论公关语言在医院管理中的运用原则

语言是人类交流、思维的重要工具,是思想的直接现实,医护人员运用好公关语言,能提高医院的声誉、增强医院的凝聚力、沟通医院与患者之间的情感交流,在病人心目中建立医院的良好形象。掌握好语言立诚、语镜制约、语言得体、语言评估四条公关语言运用原则,对医院公关工作的成败将起决定性作用。     

公关在医院管理中的实践及设置公关科的可行性探讨

我国的医院,在面临着不断增长的社会需求,不断提高的开支需求和更激烈的竞争需求,“公共关系热”伴随进改革的大潮,从我国开放的窗口吹进了医院,笔者通过对公共关系(以下简称公关)学在医院管理中的实践和如何在医院开设公关科,提出如下探讨: 一、公关在医院管理中的实践医院的公关是以追求良好的服务形象和声誉,使病人及其家属获得一个充满信任,对医院的好感和尊敬,并给予长时间的诚挚的支持与宣传,使公关在医院真正成为内求团结、外求发展和“争取病人”而进行的竞争起到应有的成效。现在医院正受到“营利     

论公关语言在医院管理中的运用原则

语言是人类交流，思维的重要工具，是思想的直接现实．医护人员运用好公关语言，能提高医院的声誉，增强医院的凝聚力，沟通医院与患之间的情感交流．在病人心目中建立医院的良好形象。掌握好语言立诚、语镜制约、语言得体，语言评估四条公关语言运用原则，对医院公关工作的成败将起决定性作用。     

优良的要素合成完美的医院形象

医院形象的组合要素包括医院场景、品牌特色、职工、领导、医院文化、公关。其中物的因素有场景、品牌特色,人的因素有职工、领导、医院文化,公关、财务和广告是反映医院的信息,是前两种因素的综合。在医院形象中,人的因素起决定作用,它反映一个医院的管理水平和经营质量;物的因素起重要作用,因为它是医院形象形成的重要基础,反映医院的实力和技术质量。这些因素之所以是组合医院形象     

公关在医院管理中的实践及设置公关科的可行性探讨

我国的医院，在面临着不断增长的社会需求，不断提高的开支需求和更激烈的竞争需求，“公共关系热”伴随进改革的大潮，从我国开放的窗口吹进了医院，笔通过对公共关系(以下简称公关)学在医院管理中的实践和如何在医院开设公关科，提出如下探讨：     

试论公共关系在医院管理工作中的应用

公共关系作为一门应用科学,已广泛地应用于市场经济的商业竞争中。随着时代的发展,医疗卫生工作的社会化程度增强,这就要求医务工作者应具备公关素质。医院公关工作应围绕内求团结,外求发展这一中心进行。     

试论公共关系在医院管理中的作用

公共关系就其本质而言,是一种人际交往的传播活动。其意是通过传播手段建立公众的关系。在医院,公共关系是一种独特的管理职能,是公关主体,通过一定的语言媒介向客体传递信息,以期唤起特定的反应和行为的一种活动。目前我国公关理论已充分应用于大企业、酒店,并取得了满意的效果。若把公关艺术用     

百特公司 蛇年不济

事发后在在中国进行危机公关 在传闻美国百特公司生产的透析仪今年8月在西班牙几所医院“杀死”11名肾病患者的消息得到确切证实后,《中国日报》等国内媒体纷纷转载了国外的部分报道,波及中国国内市场,百特公司开始进行国内危机公关。为此,记者专访了其代理公关公司万博宣伟国际有限公司北京代表处的企业形象部总监刘希平先生。     

部队医院管理职业化必要性的思考

我国成功加入世贸组织 ( WTO) ,为适应新形势、新挑战 ,全国卫生系统应融入国际大家庭 ,走经济一体化之路已成共识 ,各部门、各行业都在适应、调整、改革中找位置 ,求发展。武警部队医院在立足为官兵服务的前提下 ,仍然需要扩大内需 ,面向社会 ,谋求发展。所以职业化管理对管理者提出了理念与创新、技术与协作、政策与法规、商业与公关、质量与控制等特殊要求 ;非职业化管理者将难以胜任这种要求 ,医院也将难以生存和发展 ,因此 ,决策者对部队医院管理的旧模式应重新定位和思考。1　部队医院管理职业化队伍的现状当前武警医院管理队伍的现…     

浅谈市场经济体制下的医院管理

受市场价值规律及供需规律的影响,医院旧的经营机制和经营方式已不适应,不树立市场观念和公关意识,医院就不能生存和发展。在此就人才、科技、经营及规模发展战略等问题谈谈自己的见解。     

浅析公关活动和广告的关系

营销在促进销售中的作用就越加重要,作为促销手段的广告和公关的地位也随之突出。《公关第一,广告第二》的出版,在营销界掀起了一股巨浪,公关和广告属轻孰重成了业内广泛讨论的话题。不同的人士秉持不同的观点。但是我认为公关和广告就像是人的左右手一样,缺一不可,也不能区分到底是左手重要还是右手重要。公关与广告作为一种营销利器,应针对不用的阶段,不用的产品和不同的情况之下加以使用,才能达成最后的营销目的。本文从公关活动与广告的区别入手,然后又探讨了公关与广告的互补性,最后得出了公关与广告的配合使用下,才能得到最优的效果。     

