对出院患者进行电话回访的体会

目的 对出院患者进行电话回访,进行健康教育,提高患者的生活质量和整体护理水平.方法 患者出院1-2周内进行电话回访.回访内容包括健康教育、饮食指导、康复功能训练、心理护理等等.结果 电话回访302例,患者可以更好地进行自我保健,提高了生活质量.结论 通过电话回访延伸健康教育,对促进患者的身心健康起到积极作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值.     

电话回访法心理护理在出院肿瘤患者中的应用体会

目的:探讨采用电话回访的方法对出院肿瘤患者进行心理护理的临床效果。方法:将260例出院肿瘤患者按肿瘤患者的心理特点分为5个阶段,采用电话指导进行心理护理。结果:通过电话回访对肿瘤患者的心理疏导,树立了战胜疾病信心。结论:电话回访法是一种方便、快捷、经济的健康教育方式,易为广大肿瘤患者所接受,且效果显著。     

3060例出院患者电话回访分析

2008年5月,我院制定了出院患者电话回访制度,至2009年11月对3060例出院患者进行电话回访。通过电话回访,及时解决了患者出院后遇到的各种健康问题,提高了患者自我保健和自我护理能力,提高了医院的信誉。     

护理不满因素电话回访分析与对策

目的通过电话回访对导致患者不满因素进行分析,探讨更好地为患者服务,使患者满意的对策。方法选取2008年我市血研所1月-12月出院患者2188例次,通过电话回访比较患者对护士及护士长工作满意情况。结果通过电话回访了解到护理工作中的具体不足,护理部针对问题加强护理人员的素质教育,提高了患者对护理工作的满意度。结论电话回访是医院服务的补充,它使医院的服务得到了延伸,架起了护患之间联系的桥梁,有力稳定了医院的客户群。     

外宾病房实施出院回访的体会

目的通过微信开展出院回访及健康教育。方法护士与患者、家属或代理互建微信,通过收集患者资料,建立护患沟通,以聊天形式进行出院回访晃健康教育。结果 2017年1月至2017年12月外宾病房40例出院患者进行微信回访,不但了解了患者疾病恢复情况、住院期间存在的服务缺陷,还帮助解决了患者及家属提出的问题,提高了回访率和回访效果。结论微信回访是院内护理的连续,丰富了出院回访的方式,是护理服务的有效手段。     

电话回访式健康教育在出院患者中的应用

目的 了解患者对医院护理工作的意见,提高满意度及复诊率,解决患者出院后遇到的各种身心问题。方法 在患者出院1周内由责任护士进行电话回访,征求意见及建议并实施全程全方位健康教育。结果 通过回访拉进了护患距离,融洽了护患关系,满足了患者出院后的健康需求。结论 对出院患者进行电话回访,能及时解决患者出院后遇到的各种健康问题,有助于提高患者的自我保健和自我管理能力。     

内科出院患者电话回访护理工作满意度的调查分析

目的:了解患者对医院护理工作的意见,以改进医院将来的工作,更好地为患者服务,提高医院的护理服务质量。方法:由专职护士对出院后患者进行电话回访,征求患者及家属对护理服务的意见及建议,将回访信息进行归类、分析、整改、实施。结果:患者能更真实地反映对护理工作的满意度。结论:通过电话回访,及时收集患者对护理工作的意见,针对问题提出整改措施,并监督实施,以提高患者对医院护理工作的满意度。     

电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用

目的 探讨电话回访在心血管内科出院患者提高其家庭护理质量中的作用,使医疗护理服务得到延续.充分利用信息工具,在医院和家庭中建立有目的 的互动.方法 将160例心内科出院患者分为观察组和对照组,各80例.观察组于出院后3天、1、3、6和12个月后均进行电话回访,对患者的规律服药、膳食搭配、科学运动、护理康复技能及定期检查等进行督促指导,以提高患者家庭护理质量;对照组出院前做好出院指导.回访前和回访后12个月进行问卷调查.结果 电话回访患者家庭护理质量质量高于对照组,差异具有统计学意义,(P<0.05).结论 电话回访有助于提高心血管内科出院患者家庭护理质量.     

