论国际旅行卫生保健中心推行ISO 9000质量管理的实践意义与作用

在国际旅行卫生保健中心(以下简称“保健中心”)建立并实施ISO 9000质量管理体系,是提高其质量管理、促进各项工作规范化、标准化、法制化的一条有效途径。福清保健分中心自2004年7月推行ISO 9001：2000质量管理体系,于2005年5月通过中国质量认证中心认证。现以福清保健分中心为例对保健中心实施ISO 9000质量管理进行探讨。     

建立ISO 9000质量管理体系推动国际旅行卫生保健中心事业发展

在我国口岸及旅游城市国际旅行卫生保健中心中开展建立ISO9000质量管理体系的工作,以增强国际旅行卫生保健中心在医学服务领域的竞争力,促进国际旅行卫生保健事业的发展.为此,在从国际旅行卫生保健中心建立质量管理体系的目的 、原则、方法和步骤等方面对开展此项工作进行了研究.运用ISO9000族标准的管理思想和方法,使保健中心建立质量管理体系.通过ISO9000认证,全方位提高自身工作的质量水平;建立质量管理体系必须遵循八项原则;质量管理体系的建立从开始到通过认证一般分为四个阶段,即导人准备、建立文件化体系、质量体系的实施、质量管理体系的认证阶段.其中编写和完善质量管理体系文件是建立和完善质量管理体系的首要任务.质量管理体系所需的文件由质量手册、程序文件、作业指导书、记录等四个层次的文件组成,能够指导组织各项质量活动有效地和有序进行.开展ISO9000质量管理体系认证工作,对于提高和推动国际旅行卫生保健中心的质量管理工作发挥着积极的作用.实施建立质量管理体系工作,一定要结合国际旅行卫生保健中心以及服务工作的特点,把工作重点放在如何将标准的要求和具体的工作的实际相结合上,把通过ISO9000认证作为全面提升组织整体业绩的基础,立足持续改进,永不满足现状,不断推动国际旅行卫生保健事业不断发展.     

国际旅行卫生保健中心实行风险管理强化工作质量的研究

〔目的〕了解国际旅行卫生保健中心发展过程中存在的风险因素,完善国际旅行卫生保健中心风险评估体系和风险应对策略,国际旅行卫生保健中心实行风险管理、强化工作质量,推动国际旅行卫生保健中心实现可持续发展。〔方法〕利用风险管理的方法,从保健中心的整体战略目标出发,在保健中心运行的各个环节和层次进行各种风险的识别和评估。〔结果〕确定了国际旅行卫生保健中心发展过程中存在的人力资源风险、技术风险、设备风险、管理风险等潜在风险因素,用层次分析法来进行风险评估。提出了建立国际旅行卫生保健中心风险管理组织体系、风险管理制度、实行品牌战略的思想,从根本上规避风险;同保险机构合作、为出境人员办理保险等风险应对策略。〔结论〕国际旅行卫生保健中心实行风险管理科学、可行,有利于其强化工作质量,推动自身发展。     

国际旅行卫生保健中心发展的几点思考

〔目的〕探讨入世后新形势、新任务下我国国际旅行卫生保健中心的工作对策。〔方法〕笔者结合工作实践,从体制创新和制度创新的角度对国际旅行卫生保健中心在改革发展过程中如何加强自身体系建设进行探讨。〔结果〕各级国际旅行卫生保健中心应明确各自职责,切实落实“垂直体制,双重管理”模式,大力推行保健中心品牌建设,完善保健中心分级管理办法并加强与出入境管理部门的横向联系,加快保健中心信息化建设步伐。〔结论〕我国国际旅行卫生保健中心作为检验检疫工作技术保障机构及具有医疗行业特色的医疗保健机构应以“服务经济,促进发展”为中心,大力推进事业单位机构改革进程,努力开拓国际旅行卫生保健事业的新局面。     

