口腔医院门诊优质护理流程实施及考核应用探讨

目的:探讨口腔医院门诊优质护理流程实施及其在口腔医院门诊优质护理质量考核中的应用.方法:由院护理质量管理委员会制订口腔门诊优质护理流程及考核标准,由护理质量管理委员会及门诊优质护理质量管理小组负责检查监督优质护理实施效果,对口腔门诊优质护理流程质量进行控制,结合考核过程中出现问题进行整改,根据实际情况不断充实完善细化口腔门诊优质护理服务流程,再实施于口腔门诊优质护理工作中,通过实施口腔门诊优质护理流程考核前后医生、患者对护理人员工作的满意度比较口腔门诊优质护理实施效果.结果:实施口腔门诊优质护理流程考核后医生、患者对护理人员工作满意度明显提高.结论:口腔医院门诊可以将优质护理流程考核应用在提高口腔门诊优质护理质量.     

人性化沟通技巧在门诊护理管理中的应用

目的通过采用人性化沟通技巧,提高门诊护理管理的工作质量。方法针对综合性门诊的特点,护理管理者从对方的角度出发开展沟通工作,引入人性化沟通技巧。结果在护理管理者有效的沟通和指导下,能促进门诊护理管理质量的提高。结论门诊护理管理者通过人性化沟通技巧,协调和处理各种内部及外部活动;化解冲突、改善人际关系,使护理工作有条不紊地实施,达到预期工作目标。     

PDCA循环在妇幼保健院门诊分诊中的临床应用

目的：评估PDCA循环在门诊分诊护理管理的应用效果。方法：在2015年6~12月对分诊护理质量进行检查，项目分为环境、服务质量、工作质量、安全管理指标，采用PDCA循环法对门诊分诊护理质量进行管理。结果：将PDCA模式运用于门诊分诊护理质量管理6个月后，分诊护理质量总表得分提升了8.65分，服务质量提升了2.69分，环境提升了2.39分，工作质量提升了2.95分，患者满意度＞90分。结论：运用PDCA循环管理可提高门诊分诊护理质量，提高患者满意度。     

门诊输液存在的问题及对策

目的研究门诊静脉输液存在的问题,以提高护理质量。方法通过从输液质量控制方面、护理工作经验、患者查对管理等方面加以综述。结果门诊输液存在着医院管理脱节和服务品质差的问题。结论通过加强护理质量管理,提高了护理质量,杜绝了护理差错事故的发生,减少了医患纠纷。     

医院质量管理实用教程——第十一讲 护理质量管理(一)

护理工作是医院工作的重要组成部分,护理质量管理是临床科室质量管理、门诊急诊质量管理及手术质量管理等不可缺少的内容。护理质量管理必须成为医院质量管理体系的一个子系统。一、护理质量的概念传统的护理质量概念、主要指临床护理质量,即执行医嘱是否及时、准确;护     

门诊预检分诊护士标准化服务管理模式探索

目的探索某大型综合三甲医院门诊护士中实施标准化服务护理模式对患者就诊体验及护理质量的影响。方法对医院各种规章进行解析细化指标,制定科室严格规章制度,将患者就诊各种流程及护理人员各班次各诊区工作流程和注意事项、健康宣教内容、门诊标准化服务用语等制定成《预检分诊护士工作手册》,在门诊护士中进行培训和标准化护理管理,督查标准采用医院门诊患者满意度调查表、医院各种护理质量评分标准。结果实施后门诊感染管理、预检分诊工作质量、健康教育工作质量、护理质量综合评分均有提高(P0. 05);不良事件发生率下降(P0. 05);患者满意度提升(P0. 05)。结论对门诊护士实施标准化服务护理模式培训和护理管理,能有效提高门诊护士的综合素质和服务能力,护患纠纷和不良事件减少,患者满意度明显提高。     

基层医院门诊输液室管理经验探讨

目的：探讨基层医院门诊输液室工作的管理方法,以确保患者的输液安全,防止差错事故的发生。方法：针对门诊输液室工作存在的薄弱环节,在输液全过程中实施环节质量管理,进行持续质量改进,落实输液三签名制、巡视记录制、核对询问姓名制、输液专业护士资格制等护理制度。结果：通过改进输液流程,实施环节质量管理,提高了门诊输液护理质量,使患者投诉、护理差错发生率明显下降。结论：输液环节质量管理有助于消除输液工作中的安全隐患,提高输液服务的效率,可以明显提高门诊输液患者的满意度。     

门诊导医领班的资质与管理

目的：充分调动护理人员的工作积极性,全面提高门诊导诊、分诊护理服务质量。 方法：根据能级管理原则,实施护士长领导下的门诊领班导医护士负责制。 结果：激发了护理人员的工作积极性,使门诊导诊、分诊质量得到了明显提高。 结论：实施能级管理与护士长领导下的领班导医护士负责制,能使门诊护理人员得到合理应用,是提高门诊导诊、分诊护理服务质量管理的有效方法。     

门诊护理的管理

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的对外窗口,门诊护理质量的高低直接影响到医院的声誉。随着医院的发展和病人医疗需求的变化,门诊护理管理的重要性越来越明显。门诊护理质量的高低在很大程度上影响着病人对医院的选择。因此,如何创新地做好门诊护理工作,为病人提供优质、快捷、安全、低廉的医疗服务,是医院护理管理工作的新课题。     

综合医院门诊护理特点及护理管理分析

医院门诊以及护理作为一种方便、快捷、经济、灵活的医疗服务模式,提高门诊护理人员的素质以及业务综合能力,才能更好满足患者的不同需求,有利于患者的早日康复.为研究分析综合医院门诊护理特点及护理管理措施,给予我院门诊护理人员的基本素质、护理项目、护理工作特点全面分析,根据具体情况制定提高门诊护理人员整体素质的基本要求.本文重点研究分析综合医院门诊护理特点以及护理管理措施,促进医院门诊护理质量的提高.     

