人性化服务在门诊管理中的作用调查

2004-07～2006—07我院门诊配合护理部开展人性化服务，取得一定的成效，现将调查情况报告如下。 1对象和方法 1．1对象每月对医院门诊就诊患者进行满意度调查，以无记名方式填写，向患者或家属讲明调查目的及填写方法。由专人负责发放，收回统计分析。发放调查问卷1200份，收回有效调查表1078份。     

石家庄市某三级甲等医院晚期肿瘤患者照顾者疲劳状况及影响因素分析

目的：调查晚期肿瘤患者照顾者疲劳的发生情况并分析相关因素,为临床干预提供依据。方法采用便利抽样方法选择110例肿瘤晚期患者照顾者,采用疲劳自评量表对其疲劳状况进行调查。结果共发放调查问卷110份,回收110份,回收率为100％。剔除2份不合格问卷后,有效问卷108份。晚期肿瘤患者照顾者疲劳发生率为100％,其中51．9％在中度水平以上;62％的照顾者能通过休息、睡眠缓解疲劳;100％的照顾者的疲劳受环境影响;77．8％家属的疲劳程度有明显的时间变化规律,严重程度尤以晚上为重。结论晚期肿瘤患者照顾者的疲劳发生率高,程度较重,受环境影响明显,应引起临床关注。     

慢性阻塞性肺病患者家庭氧疗知识调查研究

目的 调查慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者家庭氧疗知识掌握情况。方法 对647例COPD患者采用自行设计的“家庭氧疗知识调查问卷”进行调查，采取当场发放问卷，当场收回的方式，共发放问卷647份，回收647份，回收率100％。同时采取会谈法、电话访问等形式对部分家属进行家庭氧疗知识调查。资料采用百分构成法进行分析。结果 90％患者对氧疗目的不了解，100％患者对家庭氧疗指征和吸氧持续时间不了解，88．7％的患者对氧气温化和设备消毒和管理不了解，73％对用氧安全不了解，35．5％对吸氧浓度不了解。90．1％家庭无氧气设备，在9．9％的有氧疗设备家庭中，无1例进行正确家庭氧疗。同时直接和患者生活在一起的家人对氧疗知识了解也是很少。结论 慢性阻塞性肺病患者严重缺乏家庭氧疗知识，缺乏家庭氧疗设备。     

脑卒中住院患者健康教育需求调查

1对象和方法1.1研究对象2000-11/2003-01本院神经内科脑卒中首次住院患者120例,调查在接受健康教育前进行,患者无意识障碍。1.2方法自行设计问卷调查。内容包括一般情况:性别、年龄、职业、文化程度、病种;患者对健康教育的需求:对住院及健康教育的认识、希望掌握脑卒中的知识点、对健康教育途经及方式的需求。由指定护士发放,掌握统一的标准和尺度。先讲解调查目的,填写要求,由患者自行填写,视力不佳或文盲者,由护士代为填写,经被调查者确认。当场发卷,现场收回。共发放问卷120份,收回有效问卷104份。在实施为期2周的健康教育后,分析患者接…     

民族传统体育专业学生下腰痛的横断面调查

目的：比较民族传统体育专业学生同普通学生下腰痛的发病情况．了解民族传统体育专业学生下腰痛的发病情况。方法：于2004-09／10采用问卷调查法对山东师范大学体育学院民族传统体育专业2003级学生进行调查，并以2003级其他非体育专业学生为对照。问卷是在参考国外相关下腰痛调查问卷的基础上，结合民族传统体育专业学生的实际情况编订的。调查基本情况、训练年限及每周的专项训练时间。结果：向民族传统体育学生发放问卷120份，回收有效问卷107份,向普通系学生发放问卷100份，回收有效问卷100份。①套路班在训练年限和训练时间方面均长于散打班，差异有显著性意义[分别为（7．2&;#177;3．2），（4．4&;#177;1．5）年；（5．9&;#177;1．8），（3．9&;#177;1．3）h／周，P〈0．051。②散打班学生曾经发生下腰痛的发生率高于套路班及普通班（分别为87．5％，62．8％．51．0％，P〈0．05）。散打班学生调查前1年内和l周内下腰痛的发生率高于普通班，分别为（62．5％，45．0％；35．9％，19．0％：P〈0．05）。结论：下腰痛在民族传统体育专业学生中出现较多，其中练习散打学生的下腰痛发生率高于练习套路者及普通专业学生，这可能与散打对抗性较强，以及其技术特点有关。     

