门诊西药房退药原因分析及对策

目的了解门诊患者的退药原因,采取应对措施保障患者用药安全。方法采用回顾性方法,对医院门诊西药房549份退药处方进行统计、分析。结果退药的主要原因是医师及处方问题、患者未按医嘱用药、临时取消检查和发生药物不良反应等。所退药物种类以眼科用药、抗生素、中成药居多。结论为降低门诊西药房的退药率,需建立健全退药制度,加强医患沟通,有效地开展药学服务。     

基层医院门诊退药原因分析及对策

目的:寻找符合我院实际的管理措施,提高合理用药水平。方法:收集2010年8月23日-2010年11月3日我院门诊西药房退药申请单180张,涉及药品367种,以科室为标杆,按退药原因、退药品种、贮存条件进行分析。结果:退药科室主要分布在儿科,退药主要原因有不良反应/事件(ADR/ADE)、病情变化、不合理用药等,分别占退药次数的41.2%、26.3%、19.3%,累计达86.8%。所退药品主要为常温贮存下的西药。结论:应以确保药品质量为前提,明确退药情形和处理要求,通过加强内涵建设,加强ADR/ADE报告和监测工作,建立临床药师咨询服务制度来提高我院合理用药的水平。     

门诊西药房退药情况分析与探讨

目的 分析并探讨我院门诊药房退药原因,促进合理用药,保障患者用药安全.方法 对我院2009年809例退药处方进行退药原因分类统计.结果 809例退药患者的原因为：363例（44.9%）为药物不良反应,95例（11.7%）为医师处方错误,346例（42.8%）患者原因退药,,其他原因5例（0.6%）.对809例退药处方分析时,对所退药品类别进行分类统计,其中抗感染药退药396例（48.9%）,中药注射剂201例（24.9%）,其他212例（26.2%）.结论 退药处方中因药品不良反应退药所占比例较大,通过对药品不良反应原因分析,采取相应措施,减少退药现象的发生,达到安全有效用药,保障患者用药安全.     

门诊药房退药原因分析

目的分析门诊患者退药原因,探讨减少退药的方法。方法统计医院2011年1月至6月门诊退药处方,按退药原因分类并进行分析。结果退药处方119张,退药原因有用药方案改变,患者拒用、自购过多或买错药物,大处方,不对症开药,处方信息录入错误,药品不良反应,药品禁忌证及接近有效期等。结论加强药师与医师、患者之间的沟通,提高合理用药意识,可减少退药现象,确保用药安全。     

门诊退药原因分析及对策

《医疗机构药事管理暂行规定》第六章第二十七条规定：为确保患者用药安全,药品一经发出,不得退换。但由于医院门诊治疗中存在诸多特殊情况,患者要求退药的情况屡有发生。在为患者办理退药的过程中,发现退药例数较多,数量较大,原因复杂,不仅给药房的正常工作增加了压力,也为用药安全埋下了隐患。我们对本院门诊西药房2007年10月～2008年4月的退药情况进行分析,报道如下。     

我院门诊中药房退药情况及原因分析

收集我院门诊中药房2008年6月1日至12月31日共532张退药处方。按中草药处方、中成药处方及其退药原因分别进行统计．分析门诊中药房患者退药原因。退药原因有药物不良反应、医师因素、患者因素等。应提高合理用药水平．有效地开展药学服务．以减少药房退药率。     

门诊西药房退药原因及管理对策

目的：调查分析医院门诊西药房退药的原因,并对管理对策进行探讨。方法：分析我院2013年10月～2014年10月的286张门诊退药处方,对退药原因进行统计,提出管理对策。结果：医师因素、药物不良反应以及患者因素是导致退药的主要因素,分别占37.8%（108/286）、31.1%（89/286）、24.8%（71/286）,药房发药错误以及药物质量原因较少,占6.3%（18/286）。结论：针对退药原因,应加强医师专业知识培训、完善退药制度以及加强医患沟通。     

