CI对我国医院管理的影响

90年代初CI从国外传入我国的时候,并没有引起国内企业的足够重视,还是到了最近几年,富有战略眼光并能把握历史发展契机的企业家才认识到:“优异不凡的企业形象是进入21世纪纵横世界市场的通行证”。 近年来,随着企业形象(CI)理论在我国医院管理中的引进,对我国医院管理的理论和实践产生很大作用,现结合瑞金医院的实践,探讨CI对我国医院管理的影响。     

从医院自治看公立医院体制改革

随着我国卫生体制改革的进一步深化，国家对公立医院的管理体制和投入机制也正面临巨大的变革，代表政府对医疗机构行使管理职能的卫生行政主管部门正从“办卫生”向“管卫生”转变，政府对公立医疗机构的投入也逐步从人头经费、医疗设备和土建投入向防保、公共卫生和项目投入转变。民营医院的崛起也使公立医疗机构失去了往日     

论医院良性竞争

随着市场经济体制的不断深化，医院的竞争也越来越激烈，医院之间，特别是城市医院之间的竞争已经明显凸现出不正当竞争的迹象：如有的医院不择手段，挖空心思打击竞争对手，处处扬言自己医院如何如何的好；有的利用报刊杂志、广播电视言过其辞地进行宣传，误导病人；     

以医疗市场为导向释读当今医院管理与经营

随着社会主义市场经济的进一步发展，我国国有医院的功能定位与发展随之发生改变，但与我国在以市场为导向的经济变革经历了20多年的历程相比，作为医疗主体的医院发育则相对迟缓。这对当今医院管理者提出了更高的要求，改变医院管理理念，提高医院服务功能，强化医院市场意识，才能最大限度地满足广大人民群众对医疗服务、保健等多方面的要求。     

注重医院文化建设推进医院现代化进程

面对医疗市场的竞争局面，借鉴许多企业文化在市场经济竞争中取得的成功经验。医院文化建设在医院管理中的作用正越来越被管理者所认识，本文阐述了医院文化的含义及其功能。并结合医院的具体情况提出了医院现代化进程中如何加强医院文化建设的四条途径。     

引入CI战略 培育优秀医院文化

医院文化是指社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识,是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念,是企业文化在医疗服务行业的一种表现形式,是社会道德加职业特征的表现。     

加快医院发展的有效途径

在中国经济飞速发展,特别是知识经济时代的背景下,医院面临着严峻的挑战。医院只有主动适应市场经济体制的要求,适应医学模式的转变,适应人民群众的医疗保健需求,努力提高管理水平,为病人提供优质、高效、低耗的医疗服务,才能实现医院的持续、健康、快速发展。1转变观念是医院发展的先导市场经济条件下,医疗市场已经客观存在。医院必须解放思想,更新观念,找准发展空间,应对挑战。主动适应市场,变“依赖型”为“自我发展型”。目前,医院管理工作者已经越来越清醒地认识到,在卫生资源有限、财政投入政策倾斜的情况下,医院发展不能再有依赖思想…     

浅谈医院管理

医院管理(Hospital administration)是按照医院工作的客观规律，运用管理学和相关学科的理论和方法，对医院工作进行计划、组织和控制的活动，以提高工作效率和效果、发挥医院的整体功能。或是说，按照医院自身发展规律和特点，以医院管理学的理论为基础，组织运筹管理原理、管理职能、管理要素、管理方法和各项科学管理技术等，自觉地指导医院工作的全部活动，在时间与空间上最科学、最合理、最经济、最有效地完成所预定的管理目标。     

把握顾客导向构建核心竞争力

医院顾客导向是指在医疗质量、服务、价格等方面迎合顾客需求、满足顾客需要.这也正是医院核心竞争力的本质内涵.本文简要介绍了CI战略,CS战略和CL战略的产生、内涵及其作用,重点论述了CL战略是CI战略和CS战略的深化和超越,提倡采用CL战略,以构建和提升自身的核心竞争力.     

