怎样提高病人对门诊护理工作的满意度

门诊是反应医院工作的窗口,是迎接病人的第一站.门诊是医院医疗和护理病人的门面,其服务质量和态度直接关系到医院的两个效益.所以,提高患者对门诊护理工作的满意度关系重大.     

怎样提高病人对门诊护理工作的满意度

门诊是反应医院工作的窗口,是迎接病人的第一站。门诊是医院医疗和护理病人的门面,其服务质量和态度直接关系到医院的两个效益。所以高患者对门诊工作护理的满意度关系重大。怎样才能促使患者对门诊的护理工作更加满意呢？通过多年的工作实践,有以下几点体会：     

门诊护理管理中的"四化"经验

门诊是医院的重要组成部分,是医疗护理工作的第一线,是面向社会的主要窗口,是病人前来就诊的必经之地,而门诊护理管理是医院管理工作中的一个有机组成部分。门诊护理质量的好坏,直接关系到病人的安全与健康以及医院的形象和声誉。因此本人做为护理部直接负责门诊护理管理工作者认为①组织管理制度化②环境管理规范化③护理教育经常化④业务管理深入化来加强门诊护理管理工作,并充分发挥其管理效能,使门诊的护理服务质量得到进一步的提高,医院拥有了信誉,拥有了患者。     

门诊护理工作的心得体会

正护理工作是医疗工作的重要组成部分,护理工作的质量高低,关系到病人的健康及生命安全,而门诊是医院与社会联络的窗口,是医院形象的展示科室,护理服务质量的优劣,直接关系到医院声誉,是医院能否赢得医疗市场的一个重要因素。做好门诊护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。门诊工作的护理人员不但要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力,还要有较为全面的医学     

门诊护士在人性化服务中应发挥的作用

随着社会的发展，科学的进步和人们生活水平的不断提高，对医疗护理工作的要求也越来越高．病人不仅需要高超的技术．更需要人性化的服务。门诊是医院的窗口单位。门诊护士是医院最早与病人接触的医务人员。其工作的热情、服务的态度和责任心及掌握的医疗护理知识对病人心理会产生很大影响．对医院的声誉起着至关重要的作用。人性化服务就是把病人放在首位，     

影响门诊就诊的因素及护理对策

门诊是医院的重要组成部分 ,是医疗工作的第一线 ,是面向社会的主要窗口。由于环境特殊 ,多数医院的门诊或多或少存在着一些问题。为适应医疗改革的需要 ,我们分析了影响门诊就诊的因素 ,有的放矢地改进门诊护理工作 ,真正起到医院服务窗口的作用。1　影响门诊就诊的因素1 .1　医院的环境设施及卫生状况对门诊就诊病人的影响病人到医院就诊最先看到的是医院的环境设施及卫生状况。宽敞明亮的诊室、洁白干净的床单、井然有序的就诊秩序 ,会使病人产生一种亲切感、安全感。1 .2　门诊就诊的程序对就诊病人的影响病人从挂号开始 ,要经过就诊检…     

门诊病人满意度调查结果及体会

我院自2003年开始在门诊部开展病人满意度调查,目的在于提高医疗服务质量,持续改进门诊工作方法.门诊部是医院的窗口,医护人员工作的优劣.服务态度的好坏,医疗护理技术水平的高低,不仅反映门诊医疗护理工作管理水平,而且还会影响医院在社会中的声誉,实现病人满意是现代医院所追求的最高目标.现将工作体会介绍如下:     

门诊护理管理体会

医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口,是医院的重要组成部分。医院的门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作对特定人群进行防病治病的场所。如何通过创造优质现代化门诊护理服务环境和内涵等方法,实施具体服务措施,从而使门诊护理管理工作紧跟整个医疗市场变化和医院改革的步伐,不断提高综合服务水平,全方位满足患者需求,使医院门诊呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。     

人性化护理在门诊输液室中的应用

随着医疗市场化,原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求.在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点.门诊输液室作为医院的前沿阵地,每天接待大量的病人和家属,如何更好树立医院良好的窗口形象,真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道,值得深入探讨.2005年以来,我们结合"以病人为中心,以提高医疗质量为主题"的医院管理年活动,根据人性化护理和门诊输液室的特点,将人性化护理贯穿到输液服务的全过程,取得了良好的社会效益,社会满意度明显提高.     