我院门诊西药房退药原因分析及对策

目的了解退药原因,总结经验,为减少和规范退药提供参考。方法对我院2007年1~6月门诊西药房患者的退药情况及其原因进行统计分析。患者退药处方为334张,退药原因是药品不良反应、患者的依从性差、医生的原因及患者的经济情况等。患者用药后发生不良反应（副作用和过敏）是最主要的退药原因,占退药比例的54.79%。结果与结论医生在开药前,应详细询问患者的药物过敏史及用药史,谨慎对待特殊人群的用药,综合患者的经济情况制定治疗方案,规范和减少退药,提高医疗服务质量。     

门诊西药房退药情况分析及对策

目的:探讨医院门诊药房退药现象的原因,提出相应对策,以减少退药,促进合理用药。方法:收集2007年3月5日-2007年5月11日门诊西药房的退药情况,详细记录退药原因、退药种类、申请退药科室等,并对结果进行统计。结果:患者用药后发生不良反应占总退药原因的31.6%,其次为门急诊患者住院或改变医嘱而退药,占17.9%;退回药品类别以抗微生物类药物居多,占53.1%;科室主要集中在急诊科、妇产科、呼吸科等。结论:绝大多数的退药可以通过加强管理,提高医务人员的用药合理性而加以避免。     

门诊退药原因分析及对策

目的减少门诊退药，保障患者用药安全。方法采用回顾性方法，对我院门诊药房2006年发生676例退药情况按照退药原因进行分类。结果退药原因依次为：药品不良反应384例次（56．8％），患者住院64例次（9．46％），药品数量开多／重复开药53例次（7．84％），看说明书后怕禁忌证、副作用51例次（7．54％），药品自费或部分负担48例次（7．1％），怀疑医生药品开错27例次（4％），患者死亡22例次（3．25％），取药后不做检查16例次（2．37％），外院不给输液11例次（1．63％）。结论有些退药（药品不良反应）是不可避免的，而相当一部分退药是人为因素造成的，完全可以避免或减少。     

贵阳医学院附属医院门诊药房退药情况的分析和思考

目的减少门诊退药行为,减少医患纠纷,提高医疗质量。方法对门诊药房的退药情况进行统计,分析退药原因,讨论对策。结果退药原因主要有:患者因素(41.7%)、药品因素(29.5%)、院方因素(25%)。结论改变服务观念,提升患者满意度,严格退药。     

肿瘤医院门诊患者退药情况分析

目的分析该院门诊患者退药情况,针对存在的问题提出改进措施,为临床合理用药提供参考。方法选择502例门诊患者的退药清单,按退药原因、退药类型、退药金额进行统计分析。结果退药原因前3位为药品的不良反应（56.57%）、病情变化（13.15%）、患者拒绝治疗或检查（9.96%）;退药类型分布前3位为抗肿瘤药36种（22.09%）,抗肿瘤辅助治疗药36种（22.09%）,抗生素类药22种（14.11%）。退药金额前3位为抗肿瘤药424479.48元,抗肿瘤辅助药166864.62元,抗生素56039.02元。结论应加强医、药、患之间的沟通,努力提高服务意识;加强退药管理,规范退药程序;加强药品不良反应监测工作;加强业务学习、及时总结,是减少退药的有效措施。     

门诊药房开展药物咨询服务的实践与体会

目的推动药物咨询工作的开展,提高药学服务质量,促进合理用药。方法收集2012年1～6月本院药物咨询案例,进行整理、归纳、分析咨询者构成,咨询药物类别构成,药物咨询内容构成,并总结体会。结果咨询者以患者或家属为主,咨询药物类别以心脑血管药物为主,咨询内容涉及面广泛,包括药物基本信息,药物用法用量,药物适应证,药物的相互作用,药物不良反应,特殊人群用药等。结论开展药物咨询,起到安全、有效、合理、经济用药的重要作用,丰富了药师内涵,从而提升药师的社会地位,提高患者和医护人员对药师的认可度。     