桡骨远端骨折手术患者出院标准化电话回访模式的探讨

目的:总结一套桡骨远端骨折手术患者出院标准化电话回访模式,提高电话回访质量。方法:将178例行桡骨远端骨折手术患者随机分为实验组(n=92)和对照组(n=86)。实验组按照标准化电话回访模式进行回访,对照组按照现行的常规无固定模式进行电话回访。比较两组患者腕关节活动优良率(Cooney腕关节评分法)、腕关节疼痛评分、依从性(按时用药、按时复诊、功能锻炼)、出院回访的必要性、患者对医疗护理提出的建议条数及满意度。结果:出院2个月后,两组间的腕关节活动优良率、腕关节疼痛评分、依从性、出院回访的必要性、患者对医疗护理提出的建议条数及满意度比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:标准化电话回访的运用既促进了患者快速康复,提高患者满意度,同时为延续护理的完善奠定基础,值得在临床中进行推广应用。     

电话回访信息对防范护理纠纷的效果对比观察

目的:通过电话回访方式,真实了解患者对医院护理质量、服务态度等方面的意见,并对回访结果进行分析,以改进工作方法,提高护理质量,防范护理纠纷。方法:自设调查问卷,电话回访我院2009年、2010年出院患者。结果:试验组与对照组相比,各类护理缺陷数明显减少,P<0.05为差异有统计学意义。结论:根据回访结果,针对性的制定改进措施,提高了护理质量和患者满意度。     

出院电话回访式健康教育对中风患者康复的影响

目的通过电话回访对中风患者出院后进行健康教育,以提高病人的生活质量,最大限度发挥病人的患肢功能。方法2007年1月～12月惠州市惠阳区人民医院内科收治中风患者386例,于出院一周后开始定期进行电话回访,回访时间为半年。结果通过电话回访使患者及家属对中风患者家庭护理有深刻的认识,缩短了护患之问的距离,使患者真正得到了护理实惠。结论电话回访式健康教育能增强患者遵医行为,对延缓病情进展,提高生活质量,最大限度发挥病人的患肢功能起到促进作用。     

电话回访式健康教育在骨科患者中的应用

目的:了解患者对医院护理工作的意见,提高满意度及复诊率,解决患者出院后遇到的各种身心问题.方法:在患者出院1周内由责任护士进行电话回访,征求意见及建议并实施健康教育.结果通过回访拉进了护患距离,融洽了护患关系,满足了患者出院后的健康需求.结果:对出院患者进行电话回访,能及时解决患者出院后遇到的各种健康问题,有助于提高患...     

电话回访式健康教育在肛肠疾病患者中的应用

目的：探讨电话回访式健康教育在肛肠疾病患者中的应用。方法：将200例肛肠疾病患者随机分为对照组和观察组,每组各100例,两组在住院期间均予常规的健康教育,观察组在此基础上给予电话回访式健康教育,出院前将所有资料作详细登记,责任护士利用电话在患者出院后定期对患者进行肛肠疾病相关知识、创面愈合情况、饮食等指导服务。结果：观察组肛肠疾病患者情况优于对照组（P〈0.05）,两组患者肛肠疾病相关知识,创面愈合情况、遵医行为、饮食、排便习惯等方面的比较,差异有显著性（P〈0.05或P〈0.01）。结论：电话回访式健康教育适应了护理模式的转变,对促进肛肠疾病患者的康复起到了积极作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值。     

成立护理回访中心构建和谐护患关系

对出院患者进行电话回访,是一种随着医学模式转变而出现的新的护理服务,它使医院护理工作延伸到出院后患者的治疗和康复过程中,提高了患者的生活质量,同时也提高了人们对护理工作的认知和理解[1].我院顺应社会对护理工作的进一步需求,在开展优质护理服务以来,为更好地掌握出院后患者的康复情况,有针对性的进行健康指导,同时与患者及家属做到有效沟通,拓宽护理服务范畴,提高患者满意度,于2011年10月成立护理回访中心,共回访出院患者630人次,收到了良好的社会效果.     

