论门诊药房敞开式服务与药师职能的转变

我院是一所二级甲等综合性医院,拥有病床600张,日平均门诊配方量2000张。根据现代药学管理的发展需要,我院药剂科改制更名为药科,下设临床药学与临床药理、西药、中药3个部。西药部下分设门诊急诊药房组、病区中心药房与卫星药房组、静脉输液重购置组、营养组、传染病药房组、制剂组、药库组及办公室等8个组（室）。药科在变革组织结构、建立新的运行机制中,率先将门诊药房组进行全方位的改建,其基本思路是建立面对面处方配发模式,以彻底改变传统封闭窗口发药模式,并在场地结构及装备上作出相应改革。场地结构改革包括：窗口从封闭…     

开启“院店竞合”大时代

从新医改提出逐步取消"以药养医"机制,到今年推行的300个县级公立医院综合改革试点,"医药分家"似乎曙光渐露。短期内零售药房受到了来自医疗机构的冲击,出现顾客分流现象,但长期看,这一趋势对药品零售业无疑是重大利好。一些有远见的企业把脉政策走向,主动寻求与医疗机构的资源对接机会,并因对政策的不同理解及自身能力配备,呈现出不同的方式和进度。     

国内、外药店药学服务研究比较

目的:比较国内、外药店药学服务研究在内容和形式上的差别。方法:检索相关文献,采用回顾法和比较法进行归纳、概括及对比分析。结果与结论:相对于国内来说,国外开展药店药学服务研究理论丰富、方法科学、对象明确、内容充实,可为国内研究药店药学服务提供重要借鉴。     

我院急诊药房管理与优质药学服务

目的探讨急诊药房管理方法。方法通过药品合理布局与管理。开展品管圈活动，网络信息技术一体化和风险防范等方法提供药学服务。结果提高工作效率，保证用药安全．促进合理用药；提高服务水平。避免药事纠纷。结论加强急诊药房管理是提供优质药学服务的重要环节。     

药店更需药学服务

药店更需要药学服务，高水平的药学服务是今后药店服务和竞争的焦点。国家将逐步为执业药师创造广阔的药学服务发展空间，执业药师的地位和作用将不断得到确认和加强。     

走向药学信息服务

药学服务的基本概念被广泛了解和接受后,难的是对于这项服务的研究和设计,以及在连锁药房真实场景中的推广。但服务是难以标准化、难以测量的,药学服务能否在连锁药房成功实施,直至真正根植在药房经营的灵魂中,取决于三个要素：     

医疗机构药房如何营销药学服务

每位药师都在营销,正如一个人不能不交流,任何提供一种服务或产品的人不能不营销.没有意识到自己正在施行营销职能的药师不会做好这项工作.承认营销对药房实践的重要性,并不能保证做好营销工作,但是,营销肯定是向着正确方向迈出了重要的一步.     

从金象大药房推出健康服务标准店看零售药店服务趋向

2003年,医药流通领域经历了一场前所未有的风雨洗礼:名目繁多的平价药店、低价药店、经济药店在全国各大城市遍地开花;以健康、服务等新概念命名的药房和中外合资药房悄然兴起。白热化的价格大战带来的是残酷的市场淘汰,这就要求企业不仅要时刻巩固在市场上的地位,更要强化企业内部管理,坚持规范化的市场运作,及时调整经营策略。金象大药房正是在这一背景下向社会推出了健康服务标准店。所谓健康服务标准店,绝非是在店名上做文章,增加一个噱头,而是金象大药房以“为一切愿意健康的人提供健康”为主题,以向顾客提供更加优美的购买环境、优良…     

新形势下DTP药房对执业药师专业药学服务需求探讨

目的：提升专业药房（DTP药房）执业药师专业能力水平，助力DTP药房健康有序发展。方法：梳理国内外DTP药房产生的背景和发展状况，分析我国DTP药房特点和作用，提出DTP药房对执业药师专业能力的要求。结果：我国DTP药房以提供全周期专业化药学服务为特色，在处方外流、药品带量采购、“双通道”管理机制等政策的激励下，DTP药房面临重要发展机遇。结论：执业药师应不断提升专业的药学服务能力、书写药历和开展药物警戒能力、患者用药信息收集分析能力、全流程药品质量管理能力、沟通协调和人文关怀服务能力，以适应新形势下我国DTP药房发展需求，促进DTP药房为患者提供有价值的健康服务。     