国际旅行卫生保健中心导入ISO9000质量管理体系浅析

[目的]提高管理水平和服务质量，促进旅行卫生保健事业的健康发展。[方法]在旅行卫生保健中心导入ISO9000族标准质量管理体系，建立规范化、科学化和标准化的质量管理体系。[结果]在旅行卫生保健中心有效地贯彻和运行ISO9000族标准质量管理体系，优化管理，为旅行者提供全方位和优质的服务，提高社会和市场竞争能力。[结论]面对入世后的新形势，旅行卫生保健中心要生存和发展，必须与国际接轨，导入ISO9000族标准，建立并有效地运行与旅行卫生保健具体专业技术特点和实际相适应的质量管理体系，从根本上提高旅行保健中心的管理水平、工作效率、服务质量和服务水平。     

建立ISO9000质量管理体系推动国际旅行卫生保健事业发展

[目的]在国际旅行卫生保健中心建立ISO9000质量管理体系，促进国际旅行卫生保健事业的发展，增强保健中心在医学服务领域的竞争力。[方法]从建立和实施ISD9000质量管理体系的目的、原则、方法和步骤等方面对此项工作的开展进行了研究。[结果]建立质量管理体系是保健中心通过建立质量方针和质量目标，全方位提高自身的质量水平；建立质量管理体系必须遵循全员参与和持续改进的原则；质量管理体系的建立从开始到通过认证一般分为4个阶段，即导入准备、文件化管理体系的建立、质量体系的实施、质量管理体系的认证。[结论]国际旅行卫生保健中心应把认证作为全面提升组织整体业绩的基础，立足持续改进，永不满足现状，才能推动国际旅行卫生保健事业不断发展。     

论在国际旅行卫生保健中心开展"两标一体"认证认可工作

国际旅行卫生保健中心(以下简称保健中心)是隶属于检验检疫局的事业单位。主要肩负着《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定的出入境人员疾病监测和预防接种工作,签发《国际旅行健康检查证明书》、《国际旅行预防接种证书》等。为保证保健中心工作的公正性、准确性,提高服务质量和管理水平,国家质量监督检验检疫总局在全系统保健中心推行ISO 9001质量管理体系认证和ISO／IEC 17025检测实验室认可工作(以下称“两标”)是非常必要的。     

国际旅行卫生保健中心工作质量特性研究

国际旅行卫生保健中心的主要工作是为出入境人员提供国际旅行卫生保健服务,严把国门,防止疾病的传入传出。其区别于社会上体检机构,也区别于行政执法部门,其质量特性体现在把关和服务两个方面。为此,结合ISO9000标准,对把关工作的授权执法性、依法规范性,服务工作的无形性、同一性、差异性、不可储存性等质量特性进行研究分析。指出保健中心质量特性三个基本层次的内涵,实现途径;提出国家质检总局和保健中心两个层面的建议。旨在找准国际旅行卫生保健中心工作质量改进的突破口,不断地提高保健中心把关、服务的能力和水平。     

出入境人员健康教育方法的探讨

〔目的〕发挥国际旅行卫生保健中心服务作用,推动国际旅行中传染病健康教育工作的开展。〔方法〕探讨开展国际旅行中传染病健康教育的方法、内容、组织实施、效果评估等要素。〔结果〕国际旅行传染病健康教育可以让国际旅行者、社会大众直接受益。〔结论〕国际旅行卫生保健中心应尽快建立国际旅行卫生健康教育机制。     

国际旅行健康检查证明书结论填写方法的探讨

〔目的〕探讨新形势、新任务下我国国际旅行卫生保健中心的工作对策,提高健康检查证明书的科学性及权威性。〔方法〕依据WTO/TBT协议、WTO/SPS协定及《国际卫生条例》的相关内容,结合保健中心的实际工作,对健康证中结论的填写内容及填写方式进行探讨。〔结果〕人员的输出输入做为一种国际贸易类型,在健康证结论的表述中用过程合格评定取代现行的总结性评定不仅符合国际法规,同时避免了因结论填写问题而引起的外事纠纷。〔结论〕各级保健中心体检工作过程合格评定的推行具有良好的基础及实施条件,符合服务经济、促进发展的宗旨。     

认真落实督导检查促进血站质量管理持续改进

结合2007～2009年陕西省血站督导检查实践,指出了血站质量管理工作存在问题.提出应从加强人员培训、深入学习规范、加强实验室管理及重视内审、管理评审和外审工作4方面进行纠正及预防,从而提升血站质量管理水平,确保血液质量与安全.     

