导师制提升科室质量管理效能

临床科室的质量管理非常重要。着眼于创建新型临床科室质量管理方法,以JCI和等级医院评审标准为参考,提出将导师制引入医院科室质量管理中。质量管理办公室与临床科室建立导师制模式,对质量检查、质量培训、质量改进等进行精准和全程辅导,提升了科室质量管理品质,促使科室质量活动更加规范、科学,形成了医疗质量管理长效机制。     

科室分类综合目标管理模式下的护理质量管理

随着“以人为本”整体护理的全面开展，护理质量越来越引起护理管理者的重视和患者的期待。我院于2001年实施了科室分类综合目标管理模式，并由院长与各业务科主任签定了《科室分类综合目标责任书》，相应建立了新的护理综合目标管理体系，由护理部主任与各科室护士长签定了《护理综合目标管理责任书》，全面提高了护理质量和服务水平。     

浅谈科室护理质量控制体会

质量是医院生存的前提,没有质量医院就无法发展.护理工作是为患者服务的职业,护理质量的高低好坏与患者的生命息息相关[1].如何使护理质量管理体系有序运转并切实起到持续改进,提高护理质量,确保护理安全,是广大护理管理者长期研究的问题[2].     

实施“5S”护理服务 提高科室护理质量

目的为满足病人不同层次的需求，不断提高护理质量。方法实施人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务环境、人性化的服务流程及人性化的服务品牌(简称“5S”)。结果“5S”护理服务，规范服务语言和护理服务行为，推行“五个一”工程，融洽护患关系，保持护理服务零投诉。结论提升了护士自身价值，提高了护理质量。     

护理质量管理的现状及发展趋势

文章综述了建国以来我国护理质量管理由经验管理到科学管理的发展过程及现状,并预示,随着医学科技的不断进步,护理观念的进一步转变,以全面质量管理为基础,以整体护理为内容,以健全的质量保证体系为核心,以信息控制为手段的护理质量保证管理,必将成为２１世纪护理质量管理的发展方向。     

综合考评在科室护理管理中的作用

目的：为了促进护理人员钻研业务的积极性,提高整体护理素质及水平,改善服务态度及质量。方法：以护理技术及基本护理技能、劳动纪律、医德医风等为指标定期实施综合考评,并以综合考评的结果作为护理人员的劳动补贴分配及选拔专业进修的基础。结果：由于日常的工作有客观指标衡量,高水平服务的人员不仅在经济上;而且,在专业发展上都能得到实际利益,个人的能力及素质在护理工作中的重要性得到了突出。因此,科室护理人员自觉完善自己的专业及医德医风得到了大大地提高;同时,科室整体护理水平也得到了提高。结论：综合考评实施方法在科室管理中起到了积极作用。     

护理质量流程化管理探索

流程与流程管理已经成为当今的时髦名词，为了建立和保持医院的竞争优势，许多医疗机构已经尝试应用流程管理理念改善医疗服务。而护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中，以促进护理质量管理水平提高的一种管理探索。     

强化护理管理 全面提高护理质量

随着现代科技的广泛应用及医学事业的飞速发展,护理管理正经历着重大的变革。近几年来,我院加大了护理管理力度,促进了护理质量的全面提高。现将我们的做法介绍如下：1强化质且管理意识1．1加强职业道德教育,提高护士素质是护理管理的基本手段护理人员素质、心理健康状况、质量意识对护理质量起着决定性的作用。为此,我们通过以下几方面来提高质量管理意识：l,1．l举办专题培训班,进行质量管理教育,组织观看医德规范等录相,增强为病人服务意识,形成自觉的道德行为;1．1．2开展评选优秀护士活动;1．1．3通过监督台、工休会反馈信…     

临床护理质量综合评价的方案初探

现阶段我国护理质量综合评价是以各项护理指标的达标为目标方向,质量管理方式多以检查或考核为主要形式,是一利以质量控制或质量保证模式为特点的、质量管理人员为主的质量评价体系。其指标中,较大局限性是不能体现以病人为中心,没有病人对护理质量的评价指标。现代国际护理质量综合评价方向则是以质量促进为特点,以临床护士为护理质量促进的主体,管理上更加注重预防质量问题的发生。人人参与持续性质量促进的新护理质量评价,是以如何不发生质量问题为质量促进的方向,虽也有质量指标,但不以达标为满足,而以不断提高质量为方向。另外,在评价指标中病人满意度为主要质量指标之一。     

