倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

护理文化在护理管理中的应用

护理文化是护理管理的重要组成部分,护理科学的管理是提高护理质量、服务水平的生命线.我院通过确立护理服务文化建设目标,以激励护士为主的管理方式,对她们实施情感管理;对病人服务方式以人为本,实施细节服务,给病人更多关怀,提供特色服务,让病人感动,提高病人满意度,有效的提高了医院护士的整体形象.     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变,医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足,病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变、医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足、病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

医护职业礼仪培训

为加强医院文化,护理文化的建设,提高科学化的管理,构建和谐医患关系,对医护人员的仪表、礼仪、礼节贯穿于所有医疗服务流程的各个环节.从护士如何为患者服务的各项护理操作都要体现美而雅的情景中,反映出医护人员的精神面貌和内在素质修养.     

浅谈医院服务文化在临床护理中的实践

医院服务文化是服务理念,服务技能,服务价值观的有机结合.如何将临床护理与服务文化有机结合,是现代护理管理的重要内容.两年来我院通过医院文化对护理服务的组织实践,取得了较满意的成效.     

浅谈护理服务综合价值新理念的重要性

医院护理服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。建设以病人为中心的新型医院护理服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。     

开展星级服务与提高服务质量的探讨

目的 开展星级服务与提高护理质量的探讨.方法 兖州市人民医院护理部自2001年来,为了加强护理队伍的文化建设,开展了星级服务活动,至2009年共评选出一星级护士60名,二星级护士40名,三星级护士25名,有力地促进了服务质量的提高.结果 星级护士的实行,增加了全体护理人员的忧患意识,工作更主动,服务更热情周到,各项护理指标达标率明显提高,服务满意度升高,密切了护患关系,减少了护理纠纷.结论 星级服务的开展,明显提高了护理服务质量,星级服务是当代护理人员应具备的职业素质要求.     

护理信息化建设对优质护理服务的影响研究

目的:研究护理信息化建设对优质护理服务的影响.方法:选取我院2015年7月~2016年12月接收300例住院患者作为本次研究对象,300例住院患者均给予优质护理服务,同时进行护理信息化建设.对患者护理后满意度、护理差错发生率和直、间接护理时间进行统计.结果:患者对于临床优质护理服务及护理信息化建设的护理满意度高,护理信息化建设的实施下护理差错发生率低,直接护理的时间多、间接护理的时间明显少.结论:护理信息化建设提高了医院优质护理服务的质量,患者对护理信息化建设下的优质护理服务满意度高,临床护理中可有效规避护理差错事故,增加直接护理时间.其临床应用成效佳,应进一步研究推广.     

提升护理文化创建护理服务品牌

20世纪80年代,以管理为目的、以文化为载体的管理理论开始引入我国,并被视为增强企业竞争力的有效手段,成为企业自我完善、自我发展的"决窍".借鉴企业文化的经验,近年来,我院护理部在院长的领导与支持下,从文化建设入手,不断提升护理文化建设层面,塑造现代护士形象,营造医院文化环境,将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中,护理服务品质得到不断的创新.     

妇科病房护理文化建设的探索与成效

目的开展护理文化建设,提高护理质量,确保病人得到高品质的护理服务。方法提高认识,确立目标,全员培训,树立护理服务新理念,实施人性化护理服务,营造温馨舒适的病房、人文环境,拓展护理服务项目,满足病人需求,开展全方位的健康教育。应用适应现阶段护理人员需求的以人为本的人性化管理机制,充分调动了护理人员的积极性,提高护理质量。结果融洽了护患关系,病人对护理工作的满意度提高,增强了护士团队凝聚力,使社会效益和经济效益同步提高。结论护理文化建设有利于提高护士综合素质、专科护理水平和护理质量。     

科室护理文化建设的新思路

文化建设在护理实践中的作用是护理管理研究的新课题.加强科室护理文化建设是培育优秀护理团队的重要途径.该文重点从以人为本、科学管理、团队合作、制度和文化互补,个人和科室共同发展等方面阐述了科室护理文化建设的新思路.     

