ISO9004—2国际标准在护理质量管理中的建立与应用

医院作为一个服务行业,其服务对象是病人。面对需求愈来愈高的病人以及日益竞争激烈的医疗市场,我院管理者能够审时度势,着眼未来,在三级甲等医院标准的基础上,借鉴ISO9004—2国际标准的有益之处,进一步建立和完善了医院护理质量管理体系。 近几年来,由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变过程中,我们注重经验的积累,将护理程序管理的五大环节纳入规范的标准化管理,并运用ISO9004—2国际标准进一步建立和完善了医院护理质量管理体系,使三级甲等医院标准与ISO9004—2国际标准紧密结合,受益匪浅。下面仅就我院在护理管理方面所做工作说明以下几点: 1 理顺护理管理体制,健全规章制度 护理管理是医院管理的重要组成部分,因此,理顺护理管理     

对ISO9001：2000标准内部审核的体会

我院质量认证体系进入内审阶段，通过培训考试，我成为一名内部审核员，参加了机关后勤组医院内部质量体系的审核工作，以下是我从内审角度的体会。     

ISO9004服务质量体系在医院质量管理中的应用

随着医疗卫生服务改革的深入，医院的发展与生存已成为医院管理者面临的一个重大问题。为了适应不断变化的医疗市场，满足人民群众对医疗保健日趋增长的需求，医院必须建立一个具有战略性的质量管理体系，以确保医院管理思想和方法不断进步。为此，自1999年我院率先应用了ISO9004国际标准质量管理体系，并先后进行了两次换版。在几年来的实践应用过程中，医院在医疗服务质量方面取得了明显的效果，下面就我院在实施ISO9004标准过程中的做法和体会总结如下。     

ISO 9000族标准在医院质量管理中的应用

以质量为核心,加强医院质量管理,始终是医院工作的主旋律,是医院管理永恒的主题.随着我国医改的不断深入和加入世贸组织以后,在深层次上会对中国医疗行业的现状和发展带来极大的影响.行业间技术的竞争、人才的竞争、质量的竞争、服务的竞争会愈加激烈,医院质量越来越成为医院在竞争中生存的决定性因素.     

内审模式在血站质量管理中的应用

目的：探讨血站质量管理内部审核模式,提高内审工作成效和质量管理水平,确保血液安全。方法：采用明确一个目的、创造四个条件、注重四个发现、关注四个要点、抓好四个落实的方法,即“一四四四四”内审模式。结果：内审的氛围更好;内审员的意识得到增强;内审条件得到改善;审核发现的能力和审核工作的实效性得到提高;质量管理工作的持续改进更及时、科学、有效;服务对象满意度得到了提升。结论：通过应用“一四四四四”内审模式,内审的有效性得到了显著提高,血站质量管理体系得到良好的持续改进,质量管理水平也得到进一步提升,值得推广应用。     

ISO9000标准在军队医院护理管理中的应用研究

从新时期军事斗争准备需求出发,为加强部队医院护理质量管理建设,提高战时应急能力和救护水平,率先在护理质量管理体系中全面启动ISO标准.首先,学习领会ISO标准的思想理念和基本原理,结合军队医院实际情况,建立科学、规范的护理质量管理体系,并立足“五个重点“,在狠抓落实上下功夫.其次,在运行过程中不断补充、修改和完善护理质量管理体系,并加以保持、改进、控制和评价反馈,使具有军队医院特色的护理管理更加系统、完善.     

ISO9001标准在社区卫生质量管理中的应用

随着社会经济发展和医疗卫生事业改革的不断深入，社区卫生服务的内涵与功能发生了新的变化，对社区卫生的发展提出了挑战和机遇。社区卫生原有的管理模式已远远不能适应需要。为了不断提高社区居民的满意度，提高社区卫生服务中心的综合实力，提高服务质量和工作效率，建立规范化、系统化、可操作性的质量管理体系，我中心在区卫生局的重视和支持下，自2005年12月引入ISO9001质量管理体系认证工作。     

质量控制在手术室护理管理中的应用效果

目的 分析手术室护理管理中实施质量控制小组管理干预模式的效果，为提升手术室的服务质量提供帮助。方法选取2019年3月—2020年5月在高唐县人民医院进行手术治疗的104例患者为研究对象，按照不同护理管理模式分为研究组和对照组各52例。研究组患者采用质量控制小组管理干预模式，对照组患者采用常规护理管理干预模式。比较两组护理过程中不良事件发生率、护理质量评分以及护理满意率。结果 研究组各项护理质量评分及总体质量评分均高于对照组；研究组在护理期间的不良事件发生率为7.69%，低于对照组的38.46%；研究组护理总满意率为100.00%，高于对照组的75.00%，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 在手术室护理管理中应用质量控制小组管理干预模式可有效降低工作人员在护理过程中发生的不良事件概率，提升护理服务质量以及患者满意率，值得临床推广应用。     

