协调处理30起医疗纠纷的体会及思考

正确认识、防范和处理医疗纠纷已成为当前医院管理需要解决的经常性问题。我院从1995年1月至1998年4月共发生医疗纠纷30起,其中．1995年6起;1996年14起;1997年10起;1998年没有。因为技术缺陷引起的15起：责任缺陷引起的7起．患家属误解的8起。按科室分类：外科14起;内科7起;妇产科3起;门诊2起;中西医结合科1起;儿科1起;五官科1起：预防接种室1起。现就我院协调处理的30起医疗纠纷谈谈体会及对医疗纠纷的思考和对策。     

市场经济条件下的医疗纠纷起因分析

在改革开放深入发展的今天,作为医院的决策者和管理者,都针对加强医疗安全问题,制定出了一系列的防范措施,但医疗纠纷仍时有发生。结合我院1993年发生的12起医疗纠纷,可以看出过失性医疗纠纷已明显下降,而无过失医疗纠纷则呈上升趋势。我们着重分析发生无过失医疗纠纷的起因,认为主要有以下几个方面因素:     

白内障手术医疗纠纷的原因及防范措施

据统计，我国白内障手术每年以15％～20％的速度增长，2008年全国白内障手术达88万例次。随着白内障手术增多，由此引发的医疗纠纷也越来越多。现就白内障手术医疗纠纷的原因及防范措施探讨如下。     

关于新时期构建和谐医患关系的思考

1医患关系现状近年来,医患关系呈现出许多新变化,有时由于医患之间缺乏相互信任和理解,医疗纠纷增加,甚至成为影响正常医疗服务秩序的突出问题。有调查显示,认为目前医患关系紧张者占29.7%,全国每年医疗纠纷案件数以万计。在这些案件中,真正构成医疗事故的     

我院20起医疗纠纷的处理和思考

近年来,随着经济的发展,人民生活水平的提高、医学知识和法制观念的普及,病人及家属对医疗质量及服务态度要求越来越高,维权意识越来越强,医疗纠纷呈逐年上升趋势,在医疗服务中,难免存在医疗缺陷,就有可能发生医疗纠纷,笔者将我院近十年20起医疗纠纷进行回顾分析,现报告如下:     

医疗纠纷的防范及处理

随着社会的发展,人们法律意识的增强和医疗知识的普及,特别是城镇职工医疗保险制度的实施, 人们在就医过程中的“自我保护”意识的增强,使医疗纠纷呈明显上升趋势,怎样预防减少医疗纠纷,并正确处理是医院管理者不可忽视的问题,也是目前医护人员十分关心,亟待解决的问题。现就我院 2000年1月至2004年12月5年来发生的医疗纠纷进行回顾,与同道们共同探讨医疗纠纷发生及防范。 1 资料 1．1 总数我院2000年1月至2004年12月共收治住院病人16076人次,发生医疗纠纷共16起,占     

军队医院医疗纠纷处理应急机制的建立与应用

随着国家卫生事业改革的进一步深入，军队医院也面临着许多医疗纠纷的困扰。如果处理不当，往往会引发恶性事件，造成严重后果。我们从去年开始，逐步建立完善了医疗纠纷处理的应急机制，通过一年多的运行，取得了较好效果。在几起复杂的医疗纠纷处理中，发挥了有效的作用。本文总结其经验如下：     

某军队医院医疗投诉原因分析

目的：调查分析某军队医院医疗纠纷构成原因及规律,为制定防范措施提供依据。方法：采取自制调查表,内容包括医疗纠纷发生原因、人员、科室等项目,对军队某三级甲等医院2006年10月-2008年9月发生的医疗投诉进行统计分析。结果：两年共发生医疗投诉273起,其中医源性投诉214起,占78.4%,非医源性投诉59起,占31.6%;医师为主要被投诉人217起,占79.5%;临床科室被投诉201起,占73.6%;服务态度差被投诉102起,占37.3%。结论：医源性投诉以及医师、临床科室和服务态度是引起投诉的主要原因,提高医疗技术、改善服务态度是减少医疗投诉的关键。     

放射科医疗纠纷的产生原因及其预防

随着我国法律法规的不断健全和完善（继最高人民法院司法解释规定“医疗纠纷举证责任倒置”于２００２年４月１日起实施以后，国务院新的《医疗事故处理条例》也将于２００２年９月１日正式实施），患者和其家属对自己的健康权益的保障和要求也会越来越高。随之而来的是医院内病人增加，医疗纠纷也随之增加，对医院医务人员的投诉也不断上升。现根据我科近年来发生的医疗纠纷并结合文献总结分析如下，供参考。１医疗纠纷的产生原因１．１服务态度医务人员的服务态度有时与医疗纠纷的发生有着直接的关系。部分医务人员工作责任心不强，态度生…     