中学生营养知识调查与营养干预

目的：为了解中学生对营养知识的知晓情况，便于指导中学生培养良好的饮食习惯，调整膳食结构，达到合理营养、平衡膳食。方法：发放营养知识调查问卷，学生自主填答收集后进行统计；营养干预行动选四个班作为营养干预对象，每班发放一份营养知识资料在墙报上张贴，然后发放一份营养干预表，由班主任进行登记。结果：营养知识的知晓程度比较低；营养干预结果是饮奶学生的比例由62．7％增至76．9％，进食动物血的由37．1％增至51．1％，进食蔬菜水果的情况无明显变化。结论：有必要改革和加强营养知识的宣传工作；营养干预效果较好。     

女子体操运动员发生股骨头坏死的相关因素分析

目的：体操员出现髋关节股骨头缺血性坏死可破坏运动员训练的系统性，采用调查方法分析女子体操运动训练与股骨头坏死发生的关系．以预防股骨头坏死的发生。 方法：于2003-09／2005-09采用文献资料、运动员、医生及专家调查、数理统计等方法对女子体操运动员发生股骨头缺血性坏死的情况进行调查与分析。调查内容包括训练现状、训练损伤情况、对股骨头坏死病损了解状况、股骨头损伤的影响因素等问题。 结果：发放运动员、医生等人问卷188份，回收完整问卷162份，回收率为86．2％．纳入结果分析162份。分3轮发放专家问卷32份、29份、25份，分别有效回收29份、27份、24份进入结果分析，回收率分别为91％，93％，96％。80份专家问卷数据显示结果：①体操项目中的持续性训练对股骨头缺血性坏死有影响（权重值0．3822）。②技术动作错误对股骨头缺血性坏死有影响（权重值0．3148）。③部分外界环境因素（权重值0．3031）也是影响股骨头缺血性坏死的因素之一。 结论：体操运动训练的持续性、技术动作错误以及周围环境因素均是股骨头缺血性坏死伤病损发生的主要影响因素。     

广西南宁社区精神疾病患者康复影响因素的调查

目的：探讨社区精神疾病患者康复的影响因素。方法：在查阅、参考相关文献的基础上，自行设计问卷调查表对社区精神疾病患者或家属开展现场调查，内容包括一般情况，期望政府、社区提供帮助方式，希望精神专科医院提供服务内容及方式等。结果：共发放调查问卷250份，收回207份，有效调查问卷205份（82．0％），收入≤250元与未能及时就诊关系较大（P〈O．01）；文化程度越低精神疾病患者希望精神专科医院提供帮助越大；普遍期望政府、社区对精神疾病患者提供支持与帮助。结论：精神疾病患者是社会的弱势群体，经济收入低、就业难，其防治需要政府和社会介入、干预并承担一定责任。     

影响护患沟通的相关因素调查

对我院影响护患沟通的相关因素调查报告如下。 1 对象和方法 采用整群抽样问卷调查的方法。于2007-05-20／2007-05-30对我院15个科室196名护理人员进行现状调查。发放问卷196份，收回有效问卷190份，回收率为96．94％。调查内容为护理一般情况及沪患沟知识方面的实施状况。     

85例肝癌介入治疗患者的心理需求分析及护理干预

目的 了解肝癌介入治疗患者的心理需求特点，为制定针对性的护理对策提供依据。方法 采用自行编制的心理需求随访问卷对85例住院介入治疗的肝癌患者进行调查，发放问卷85份，回收83份，有效问卷81份。结果 患者对介入治疗的态度积极，尽管介入治疗前的主观心理有紧张焦虑（57．4｜D％）、恐惧（32．55％）、平静（21．67％）、兴奋（9．78％），但介入治疗后96．15％的患者认为生活质量得到改善，对手术效果满意。结论 针对肝癌介入治疗患者的心理特点，将心理健康教育作为促进患者心理康复和形成健康行为的有效手段，帮助患者树立全面的康复观念，提高生活质量。     

早期老年痴呆住院患者照顾者压力分析与护理干预

目的：对不同身份早期老年痴呆住院患者的照顾者压力进行调查，为照顾者护理干预提供依据，以减轻照顾者压力，提高照护质量。方法运用“Zarit护理负担量表”，自制照顾知识能力量表，对早期老年痴呆住院患者的100名不同身份照顾者进行问卷调查，识字能力较差的照顾者，采取问答式调查；文化程度初中及以上、视力较好、理解能力较强的照顾者，自行填阅问卷。结果发出问卷100份，收回问卷100份，有效问卷100份。其中家属40例，职业陪护60例。照顾者因身份不同，面临的压力有区别，中重度身心压力者家属比例75．0％，职业陪护66．70％，家属比例大于职业陪护；轻度压力家属比例22．5％，职业陪护33．3％，大于家属比例；极重度压力者家属比例2．5％，职业陪护0％；陪护轻度压力比例大于家属，没有极重度压力者。在发现患者安全隐患、防范走失、能否与患者进行有效沟通交流及一起娱乐方面，职业陪护比例＜50％，家属比例＞65％，陪护对安全照护病人方面压力大于家属。结论早期老年痴呆住院患者的照顾者因身份不同，面临不同压力，护理人员应针对性地给予护理干预，减轻照顾者压力，提高早期老年痴呆住院病人的照护质量。     