校医院门诊护理管理的难点及对策

医院的门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作对特定人群进行防病治病的场所。医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口,门诊护理工作的优劣,服务态度的好坏,护理技术的高低,工作安排是否得当,随机调度是否及时,直接反应门诊医疗护理工作的管理水平。我校地处湛江市郊     

医院门诊导医护士作用之浅析

随着医疗卫生体制改革的不断深入 ,医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术高度发达的今天 ,国内各大医院医疗水平日益接近。医院之间的竞争不但要比医疗水平 ,更要比服务质量。医院要发展 ,要在市场经济中立稳脚跟 ,就必须以优质服务占领市场。护理工作在医疗服务中占有相当比重 ,医院应当根据现代医学模式已由生物医学向生物 -心理 -社会医学模式转变的特点建立科学的护理管理模式 ,要始终用“以病人为中心”的服务理念去规范护理工作。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”,那…     

门诊护理管理与实践

医院门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作,对特定人群进行防病治病的场所。医院门诊科室齐全,同医院的所有部门都有直接联系,是整个医院的缩影和窗口。医疗和护理,犹如门诊管理赖以进行的     

提高门诊护士素质做好预检分诊工作

<正>门诊是医院面向社会的窗口,是医疗工作的第一线,大多数病人都可以在门诊直接得到诊断、治疗、和预防保健。在门诊工作的每一位护士都应具备亲切热情的服务态度、精湛的护理技术,因为只有为病人提供优质的护理服务、才能留住病人,才能再次来我院就诊,才能得到社会信誉和经济效益。门诊是直接面对     

门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

美学在门诊护理工作中的应用

美学是一门研究人对现实进行审美活动的特点和规律的科学。护理工作中也处处充满着美学,它在促进病人更快更好地康复过程中所起的作用是不可低估的。门诊是医疗工作面向社会的重要窗口,其服务质量的高低、服务质量的好坏直接影响到病人的第一印象,同时也体现了医院的整体水平。在医疗市场竞争日趋激烈的今天,把美学思想运用在门诊护理工作中,扩大了医院的知名度,促进了护理质量的提高,有力地吸引了更多的病人来我院就医。     

门诊输液室患者的心理分析与护理

门诊是患者到医院就诊的第一站,门诊输液室是医院的一个大窗口,以往门诊输液在护理质量管理方面重点强调了输液室的布局陈设与护士的操作技能,忽视了病人的心理需要.在医学飞速发展的今天,只有掌握与病人沟通技巧,取得病人的信任,才能赢得医疗市场.     

护理心理学应用于门诊管理的经验和体会

门诊是对病人早诊断、早治疗的第一个关键环节,从我国国情来看,门诊的初诊、复诊病人很多,比住院病人高出近百倍,因此,如何提高医疗服务质量,早诊断,早治疗,减少病人的痛苦是门诊护理人员的首要任务。我院是一所融教学、科研、医疗为一体的综合性医院,门诊量大,尤其是外科的就诊量相对突出,为此,医院门诊部成立了导诊体系,即预诊、导诊、接诊和陪诊,工作中我们结合护理心理学、管理学,取得了一定的成绩,现将经验和体会介绍如下。1学习护理心理学是自我修养的需要老护士有护理理论知识和丰富的护理经验,但缺乏护理心理学的基础知识,停留在现…     

对加强门诊护士职业素质建设的思考

门诊作为医院的窗口部门,与患者接触最早、最多和最广泛,是医院的前沿阵地,其医疗服务质量如何,将会给病人以最直观和深刻的印象,会直接影响到医院的声誉、形象和经济效益。而门诊护理工作作为门诊工作中的重要组成部分,其人员职业素质的高低会直接影响到门诊各项工作的正常运转和服务质量的提高。因此本人想通过在门诊从事护理工作的经历就加强门诊护理人员职业素质建设谈几点看法。     

影响县级医院门诊护理工作质量的因素

门诊工作质量是整个医院质量的基础和重要组成部分 ,是衡量医院医疗服务质量的重要标志。门诊护理工作质量及服务态度的好坏 ,直接关系到医院的形象和声誉。因此 ,对影响医院门诊护理质量的因素 ,作以下讨论。1　门诊环境对护理质量的影响病人在健康受到威协时 ,求助于医院 ,第一场所就是门诊。挂号、候诊、检查、治疗 ,使病人心理负担加重[1] 。如就诊环境拥挤嘈杂、噪音大、秩序混乱 ,挂号、治疗、交费、取药等多处排队 ,杂乱无章或模糊不清的标牌使患者摸不着头绪 ,少数民族患者语言不通、术语不懂 ;需治疗的无处坐 ,口渴的患者无水喝等…     

门诊导医护士作用及要求的探讨

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术及交通高度发达的今天，拉近了各医院的距离，病人到医院就诊，有了更多的选择，医院之间的竞争不但要比医疗水平，更要比服务质量。医院要发展，就必须以优质服务占领市场。门诊是医院对外的重要服务窗口和患者就诊的主要场所，门诊护理工作细琐、繁重。门诊具有患者构成复杂、就诊高峰相对集中、就诊手续繁琐等特点，