防范护理纠纷浅谈

随着人们法律意识和自我保护意识的不断增强,一些非医疗事故类护理纠纷投诉时有发生.我科在临床工作中不断探索一些提高护理服务质量,防范护患纠纷的措施,现浅谈如下.     

护患纠纷发生的原因及防范对策

护患纠纷是指在临床护理活动过程中,患者或家属对护理工作方式或操作程序不满时产生的纠纷。《医疗事故处理条例》颁布实施后,随着公民医疗健康知识水平的提高,法律观念和自我保护意识的增强,对医院护理工作也提出了新的更高的要求。作为部队医院,在临床工作中如何规范护理服务行为,适应新的形势需要,增强护士对护理工作的安全防护意识和质量意识,努力创造和谐的护患关系,做到以患者为中心,确保患者在住院期间舒适安全,最大限度的降低护理差错的发生,建立和健全护理安全管理与防范对策,真正的做到“官兵满意,百姓放心”,是部队医院护理管理者面临的新的课题。     

推进星级护理防范护理纠纷

随着国家医疗卫生体制改革的不断深化和人们健康意识的逐步提高，医院医护患纠纷呈上升趋势。我院在推进星级护理服务中，以为患者提供全方位的优质服务人手，注重建立良好的护患关系，确保在护理安全上狠下功夫，有效地减少了护患矛盾，较好地化解了护理纠纷。     

急诊科常见护理纠纷原因分析及防范对策

目前我国医疗纠纷正处于上升期,并逐渐成为社会的焦点,而急诊科是医疗纠纷的易发地,认真分析纠纷产生的原因及探讨对策,对医院自身建设及完善护理服务十分有益。本文结合医院急诊科工作特点和工作体会,对急诊科常见护理纠纷的原因及防范对策进行了讨论。     

边疆军队医院非技术服务引发的护理纠纷原因分析及对策

医疗行业是特殊的服务行业,患者的评价是对服务最客观、最公正的评价,患者的满意就是最好的质量^[1],医疗服务包括技术性服务和非技术性服务。非技术性服务包括服务态度、服务流程和服务环境^[2]。边疆医院由于其特殊的地理、经济环境等因素影响,护理人员流动性较大,年资较轻,     

非医疗技术纠纷的原因及防范对策

本文结合某医院非医疗技术纠纷的几个典型案例,分析了非医疗技术纠纷发生的原因,提出了相应防范对策。     

高龄危重患者护理安全隐患分析及护理纠纷的防范

医疗安全是医疗质量的首要问题和最基本要求,已成为当前医院管理中重要的课题之一〔1〕,保证高龄危重患者护理安全防范和护理纠纷是衡量护理质量的重要指标。在临床工作中,如何解除高龄危重患者存在的护理安全隐患,减少护理风险,如何采取预防措施,实行科学管理,防微杜渐、     

儿科护理纠纷原因分析及对策

在以疾病为中心向以病人为中心和以人的健康为中心的整体护理模式转变的新形势下 ,人们越来越关注护理的作用 ,在儿科患儿或家长对护理服务的要求也越来越高 ,针对儿科护理工作的特点 ,近年来 ,我们采取了多种护理措施 ,没有发生严重差错和一般差错 ,但仍有护理纠纷的发生 ,为避免各种纠纷的发生 ,我科对一年来出现的护理纠纷一一作了分析 ,并采取具体的对策 ,使护理纠纷逐月递减。1　原因分析 :1998年 5月～ 1999年 5月 ,共发生护理纠纷 11起。1.1　由责任心不强引起 2起 ,占 18%。护理人员思想素质较差 ,应变观察能力不强 ,临床经验不足 ,…     

门诊护患纠纷的原因分析及防范对策

随着人们自身利益保护意识增强，护理人员服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍等均是引起护患纠纷的原因。在门诊工作中体会到，护理人员必须提高法律意识，加强职业道德教育，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。     

加强护理管理是预防护理纠纷的前提

随着社会的进步、国家法制建设的不断健全[1 ] ,随着新的《医疗事故处理条例》的出台实施 ,患者的法律意识及维权意识的增强 ,护理纠纷亦在不断上升。护理纠纷扰乱了正常的护理工作秩序 ,所耗费的人力、物力、财力、精力将困扰着护理事业发展 ,使护士的身心健康受到巨大的损害。护理纠纷的发生与管理存在着必然的密不可分的联系[2 ] 。1　常见护理纠纷的原因1 .1　轻视医德医风教育 :医德医风教育是防范护理纠纷的重要条件 ,目前主要问题是认识模糊 ,只满足于会背会说“八不准”、“七知道” ,缺乏深层次的理解和渗透。1 .2　查对制度不落实…     