浅谈医疗纠纷的成因及对策

近年来,医疗纠纷呈上升趋势,且纠纷的处理难度不断加大,不仅给医院带来经济上的损失,也影响了医院正常的工作秩序。作为医院管理者,如何把握医疗纠纷的处理技巧,笔者对此谈几点粗浅看法。1　要冷静分析原因医疗纠纷的产生有其偶然性,也有其必然性,这是因为医院每天要面对着成千上万、病情迥异的复杂病人群体,并进行着数以万计的各类医疗护理技术操作,加之众多的各级各类医务人员年龄、性别、学历、技术、作风、经验的千差万别,以及其思想、情绪、文化、伦理道德的多样性,因此医患之间发生矛盾是在所难免的。不能因为某个医院发生了几起医疗…     

举证责任倒置中的问题与对策

医疗纠纷的处理是当前医院最头痛、最棘手的一个热点问题。特别是我国从2002年4月1日起实施的医疗侵权诉讼过程中的举证责任倒置,使作为原告方的患者或患者家属,将不再承担医疗行为与损害结果之间的因果关系和医疗机构存在的医疗过错方举证责任,明确改为由医疗机构承担提供相反证据的责任之后,势必要给医疗纠纷的处理过程中增加更大的麻烦和难度。为此,进行认真的研究探讨医疗机构中存在的医疗棘手问题与对策非常必要。     

医疗纠纷防范与干预的探讨

本文就军队医院如何预防或降低医疗纠纷的发生，在医疗纠纷的影响、医疗纠纷的监测和医疗纠纷的防范等方面进行了探讨。     

医院门诊用药引发医疗纠纷的原因及防范

随着患者医疗保健和维权意识的提高,由用药引发的医疗纠纷逐年增多,特别是门诊用药引发的医疗纠纷占多数。现就医院门诊用药引发医疗纠纷的原因及防范对策思考如下。1门诊用药引发医疗纠纷的原因     

以人为本待病人如亲人

"人民军医如何对待病人",这是我们每天都要面对的问题.作为部队基层医院的科室,我们每年都要收治1 200～1 300例次的病人,部队和地方病人各占50%左右,从未发生过大的医疗纠纷.现将我们的做法和体会报告如下.     

危机管理在处理医疗纠纷中的应用研究

我院自2002年把危机管理体系引入医院常态危机的防范和处理以来,医疗纠纷明显减少,由医疗纠纷引发的负面影响得到有效控制。下面结合我院成功化解一起较为严重的医疗纠纷案例,浅析危机管理在处理医疗纠纷中的作用。     

医疗纠纷四级预防管理实践与体会

随着医疗市场的发展和全民法律意识的增强,患者就医过程中维权行为日益增多,医疗纠纷案件逐年上升,呈现出“数量多、索赔高、处理难”的特点。医疗纠纷是一个非常复杂的社会问题,不仅有患者和社会环境因素,也有医院内部的管理问题。从医疗纠纷发生、发展的规律来看,医院医疗纠纷预防管理中存在的薄弱环节,也是引起医疗纠纷居高不下的原因之一。因此,研究建立医疗纠纷预防的科学机制,加强医疗纠纷预防与管理,已成为医院迫切需要解决的课题。我院在预防医疗纠纷的工作中,探索和建立了四级预防管理机制,即针对产生纠纷的源头因素、环节因素、成形因素、转化因素实行针对性的防范,有效地扼制了医疗纠纷的发生。     

妥善处理医疗纠纷信访的实践与思考

通过建立多元化医疗纠纷信访处理体系,有助于妥善处理重点医疗纠纷信访,及时化解医患矛盾。为进一步解决医疗纠纷信访中存在的问题,需要建立健全问题整改、军民融合重大医疗纠纷调处、信访责任追究和非正常信访终结等机制。     

《医疗事故处理条例》与医院医疗纠纷的防范

目前 ,医疗纠纷不但困绕着医院管理工作者和临床工作者 ,也极大地影响着医院的发展。在医疗纠纷中 ,手术病人的医疗纠纷占整个医疗纠纷的大部分 ,探讨手术病人医疗纠纷的防范有很大的现实意义。 2 0 0 2年国务院颁布和实施的《医疗事故处理条例》(简称新条例 )是现在和今后相当     

口腔科医患纠纷原因分析

目的 分析口腔科临床工作中医疗纠纷产生的原因,为防范临床医疗纠纷的发生提供参考.方法 统计近5年口腔科所发生的医疗纠纷病例31例,分析纠纷产生的原因.结果 引起口腔科临床医疗纠纷的原因主要是:技术问题而导致的医疗纠纷11例,占35.5%;医患之间沟通不够而导致的医疗纠纷13例,占41.9%;医生的疏忽、责任心不强而导致的医疗纠纷3例,占9.8%;患者不按时就诊出现不适后而引起的医疗纠纷2例,占6.4%;疑似精神问题的患者引起医疗纠纷2例,占6.4%.结论 提高口腔临床医生水平、加强与患者的沟通是防止口腔临床医疗纠纷的关键.     

《合理用药专家谈》

“人民军医如何对待病人”，这是我们每天都要面对的问题。作为部队基层医院的科室，我们每年都要收治1200-1300例次的病人，部队和地方病人各占50%左右，从未发生过大的医疗纠纷。现将我们的做法和体会报告如下。