门诊候诊患者的心理护理

心理护理是指在护理全过程中，护士通过各种方式和途径（包括主动运用心理学理论和技能），积极地影响患者的心理活动，帮助患者在自身条件下获得最适宜的身心状态。对不同患者采取不同的心理护理，而不能主观臆断一概而论。在诸多患者中，所患疾病各不相同，即使是同类疾病的患者，由于性别、年龄、文化素质、气质类型、性格特点、社会地位、经济状况等差异，个人对疾病的认识评估、行为表现和由此带来的对疾病的影响也各不相同。     

门诊候诊患者心理需求调查与护理

目的了解门诊患者的心理需求,努力提高服务质量。方法采用自行设计问卷,对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序、健康知识。结论根据门诊候诊患者的心理需求,改善就诊环境,制定合适的健康教育方法,提高患者满意度和自我保健能力。     

放疗患者候诊管理体会

近年来,各种因素造成肿瘤患者急剧增多,而放疗是提高肿瘤患者生存质量,延长患者寿命的手段之一,因此,如何管理好候诊的放疗患者,保证患者顺利完成放疗计划,就显得十分重要,现根据个人的工作实践,主要有以下几点体会:做好放疗前的健康教育;合理安排照光时间和照光顺序;创造良好的候诊环境;提高技术人员自身素质;妥善处理因机器故障出现的问题。     

门诊输液患者的安全管理

<正>静脉输液是一种有创性治疗,操作中任何环节疏忽,都有可能导致不良反应的发生,甚至引起医疗纠纷。而门诊输液因其工作量大,治疗集中,病情复杂多变,药物品种多,年龄跨度大等特点,给护理人员提出了更高的要求。如何确保输液安全是每个护理管理者都在思考的问题。笔者所在科室2008年4月开始,针对门诊输液过程中容易出现护理隐患和护理纠纷的多个环节,进行了有效的质量管理,取得了令人满意的效果,现将实施情况介绍如下。1环境安全管理1.1笔者所在医院中心静滴室有功能区和静点区,每区每室内都配有KT型空气消毒机,每天常规消毒2次,每次1 h,流感季节每天还要加消2次,确保空气清洁。1.2静点椅靠背是按照人体生理弯曲设计而成,使患者坐着舒适,每个静点椅都有一个可调高度的输液架,每天上班     

大型医院门诊候诊环节管理的实践探讨

分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式温馨提示、分时段就诊和检查、提高门诊工作效率、便民服务、诊间健康宣教、志愿者服务、院内就诊急救系统等措施,及时分流,缩短等候时间,改善候诊感受,提高门诊整体服务水平。     

门诊老年候诊患者心理分析及护理对策

护理服务在构建医院文化服务中具有重要的地位,门诊老年候诊患者的特点是:年龄偏高、病程长、病情复杂,并由家属陪伴,为此我们对门诊患者的心理问题进行调查分析,并采取相应的护理对策,取得了良好效果.     

门诊老年候诊患者心理分析及护理对策

护理服务在构建医院文化服务中具有重要的地位，门诊老年候诊患者的特点是：年龄偏高、病程长、病情复杂，并由家属陪伴，为此我们对门诊老年候诊患者的心理问题进行调查分析，并采取相应的护理对策，取得了良好效果。     

门诊候诊患者心理需求调查与人文关怀

目的通过调查了解门诊患者心理需求,达到增强护理人员主动服务意识,改进就诊流程,缩短患者候诊时间,方便患者就诊。方法采用自行设计问卷对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。针对调查结果,采取就诊时段预约与现场挂号相结合的挂号方式、分时段就诊;细化护士对患者的服务;增加指引标识和温馨提示设置。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序和健康知识。针对性分诊措施起到了缩短患者的候诊时间,简化就诊流程,减轻候诊患者焦虑情绪的作用。结论掌握候诊患者的心理特点,实施人文关怀服务,能适度缓解患者心理焦虑。     

当前放疗患者候诊管理之我见

我院是三级甲等肿瘤专科医院,承担着重庆及西南周边地区肿瘤患者的防治任务。每日来院等候放疗的患者多,候诊时间较长,如遇突然停电、机器故障,病人等候时间过长,医患之间互相不理解,容易出现医患矛盾。如何处理好患者候诊时出现的情绪变化及突发情况,如何尽量缩短患者等候时间     

门诊候诊患者心理状态分析及护理措施

大庆油田总医院是三级甲等医院,医疗水平在大庆及周边地区信誉度较高.门诊是医院的窗口,每天接待的患者和陪护数以万计,不同的患者在就诊过程中可出现一些不同的心理状态,其心理要求及心理反应也不同[1].2009年6~7月,我们随机抽取初、复诊患者各1500名,通过问卷调查,根据结果分析候诊患者的心理特点,采取了相应的护理措施,解除了引起患者各种不良心理反应的因素,既满足了患者心理需要,又减轻了患者身心痛苦[2].同时也推动了门诊医疗工作的顺利进行,现将门诊患者心理状态分析调查及护理措施报道如下.     

