急诊预检分诊流程再造与分诊质量

随着急诊医疗护理实践的不断深入发展，尤其在卫生部质量管理年中，急诊作为医院的重要受检科室之一。急诊的流程是否合理？是否满足了急诊病人的需求？绿色通道是否畅通？等诸多问题，急诊预检分诊流程再造，使它受到了各医院领导层重视和关注。我院是一个大型的单病种的综合医院，床位为数千张，于2004年3月进行了预检分诊流程再造，设立了以流程为中心的新型导向型预检分诊工作，实现了急诊预检分诊方式的根本转变，现报告如下：     

预检分诊模式对三级综合医院儿科急诊分诊质量的影响

目的 探讨三级综合医院儿科采用预检分诊模式对急诊分诊质量的影响.方法 选择50例急诊患儿,均来源于本院2019年1—12月收入患儿,按预检分诊模式不同分成两组,系统组和传统组,组内均有25例.系统组给予系统化的预检分诊模式,传统组给予传统预检分诊模式,对比两组分诊准确率、患儿抢救结果和患儿家属对分诊的满意程度.结果 系...     

持续护理质量改进对门诊预检分诊患者满意度的影响

目的 分析在门诊预检分诊过程中应用持续护理质量改进对患者满意度的影响。方法 于2021年4月-10月选取江苏省血吸虫病防治研究所门诊部46例患者作为研究对象,依照均衡可比的原则将患者分为对照组与观察组,每组各23例。对照组给予常规护理,观察组给予持续护理质量改进模式。比较两组患者护理满意度。结果 护理干预后,观察组患者对服务态度、门诊环境、检查协助性、问询熟悉度、尊重患者五个方面的满意评分均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者对门诊护理工作满意度为95.65%,高于对照组的73.91%,但差异无统计学意义（P>0.05）。结论 持续护理质量改进模式可优化门诊预检分诊工作,提高患者满意度。     

持续护理质量改进对提高预检分诊准确率的效果

目的:探讨持续护理质量改进对提高预检分诊准确率的效果。方法:2015年我院开始实施持续护理质量改进,随机抽取2015年1月-6月的60名患者设为观察组,随机选择2014年1-6月的60名患者设为对照组,观察组接受持续护理质量改进护理,对照组接受常规护理,对比两组预检分诊准确率。结果:(1)观察组预检分诊准确率为95.0%(57/60),对照组预检分诊准确率为75.0%(45/60),组间差异具统计学意义(P0.05);(2)观察组护理满意度显著好于对照组(P0.05)。结论:在预检分诊中实施持续护理质量能提高分诊准确率,效果良好。     

持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响

目的:探究门诊预检分诊行持续护理质量改进措施对分诊准确率与患者满意度的影响.方法:将2016年3月-2017年6月本门诊预检分诊的患者100例纳为本次参研的对象,依照随机数字表法均分为常规组与研究组,前者行常规护理措施;后者行持续护理质量改进措施.护理后对两组分诊准确率与护理满意度情况进行分析对比.结果:研究组门诊预检分诊的准确率高于常规组,P<0.05,有统计学意义;常规组护理满意度低于研究组,P<0.05,统计学意义成立.结论:门诊预检分诊护理中采取持续护理质量改进干预措施的效果确切,不仅能提高分诊的准确率,还可使患者对护理工作的满意度得到提高.     

预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响

目的探究预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响。方法选取2018年1-12月期间来该院外科门诊就诊的98例患者为例,均分为对照组(n=49)、观察组(n=49)。对照组实施常规管理,观察组实施预检分诊管理,比较两组分诊情况以及患者满意度。结果通过实施不同的管理模式,观察组患者的分诊传染病史误诊率、漏诊率总发生率4.08%低于对照组总发生率18.36%,差异有统计学意义(P<0.05)。且观察组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分分别为(82.58±7.63)分、(84.36±6.35)分、(81.59±7.58)分、(81.65±7.65)分、(82.66±8.65)分,均好于对照组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分(71.25±6.35)分、(70.56±6.38)分、(72.08±5.36)分、(72.32±6.35)分、(70.65±7.32)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对外科门诊实施预检分诊管理,可降低院内感染事件的发生,保障患者安全就诊,从而提高患者满意度,值得临床推广与应用。     