对当前护理纠纷新特点的思考与防范

长期以来护理纠纷中大部分是因责任和技术引起的，而当前的护理纠纷新特点是：社会的“医闹”因素产生及参与。在护理工作中，护士按照护理操作规程操作被患者家属，无中生有、寻衅闹事、蒙蔽不明真相的群众，胁迫医院给以高额赔偿的事件时有发生。为进一步加强护理风险预警，有效防范护理新纠纷的发生，现结合我院两例“医闹”事件，对当前护理纠纷特点探讨如下。     

门诊注射室小儿护理纠纷防范与对策

在临床护理活动中,护理纠纷多发生于护士与病人之间,大多与护理人员过失和技术因素有关,小儿护理工作较成人护理工作复杂,护理纠纷也较多见。我院门诊注射室现有护士4人,平均每天完成输液80人次,肌注30人次,静脉推注20人次。2年以来,通过实施循征护理较成功探索了门诊注射室小儿护理纠纷防范与对策,现报道分析如下:     

小儿静脉输液中护理纠纷及对策

静脉输液是疾病治疗的重要手段。由于儿科患者特殊治疗护理技术难度大,精细度高,而患者家属不易配合,现在大部分都是独生子女,家长都非常心痛,每次输液家长都在旁边观看,所以静脉输液治疗过程中存在诸多问题。我将对我科2009—04～06收治了103例患儿静脉输液治疗过程中存在的问题与护理纠纷原因的分析现报道如下。     

门诊输液护理纠纷原因分析及防范策略

目的 探讨门诊输液室护患纠纷原因及其防范措施.方法 回顾性调查我院2008～2009年门诊输液室的20例护理纠纷,对其原因进行分析,探讨对策.结果 增强护士安全意识,加强护理安全管理措施,是防止安全隐患护患纠纷的重要措施.结论 认真分析护理纠纷产生原因,系行之有效的措施,护患纠纷是完全可以得到有效预防和及时化解的.     

有关手术室护理纠纷的原因及对策

手术室护理纠纷的诱发原因很多,如查对疏漏、护理纪录不细、执行医嘱不妥、处理患者不当、器械准备不充分、语言行为不规范、消毒隔离不严等。根据这些诱因,手术室护士应严格执行规章制度,做好各种记录,加强管理,做好术前访谈,提高服务质量。     

驻军医院护理安全隐患与防范对策

《医疗事故处理条例》以及“举证倒置”政策的颁布实施以来，护理工作已被纳入法制轨道。护理行为的法律风险愈加突出，各种影响护理安全的因素越来越多。为进一步规范护理行为，提高护理质量，有效规避护理风险，确保护理安全，现结合工作体会就护理安全管理存在的隐患及风险防范探讨如下。     

医疗费用争议引发医患纠纷的原因及防范

医患纠纷一直是困扰医院发展、影响正常医疗秩序的棘手问题之一。以往,由医疗及服务质量问题引发的纠纷占主要比例,近年来,随着我国卫生制度改革,病人及家属对医疗费用的关注程度也越来越高。笔者从统计本院近3年来引发医疗纠纷的原因中发现,医疗费用争议所占比例呈逐年上升的趋势。     

加强护理安全管理防范护理纠纷

随着社会的进步，人民生活文化水平的提高，患者的法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强，护患纠纷的发生呈快速上升趋势。为了有效的扼制和预防护患纠纷的发生，我们从护理管理角度分析护患纠纷的原因及防范措施。     

临床护理纠纷的防范体会

临床护士与患者及家属接触较多,产生纠纷的几率也多,要求护士规范操作,增强法律意识,学会用法律维护自身权益.现将护理常见的法律纠纷防范体会小结如下.     

儿科护理纠纷的原因分析及管理对策

在临床工作中，常常会由于各种原因导致患者对护士的护理工作不满意而引发护理纠纷。特别是在儿科，服务对象是小儿，其生命较脆弱，疾病常具有起病急、来势凶猛、病情变化快、死亡率高等特点，同时家属对儿科的护理工作提出了更高的要求。因此，以患儿为中心，提高护理质量，减少护理纠纷，确保护理质量与安全，维护医院的正常秩序，这是护理管理者当前遇到的一个新课题。为此，对我院儿科护理纠纷的发生原因进行了全面分析，并摸索总结出一套管理对策，经过两年的实施，取得了较好的效果。现总结如下。