我院门诊药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索门诊药房开展药学服务的模式和内容。方法:对我院门诊药房开展药学服务的全过程进行回顾、总结与分析。结果与结论:在门诊药房开展药学服务,可体现药师的专业价值,提高药师的服务意识和业务水平。     

我院住院药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索住院药房开展药学服务的模式与方法。方法:对我院住院药房开展药学服务的过程进行回顾性分析与总结。结果与结论:我院住院药房通过开展药学服务,提高了药学服务水平和药师的服务意识,减少了医疗纠纷的发生。     

门诊药房以患者为中心的药学服务探讨

目的 探讨如何提高门诊药房药学服务质量,使患者用药的安全性、有效性得到提高.方法 以药学服务基础理论为前提,总结近年来药学服务的实践经验,进而研究进一步提升服务的对策.结果 门诊药房的服务质量大大提高,药患关系拉近,纠纷事件减少.结论 门诊药房药学服务体现了"以患者为中心"的服务理念,是医院提升形象和保持持续竞争力的重要选择.     

药事服务是一套系统工程

现代药店药事服务模式是建立在零售药店进行药品销售服务过程中的思维概念.药店的药品销售过程应围绕药事服务、疾病预防与健康保健的主题来进行,但要使消费者感受到高品质的药学服务和在治疗上获得应有的利益,就需要建立一套科学合理的管理体系来规范药师的专业服务行为以及员工服务于顾客的各个环节.     

医院药房药学服务的现状及展望

对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房工作要适应时代发展的要求,应由传统的“调剂”服务模式,转向为以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量,维护人民健康,但由于中国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制约,需要加强认识,利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健康地发展。     

药学服务与药师职能的转变

随着医疗卫生事业的改革和发展，以及人们对医疗卫生保健需求的日益提高，医院药事管理和药学服务发生了较大的变化，药事管理由单纯性的行政管理向系统化、微机化管理与技术性、知识性、人性化服务转变，打破了原来封闭的窗口发药模式和商店式的供销关系，建立了新型的“面对面、开放式、药学与临床、药剂科与患者、药剂科与药商间的多向联合”的服务模式，药师不仅要及时准确地调配药品，而且还应合理有效地指导患者用药，为临床提供药学信息，反馈临床用药情况，进行药物不良反应监测和药物经济性分析。药师作为执行这一工作的主体，职能随之发生了转变。     

药房工作的现状及思考

在市场竞争日趋激烈的情况下，药房作为医院的药品经营单位，在医院的经济活动中，起着举足轻重的作用。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。同时，对门诊用药状况的调查表明，不合理用药的现象十分严重。因此及时发现并解决我院药房存在的问题非常关键。     

医院药学服务调研与思考

目的:探讨我国医院药学服务存在的问题及解决办法.方法:采用问卷调查法,调查了郑州地区15家医院的药师和河南省内3所高校药学应届毕业生.结果:调查结果显示,药师话语权小,知识结构不能适应工作需要,对自己工作的满意度低,应届药学本科毕业生到医院从事药师工作的意愿较低.结论:国家应尽快出台《药师法》;高校应调整药学专业人才培养方案;医院应适当增加药学人员编制,为药师提供更多培训及进修机会,让药师参与治疗过程,提高药学服务水平.     

药店如何做好药学服务的思考

目的:促进药学服务工作在药店的开展。方法:结合工作实践,从多角度提出建议。结果与结论:药学服务是药店品牌建设、差异化竞争的制胜手段。广大消费者需要高质量的药学服务,而实施优良药房工作规范是做好药学服务的有效途径。     

竞合社区卫生服务

社区卫生服务站自推行零差率销售以来，仿佛成为了药店的“竞争对手”，300多个品种的零差率药品从品种上对药店进行了一定的份额切割，新近出台的社区家庭医生负责制，让很多地区的药店经营者又感到另一层面的压力——这对药店的专业服务似乎提出了挑战。