心理护理在优质护理服务中的作用

在深入开展优质护理服务示范工程活动中,如何将＂以患者为中心＂护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,是医护人员值得深思的问题.临床护理工作直接服务于病人,尤其是心理护理是关键环节,合理地运用语言疏导及与病人之间建立良好的沟通,有效地调动患者的积极性,使之主动地配合治疗,对其康复及对提高医院的护理服务质量起着极大的作用.     

优质护理中的护理安全管理与风险防范

加强护理安全管理,最大限度地防止护理纠纷、差错及事故的发生,是当今摆在护理管理者面前的一项紧迫而艰巨的任务。我院于2010年开展“优质服务示范工程”活动以来,将护理安全放在首位,实施有效的安全管理措施,提高了护理质量,促进了护患关系和谐,减少了不良事件的发生。1优质护理服务中影响护理安全的因素1．1规章制度及操作规程执行不完善由于临床护理工作繁忙,时间紧张,使得某些规章制度及操作规程的落实流于形式,容易疏忽大意导致差错事故的发生。如：忙碌中未能严格执行“三查八对”制度,造成加错药的几率增加;违反消毒隔离、无菌技术操作规程,导致院内感染率增加。1．2护理安全意识和法律意识淡薄护士在学校所受的教育和在职继续教育中缺乏法律知识教育,在临床工作中只重视解决患者健康问题,而忽略了法律问题。在进行治疗操作前,未履行告知义务,巡视病房不及时,不能及时发现和处理患者的病情变化,引发病人和家属不信任,从而引起医疗纠纷。     

优质护理服务应用于门诊日常工作的思考

门诊是医院面向社会的窗口,具有门诊量大、病种多,患者需求多样化等特点,本文旨在探讨从护理人员综合素质、人文关怀、健康教育、质量监督、优化流程、便民服务等多个维度,将优质护理服务融入门诊日常工作,不断提高门诊护理质量,为患者提供安全、高效、高质量的优质服务,提升患者就医体验。     

开展优质护理服务的体会

随着医学模式的改变,服务对象对健康的需求不断增加。护士的职能逐渐扩大,为满足病人日益增长的医疗服务的需求,2010年卫生部在全国护理会议上提出：在全国卫生系统开展＂夯实基础护理,提供满意服务＂的优质护理服务示范工程活动,其目的是丰富护理服务内涵,提高护理质量。     

优质护理服务在产科护理中的应用

目的：探讨在产科护理工作中优质护理服务的临床应用效果。方法将妇产科收治的200例孕妇随机分为观察组及对照组两组,依照分组采用不同的护理方案,采用常规护理服务对对照组孕妇进行干预,主要对产妇的焦虑、不安等负面情绪进行护理,指导产妇合理饮食及用药等。观察组孕妇在此基础上行优质护理服务,对两组孕妇的剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率、住院时间、护理满意度、基础护理合格率及孕妇焦虑和抑郁情况进行分析。结果两组患者剖宫产率无显著性差异（P＞0.05）,但观察组产后出血率及新生儿窒息率均显著低于对照组（P＜0.05）;观察组孕妇住院时间显著低于对照组（P＜0.05）,且观察组护理满意度明显高于对照组,且差异具有统计学意义（P＜0.05）,但两组孕妇基础护理合格率差异无统计学意义（P＜0.05）;入院前两组孕妇SAS评分及SDS评分无显著性差异（P＞0.05）,产后7天时观察组孕妇SAS评分及SDS评分均显著降低（P＜0.05）,产后7天时观察组孕妇SAS评分及SDS评分均显著低于对照组（P＜0.05）。结论在产科护理临床工作中,应用优质护理服务进行干预可显著提高临床有效率,并有效帮助孕妇克服不良心理,提高整体满意度。     

优化护理工作流程推进优质护理服务

随着近几年医疗体制改革的不断深化,对护理方面也提出了更为严格的要求,护理工作流程的优劣直接影响着医院护理工作运行的效率与质量[1].护理服务流程的设计是优质护理设计的重要部分[2];一个合理、科学、优化的护理工作流程,是确保护理服务质量的基础,是推进优质护理服务的前提.我院于2012年1月开展了17个科室优化护理工作流程,其目的是提高护理工作效率,提升护理质量,达到零缺陷的管理目标[3].通过近一年的实施,取得了良好效果.     

