儿童输液室常见护患冲突原因分析及预防对策

儿童输液室是医院服务中的一个窗口,由于服务对象的特殊性,家长对孩子的宠爱及对服务的期望值过高等因素,导致在服务过程中由于一些可控及不可控因素造成护患冲突引起护患纠纷等不良事件的发生,从而影响了医院服务满意度。因此,建立良好的护患关系,减少护患冲突,使患儿和家属在     

影响门诊输液中心护患关系的因素分析防范措施

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施.[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料.[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素.[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施.     

儿童门诊输液室常见护患冲突原因分析及对策

2008年1～12月,我们共接待输液患儿51618人次,发生护患冲突36起,占就诊人数0.7‰,现对36起护患冲突进行回顾性分析,并将原因及应对措施报告如下. 1临床资料 本组36起护患冲突中静脉穿刺失败引起冲突11起,占31%:查对制度不严格引起冲突5起,占14%;认知水平不同引起冲突14起,占38%;药物不良反应误解护士配错药6起,占17%.     

影响门诊输液中心护患关系的因素分析及防范措施

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施。[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料。[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素。[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施。     

影响门诊输液中心护患关系的因素分析及防范措施

[目的]分析影响门诊输液中心护患关系的原因,探讨防范措施。[方法]回顾性分析近1年我院门诊输液中心发生护患冲突的临床资料。[结果]影响门诊输液中心护患关系的因素主要有环境结构、工作人员因素和病人因素。[结论]改善环境、加强对护理人员的教育和培训、改变管理观念是改善护患关系,减少护患纠纷发生的重要措施。     

输液室护患纠纷原因及防范

目的 探讨输液室护理工作中引发护患纠纷的原因及如何防范.方法 针对输液室护理工作中引发护患纠纷的原因,提出具体防范措施和对策.结果 采取相应的对策和措施,减少了护患纠纷.结论 门诊输液室通过制定具体的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度.     

门诊输液室护患冲突的原因分析及对策

门诊输液室是医院的窗口之一,也是护患关系最易发生摩擦和冲突的区域。随着人们自身保护意识的增强,护患冲突的发生率随之增加。如何改善护患关系,增加护患间的信任,避免护患冲突的发生,是提高医院工作满意度的关键。     

门诊护患冲突的原因分析及防范对策

目的：探讨护患冲突发生的原因从而提出防范对策。方法：对1995—2002年门诊发生的12例护患冲突作出分析。结果：护理人员服务态度差6例，业务水平及操作技术欠佳占5例，输液引起过敏反应1例。结论：减小护患冲突重要的是加强护理人员的素质教育，改善服务态度，提高业务技术水平。     

儿科门诊输液室护患沟通技巧

儿科门诊输液室流动患者多，治疗量大，护理对象、人际关系复杂，容易成为护患冲突的多发区。护理人员在日常工作中必须灵活运用各种沟通技巧，以缩小护患距离、减少冲突的发生、避免医疗纠纷、提高患儿及家长的满意度。     

静脉输液护理记录单在儿科的临床应用

目的观察静脉输液护理记录单在儿科应用的效果。方法设计“静脉输液护理记录单”,利用表格的形式对患儿静脉输液进行评价。结果因静脉输液引起的护患纠纷明显减少。结论使用“静脉输液护理记录单”后,增强了护士的责任心,增进了护患关系,提高了患儿及其家长对医院的满意度。     

静脉输液引发护患纠纷原因分析及护理对策

目的 针对静脉输液引发护患纠纷原因进行分析,制定防范措施.方法 对静脉输液投诉事件进行系统分析,找出引发护患纠纷的主要原因及安全隐患,提出对策.结果 经采取防范措施后,确保了输液安全.结论 通过分析输液流程中的安全隐患,采取防范措施,加强环节质量控制,减少了护患纠纷的发生,保证了医疗安全.     

复式输液卡的设计与应用

输液是临床治疗疾病重要的手段,而在临床工作中会经常遇到护患之间因是否输过某种液体而发生纠纷,我们设计使用一种输液卡,与输液标签同时使用,则有效地避免了此种护患纠纷,同时也有效减少了输液差错的发生.现将复式输液卡的设计与应用报告如下.……     

输液室护患纠纷的原因及防范措施

输液室作为医院的窗口科室,病人流动性大,是护患矛盾和纠纷的多发区.本院输液室每天输液人数约为300人次.病人满意度经常全院最低.笔者根据在输液室多年的工作经验总结分析出引起护患纠纷的一些原因,并采取相应对策.现报告如下.     