我院门诊患者退药情况分析及对策

目的：对我院门诊患者退药情况进行分析,采取合理措施降低退药率,保证药品质量,从而提高我院药房管理质量,保证患者安全。方法：分析2013年6～12月我院门诊药房退药数据,根据退药科室、退药原因、退药剂型分类进行统计分析,并提出改进措施。结果：在退药原因中所占比例最大的是因医生开错处方导致退药的高达17.1%,患者退药金额共计52732.9元,其中神经类用药的退药金额最大,为23648.72元,所占比例为21.32%,皮肤外用药的退药比例和退药金额都较大,分别为48.34%和16705.85元,口服片剂占59.76%,注射剂占29.83%。结论：为加强医院管理,提高医务人员的责任心,强化医生合理用药意识,保证患者安全,减少退药,需要药师与医生协作与配合。     

门诊西药房创建优质药房的细节探讨

门诊药房是医院面对患者的重要窗口,在门诊西药房的工作中,要加强制度管理并坚决执行各项制度,同时加强药品管理、处方管理及药品调配管理,加强员工业务学习,提高员工服务技巧,教育员工树立正确人生观,通过咨询工作积累丰富的用药实践经验,监测和发现药物的不良反应,尽量少出差错,减少医患纠纷,向患者提供各层次、全方位的药物知识,提高用药的安全性、有效性和经济性。     

100例门诊患者退药分析

目的:分析门诊患者退药原因。方法:收集门诊退药处方100例,按退药原因分类。结果:退药原因所占比例依次为:患者不同意占首位、用药不良反应退药、嫌药贵、重复开药、住院退药、检查未作、其他原因等。结论:完善退药制度,加强医患沟通,减少处方出错,加强门诊用药咨询,使病人得到最佳的服务、最合理用药,以减少门诊退药的发生,保证用药安全。     

门诊药房用药咨询工作中的实例分析

目的通过开设用药咨询窗口,及时发现、解决用药过程中存在的问题,促进合理用药,推动医院药学服务发展。方法收集本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录进行统计、分析。结果主要用药咨询内容有包括：药品的用法用量、药品的不良反应、药物的相互作用、药品的保存方法、有效期与失效期的辨认、以及药品的价格、是否医保用药等。结论开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。     

我院儿科门诊抗生素使用分析

目的探讨本院儿科门诊抗生素的使用情况,了解抗生素在使用中存在的问题,从而促进合理应用。方法随机选取本院2013年1～12月的儿科门诊处方4191张,对抗生素的使用情况进行统计、分析。结果使用抗生素的处方为2312张,占55.2%,抗生素以头孢类为主,给药方式以静脉滴注为主,基本为单用抗生素,不合理处方238张,占10.29%。结论本院儿科门诊抗生素使用率偏高,注射剂使用比例偏大,处方仍存在少量不合理使用情况,应引起重视。     

200例门诊药房退药分析及思考

目的:了解我院门诊药房退药情况,提出减少退药的措施与对策。方法:收集2010年6月—2010年12月门诊药房部分典型退药案例,进行归纳分析。结果:引起患者退药的原因主要包括:药物不良反应;不合理用药;自觉药物不对症;处方差错;医院信息系统问题;改变治疗方案;患者拒绝治疗;患者转诊或死亡;用药重复或大处方;医保费用问题。结论:加强医师及药师的业务素质,加强对患者配伍禁忌及不良反应的告知,加强处方管理、医患沟通;完善退药制度,可以减少急诊退药的发生。     

应用帕累托图分析门诊药房退药原因

目的:分析我院门诊药房退药的主要原因,优化服务流程,促进合理用药.方法:利用Excel软件进行退药数据处理,应用帕累托图分析退药的主要原因.结果:药品不良反应、患者因素、医生因素是造成退药的主要因素,转入院、不合理用药为次要因素,其余为一般因素.结论:针对造成退药现象的主要原因,应加强制度建设、加强处方点评、提高医生的诊治水平和服务意识、加强药师素质等.