医学心理门诊老年候诊患者的观察及处置

临床心理门诊接诊范围包括心理咨询和精神疾病诊治,医生要对患者的精神疾病或心理因素进行详细的咨询,提出治疗和建议.鉴于上述特点每位患者就诊时间较长,所以候诊时间也相应延长.     

门诊输液患者安全管理的体会

我院是一所综合性三甲医院,开放床位500张.门诊输液中心承担着门诊患者的各种治疗,如静脉输液、静脉推注、肌肉注射、皮内注射、皮下注射、吸氧等,每天面对来自不同专业、不同素质、不同层次需求的患者.     

门诊静脉输液患者的安全管理

随着静脉输液的广泛应用,护士在静脉输液中的作用日益突出.在实际工作中,人们更为关注静脉输液的治疗效果,但在患者防范意识不断加强的同时,降低输液中的护理风险,有效降低 输液相关事故的发生,提高输液安全与质量显得尤其重要.下面就我院门诊静脉输液管理提出以下体会.     

门诊候诊患者差异化健康教育方案的构建与实施

通过回顾门诊健康教育的现状和梳理其中存在的不足，从患者需求出发，提出利用医院的有利条件，根据患者的疾病特点及不同社会属性，构建一个为尽可能多门诊患者服务的、可行有效的差异化健康教育方案。     

老年门诊手术患者的护理安全管理

门诊手术室护理安全是护理管理的重点,门诊手术虽然是一些体表肿块、外伤清创等小手术,但不论何种手术,对病人都是极强的心理刺激,不少病人一听说手术,便立即产生忧虑、恐惧心理,而老年门诊手术患者由于机体老化,全身器官及功能应激能力差,多数老年人患有心血管病及其他慢性病,对手术的耐受性低,从而增加了老年患者在接受门诊手术时发生意外的危险性.因此,门诊老年手术患者的护理安全又是门诊手术室护理安全管理的重中之重.为了使老年患者能顺利进行手术,提高治疗质量,我们对老年门诊手术患者实施了科学有效的护理安全管理,尽可能地保障患者安全,防止意外发生,取得了一定的效果.现总结如下:     

老年门诊手术患者的护理安全管理

门诊手术室护理安全是护理管理的重点，门诊手术虽然是一些体表肿块、外伤清创等小手术，但不论何种手术，对病人都是极强的心理刺激，不少病人一听说手术，便立即产生忧虑、恐惧心理，而老年门诊手术患者由于机体老化，全身器官及功能应激能力差，多数老年人患有心血管病及其他慢性病，对手术的耐受性低，从而增加了老年患者在接受门诊手术时发生意外的危险性。     

把握病人候诊心理 提高门诊服务质量

在分析了门诊病人的候诊心理特点基础上,论述了基于病人的候诊心理需求制定相应的干预措施：加强健康宣教,让病人候诊时“有事可做”;随时通报候诊情况,减轻病人焦虑心理;合理安排优先病人诊疗流程;努力为病人提供舒适的候诊环境。     

门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊高危患者就诊过程中的安全管理

目的阐述门诊高危患者就诊过程中的安全管理方法,观察管理效果。方法将本院的门诊高危患者82例随机分为管理组与对照组。对照组采用常规方法管理,管理内容包括环境管理、挂号管理等。管理组在常规管理的基础上,针对高危患者加强安全管理。结果管理组护理人员高危患者识别评分为(98.63±1.04)分、心理管理为(97.46±0.22)分、巡诊管理为(98.41±0.63)分、门诊效率为(99.01±0.07)分、患者发病率为2.44%、死亡率为0%、投诉率为0%、患者满意度为97.56%,与对照组相比,差异显著(P0.05)。结论安全管理措施的实施,有助于提高门诊高危患者的安全性,降低投诉率,提高患者满意度。