路径式管理提高护理质量控制效率的效果观察

目的：观察应用路径式管理在临床的护理质量中的应用效果。方法选取2010年2月-2012年12月期间该院实施常规护理管理方法的40例护士作为对照组,选取2013年1月-2015年1月期间该院实施路径式管理方法后的50例护士作为研究组,观察比较两组患者在护理质量(包括基础护理、心理护理以及护理操作等)、护理知识掌握情况、护理投诉率以及患者对护理人员的满意度等情况。结果经过调查结果显示,研究组基础护理、心理护理以及护理操作等护理质量和护理知识的掌握情况均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),研究组护理人员的护理满意度94%高于对照组77.5%,投诉率2%低于对照组12.5%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论应用路径式管理在临床的护理质量中可以提高护理质量,加强护理知识的掌握,降低护理投诉率,提高医院整体的护理水平。     

综合性医院临床科室目标管理效益效率分析

目的 通过对临床科室综合目标管理效益效率考核实施情况进行分析,评价考核方法及考核成效,为医院改进相关考核工作提供参考.方法 科学确立考核指标,并应用横向比较法实证分析安徽医科大学第二附属医院2012年各临床科室综合目标管理效益效率考核实施情况.结果 确立以门诊人次、出院人次、手术台次、净收益、每医生实际占用总床日等为核心指标的测算方案,对12个内科科室、10个外科科室进行测算并排名,结果基本客观、公正地反映了科室效益效率情况.结论 采用横向比较方法对上述指标进行评价能有效反映效益效率考核要求,在一定程度上克服科室之间不能直接比较的困难.该评价方法及测算过程简单、实用、易于操作,在医院综合目标管理体系效益效率考核中有着一定的应用价值.     

改革护理管理 提升服务质量

从护理的管理体制、用人机制、服务模式、服务收费4方面,分析了目前护理管理存在问题,指出实施护士的垂直管理是护理管理改革的方向。并就垂直管理的实施进行了探讨。     

临床科室医疗质量综合评价方法探讨

为探索医院临床科室医疗质量综合评价的方法,采用综合指数评价方法对本院1999年各临床科室出院病例的各项医疗指标及经济指标,现代化 综合评价方法的前8名与传统评价方法的拟合率达75％,综合指数评价法既可从总体效益方面来分析和评价医院效益的全貌,又能进行各科室的同期对比分析,还可进行本科室的前后对比分析,对于医院科室的设置及评优,评先具有较强的实用性。     

如何构建三级医院临床科室综合目标管理考评体系

通过头脑风暴法建立临床科室综合目标管理原始评价指标库,采用德尔菲法和层次分析法构建三级医院临床科室综合目标管理考评指标体系,应用综合模糊评价法对某临床科室进行试评.考评体系的应用达到了对临床科室工作进行有效考评的目的,提高了临床科室的医疗、科研和教学质量.     

护理质量管理应根据病人需求持续改进

文章通过对护理质量管理中与病人需求的不符合项：质量管理行为不利于护理人员发挥主观能动性，对病人实施个性化的护理；护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相矛盾；护理管理重制度落实、轻病人感受；护理质量检查形式没有使病人真正受益等进行剖析。提出较完善的护理质量管理改善措施。     

护理质量要素分析与控制操作探索

护理质量控制是护理管理中的重要内容,分析护理质量的要素,从中选择质量控制的关键点,归纳出可操作性的具体内容,设计规范的护理质量评价表并用于临床护理管理中,以正强化的质量达标率方式表达护理质量控制的情况,对实现计算机联网进行质量管理和调动全体护理人员的积极性起到了较好的作用。     

护理信息学在护理质量管理中的实践

目的通过实施护理信息管理,分析其对于护理质量持续改进的作用,探讨护理信息学在护理质量管理中的实践情况。方法选取2017年至2019年上海某三甲医院实施护理信息管理的外科护理单元,收集实施护理信息管理前后护理单元护理质量数据,客观分析比较护理信息管理实施对于护理单元护理质量考核指标及成绩、护理质量检查效率、护理不良事件上报例数及患者住院满意率的影响。结果护理单元的质量虽未显著提高(P>0.05),但护理质控条目频次数显著增加,护理不良事件上报例数上升,护理质量管理效率提高,患者满意率水平提高(P<0.05)。结论护理信息学使护理管理更加科学化,提高护理管理者管理水平和工作效率,实现护理管理由传统经验型的管理模式向科学化、数字化、现代化管理模式转变,护理质量管理从“制度管理”阶段进入到“数据管理”阶段。同时护理信息化建设也有待进一步优化改善,充分发挥信息化平台辅助护理管理角色的重要作用。     

以自评自建为契机提升科室质量管理水平

自评自建工作是医院评审的精髓.从健全组织,明确分工;加强培训,提高认识;认真自查,找准问题,限时整改,责任到人;定期检查,持续改进等4方面,总结了医院开展自评自建工作的主要做法.同时,以自评自建为契机,从健全规章制度,狠抓基础质量;建立发现问题,解决问题并持续改进机制;增加质量管理考核工具等着手,提升了科室质量管理水平.