医患纠纷处理的回顾与防范

在日常的医疗工作中，不可避免地出现医患纠纷，随着人们法律意识和自我保护意识的增强，医患纠纷的数量日渐增多，并已成为医院管理中的热点和难点问题。如何正确处理好医患关系，将医患纠纷的发生控制在一个较低的水平，给医院一个良好的医疗环境，给患者提供优质的医疗服务，是每一位医政工作者和医院管理者值得关注和认真探讨的问题。     

处理门诊医患纠纷之我见

目的提高门诊医务人员工作服务质量及医疗技术水平。减少门诊医患纠纷发生。方法加强管理，完善制度，经济挂钩，考核兑现，不断改进，持续发展。结果服务质量明显提高，病人投诉不断下降，医患纠纷明显减少。结论通过严查、严管，工作中不断改进，有效控制了医患纠纷的发生。确保了门诊正常工作秩序。     

处理门诊医患纠纷之我见

目的提高门诊医务人员工作服务质量及医疗技术水平,减少门诊医患纠纷发生。方法加强管理,完善制度,经济挂钩,考核兑现,不断改进,持续发展。结果服务质量明显提高,病人投诉不断下降,医患纠纷明显减少。结论通过严查、严管,工作中不断改进,有效控制了医患纠纷的发生,确保了门诊正常工作秩序。     

医患纠纷如何防范

随着现代社会的快速发展,人们生活水平的不断提高,人们对医疗服务水平提出了更高的要求.患者在接受医疗服务的过程中,自我保护意识和法律意识增强,不仅对医务人员预防治疗和护理疾病的能力要求加强,对其医疗态度的期望也越来越高.因此,随之而来的医患矛盾便日益突出,并呈现逐年上升的趋势[1].面对这一现状,医护人员如何应对,是一个值得关注的重要问题.     

加强医患沟通防范医患纠纷

目的 探讨医患纠纷发生的原因及防范对策.方法 通过某院2004年1月至2012年5月临床科室发生的500例医患纠纷的原因进行分析,总结防范医患纠纷的对策.结果 医患沟通不到位205例,技术原因140例,责任心不强84例,服务态度不端正71例.结论 有效沟通是减少医患纠纷的重要措施.     

医疗机构防范与处理医疗纠纷应注意的几个问题

近几年来 ,医疗纠纷大幅度增长 ,医患矛盾十分突出 ,如何加强医疗机构及其医护人员的自我保护意识 ,提高防范与处理医疗纠纷的能力显得尤为重要。笔者就此略陈浅见 ,期以对医疗机构防范与处理医疗纠纷有所裨益。1　熟悉医事法规规范 ,了解医患双方权利义务随着人们法律意识的不断提高 ,患者及其家属在发生医疗纠纷后 ,首先想到的便是从医事法规入手 ,考察医疗机构及其医护人员有无履行或违反法定的义务。譬如 :医方未征询患方意见 ,擅自进行手术、特殊检查、特殊治疗 ;拒绝对急、危、重病人的抢救 ;擅自处理尸体 ;临床诊断不能明确死亡原因 …     

增强法律意识减少医患纠纷

随着国家法律法规的不断健全,人们的法制观念和自我保护意识也在逐渐增强。特别是国务院最近公布的《医疗事故处理条例》,不但将医疗护理活动纳入了法制化管理的轨道,同时对医院管理、医疗护理质量以及医护人员的技术水平和行为规范,提出了更高的要求。面对这种新情况、新形势带来的挑战,增强医务人员的法制观念、提高服务意识、规范医疗行为,加强防范意识,尽量避免或减少医疗纠纷的发生,是医院管理人员必须高度重视的问题。     

新形势下医患纠纷的成因、防范及对策

医患纠纷的发生,不同程度地损害了医患双方的利益,阻碍了卫生事业的健康发展.近年来,各级卫生行政部门和医疗单位都十分重视医疗服务质量和医疗安全,并采取了一系列防范医患纠纷的措施,但由于多种因素的影响,医患纠纷仍呈上升的趋势,甚至出现了"医闹"专业队伍,因此,积极探讨防范和处理医患纠纷的方法和途径,是卫生管理者当前一项紧迫的任务.     

构建和谐医患关系 有效防范医患纠纷

目的构建和谐医患关系,减少医患纠纷。方法针对目前医院存在的医患关系紧张的原因进行认真分析,并积极寻找缓解医患关系的途径,制定相应的措施,在工作中具体实践。结果通过改善医患关系,有效地缓解了医患矛盾,消除了医患之间的紧张状况,形成和谐的医患关系。结论树立＂以病人为中心＂的服务理念,抓细节管理,保证医患沟通渠道的畅通,增进医患之间的相互了解和信任,合理重构医患之间的诚信、友好、和谐关系,才能减少医患纠纷。     

处理好医患关系 减少医患纠纷

“要发财，看病来”、“要想富，找大夫”等等诸如此类的词语充分揭示了当今社会医疗行业面对的不断增多的医惠纠纷现象，医院和医护人员开始穷于应付，一切都是为了保护自己。说实话，现在从事医疗行业这个职业风险是极大的。医院投入巨大成本，抓安全质量，医护人员花费巨大时间、人力，写病历、记病程记录，把治疗过程中极其罕见的风险都考虑其中，病人也付出了巨大的经济代价。而医患沟通减少，理解下降，信任危机，所以纠纷、矛盾、冲突、投诉也自然增加。加上新闻媒体的报道，更加剧了医患关系处理的难度。因此，笔者在临床工作中，对处理好医患关系、减少医惠纠纷有以下体会。     

医院医患纠纷调解处理技巧探究

在当前,医患纠纷对于双方的利益具有较大的负面影响.根据中国现行的多种关于调解医惠纠纷的改革,研究发现,其涉及到医院与患者的权利、保障等多方面的条款.这些条款从多方面对医患的关系进行调节,有利于秩序的正常恢复,从最大方面保证双方的权利,有效避免冲突.随着当代社会的不断进步,医院多方面的迅速发展备受瞩目,然而其纠纷问题却仍旧十分突出.此次研究笔者主要探讨医患纠纷的各种处理方案及应对.     