深化优质护理内涵,打造老年专科特色“五心”服务

根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求,在总结前两年我科优质护理服务经验的基础上,借我院护理部"弘扬护理文化、开展关爱护理"及"护理质量文化建设"的活动的主题方案,在深度和广度上不断深入推进优质护理服务活动,打造具有干部保健及老年专科特色的"五心"优质护理病房,特将具体做法做如下介绍。     

护理文化建设与人文护理教育研究新进展

护理文化建设是护理管理的重要内容,是提高医院竞争力和服务质量的有效途径,护理人力资源是医疗机构的重要组成部分,也是保障患者安全和提高护理质量的关键因素。护理文化建设是一种新型的人本管理理念,它肯定了人的主观能动性,以文化引导为手段,是激发护士自觉行动的管理方法。通过阐述目前国内对护理文化的定义,对护理文化的特征性概念进行详细的分析,围绕护理文化概念和内涵、开始和历程、热点问题、国内外护理文化建设发展现况比较、结论与展望5大方面探讨护理文化建设。将护理文化融入护理管理中,倡导人性化服务,使全员达成共识,引导和激发护士的工作积极性和创造性,树立以患者为中心的共同理念,建立一个和谐、舒适护理文化氛围,提高护理服务质量,提高护理核心竞争力。     

护理文化建设在手术室管理中的应用分析

当今经济的竞争是技术和服务的竞争，但更深一层的是文化的竞争。随着医疗卫生事业的发展，入世的挑战，服务文化的提升已成为竞争的焦点，因此成为各医院探讨、研究的主题。护理文化即护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和。为了加强护理服务文化，我院手术室从以下几项工作中不断丰富和促进手术室护理文化建设，成果显著，现介绍如下。     

重视住院病人需求完善护理服务文化

医院服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这个特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的需求,建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。为重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理的服务品质,完善护理服务文化,于2008年4月,对260位病人作了住院病人意见征询的调查工作,总结分析如下：     

构建护理人性化管理新模式

江苏省苏北人民医院在优质护理服务工作实践过程中,对护理人员实施人性化管理,构建人性化护理管理模式,在领导重视、绩效分配、学习成长平台和医院文化建设上,形成从物质到精神层面的激励机制,有效调动护理人员工作积极性,最大程度挖掘护理人员潜能,弥补护理人力资源不足,促进优质护理服务持续深入开展,护理服务内涵不断丰富和延伸。     

提升护理服务文化提高护理管理成效

采取一系列护理管理措施,确立建设目标,创新服务理念,狠抓服务质量,提高服务效率,树立护士品牌形象,实行人性化护理服务,规范护理服务行为等,有效地提高了护理管理水平.     

优质护理服务中护理团队执行力文化的构建与作用

<正>为了更好地实施优质护理,提高护理质量,保障护理安全,某医院空勤科于2013年1月开始,从标准制度入手,加强团队文化建设,重视日常督导,强化护士的执行力,构建护理团队执行力文化,现报告如下。1护理团队执行力文化的软件建设(1)明确执行力与优质护理服务的内涵。多次组织全员培训,充分明确护理团队的执行力就是护理人员组织完成各项工作的能力,其强弱决定着护理质量的高低;优质护理是医院形象     

老年人常见的社会问题及护理

目的:针对现代社会老年人存在很多问题,提出了一些相应的策略,进一步提高老年人护理服务.方法:调研了解我国目前存在社区护理服务缺陷,通过改进满足人群对社区护理服务需求,提高生活质量.结果:社区护理在我国起步较晚,目前已处于发展和改进阶段.许多城市相继开展了多方面的社区护理服务,更加证明社区护理服务重要性.结论:社区护理服务体系仍处在建设的初级阶段,护理服务给与老年人服务需求之间仍有距离,因此,构建和完善社区护理服务体系至关重要,也是至关重要的工作任务.