出院电话回访制对肝炎患者遵医行为的影响

目的通过对出院病人进行电话回访,提高了患者及家属的对肝炎疾病知识的了解,对改善不良的饮食及生活习惯具有一定的指导意义,可有效控制病情的反复及疾病的传播。同时,也缩短了护患之间的距离。方法科室设立回访登记本,在病人出院的13、、6、12个月之间,由护士对出院的患者进行电话回访,随访情况当场记录,当场给予相关的指导。结果通过电话回访,延续了健康教育,使病人养成良好的生活习惯,学会了自我护理,取得了良好的社会效益,同时也明显降低了疾病复发的频率,提高了患者的生活质量。结论电话回访制,是一种实用、快捷、病人易于接受,深受病人欢迎的康复指导方式,它满足了患者的健康需求,提升了医院形象,增进了护患关系,使病人得到了真正的实惠,值得在医院进一步推广。     

电话回访出院患者护理满意度调查对提升护理服务质量的影响

目的 探究电话回访出院患者护理满意度调查对提升护理服务质量的影响.方法 选取2015年4月~2015年5月本院采用电话回访的方式调查护理满意度的患者500例作为观察组,另选取2015年2月~2015年3月在本院住院且出院前接受护理满意度调查的患者500例作为对照组,对出院患者护理满意度进行调查,比较两组护理满意度评分.结果 观察组护理满意度评分呈上升趋势,差异有统计学意义(P<0.05),对照组2、3月护理满意度评分比较比较差异无统计学意义,观察组总评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论电话回访出院患者护理满意度调查可有效提高护理服务质量,增加调查的客观性及可信度,对发现工作中的不足并及时改进具有重要的意义,在临床应用中值得推广.     

电话回访在外科出院患者护理中的体会

目的:探讨电话回访在外科出院患者护理中的应用和效果。方法:对出院的546例患者进行出院电话回访,包括伤口护理指导、饮食指导、心理护理指导和康复功能训练等,观察回访前后的效果。结果:实施电话回访后,患者的伤口护理情况、饮食知识掌握、按时复诊和化疗、康复功能训练掌握以及对护理服务的满意度明显改善,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对出院患者进行电话回访服务可明显增加护患间的主动性和患者的自我护理能力,提高患者的满意度,值得推广。     

电话回访式健康教育对妇科肿瘤出院患者的效果评价

目的探讨电话回访式健康教育对妇瘤科肿瘤出院患者的实施效果。方法选择2011年7月～2012年5月在我科进行治疗的肿瘤出院患者100例，按妇瘤科电话回访制度进行至少3次电话回访，出院第16周对患者的遵医行为、复诊率、掌握疾病及自我保健知识情况、是否采纳有利于健康的生活方式等进行统计。结果100例患者获访98例（98％），失访2例（2％）。获电话回访式健康教育的98例患者中9r7例（98．98％）患者及家属表示欢迎和感谢，复诊率达98．98％（97／98），96例（97．96％）患者建立了有利于健康的生活方式；96例（97．96％）患者掌握了疾病的相关知识；遵医行为达到96．94％（95／98）。结论电话回访式健康教育是优质护理服务的延续，提高了肿瘤患者的遵医行为、自我保健能力，促进了患者的康复、提高了患者的生活质量。     

经管医生对出院病人开展电话回访的体会

探讨电话回访方式对出院患者康复的意义，对25632例出院病人电话回访进行了疾病康复、保健指导等。经管医生对出院病人进行电话回访对出院患者的康复指导很有必要，能保质保量，同时可增进医患关系、提高医院的服务质量、树立医院良好社会形象。     

浅谈出院患者电话回访的体会

目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议,以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访,了解患者出院后的康复情况,征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访,增加了医患双方的互动性,缩短了医院与患者之间的距离,增加了患者对医护人员的信任,提高了医院的社会效益和经济效益。