基础护理存在的问题分析与对策

目的分析基础护理存在的问题,提出改进对策。方法 2004年1月自设病人满意度问卷调查表,每月每个科室发放5份,了解病人对护理工作满意度。对2004年1-4月316份调查表进行统计分析,将2005年1 -4月320份与2004年1-4月316份满意度调查进行对比。用SPSS 10．0统计软件建立数据库,采用x2检验并进行统计分析。结果 2005年1-4月平均满意度93．2％,比2004年1-4月平均满意度82．85％高出10．35％差异有显著意义(P<0．05)。结论通过满意度调查及时发现护理工作中存在的问题,找出差距,不断调整护理服务策略,以最大限度满足病人需求。     

孕产妇健康教育需求调查

我们从 2 0 0 0 - 0 8～ 2 0 0 1- 0 8选择到我院做产前检查和住院分娩的 10 0 0名在城区居住的孕产妇 ,进行了妇幼卫生保健知识调查 ,结果如下。1　对象和方法1.1　对象　随机选择 2 0 0 0 - 0 8～ 2 0 0 1- 0 8在济南市中心医院做产前检查和住院分娩的、居住在济南城区的孕产妇 10 0 0名。1.2　方法　采取现场问卷方式。将调查问卷 ,在分娩后发放给产妇 ,护士详细介绍填写内容及方法后 ,由产妇直接填写问卷。调查工作 ,主要由主管护师实施、质量控制、汇总分析。其发放调查问卷 10 0 0份 ,收回 914份 ,无效问卷 16份 ,合格率 93%。1.3　调…     

肿瘤化疗患者70例负性情绪调查

目的 探讨肿瘤患者诊断初期负性情绪反应特点，为有针对性地开展心理护理提供依据。方法 调查于2005-01／06在中国医科大学附属第四医院院肿瘤科进行。采用抑郁自评量表和焦虑自评量表对70例诊断初期和首次接受化疗患者的负性情绪进行调查。全部病例均经病理检查被确诊。两个量表各有20题，按1-4级评分，累计总分，按满分为80分换算抑郁指数，抑郁指数：总分／80，评分指数〉0．5即可确定为抑郁状态或焦虑状态。量表由责任护士统一发放和回收，对文盲和不能自行填表的老年患者由护士通过问诊方式进行调查，并利用住院评估了解引起患者负性情绪反应的原因。结果 共发放问卷75份，回收有效问卷70份。抑郁反应检出率为75．7％，焦虑反应71．4％，焦虑与抑郁混合情绪反应47．1％。住院评估发现本组首选全身治疗的患者对化疗有明显的焦虑和恐惧情绪反应，认为接受化疗就意味着病情已接近晚期，化疗的毒性反应大，担心自己不能承受，对化疗能否控制疾病持怀疑态度。而外科手术后首次接受化疗的患者则因担心虚弱的身体承受不了化疗而产生悲观抑郁的情绪反应。结论 诊断初期及首次接受化疗的肿瘤患者负性情绪反应以抑郁和焦虑为主，其性质多为生理性应激反应，针对这一特点实施早期护理干预对缓解负性情绪，提高化疗依从性，预防心理疾病有重要意义。     

细胞毒素类药物不良反应的调查及防护对策

目的 调查肿瘤科护士对细胞毒素类药物不良反应的发生现状，探讨其防护措施。方法 将可能发生的不良反应分成是、否、常有、不常有四个层次，制成表格式问卷，对本地区三级和二级共6所医院正在或曾经在肿瘤科工作过的护士进行问答式调查。结果 6所医院发放问卷300份，收回289份，有效问卷276份，发生不良反应问卷146份，占52．9％；53份问卷发生两种不良反应，占36．3％；38份发生三种不良反应，占26．03％；45份问卷显示常有不良反应发生，占30．82％。结论 长期接触细胞毒素类药物可以发生不良反应，加强自我防护，严格按规定使用细胞毒素类药物，是减少甚至避免不良反应的重要措施。     