ISO9001:2000标准在医院感染质量管理中的应用

摘要：目的探讨ISO9001：2000标准在医院感染管理中的应用。方法用ISO9001：2000的管理理论体系进行医院感染质量的管理，将管理职责、资源管理、过程管理、测量分析与改进作为管理体系的主要过程，进行全面的质量管理。结果服务、管理质量有了很大提高。结论ISO9001：2000质量管理体系用于医院感染管理，能显著提高各项管理指标。     

全面质量管理在护理管理中的应用

全面质量管理(Total Quality Control,TQC)最先起源于美国,后来在一些工业发达的国家开始实施推行,它是随着现代科学技术发展而产生的现代产品质量管理方式,TQC强调"全企业、全员参与和全过程"的质量管理理念,其实质是因为工业产品质量受到诸多因素的影响,如果对其中任一因素的忽略,都会造成产品质量全局性的失误,因而,单纯的靠生产过程控制的产品质量管理,不能完全适应现代工业发展的需要,这样全面质量管理就应运而生了.     

ISO9001∶2000标准在医院感染质量管理中的应用

目的探讨ISO9001∶2000标准在医院感染管理中的应用。方法用ISO9001∶2000的管理理论体系进行医院感染质量的管理,将管理职责、资源管理、过程管理、测量分析与改进作为管理体系的主要过程,进行全面的质量管理。结果服务、管理质量有了很大提高。结论ISO9001∶2000质量管理体系用于医院感染管理,能显著提高各项管理指标。     

护理质量控制在护理管理中的作用

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理管理者要重点强化前馈控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的管理中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。本文从增强质量控制意识、完善质量控制体系、加强质量控制环节以及做好质量控制反馈等四个方面来阐述护理质量控制在管理中的作用。     

持续质量改进在护理质量控制中的应用

目的探讨护理质量控制中运用持续质量改进的效果.方法 通过修订护理工作各项考核标准,督促检查和评价环节质量,对护理问题不断总结改进,促使终末质量提高.结果护理质量稳步上升,患者满意度不断提高.结论 持续质量改进能将护理质量管理建立一个良性循环的模式,有效地控制了不良因素的发生,确保了护理质量.     

分级质量控制在手术室护理管理中的应用

目的:观察分级质量控制在手术室护理管理中的应用效果.方法:2017年1～12月未实施分级质量控制,2018年1～12月实施分级质量控制,比较手术室护理管理中分级质量控制实施前后护理满意度、护理质量评分.结果:实施后手术医生护理满意度97.50％,明显高于实施前87.50％(P＜0.05);实施后手术室护理质量各项评分明...     

过程管理在护理质量管理中的应用

通过对目前护理质量管理中存在的问题以及护理质量形成的分析,认为存在的问题主要与护理管理者忽视质量过程管理有关,提出:护理管理者一定要重视加强质量过程管理,发现错误和偏差,及时采取有效措施,纠正错误,做到防微杜渐.过程的完善,可以使质量圆满.加强过程管理可最终达到全员参与、全面的质量管理.     

ISO9000标准在医院数据控制管理中的应用

本文论述了医院引入ISO9000质量管理体系后,按质量管理体系要求,建立“数据分析控制程序“,“纠正和预防措施控制程序“完善了对信息数据的监督控制制度及相应管理规定,设置了质量监控记录,使医院对数据的管理、控制、分析贯穿于医护工作的全过程,成为制度化、规范化的工作,提高了医院信息数据的质量,医院管理工作不断改进、提高,促进医院全面、协调、可持续发展[1].     

依据ISO9004—2规范医院质量管理

ISO9004-2是用于医院、医疗保健等服务行业的质量管理标准。本介绍了ISO9004-2的概况、特性及重要质量体系要素与医院医疗质量的关系；阐明合理地完成质量体系运作过程是医院取得适当成本和最好效益的基础；同时，介绍了我院对照ISO9004-2强化医疗质量管理的做法。     

ISO9000质量管理体系在医院护理质量管理中的实践研究

目的　建立符合国际标准的医院护理质量管理体系 ,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法　根据ISO 90 0 0质量管理体系的具体要求 ,通过采取系统培训、体系文件的建立运行、建立评估机制、持续改进等措施 ,在护理质量管理中建立并实施了ISO 90 0 0护理质量管理体系。结果　实施ISO90 0 0护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高 ,患者满意度稳步上升。结论　ISO 90 0 0护理质量管理体系 ,使护理质量管理与国际质量管理接轨 ,为护理管理注入了新的活力 ,为护理学的发展提供新的内容。     

护理质量控制在消毒供应室管理中的应用

目的 通过对消毒供应室的各个工作环节进行严格的质量控制,确保向临床输送灭菌合格的产品,有效控制医院感染.方法 由护士长负责,成立质量控制小组,每日对消毒供应室的各项工作进行质量自查,每周定期检查,将检查结果及时公示并记录存档.结果 供应室管理工作有标准,岗位有规范,操作有流程,达到质量全过程控制和跟踪,完善质量监控管理,有效地控制了医院感染.结论 消毒供应室严格有效的质量控制是临床各项诊疗工作顺利进行的保障.