采供血机构内部审核的探讨

做好内部审核工作是保证采供血机构质量管理体系有效运行的重要手段。通过对内审中常见问题的分析,提出应培养一支高素质的内部审核员队伍,从制定年度内审计划、科学确定内审时机与频次、编写内审实施计划、绘制内审检查表、实施现场审核并监控和持续改进等方面有效实施内审。     

公立医院提升内部审计质量管理路径

审计质量是审计的生命线,审计监督作用的发挥,离不开审计质量。通过对北京市市属、区属公立医院内部审计质量的调研,分析内部审计质量存在的现实问题,提出加强公立医院内部审计质量管理的过程控制等有效路径,达到提高公立医院内部审计工作质量及效果的目的,为促进公立医院高质量发展发挥作用。     

医学实验室质量管理体系内部审核方法和技巧

从医学独立实验室内部审核的角度对内审员的要求、内审的现场方法、内审的现场审核技巧、内审的不符合工作开具及不符合工作验证等环节进行综合分析,以提升内审员的技能,提高内审质量.     

医院内部审计部门参与成本管理探讨

本文根据军队医院成本管理的现状和内部审计的发展趋势,提出内部审计部门参与医疗成本控制是保持医院和自身可持续发展的必然要求。应着重解决三个突出问题：一是针对科室成本这个医院成本管理体系的基础单元开展审计,为改进医院成本管理制度体系提供可靠依据,提高成本管理意识和完善成本管理机制。二是针对采购成本这个医院成本的重要组成部分开展审计,促进落实采购管理制度和严密采购管理程序。三是对成本信息实施审计,保证成本管理的基础数据真实完整,完善医院成本管理体系。总结了相关的审计重点和审计方法。     

内、外审相结合加强医院内部控制管理

随着我国政府对医疗事业的关注和发展,医疗机构之间的竞争日趋激烈,特别是新医改方案的制定和实施,促使医院不得不将自身的内部控制和经营管理提到议事日程上来。内部审计作为医院的监督和管理部门之一,对于改善医院内部管理、防范经营风险、实现医疗服务目标和医院的经济、社会效益都有着重要的意义和作用。运用何种方法能够在最短时间内、最大程度地加强内部审计部门的建设、发挥内部审计的职能作用,成为许多医院管理层关注的焦点。本文紧跟我国内部审计和医疗机构管理的发展趋势,通过案例分析法及对被研究对象进行直接的观察、实践和思考后,提出:在大型医疗机构的内部审计部门引入外审机构,采用内、外审相结合的审计方式,对于医疗机构在最短时间内、最大程度地加强内部审计部门建设、发挥其职能作用、提高医院内控管理水平、促进我国卫生事业规范、高效发展等方面都有着重要的现实意义。     

管理审计在医院管理中的应用与思考

管理审计已发展成为审计领域不容忽视的一个重要分支。在我国许多医院内部审计普遍开展的仍是＂查错防弊＂的财务审计,很少开展管理审计,这对我国医院的改革与发展极为不利,严重降低了监督的效率和效果。通过对泰安市中心医院基本情况的分析,阐述了医院内部审计工作中存在的问题和不足,并应用医院内部管理审计体系设计的基本原则,构建了医院管理审计的框架。     

基于实验室质量管理体系的内部审核和管理评审探讨

基层疾控机构实验室要根据自身特点,因地制宜,建立适合自身的质量管理体系;要深入实际,扎实有效地搞好内审工作;要积极开展管理评审,确保质量管理体系的持续有效运行,以进一步推进实验室各项工作的开展。     

内部审核是质量管理体系有效运行的关键

医院内部审核包括质量管理体系的审核、过程质量的审核和产品（服务）的审核3个方面。内部审核结果表明,采取纠正／预防措施和PDCA循环方法可使已发生的不合格服务和潜在的不合格服务得到有效控制。通过内部审核,可以提高医院管理水平。     

如何充分发挥质管科的质量管理职能

质管科是血站质量管理的重要部门。结合工作实践,在明确质管科职能的基础上,从日常管理、内部审核及管理评审3方面,就质管科如何充分发挥其质量管理职能进行了总结。