死亡教育对家居晚期癌症患者生活质量的影响

目的：通过死亡教育前后家居晚期癌症患者对死亡观的认识及行为变化，探讨死亡教育对其生活质量的影响。方法：2004-08/2005-03在广西医科大学第一附属医院宁养院接受宁养服务的113例家居晚期癌症患者。开展调查前统一对参与调查评估人员进行死亡教育计划培训。采用自行拟定的死亡观认识与行为问卷评估患者对死亡的认识、面临死亡的态度及行为，采用生活质量评估表评定患者的生活质量，主要包括8项内容。采用1-5级评分，得分越高，生活质量越好。于死亡教育前发放问卷及评估表。根据评估结果针对性发放死亡教育资料。引导、启发、解说典型事例等，每周服务（上门、电话、门诊）1次，1个月后再次发放问卷调查、评估。主要观察家居晚期癌症患者死亡教育前后死亡观的认识与行为及生活质量的变化。组间比较采用χ^2检验和t检验。结果：发放问卷113份，回收有效问卷100份，回收率为88．5％。①死亡教育前所有患者均存在不同程度的死亡观不良认识与行为，而进行教育后这些情况均得到显著的改善，比例明显下降（P〈0．001）。②死亡教育后，生活质量各项得分显著高于教育前，生活质量明显提高（P〈0．001-0．05）。结论：死亡教育可改善家居晚期癌症患者对死亡的不良认知及行为，促进患者的心理健康，提高其生活质量。     

脑卒中病人睡眠障碍的调查分析及护理措施

我们通过问卷调查的方法，了解８６例脑卒中病人睡眠状况及睡眠障碍的相关因素。结果显示６０．６％的病人有不同类型，不同程度的睡眠障碍。为此，我们拟定并实施了相对的护理措施，并对这些护理措施进行效果评价。１对象与方法１．１对象２０００年１月～１０月调查在我院住院的脑卒中病人的睡眠情况，排除意识障碍，失语患者，共发放２８０份调查表（前组），收回２６４份，经审定有效问卷１４２份，其中男８２例，女６０例，年龄４０～８２岁。２００１年１月～１０月实施护理措施后发放２８０份调查表，收回２７０份，经审定有效问卷１…     

中小学教师的心理压力特点

目的 了解中小学教师的心理压力状况，分析社会支持对中小学教师心理压力的影响。方法 于2005-10-12／25从安阳市小学教师新教材岗位培训班中，随机整体抽取150名小学教师为调查对象。另于2005-10-15／16从安阳市中学教师岗位培训班中，随机整体抽取100名中学教师为调查对象。采用心理压力感受问卷、社会支持评定量表作为测量工具，分析中小学教师的心理压力状况及与社会支持的相关关系。结果 小学教师发放问卷150份，收回有效问卷123份。中学教师发放问卷100份，收回有效试卷86份。①68.4％的中小学教师有中等程度的心理压力，有25．8％的中小学教师有较大或很大的心理压力。②中学教师与小学教师、男教师与女教师之间在心理压力方面差异无显著性（P〉0．05）。③中小学教师心理压力与社会支持总分及社会支持中的客观支持、主观支持、对社会支持的利用度3个维度呈显著性负相关（r=-0．431，-0．371，-0．276，-0．283，P〈0．01）。结论 中小学教师心理压力较大，中小学教师的社会支持对其心理压力有显著的影响。     

骨科住院患者睡眠状况调查与护理

2005年6月~2005年8月,我们对80例骨科住院患者睡眠状况进行调查,分析导致睡眠障碍的相关因素,采取针对性护理措施,改善患者睡眠质量。现报告如下。1资料与方法1.1临床资料本组80例,男46例,女34例,18~70岁,平均44岁,均为神忘清楚、住院3d以上的骨科住院患者。1.2方法采用自行设计的调查问卷,内容包括一般资料、入院前后睡眠状况、睡眠障碍类型[1]及影响因素,调查人员现场询问患者,当场回收问卷,发放80份,收回80份,回收率100%。2结果2.1本组睡眠8h/d以上者,入院前37例,占46%,入院后23例,占29%;睡眠6~8h/d者,入院前35例,占44%,入院后17例,占21%…     

社区医院早孕妇女选择分娩方式的调查分析

目的通过对早孕妇女在分娩方式的选择、影响因素及阴道分娩知识知晓率等方面的调查,了解早孕妇女的知识需求,从而达到推广阴道自然分娩的目的。方法向192例早孕妇女发放调查问卷,回收有效问卷177份。采用SPSS11．5软件包进行统计学分析处理。结果选择阴道分娩者（61．1％）多于剖宫产者（38．9％）;影响孕妇选择分娩方式的自身条件及主观因素较多;选择阴道分娩者在分娩知识知晓率方面优于剖宫产者。结论在社区卫生服务中心应更好地开展各种方式来指导孕妇选择适合的分娩方式,推广阴道自然分娩。