护理伦理学在优质护理服务中的体现

在深入开展优质护理服务示范工程活动中,如何将护理伦理学理念融入护理服务实践中是护理管理者应该注重的问题。护理伦理学是研究护士在工作中应遵循的道德规范,引导护士运用人文伦理观念更好地服务于病人。     

手术室护士优质护理服务的管理

手术室开展优质护理服务通过环境管理,物品管理,工作管理,计划,组织,协调、控制的职能,明确分工。满足病人的基本生活需要,保证病人安全舒适,提高病人对手术室护理工作的满意度。     

优质护理服务在产科临床工作中的应用

目的以夯实基础护理为切入点,深化内涵、改善服务,促进护理工作三贴近,提供优质护理服务。方法学习领会优质护理服务示范工程精神,改革排班模式,实行责任制整体护理,根据护理人员结构优化组合、弹性排班,做好五个抓,即抓新人培养,抓流程再造,抓重点人群,抓简化书写,抓现场质控。切实落实基础护理,创建温馨病房。结果开展优质护理以来,护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,护患关系进一步密切,红灯数明显降低,患者满意度显著提高,患者满意度由原来的93.06%,提升到98.88%,无自请护工或月嫂,护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。结论护士工作由管事转变为管人,从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式,成为向心式以患者为中心的护理模式,增强了护士心中有人的责任感,优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变。     

血透患者实施优质护理服务的实践与体会

近年来,随着人们对医疗服务的要求不断提高,医疗服务质量与需求的矛盾日益突出.由于护理服务是医疗服务的重要组成部分,对患者的医疗服务质量有十分重要的影响,因此,为提高医疗护理的质量,2010年初,我院贯彻实施国家卫生部倡导的优质护理服务示范工程的活动方案,坚持以患者为中心,落实基础护理,改善护理服务,保障医疗安全,提高护理质量,为患者提供优质满意的护理服务,我科也于2010年3月开展了血透患者的优质护理服务.通过此方案的实施,增强了护理人员对透析患者的责任心,规范了操作流程,改善了护患关系,减少了医疗纠纷,提高了患者的满意度.现将具体做法与取得的效果总结如下.     

军队疗养院开展优质护理服务的做法与成效

为了牢固树立服务精心,团结精诚,技术精湛,管理精细的服务理念,有效满足疗养员的服务需求,树立疗养院良好的社会形象.我护理部结合疗养院实际于2010年5月在全院开展了优质护理服务活动,采取教育动员,参观学习,营造科室服务氛围,建全规章制度,明确岗位职责,深化服务理念,丰富工作内涵等措施.有效的更新了护士的服务理念,稳定了护理队伍,提高了疗养员满意率,提升了护理质量,形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面,促进了护理服务的发展.     

优质护理服务模式在病房的应用

优质护理服务在三级质量控制监督指导下开展,提高住院患者对优质护理服务的满意度,提高护士的专业护理水平,提高医生的满意度。     

中医科开展优质护理服务的实践与成效

随着医疗体制的改革,人们对医疗服务水平和质量提出了更高的要求.为了适应形势的变化,2010 年卫生部组织开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动,要求护理工作真正做到"贴近患者、贴近临床、贴近社会",以提升患者和社会的满意度[1].我科从 2012 年3月开展优质护理服务,从改变观念、分层管理、绩效考核、APN 排班、加强安全管理和基础护理、强化健康教育等方面进行了积极探索,取得了良好效果,介绍如下.     

心内科开展优质护理服务的实践与体会

保证护理工作的质量,提高患者的满意度,为患者提供全面、全程的优质护理服务是护理工作的核心和重点。2010年初国家卫生部在全国范围内提出开展优质护理服务示范活动,成都军区昆明总医院于同年2月份正式启动优质护理示范病区活动,心血管内科被定为首批示范试点病房之一。     

优质护理服务在急诊科的应用效果探究

目的：探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法选取344例急诊患者为研究对象,采用数字表法随即分为观察组和对照组,对照组实施急诊科常规护理,观察组开展优质护理服务。比较两组护理质量及患者满意度。结果观察组护理质量、患者满意度均明显高于对照组。结论优质护理服务可提升急诊科护理质量,提高患者满意度,值得在临床护理工作中的推广应用。     

妇科病区开展“优质护理服务”的做法与成效

随着护理服务的不断升级,责任制护理转变为系统化的整体护理,现在又提升为优质护理服务,要求护士从各个细节关心、体贴患者,让其感觉舒适、放心.无论如何转变,始终把患者作为系统的有机整体放在第一位,从基本需求不断升级满足高层次的需要.这些目标的达到,就要求护士不但要有扎实的理论基础、娴熟的专业技能、有效的语言沟通技巧,还要有一颗坚定不移、积极上进和诚实善良的心.只有把患者当成自己的亲人、设身处地体会患者的感受、了解患者需求、可能出现哪些心理反应等,同时又以一个护理人的角度观察、预知疾病的发生、发展,才能真正、系统地为患者提供高效、优质的护理服务.本研究将我院在妇科住院患者临床路径过程中,实施优质护理服务的方法及效果介绍如下.     

优质护理服务模式护理对妊娠期高血压患者效果分析

目的 分析优质护理服务模式护理妊娠期高血压患者效果.方法 选择2019年7月-2020年7月收治的60例妊娠期高血压患者为对象,结合不同的护理方式分组,分别是对照组和试验组,分别进行的是常规护理以及优质护理,干预后对数据资料分析和对比.结果 试验组的剖宫产、胎盘早剥、子痫、产后出血等人数和几率明显低于对照组.和对照组的...     

浅谈开展优质护理服务示范的体会

目的：以患者为中心,提供优质服务。方法：加强基础护理,改善服务态度,提高技术水平。结果：提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。