医院质量建设就该“精雕细琢”——从JCI的理念与普适价值谈“质量管理”

JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成。目前JCI已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。本文结合浙江大学医学院附属邵逸夫医院的经验对这一管理体系进行了阐述。     

基于JCI标准的医院信息系统建设

阐述国际联合委员会(JCI)标准,结合医院信息化实际情况,根据JCI评审所涉及的内容对医院信息系统进行改造升级,进而使医院通过JCI认证评审.     

国际医疗卫生机构认证标准对医院图书馆的影响

介绍了我国内地医院的国际医疗卫生机构认证标准（JCI）认证现状、医院评审标准对JCI的借鉴点和JCI对改进我国医院图书馆的工作的主要启示：基于JCI标准建立图书馆管理制度,开展网络参考咨询服务、预测性情报服务、咨询首问负责制服务、图书馆移动服务,延长图书馆开放时间等。     

JCI医院评审与中国医院评审(评价)办法的比较

对JCI国际医院认证实施办法与中国医院评审办法进行了比较,并分析了两者的异同点;强调我国医院评审办法应注重实效、提高效率,并借鉴JCI认证的成功经验,结合各地的实际,因地制宜地实施医院评审.     

JCI认证热潮

作为一家对美国以外医疗机构进行评审的组织,JCI始终恪守着改善医疗安全和医疗质量、提高医院总体管理水平的全球使命。目前,国内越来越多的医疗机构产生了参加JCI认证的意图,使得此刻让广大医务工作者、医院管理者了解JCI的历史、评价意义、评价方式等相关问题,显得极为重要。     

JCI认证对大型综合性医院管理的影响及意义探析-以浙江大学附属第二医院为例

目的：通过对JCI认证给浙医二院带来的改变进行研究,揭示国内大型综合性医院借鉴国际医院管理先进经验对改进和完善医疗服务和质量、推动医院品牌建设和发展的影响和意义。方法采用比对研究方法,对JCI标准和中国《医院管理评价指南》进行比较,并进一步观察JCI认证前后浙医二院在服务理念、医院管理、医疗服务质量的变化,对认证效果进行分析评价,对不同因素间评价结果的差异进行对比,探讨相关影响因素。结果 JCI认证有助于医院建立完善的管理体系,规范医院管理;提高医疗服务质量,保证患者安全,从而促进医院自身的发展,提高医院品质和社会声誉。结论 JCI标准的理念及要求,有助于大型综合性医院建立完善的管理体系、推进医疗质量和服务的规范化建设。     

实施JCI评审标准后医院感染管理评价分析

目的：通过引入JCI医院感染管理评审标准,对医院感染管理达到持续改进的效果进行评价分析。方法：2009年引入JCI医院感染管理评审标准,按照标准运用PDCA循环管理法,达到质量持续改进,逐步降低医院感染率。结果：通过JCI标准的引入及实施,手卫生依从率逐渐持续上升,医院感染率逐渐持续下降。结论：JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,实施JCI评审条款及标准,实现持续改进的效果,真正持续地为病人提供规范的、标准的、高质量、安全的医疗服务。     

公利医院的JCI之路

上海浦东公利医院从2005年起引进美国JCI医院评审标准，成为国内惟一一家以JCI标准作为医院评估标准的公立二级甲等医院。3年以来，该院汲取JCI标准的精华，狠抓细节管理，医院的医疗服务条件、业务收入均有明显提高。     

走近JCI:美化医院与净化医院的不懈追求

我国医院对JCI医院评审的兴趣越来越浓。JCI评审标准的先进性与有效性毋庸置疑,但我国医院对标准的理解存在严重偏差,过分欣赏细节,忽略了根本性的内容。我国医院与JCI标准的主要差距,在于不能正确处理医院与患者、医疗与收费、公益与效益的关系。美化医院是必要的,净化医院是基础。应该通过医改打开公立医院黑箱,清理整顿"三个过度",回归公益性。这需要长期的努力,马拉松不能用百米冲刺方式急于求成。     