急诊急救工作中的医患纠纷及防范对策

急诊急救医疗纠纷的隐患和苗头较多，常见原因为收费制度不完善，急诊急救意识不强，就医过程烦琐，等候时间过长，病家心情急躁，医患沟通不良以及服务态度、医疗技术及管理不善等。防范对策主要为建立合理、完善的收费制度，加强急救意识与管理，提高急救人员的素质，保持良好的医患关系等。     

浅谈特殊时期医患纠纷的防范

"特殊时期"可以定义为与平时不一样,具有特定工作任务或有特定纪念意义的某一时期.特殊时期的医患矛盾受到社会民众的更多关注,同时来自政府的压力会更大,干预也会更多.特殊时期防范医患纠纷应特别注重优质的医疗服务、规范的医疗行为、良好的医患沟通以及纠纷发生后的主动应对等方面的每一项工作,如此,医患纠纷发生的概率将会明显减少.     

防范医患纠纷的护理伦理对策

近年来医患纠纷不断增加 ,其中 ,涉及护理人员者占有一定比例。为总结经验 ,防范或减少医患纠纷 ,笔者就医患纠纷形成之原因谈几点护理伦理对策。1　医患纠纷形成的主要原因有以下四种1 1　社会对医疗护理服务的质量要求不断提高　随着社会的进步 ,人们对健康的认识日益深化 ,患病后 ,病人对护理人员的要求也越来越高 ,希望得到最优质的护理和最优良的服务 ,一旦护理质量和服务水平达不到预期要求 ,就易引发纠纷。据我院投诉资料分析 ,11%的医患纠纷与服务态度不满意有关。1 2　患者及家属医学知识的缺乏　医学是一门复杂的科学 ,疾病发生、…     

检验科如何防范和减少医患纠纷的发生

人们法律意识、维权意识的增强,检验科出现医患纠纷案例呈上升趋势,如何从源头、环节和过程中防范和减少纠纷的发生,本文作一简要阐述.     

医患纠纷13例尸解剖析

本文从我科116例尸解中涉及到13例医患纠纷,对其所取组织进行常规HE染色,光学显微镜观察,结合其临床病史及死亡经过,分析其死亡原因.结果6例因忽视术前的必要准备及系统的检查,对可能发生的术后合并症缺乏充分估计,术后又忽视对生命体征的监测所致;2例因应答患者家属时随意表态所致;其余则因其它原因所致.结论要协调好医患关系,除提高医护人员技术水平、改善服务态度外,还需增强自我防范意识,防止医患纠纷的发生.     

关于医患纠纷法治化处理的思考

医患关系现状医患纠纷发生率及不按合法途径解决的比率均在逐年上升,医院无重大过失的情况下作出赔偿的现象增多,医患纠纷赔偿平均金额快速攀升,医患纠纷引发的违法案件不断发生。立法的个人建议,①民法适用于医疗纠纷调处的困惑。②完善医疗卫生操作规程和技术标准。③正视医疗纠纷处理的专业性。④强化医疗争议的法定调查。⑤医患纠纷处理的法制化。⑥免除非医疗事故的医疗赔偿。⑦医疗过失的判定要结合当时当地实际情况。⑧控制过高额的赔偿。⑨建立医疗风险的保险机制。     

医患纠纷试行人民调解

医患双方一旦发生纠纷后．双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出申请。医疗纠纷人民调解委员会受理申请立案后．由医学专家和律师进行医学技术评估和法律服务．之后再由医疗纠纷人民调解委员会中的人民调解员进行调解。这就是国内首家省级医疗纠纷调解专业机构——山西省医疗纠纷人民调解委员会处理医疗纠纷的一种新模式。山西省医疗纠纷人民调解委员会成立2个月来．共接待申请、咨询300多人次．受理案件26件．成功调解6起案件。目前．这种通过人民调解来解决医患纠纷的方式受到了越来越多人的关注．并在北京、上海等地相继展开。[第一段]     

医患纠纷法律适用若干问题研究（二）

3医疗纠纷的证据与举证责任问题3．1医患双方举证的范围及方式《证据规定》规定：因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害后果不具有因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。因此，不少患者和家属认为，在医疗侵权纠纷中，患方是无须举证的，实际上这也是一种误解。只要是诉讼，就需要首先具备诉讼的基本要素，     

避免护理纠纷应注意的法律问题

随着全民素质的提高,法律意识逐渐增强。在临床护理工作中,存在着许多潜在的法律问题,为防止护理纠纷,护理人员必须增强法律意识,强化法制观念,以使护理人员依法从事服务,提高护理服务质量。