优质护理服务在构建和谐社会中的应用

护患关系是医院人际关系中一个重要的组成部分,构建和谐的护患关系,是构建和谐医院的重要基础.卫生部于2010年在全国范围内开展了以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范活动,我院神经内科积极响应卫生部的号召,从以下几方面做起,不仅提高了护理服务质量,提高了患者对护理工作的满意度,也使护患关系更加和谐,从而推动了整个社会的和谐.     

优质护理服务在基层医院中的应用

目的实现护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会",创造让患者、政府、社会满意的护理服务。方法开展优质护理服务活动。结果护理满意度明显上升,护患关系更加和谐。结论开展优质护理服务活动加强了基础护理,提升了护理质量,提高了护理满意度。     

优质护理在神经内科病房的应用

目的通过优质规范的护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐的护患关系。方法按卫生部对护理工作要求,改变排班模式,护士分层管理,基础护理健康教育落实到位。结果夯实基础护理,护理质量得到持续改进,提高了住院患者满意度,体现了护士的自身价值。结论优质护理服务在神经内科病房实施,落实了基础护理,健康教育有计划、系统地进行,提高了护理质量,提升了患者满意度,有效地构建了和谐的护患关系。     

规范化的剧本式护理服务在儿科优质护理服务中的应用

目的探讨儿科病房优质护理服务中开展剧本式护理服务后的优势分析。方法根据临床护理工作科室自行编写"护理服务剧本",把常规的问题规范化,通过有计划的培训安排,培养护士的服务态度和服务技能,使护士在优质护理服务中建立和谐的护患关系,减少护患纠纷,增强患者的满足感。结论通过"规范化的剧本式的优质护理服务"的培训,彻底地转变护理人员的服务观念,提升了患者满意度。     

产科优质护理服务的落实与成效

目的总结在产科开展"优质护理服务的实践经验和成效。方法对产科开展优质护理服务的情况进行回顾性总结。结果实施优质护理服务后住院患者护理满意度由原来的93.5%提升到98.5%,密切了护患关系,医护关系,提升了护理质量。结论优质护理服务能提高护理技能和护理质量,增强护士主动服务意识,提高患者满意度。     

优质护理服务在护理管理中的应用

目的探讨优质护理服务模式在护理管理中的应用效果。方法在临床中应用优质护理服务模式,提高护理质量,改善护理服务,培养良好的护患关系,提升患者满意率。结果护理管理中应用优质护理服务模式能够有效的提高患者对医护人员以及护理服务的满意率,形成和谐的护患关系。结论优质护理服务模式不仅可以有效的提高护理人员的服务水平还可以调动护理人员的积极性,得到社会的认可。     

门诊开展优质护理服务的经验和体会

目的通过在门诊开展优质护理服务示范活动,总结科室在开展活动中的具体实施方案和体会。方法强化"一切以患者为中心",不断强化基础护理,深化护理服务内涵,彻底转变护理人员的服务理念,统一思想,优化服务流程,变被动服务为主动为服务,注重细节、提供全程无缝隙人性化的护理。结果实现了护患零距离,护理质量零差错,护理服务零投诉的优质护理服务目标。结论将优质护理服务贯穿于患者就诊全过程,有利于门诊服务品质的提升,构建了和谐的护患关系,提高了患者的满意度。     

提升护理人员综合素质深化优质护理工作内涵

目的提升服务水平,实现以患者为中心的优质护理。方法更新服务理念,优化环境,实施临床护理路径,加强人文关怀。结果护患关系明显改善,患者满意度提高。结论实施优质护理,能融洽护患关系,提高护理质量,降低护理纠纷,促进医院发展。     

护患沟通在外科护理中的价值观察

目的:探究护患沟通在外科护理中的临床应用价值。方法:将2018年6月至2018年12月我院收治的122例外科患者作为本次临床研究资料,通过随机分组方式将患者分成两组(各61例),所有患者均给予常规外科护理,观察组患者在此基础上,在护理中应用更加优质的护患沟通技巧。结果:外科护理中应用优质护患沟通技巧的观察组患者护理满意程度(96.72%)明显优越单纯应用常规外科护理的对照组患者(88.52%)。结论:在外科护理工作开展中,优质的护患沟通可以提升患者护理满意程度,构建和谐护患关系,具有一定的临床推广应用价值。     

加强护理管理 提升专科服务品质

为了不断提升护理服务水平,延伸护理服务内涵,保证护理安全,为患者提供高质量、高水平的护理,促进和建立和谐的护患关系。通过实施一系列护理安全防范措施,加强护理风险管理,为患者就医提供护理安全保证;从服务细节、流程、服务规范入手,深化人性化护理服务,提供全面优质的护理健康教育,从护理服务的内涵和外延入手探索专科护理管理新模式。专科护理服务特色明显,护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者提供了更为专业、安全、优质的护理服务。     