医院微观人才管理的探讨

医疗卫生单位是一个高科技、高风险、高责任的领域 ,加上疾病变化的复杂性 ,预测的困难性 ,决定了医院必须要有一大批既懂理论又懂实践 ,既有专业技术知识又会科学管理医院的各门类专家 ,这就是我们所称的“人力资源”。有了这样一批人才 ,医院的医疗、教学、科研和管理工作才能不断创新和发展 ,综合实力才能增强 ,两个文明建设才能提高。医院人才管理是一个系统工程 ,需要各系统、各部门通力合作 ,把选才、育才、聚才、用才、爱才作为科技兴院 ,人才兴院的头等大事。1　树立“科技兴院就是人才兴院”的管理思想医疗卫生工作是一门多学科、…     

品牌形象设计走进医院--北大第一医院全面启动品牌形象工程

当社会服务向品牌化延伸、公众品牌意识加强之时,塑造医疗服务业的品牌形象,建立良性的品牌资产,进一步发展医疗健康产业,更好的为患者服务,无疑是医院可持续发展的重要市场策略。2005年4月15日,有着90年历史的北京大学第一医院(简称北大医院)与北京灵顿品牌管理咨询有限公司签署了品牌形象设计项目协议,全面启动了品牌形象工程建设。     

From Eradication to Resistance: Five Continuing Concerns About Pediculosis

ABSTRACT: A school nurse, serving in the capacity of infection control officer, is responsible for managing head lice infestations. The nurse's concerns on the student and parent levels include dispelling misconceptions about lice, screening, motivating correct treatment, and providing follow-up. The nurse's responsibility to the community as a whole also involves putting into practice policies that prevent the spread of infestations without promoting pediculicide resistance. (J Sch Health. 1998; 68(4): 146-150)     

医疗服务的顾客满意研究

文章将服务企业的服务观念引入医疗服务行业 ,结合医疗卫生服务的特征 ,引用服务企业的优化管理理论 ,提出了实现医疗服务顾客满意的三大优化策略 :服务人员管理优化策略 ,采用“零缺陷”的策略 ,使服务承诺与服务相配策略。     

从赤脚医生到卫生院长——记重庆市开县义和镇卫生院院长吴远银

站在重庆市开县义和镇卫生院的大门前,记者看到患者往来不断。从10年前固定资产仅1.7万元、流动资金赤字3万多元、房屋面积370平方米、年收入仅7万余元、管理松散的卫生院,到如今拥有固定资     

安徽省立医院南区建设的3大关注点

安徽省立医院南区在建设过程中主抓3方面,即打造舒适空间、科室集中设置、采用先进技术和设备去年5月投入使用的安徽省立医院南区(又名安徽省心脑血管医院),位于合肥市南二环路,毗邻新     

CL战略在医院持续发展中的作用

我国医院在顾客导向方面先后走过了CI和CS阶段,目前正在进入第3个阶段即CL阶段.CL战略有助于医院保持持续发展的健康势头.其应用策略包括培育忠诚员工,借助虚拟人才打造品牌,建立差异化优势,实施感动服务和提高抱怨处理满意度等.     

解放军第一八○医院体检中心:从一个到十八个

有人说,是吴珊莲的敬业与真诚感动了“上帝”,于是才有了那个不断壮大的团队。吴珊莲在接受采访的两个多小时内,一直咳嗽个不停。“老毛病了,也多次查过,但就是找不出原因。”然而熟悉吴珊莲的人似乎更愿意这样解释:吴主任的老毛病是累出来的。     

Parenting the Chronically Ill Child in the Hospital: Issues and Concerns

Chronic childhood illness and hospitalization are stressful events withm the family unit Parental reaponse to the crisis of hospitalization profoundly affects the child's recovery process This article discusses a team approach toward assessing and understanding parental reactions, methods of offering assistance and guidance, and basic issues and problems concerning staff-parent relationships The focus is on the pediatric health care "team" as an agent for aiding families.     

2005-2007年某医院医院感染分析

目的 了解住院患者医院感染现状,为进一步搞好医院感染管理提供依据和参考.方法 利用回顾性调查方法,对2005-01/2007-09内江市第二人民医院42 289例住院患者院内感染进行分析.结果 42 289例住院患者中发生医院感染病例1 598例,感染率为3.78%,共计1 658例次,例次率3.92%.2005年、2006年和2007-01/09感染率分别为3.59%、3.92%和3.82%;肿瘤科、血液科、ICU感染率为15.12%、18.12%和21.25%;医院感染病原学送检率分别为17.63%、27.67%和35.87%,呈上升趋势.结论 某医院住院患者医院感染发生率符合卫生部相关标准,发生医院感染的科室以肿瘤科、血液科、ICU为主.