设的背景意义,进而深入探讨医院服务文化建设必须明确的相关内涵,以期为新医改背景下的医院服务文化建设研究提供借鉴。     

创新社区卫生服务中心 持续综合发展内涵建设

就当前的形势讲，社区卫生服务在政策方面已经没有问题，国家高层高度关注这个事业。当前的首要任务是如何加强内涵建设，提高服务功能。笔者认为，作为社区卫生服务的主体——社区卫生服务中心，今后建设应该有四个层面的创新，即管理创新、功能创新、科技创新和文化创新。     

以服务为导向构建医师征信平台的思考

借助信息化的手段,以医师定期考核为契机,以服务为导向构建医师征信平台,借助政府主管部门、监管机构、办医主体、医疗机构以及社会监督的力量,切实做好医师队伍的管理。     

构建特色服务文化 以创新提升竞争力

深化“以人为本”的服务理念,不断提高医疗保健服务水平。在特色服务上敢于创新,构建真正属于自己的、有保健特色的服务文化,打造“人无我有,人有我优”的品牌,提高社会效益和经济效益,是妇幼保健院可持续发展的成功之道。     

服务模式转变促医院管理创新

新一轮深化医药卫生体制改革给中国的医疗机构以及医疗服务模式带来了新的挑战。广大患者对医疗服务也提出了更高的要求,对此,医院管理者必须重视与研究。     

量化的有偿服务金额分配之探讨

本文针对以往有偿服务金额分配的状况及其暴露的弊端,提出站对理化科实行量化宏观控制,按完成项次数乘以相应收费标准,累计总数后再以3.8％提成作为站给该科的有偿服务费,在科内实行以4年平均工作量作为各自年平均工作量基数,据此建立工作量基数与可得报酬的数学等式,按量乘以相应单价累计后即为个人所得年有偿服务费。由于分配方式充分体现按劳取酬,并且做到公开、合理、计量准确、人人会算,所以距离与档次拉得再开,人们也能心悦诚服地接受。事实表明,同样的金额不同的分配会引起强烈的效应反差。     

创新体制 转变模式为山区农民提供便捷有效的基本卫生服务

和顺县把卫生Ⅷ项目改善卫生服务的活动与创新农村卫生管理体制相结合,突破了传统的办医模式。转变了卫生服务方式,为农民群众提供了较好的基本卫生服务,达到了卫生服务向上延伸,预防保健网底向下提升的效果,在卫Ⅷ项目地区是一种可探讨的农村卫生改革模式。     

创新服务手段 持续提升品牌建设质量

通过在候诊、分诊、就诊、各类检查治疗、诊后等时段设置不同的健康教育形式和正规门诊护理人员健康教育程序,以及推行“智慧卫生”银医通项目完善信息化服务流程等,紧贴病患服务需求挖掘优质服务潜力,进一步创新服务手段,持续推进门诊服务的科学化、品牌化、精细化,达到提升服务总体水平的目的,也是医院门诊优质服务品牌建设的永恒追求。     

乡镇卫生院向社区卫生服务中心转变的实践

1背景与必要性1.1社会发展的需要随着我市经济社会的不断发展,城市化进程的不断加快,人民生活水平的不断提高,原有的医疗卫生体制已经不能适应经济社会发展和人民群众日益增长的医疗卫生需求,突出表现在卫生资源配置不合理,基层卫生资源不足,社区卫生服务发展相对滞后。积极发展社区卫生服务,可以优化卫生资源,带动和促进医疗卫生、医疗保险、药品生产流通及医疗救助等方面的改革和发展是有效缓解“看病难、看病贵”的切入点,是协调推进卫生综合改革的交汇点也是加强社区建设,丰富社区服务内容构建和谐社会的必然要求。1.2人口增长与老龄化…     

创新思维深入挖掘计划生育服务的内涵

山西省大同市城区是大同市政治、经济、科技、文化中心.全区46 129平方公里,辖14个街道办事处,108个社区居民委员会,332个党政机关,866个大中小型企业.常驻人口58万,育龄妇女178 592人,已婚育龄妇女133 233人.近年来,城区人口与计划生育事业稳步发展,城区计划生育技术指导站在2004年和2006年分别被山西省政府和国家人口计生委授予人口和计划生育优质服务先进站.     

深圳市光明新区社区卫生服务机构文化建设认知度调查

目的：通过对光明新区社区卫生服务机构文化建设员工与所在地的居民进行认知度调查,以期对社区卫生服务机构的文化建设及其管理提出建设性意见。方法：向全体社区医务工作者发放文化建设认知度调查问卷,收回有效问卷268份;向接受社区卫生机构服务的居民发放调查问卷,收回有效问卷620份。采用非参数检验方法分析员工与居民在认知上是否存在差异。结果：员工与居民对文化建设均有较高的认知度,但在某些条目上员工与居民的认知存在统计学差异。结论：大力推进社区卫生服务机构文化建设离不开政府的支持、机构自身的努力,同时需要社会的参与。     

浅谈门诊护理的创新服务

近年来,随着医学模式的转变,重视患者求医的过程,现代社会已经进入健康素质迅速提高的新时代,社会对门诊医疗的需求逐渐增大。随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象。因此,进一步提高门诊的护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。     

医院服务文化及其与员工满意度关系研究

目的本土化地构建医院服务文化模型并探明其与员工满意度的相关性。方法通过质性与量化研究构建出医院服务文化模型,将其制成医院服务文化问卷,并采用满意度量表对样本进行调查分析。结果医院服务文化模型符合建模标准,由归属感、成就感、能力发展、自我调和、人性化、有效沟通、效能性、共赢性所构成;而且这8个因子均与员工满意度呈显著正相关(P<0.01),回归分析显示8因子对员工满意度的预测系数分布在0.062~0.241区间(P<0.05或P<0.01、P<0.001)。结论医院服务文化中的归属感、成就感、能力发展、自我调和、人性化、有效沟通、效能性、共赢性在不同的程度与范围内对员工满意度起正向影响作用而成为预测因子。     

医院图书馆信息服务的创新

信息服务的创新是当今时代发展的鲜明特征,是医院图书馆生存和发展的灵魂,也是图书馆事业蓬勃发展的永恒动力。医院图书馆的创新型服务包括：在服务观念上实现由传统的封闭型向开放型转变,在服务职能上实现由文献服务向知识型服务转变,在服务方式上实现由接纳式服务向主动式服务转变,在服务手段上实现由传统技术服务向现代化技术服务转变,在服务对象上实现由保障本馆读者向面向因特网用户转变。     

医院图书馆信息服务创新的体会

介绍了医院图书馆服务创新的主要内容,探讨了医院图书馆服务从文献服务、信息服务转向知识服务、变单—服务为多元化服务的新途径。要促进服务创新,积极利用现代信息技术条件提高服务水平。     

医院服务文化建设的实践与思考

医院服务文化是以服务价值观为核心,以创造病员满意、提升医院核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化.在不断的实践中,医院服务文化逐渐形成了一个卓越服务循环的模式,即医院服务文化创造了满意员工,满意员工培育了满意的患者,满意的患者推动了医院发展,医院发展又促进了医院服务文化的升华,周而复始,形成了一个循环链.     

论现代医院图书馆服务的创新

本文探讨了如何创新现代医院图书馆的服务工作,为临床、科研提供最优质的服务,并从服务理念的创新、服务模式的创新、馆员素质创新等三个方面予以论述。