浅谈导医护士在门诊工作中的作用

门诊是医院面向社会的主要窗口,提高门诊护理工作质量,使门诊更优质、安全、高效、便捷地为患者提供优良的就医服务,满足各类人群需求是目前门诊管理需关注的问题之一”。。导医护士在门诊护理工作中是满足各类人群需求的重要组织者、参与者、执行者。导医服务包括导向、咨询、分诊、护理观察、护理管理等。随着社会的进步、医保的实施、患者对医疗护理服务要求的提高,对导医护士素质要求将更高,导医护士在门诊护理工作的作用将更强。     

OEC管理模式在社区医院门诊输液室的应用

目的探讨海尔集团的OEC管理模式在门诊输液室的应用。方法通过对海尔集团的OEC管理模式深入学习及对其内涵领悟,明确门诊输液室护理工作各责任体系,健全质量考核标准,建立有效激励机制。结论将OEC管理应用在门诊输液护理工作中,能有效不断提高护理工作质量。     

加强门诊护理安全管理的体会

目的加强门诊护理安全管理,全面提升门诊护理质量。方法列举门诊治疗室护理工作中出现的不安全因素,从增强业务技能和强化安全意识入手,提高护士的整体素质,完善护理管理措施及护理安全教育制度,拓宽护士知识面,加强门诊环境安全管理及护理质量安全督导,认真落实三查八对制度。结果强化护理安全意识和防范理念及自身素质的提高,是提高护理安全的关键。结论患者的满意度由2009年的88%上升到2010年97%以上,患者投诉及护理纠纷为零,护理差错事故为零。     

人性化管理对门诊护士工作积极性的影响

目的探究在门诊护士管理中采取人性化管理理念引导模式对提升护理人员工作积极性的正面影响和推广价值。方法随机选择本院2018年1月-2019年12月的门诊没有出现职位变动的护士50例,将2018年1-12月未实施人性化管理为对照组,2019年1-12月实施人性化管理为管理组,对人性化管理前后门诊护士护理情况进行比较并归纳该管理措施的效果。结果相对于普通管理模式,人性化管理后门诊护士积极性、护理质量及对工作满意度评价等均有提升,前后比较差异具有统计学意义(P <0.05)。结论通过人性化管理措施让护士工作得到妥善安排,充分调动发挥其工作积极性,提高对患者的护理质量。     

护理管理在口腔科门诊医院感染控制中的作用

目的减少或杜绝口腔科门诊医院感染的发生。方法开发领导层、加强人力资源管理、合理配置设备、规范消毒隔离工作、强化质量控制。结果各项消毒隔离工作指标均符合卫生部有关医院感染管理质量标准要求,口腔科门诊医院感染控制工作走上规范化、程序化、科学化管理轨道。结论护理管理在口腔科门诊的医院感染控制与管理中起到主导和关键作用。     

走动式管理在导诊候诊护理质量管理中的运用

目的:针对走动式管理护理在门诊导诊中应用效果的探讨。方法:搜集所需门诊就诊患者和入院及送检患者等。在走动式护理实施前后以护理工作者为研究对象,对其工作质量进行评测。结果:走动式管理护理有助于引导临床一线护理工作人员,有意识的提高服务质量。结论:走动式管理护理在临床一线督促护理人员工作中起着重要作用,走动式管理护理可以提高护理人员的工作效率。     

门诊护理管理现状及展望

门诊是医院工作的重要组成部分,代表医院的形象,门诊护理管理又是门诊管理的重点,本文从门诊护理管理理念、管理理论、管理模式、流程管理、特色门诊管理等方面综述了门诊护理管理的现状,并对“大门诊”的发展前景进行展望.     

门诊口腔科感染的预防与控制

目的 分析口腔科感染的原因,采取系统化护理管理措施,预防与控制口腔科交叉感染.方法 严格规范医、护人员职责,加强临床各个环节的消毒与各项预防工作,对口腔门诊的交叉感染进行了系统化的控制与管理.结果 系统化护理管理措施大大提高了医务人员对交叉感染的认识,有效地降低了医院感染,保证口腔科诊疗质量和医务人员的安全.结论 系统化护理管理方案的实施可以使口腔门诊的交叉感染预防控制工作走向规范化、程序化和完善化,从而最大限度地防止口腔门诊交叉感染发生.     

门诊护理管理要创新

门诊是医院面向社会的“窗口”，门诊护理质量高低，直接影响医疗安全和患者满意度。如何做好门诊护理管理，使门诊护理工作跟上医院改革的步伐，是医院管理者面临的新课题。当前，门诊护理管理普遍存在的问题，一是护士管理归属部门多，管理模式混乱。由于各专业科室管理方式不同，奖金发放标准不一样，造成各专业科室护士劳务费与工作量不相称，使护理人员的主动性和能动性受限。二是缺乏奖罚激励措施。使得护理人员对个人岗位职责不够明确，护理人员的工作缺乏积极性。三是门诊专科多，分诊人员知识面狭窄。加之在门诊工作的护士多以照顾对象为主，年龄偏大，而且由于护士缺编，部分工作只能由后勤人员替代。因此，总体业务水平普遍较低，应急能力差。     

门诊管理工作的诸环节

根据门诊管理工作的特殊性，作结合十几年的工作实践，详细介绍了门诊管理工作中的五个重要环节；即：建立良性机制，强化质量管理；营造学习氛围；抵制不正之风；人员结构稳定。从这五个环节上去优化护理管理，将会大大提高门诊护理质量。