不一样的JCI——JCI认证带来的全新医院质量管理理念

整整两年的认证准备,令华山医院这个百年老院发生了天翻地覆的变化,这些变化是什么？究竟是怎样产生的？目前国内很多医院也想进行JCI认证,但他们更想搞明白：耗时费力的JCI究竟能给医院质量管理带来什么裨益？     

中医专科医院导入JCI标准打造医院安全文化的探索

介绍了河南省骨科医院以参加JCI评审为契机,结合JCI标准相关内容,建立鼓励员工主动上报医疗安全隐患的医院安全文化的做法和成效。该院于2014年2月以高分通过JCI复审,有力证明了该院打造的医院安全文化在保障医疗质量和促进医院发展上发挥的积极作用。     

JCI评审管理信息系统研发与应用分析

介绍医院评审检查指南和标准,阐述美国医疗机构评审国际联合委员会评审管理信息系统架构及功能,包括标准体系、事项追踪、制度流程、监控指标等方面,分析存在问题并提出改进措施,指出该系统在评审过程中发挥重要作用,有助于提升医院医疗服务质量。     

中医专科医院进行JCI标准管理的体会

河南省洛阳正骨医院根据JCI标准并结合中医药特色优势及专科医院的特点,进行了JCI认证,全方位提升医院的质量管理水平及患者安全。认为中医专科医院实施JCI标准可进一步建立完善的中医特色管理体系,实现日常工作的规范化管理,促进团队建设,提高医疗服务质量与安全性,确保为患者提供优质医疗服务,提高患者满意度,与国际医院管理接轨并同步,提高医院竞争优势和社会声誉。     

在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

ISO 9000:2000族标准与JCI国际医院认证标准比较

为探讨当前医院实施持续质量改进的思路与途径,对国际标准化组织(ISO)、美国医疗机构国际联合委员会(JCI)两个标准体系的背景与内容进行了比较。作者指出:ISO 9000:2000族标准与JCI国际医院认证标准均属管理体系的基础质量标准,并分析了两者在关注的侧重点、“产品”的内涵,以及突出行业特征上的差异。强调医院开展质量认证的落脚点是质量与效益。     

中国医院进行JCI认证的意义和挑战分析

JCI认证是世界卫生组织认可的认证模式。通过对我国医院JCI认证的作用和意义进行探讨,指出JCI认证是医院走向国际医疗市场的通行证,能有效地增强全院全员的质量安全意识,建立起适合医院的质量标准和操作流程,提高医院同质服务水准,提高医院内涵,促进品牌提升。同时,JCI申评和认证需要面对如标准理解困难、医院具体落实困难、高标准后勤保障、申评花费较高、国情体制差异等因素。JCI是一项系统工程,在我国医院是可行的,认证是有条件的,医院管理者应结合实际看待JCI认证。     

JCI认证助力医院信息化建设发展

本文从新型技术的使用、系统及流程的改造、信息管理模式的变革3个方面阐述JCI认证对医院信息化建设发展的推动作用。     

JCI 标准在临床护理管理中的应用及效果

目的：探讨美国国际联合委员会（Joint Commision International,JCI）标准在临床护理管理工作中的应用及效果,保证患者安全。方法对照 JCI 评审标准,组织学习并实施,采用严格执行制度及流程、加强培训、建立两套病人识别方法、建立有效的沟通、开展持续质量改进、加强病区药品管理、注重安全消防演练、减少医源性感染风险和加强护理教育等方法。结果JCI 标准使护理管理过程各个环节更加科学化、合理化、程序化,保证了患者的安全,提升了护理质量,密切了医、护、患之间的沟通,构建了和谐医患关系,有效地防范了护理差错及事故的发生,从而使科室护理管理工作步入了科学化管理的轨道。结论护理安全管理是医院的要求,更是 JCI 标准的核心,运用 JCI 标准可提高市场竞争力。     

完善医院质量管理体系中科主任的职责

在医院质量管理体系中对科主任职责的要求,应将ISO9000族标准和JCI标准有机结合起来,加以完善。在医院的管理职责、资源管理、服务过程的提供、测量分析和改进四大过程中,融合JCI标准中对科主任的职责要求,相信对医院管理工作将有一定的借鉴作用。