临床护患冲突的表现及防范对策

护患冲突是护患双方对医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执。它直接或间接地涉及到护患双方的权益、健康和经济问题、人格和有关道德与法律责任问题，常常会给医院正常工作秩序造成重大冲击。新形势下医院内发生医患纠纷内容涉及多个方面，但其本质问题即是医患双方经济利益的冲突，而护患冲突也是较为突出的一种。因此，本文从以下几个方面谈谈护患冲突与防范，以减少护患冲突。     

儿科输液引发护患纠纷原因分析及应对措施

分析儿科输液引发护患纠纷的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷.对2009年10月～2010年10月期间我院儿科22起因输液引发护患纠纷进行回顾性分析.22起护患纠纷其中因静脉穿刺失败12起,解释工作不到位4起,头皮静脉输液备皮刮破皮肤1起,输入化疗药物外渗造成皮肤坏死1起,漏输液体组数2起,加错液体1起,皮肤过敏试验阴性,辅液时发生慢性过敏反应1起.针对原因,采取相应应对措施,减少护患纠纷.     

静脉输液安全管理的调查

R47210.3969j.issn.1009-6静脉输液是最基本的临床护理操作之一,是一种有创性治疗,操作中任何环节疏忽都有可能导致病人各种不良反应的发生,甚至引起医疗纠纷[1],静脉输液也是发生护患纠纷最多的治疗环节[2]。据统计,90%以上的住院病人在医院接受输液治疗[3]。门诊病人中接受静脉输液的数量也较大,做好静脉输液安全管理显得非常重要。本研究旨在提升静脉输液的安全管理水平,保障病人安全,减少医患、护患纠纷的发生。     

护患冲突的原因及对策

随着社会的发展、医学模式的转变和法制的不断健全，对护患关系提出了新的要求。和谐的护患关系有利于医疗和护理工作的实施，反之，就会产生冲突。护患冲突是指护患双方在医疗活动中，对医疗的过程、医理的认识、医疗后果产生的歧义和矛盾，从而引起双方的情绪过激、误解，甚至上升为医疗纠纷的社会现象。其产生原因是多方面的，既有护理管理和护理技术上的缺陷，也有认识和理解上的偏差。为了减少和避免护患冲突的产生。营造良好的护患关系，探讨护患冲突产生的原因及处理对策尤为重要。     

监控输液反应减少护患纠纷

输液反应常导致护患纠纷。护理部与药剂科合作,从建立监控输液反应的组织网络、培训全体护理人员、规范输液反应上报和处理程序等着手,进行深入的原因分析和质量改进,及时发现和阻止了因大输液包装质量差、一次性输液用具不合格、某些中药制剂不纯、护士操作不当等因素引起的输液反应,达到了通过监控输液反应,提高输液安全性,减少护患纠纷的目的。     

门诊注射室护患冲突原因分析及对策

随着患者地位及维权意识的提高,作为门诊主要治疗场所的注射室,由于护士职业压力大,医院管理上的某些缺陷等因素,极易导致护患冲突。我们对护患冲突的发生进行调查分析,并提出减少和预防护患冲突的对策,现报告如下。1原因分析1.1护士方面①缺乏主动服务:如接待患者时缺乏热情,输液时不主动巡视,未及时发现液体输完或换瓶,未及时满足患者的需求,药房发错药未主动帮助解决等,护士缺乏主动服务意识是引发冲突的内在因素。②缺乏尊重患者的意识:在治疗操作中不尊重患者的意愿,无视患者的选择权、隐私权均可导致护患冲突。③语气生硬:门诊检查治…     

小儿静脉输液引发护患纠纷的相关因素分析与防范对策

目的：探讨引起小儿静脉输液护患纠纷的因素,提出防范对策。方法：收集2008年12月～2010年4月在我院儿科门诊进行静脉输液引发护患纠纷的患儿32例,回顾性分析发生护患纠纷的主要因素,根据登记情况进行详细记录,对发生纠纷的原因进行分析,提出相应的对策。结果：小儿静脉输液护患纠纷发生的主要因素包括：护理人员因素（50.00%）、护患沟通不足（21.87%）、患儿及其家属因素（15.63%）、其他因素（12.50%）。结论：通过分析小儿静脉输液引发护患纠纷的主要因素,并采取相应的对策,对于减少护患纠纷具有非常重要的意义。