护士长在医院公共关系中的作用

公共关系是英文Public Relations的译文,缩写为PR,汉语简称公关.医院公共关系是医院在医疗服务活动中,有目的,有计划地运用传播沟通手段,塑造医院良好形象,实现医院和公众共同满意目标的管理实践活动.当前我国医院正面临着一系列新的冲击,随着医院功能和服务宗旨的扩展,医学模式的转变,医疗服务市场的形成,使医院内部及其与社会各有关部门相互影响、相互制约的关系越加明显.护士长作为医院基层科室的管理者和领导者,其管理活动的主要内容之一,就是搞好护护、护医、护患、护勤等公共关系的协调工作,护士长协调能力的高低,直接影响到护理工作的质量.在知识激增,科技迅速发展的今天,护士长在医院管理中作用的复杂性、责任性迅速增长,经验式管理显然不能适应现代医疗护理活动的要求,也可以这样说,协调能力是当代护士长实现优质高效管理必备的条件,也是实现整体护理,体现人文关怀的迫切需要.……     

门诊“公关护士”作用初探

门诊是医院为病人服务的窗口,是每个病人看病的必经之处。一个病人,特别是第一次到医院看病的病人对医院的一切都感到陌生、恐惧,对疾病的发生较担心。这就需要门诊“公关护士”仔细观察病人的心理反应,了解病人的心理需要。给予最适当的心理护理,协调好医患、护患间关系,才能对病人产生良好的心理影响,增强患者对医务工作者的信任,增强战胜疾病的信心,密切配合治疗,达到尽快康复的目的。我院自1991年6月以来在门诊部设了“公关护士”服务项目,进一步改善了护理人员服务态度,增强了工作积极性、主动性,提高了服务质量,对病人的心身起到了良好作用,促进了疾病的康复,深受伤病员好评。以下谈谈我们的做法:     

浅析公共关系学理论在医院药剂科的应用

目的:促进医院药剂科在构建和谐医患关系中发挥作用。方法:运用公共关系学理论,结合医患关系现状,提出药剂科公共关系工作开展的途径。结果与结论:药剂科应当树立全员公关意识,自觉维护组织形象;通过各种媒介传播正确信息,提供优良药学服务;以公众为中心,有效协调与沟通各方关系;强化危机意识,加强危机管理。     

医院门诊导医服务

导医能协助患者解决就诊过程中所遇到的问题,缩短患者就诊时间。同时,导医服务是融精神文明建设、职业道德、医疗护理质量为一体的服务体系。结合自身的工作实践和体会,就做好导医服务作如下讨论。1医院门诊设立导医服务的重要性医院门诊部是医院的窗口,而导医咨询又是窗口之窗口,导医服务的优劣直接关系到医院的声誉。导医护士优质的服务、医院优质的就医环境会给患者带来积极的影响,他们会成为医院的义务宣传员,这对医院在医疗行业中的竞争力起到非常积极的作用;同时,导医护士在一程度上还可起到公关护士的作用,即有目的地、有计划地进行…     

加强军队医院急诊科室的建设

当前一些军队医院急诊科(室)的状况与其医院建设规模以及社会的需求不相适应,与急救医学事业的发展不能配套。笔者认为,加强医院急诊科(室)的建设,是当前医院医疗工作中的一项重要内容。1 当前医院急诊科(室)的状况1.1 急诊科(室)的医护人员不固定 随着医院编制调整,目前许多医院没有设立急诊科,特别是一些小医院,有的只有急诊室,急诊人员由门诊值班人员代替;由于急诊医护人员的数量少,加上急诊科室的任务重、工作量大,医院通常从临床科室的医护人员     

医院信息化建设与医疗质量管理的关系

<正>随着医院信息化的进程,医院信息技术运用已经成为当前医院科学管理的关键性问题。本文从医院信息化建设的角度,论述其与推进医院医疗质量管理之间的相互关系。     

市场经济下医院经营管理的思考

1医院经营管理必须要适应宏观外环境和健康需求的新变化 当前研究医院运行机制改革,加强医院经营管理,不能就医院而论医院,而应把它放到整个市场经济体制中,要看到宏观经济外环境及医疗供需的新变化对医院的制约、影响、挑战与机遇。对宏观外环境和健康需求的新变化,医院应增强灵敏度与反应力,不能患“小儿麻痹症”和“老年痴呆证”。当前,随着国民经济的发展,人民收入水平的提高,城乡人民生活水平的不断     

医院固定资产管理与核算中存在的问题

本文从医院固定资产管理与核算中存在的问题入手,简要介绍优化固定资产管理与核算的措施,旨在完善医院管理能力,提升固定资产管理水平,规范当前医院管理与核算流程,在保障医院经济效益的同时,提高其社会效益。     

在疾病治疗中抗生素使用的问题与管理对策

就目前医院抗生素使用的管理问题,本文阐述了当前大多数医院中抗生素使用与管理的现状,综合分析了医院抗生素不合理使用的现状以及主要原因,强调了加强抗生素合理使用的必要性。当前的首要任务是要提出合理的抗生素使用管理的基本对策,目的是让医院药剂管理者正确认识到抗生素的使用与管理的重要性与必要性,必须强化管理,监督抗生素的合理应用,控制与尽量避免细菌耐药性的产生。