急诊预检分诊制度的探讨

预检分诊标准直接影响绿色通道的救治质量。在研究国内外急诊预检分诊制度的基础上,结合实际,对急诊布局和预检分诊实践进行了探讨。     

急诊预检分诊服务标准化管理

本文分析了急诊预检分诊服务中存在的问题,提出建立标准化工作流程的方法和内容,包括建立急诊分诊护士的准入标准,分诊护士服务标准以及制定量化的分诊标准和分诊流程标准,认为急诊预检分诊服务标准化管理可提高急诊分诊的准确率,缩短病人等候时间,降低医疗风险,提高患者满意度,对塑造医院窗口形象有重要意义。     

急诊预检分诊准确性的影响因素及对策

准确的急诊预检分诊能合理配置医疗资源,确保病人得到及时恰当的治疗.该文通过文献查阅分析急诊分诊失误的原因,探寻解决问题的对策.提出建立急诊预检标准,提高分诊护士服务能力等,从而达到提高急诊分诊准确率,为挽救危重病人的生命赢得更多时间,提高病人的满意度.     

影响急诊护理人员预检分诊能力的因素分析

目的 探讨影响急诊护理人员预检分诊能力的相关因素及应对措施.方法 采用随机抽样法抽取2020年1月至3月杭州市三家医院在职的168位急诊护理人员作为研究对象,分析急诊护理人员预检分诊能力的相关影响因素.结果 急诊护理人员预检分诊能力与预检分诊工作年限、急诊工作年限、取得急诊相关证书、文化程度、经过急诊分诊正规培训、职称...     

国际急诊预检分诊热点可视化分析

目的通过文献计量方法,定量和定性地预测预检分诊研究活动的热点话题,为急诊分诊领域研究提供借鉴。 方法通过检索Web of Science数据库中2016年1月至2020年12月国际急诊分诊研究的相关文献,利用文献计量学的方法绘制可视化图谱。 结果共检索得到发表文献2880篇,急诊预检分诊的研究数量总体上呈现逐年增加趋势,开展该领域研究最多的国家是美国,中介中心性为0.58,最多的研究机构是卡罗林斯卡学院,中介中心性为0.28。大血管阻塞、Manchester预检分诊系统一直都是该领域的研究热点。新型冠状病毒肺炎（COVID-19）流行是近期的研究热点。 结论大血管闭塞导致的危重症疾病,如急性心肌梗死、急性脑卒中的预后一直是急诊预检分诊领域的重点与热点,利用信息技术进行COVID-19患者的预检分诊可能成为新的研究热点。     

优质护理在急诊预检分诊中的实践与体会

目的:探讨开展优质护理在急诊预检分诊中的方法与效果。方法:规范护士礼仪、文明用语,优化服务流程,提高护士的业务水,平开通绿色通道优化就医环境等。结果:病人对本科室护理工作的满意度明显提高无投诉事件发生。结论:开展优质护理服务可病人满意度。     

门诊预检分诊应用持续质量改进的价值分析

目的 :分析讨论持续质量改进应用在门诊预检分诊中的临床价值.方法 :本组选择2015年10月~2016年10月我院收治治疗的136例门诊预检分诊患者作为研究对象,采取随机双盲法将其分为对照组以及观察组,每组68例,其中对照组未采用持续改进方法,观察组采用持续质量改进方法.结果 :对照组的临床总满意度为77.94%,观察组患者的临床总满意度为94.12%,观察组患者的临床护理满意度明显的比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 :持续质量改进应用在门诊预检分诊中疗效显著,可明显提高患者满意度以及门诊预检分诊准确率,并提高临床护理质量以及临床疗效,确保患者早日恢复健康,在临床中值得广泛的推广与应用.     