浅谈优质护理服务病房的管理

目的优化管理模式,全面提高护理服务质量,实现病房优质的护理服务。方法深化优质护理服务理念;完善护士责任制管理;改良排班模式;强化其他部门对护理的支持;简化信息记录;完善绩效考评。结果实现了优质护理服务,入院患者满意度显著提升,护士的工作态度、效率、护理质量明显提升。结论优质护理服务病房提高了整体护理水平和患者的满意度,有助于增进护患关系,创造优质、和谐的医疗环境。     

中医特色护理在优质护理服务工作中的运用

目的探讨中医特色在优质护理服务中的作用,介绍我科开展优护及中医护理工作情况及具体做法。方法在开展优质护理服务工作中采用"双轨并行"工作方法将中医特色护理融入其中。结果患者真正体验到中医护理及优质护理服务,得到身心康复,提高生活质量和满意度,和谐护患关系,继承和弘扬祖国医学,提升护理形象。     

食管癌患者实施全程优质护理服务的体会

文章回顾了2010年11月至2011年10月我科72例食管癌手术患者全程优质护理服务过程,通过分析得出:在实施全程优质护理服务中,应重视缓解患者在手术期的心理问题,从而提升服务质量,改善护患关系,提高患者及家属对护理服务的满意度,同时对医院而言,优质的护理也能够有效提高护士综合素质和护理服务质量。     

护患沟通在优质护理服务中的应用

目的在优质护理服务中实施护患沟通,提高患者满意度。方法根据卫生部贴近患者的要求,通过多次沟通艺术培训,并将各种沟通方法和技巧运用在临床护理当中。结果增加护士的业务知识,为患者提供满意度服务。结论护士通过有效深入的沟通,融洽了护患关系、提供了优质服务、减少护患纠纷,实现了让患者满意、社会满意的要求。     

门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践

目的 开展门诊流程再造为门诊患者提供优质护理服务.方法 依据优质护理服务的标准,通过对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,为患者提供满意服务.结果 流程再造后门诊护理人员服务主动性及患者对护理工作的满意度明显提高.结论门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院树立良好的窗口形象,取得良好的社会效益.     

肿瘤科实施优质护理服务的体会

目的 在患者入院时实施优质护理服务的方法,让患者及家属放心满意,旨在提高护理质量.方法 门诊大夫给患者开具入院证后打电话通知病房,由预定的责任护士前往陪伴协助办理入院手续,整个过程中与患者及家属保持交流,提供优质护理服务.结果 通过护士热情,真诚的护理优质服务,明显增强了患者安全感,自尊感,信任感,自信心和护患情感.结论 入院优质护理服务和谐了护患关系,提高了患者对医务人员的满意度和护理质量,很有应用价值.     

内科护理带教中首要体现人文关怀

过硬的护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。为提高整体护理的质量，患者不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务一人文关怀。通过开展“内强素质，外树形象”，进一步提升带教老师的自身素质和带教水平；注重增强护生和患者之间的服务意识与心理沟通。让患者感受到护理人员的人文关怀落到实处，使护患关系更加融洽。     

谈“优质护理服务示范工程”的持续发展

目的:分析"优质护理服务示范工程"应用在临床工作中的成效。方法:总结优质护理服务持续发展中存在的护理模式及管理问题以及应采取的措施。结果:通过采取持续优质护理服务,改善了护患关系,提高了护理质量。结论:采取持续优质护理服务,对提高护理质量,和谐护患关系具有良好的协助作用。     

优质护理在留置PICC导管患者的服务体会

目的夯实护理基础,改善护理服务,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法从患者入院到PICC置管前准备及护理、置管中护理、置管后护理几个方面贯彻优质护理服务理念,综合分析其心得及体会。结果优质护理服务在留置PICC导管患者的运用中取得一定成效,同时也提高了患者的满意度,降低了护理工作的难度。结论 ＂优质护理服务示范工程＂是促进护患关系、提高护理服务质量的重要平台,优质护理在留置PICC导管患者成功的PICC置管及护理提高了护士的操作技能及患者的满意度,同时减少了反复静脉穿刺相关的不良反应的发生。     

浅谈如何减少护理投诉提高护理质量

目的减少护患纠纷,共建和谐护患关系,提高护理质量,保障医疗安全。方法通过大力倡导人性化服务,强化服务技巧和效用,不断提高优质护理服务质量,推动护理事业不断向前发展。结果现代护理事业加重了护士的责任,稍一疏忽,就会引起投诉和纠纷,给护患双方、医院和社会都造成了严重的不良影响。结论减少护理投诉,护患关系变得融洽,不但拉近了护患之间的距离,还有利于患者早日康复,同时还让护理工作者在繁琐的护理工作中变得乐此不疲,愉悦患者的同时也愉悦了自己。