儿科急诊护理管理中运用急诊快速预检分诊法的效果研究

目的 观察儿科急诊护理管理中运用急诊快速预检分诊法的效果。方法 将深圳市宝安区人民医院儿科在2019年1～10月收治的行常规急诊病情4级分类法进行预检分诊的50例患儿作为参照组,同时将2019年11月-2020年8月收治的采用急诊快速预检分诊法进行预检分诊的50例患儿作为研究组,比较两组患儿急诊救治效率、不良事件发生率、护患纠纷率、分诊准确率以及急诊护理管理总满意率。结果 研究组分诊评估时间、检查时间、急诊救治时间明显短于参照组（P<0.05）。不良事件发生率、护患纠纷率、分诊准确率明显高于参照组（P<0.05）。急诊护理管理总满意率明显高于参照组（P<0.05）。结论 在儿科急诊护理管理中,急诊快速预检分诊法具有良好应用效果,不仅可以进一步提高急诊救治效率,而且还能够有效减少不良事件的发生,有利于降低护患纠纷率,提高家属护理管理满意度。     

儿科急诊预检分诊系统建立与应用

儿童疾病起病急、变化快,随着我国儿童就医需求的持续增长,有限的儿科急诊医疗服务资源面临较大压力。制订儿科急诊五级预检分诊标准,以急诊智能化信息系统为工具,以急救理论和技能培训考核为保障,以5G+区块链转运技术为手段,构建了智能化儿科急诊预检分诊系统,对优化急诊资源配置、持续改进急诊工作质量发挥了积极作用。认为统一儿科急诊预检分诊标准,强化急诊医护人员儿科急诊急救能力提升培训,建立医院间信息互联互通机制是儿科急诊急救发展方向。     

急腹症的预检分诊及护理观察

目的：观察护士对急腹症患者的预检分诊及护理水平,并评价患者的满意程度。方法：选取2010年2月-2011年5月于笔者所在医院急诊科收治的急腹症患者500例,按就诊时间将患者分为培训前分诊护理组和培训后分诊护理组,培训前分诊护理组250例,然后对门诊护士进行2个月规范的门诊急腹症的预检分诊及护理,并将培训后接诊的250例患者设为培训后分诊护理组,观察培训前后门诊护士对急腹症患者的预检分诊及护理情况,检验分诊的失误率及患者的满意度。结果：培训前的护士分诊及护理失误20例,失误率为8.00%,患者满意度为80.21%;培训后的护士分诊及护理失误10例,失误率为4.00%,患者满意度为99.52%。培训后的护士分诊及护理水平、患者的满意程度均明显优于培训前的护士,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：培训后的护士分诊及护理水平明显优于培训前的护士,提高急诊护士的专业理论知识,能有效提高护士的分诊及护理水平,降低急腹症的误诊率,提高患者满意度。     

急诊预检分诊隐患的原因分析及防范措施

预检分诊是急诊护理的第一关,直接影响到医疗护理质量.总结SOAP公式分诊方法的经验教训,查找分析隐患,采取相应防范措施,及时弥补改进,提高分诊准确率,迅速安排救治程序,使病人满意.     

早期预警评分在急诊预检分诊中的应用

目的采用早期预警评分对急诊患者进行预检分诊,病情分级,实施分区救治。方法选取2016年7-12月武清区人民医院急诊12600例患者做为观察组进行早期预警评分,通过对患者意识、生命体征等进行评分。选取2016年1-6月10820例患者做为对照组,采取普通的分诊方法,对患者进行分诊。结果按照早期预警评分得分的高低,对患者的病情进行分级,实施分区救治,提高了患者的分诊准确率和抢救成功率。结论通过应用早期预警评分这种量化的指标,既通过监测患者神志、呼吸、体温、脉搏、血压的数值,给予患者进行分数判断,根据数值的高低,对患者进行正确的分级,分区救治,提高了患者的抢救成功率,并且节省了人力和医疗资源,减少了医疗纠纷的发生。其中对胸痛中心的建立也起到了至关重要的作用。