开展"优质护理服务"的工作体会

目的 为满足人们对健康的需求,改进我们现有有工作方法,夯实基础护理实现优质护理服务.方法 结合我科在开展优质护理服务示范工程活动,注重夯实基础护理.结果 患者对优质护理服务的满意率达99%,实现了护理零投诉,取的良好的社会效益.结论 夯实基础护理是实现优质护理服务的关键.     

开展优质护理服务的体会

目的全面履行护理人员职责,夯实基础护理,提供满意服务。方法在眼科病房开展”优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责、制度和工作程序：实行小组责任制,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理,拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士基础护理工作的认识,明确了优质护理的内涵。结论”优质护理服务示范病房”活动的开展提高了护理质量。     

开展优质护理两年的护理体会

目的：探讨优质护理服务在产科临床工作中的应用,为产妇提供全方位优质护理。方法：建立有产科特色的优质护理服务模式,加强基础护理、专科护理和健康教育工作、改变排班模式、简化护理文件书写、改革绩效分配方式向临床一线和夜班护士倾斜、创建温馨病房。结果：护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率提高,护患关系进一步密切,＂健康树＂枝头上＂笑脸＂数明显增加,患者满意度大幅提高,无自请护工或月嫂,得到产妇和家属的普遍认可。结论：通过开展以产妇为中心的优质护理服务,切实履行护士职责,提高了医院护理质量和产妇满意度,也提高了护士工作积极性、主动性和责任感,增强了护士的职业荣誉感和成就感。     

浅谈开展优质护理服务活动的体会

开展优质护理服务活动重在强化"以病人为中心"的服务理念,全面提高临床护理工作水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.通过开展优质护理服务活动努力实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标.保证了医护安全,为构建和谐医患关系起到了积极作用.     

开展优质护理服务的实践与体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,实施责任制整体护理,深化＂以病人为中心＂的理念,努力为病人提供全面、全程的优质护理服务[1],达到病人满意、社会满意、政府满意及员工满意的活动目标,安顺市人民医院采取了责任护士分组大包干制的工作模式,实行责任护士对病人全程、高效的整体护理,使护理质量及病人满意度得到稳步提升。     

眼科开展优质护理工作的护理体会

为了积极落实在全院开展的卫生部"优质护理服务示范病区"活动,眼科作为全院试点的重点科室开展了"优质护理服务"活动,优化改进了护理工作方法,提升了护理质量,大大提高了患者满意度.     

产科病房开展优质护理体会

在医疗改革形势下,产科病房工作人员通过开展优质护理,改变了服务理念,规范了护士行为,改革了工作模式,明确了岗位职责,夯实了基础护理,丰富了护理工作内涵,加强安全措施防范,在“优质护理示范工程”的大潮下,真正体现了“以人为本”, “以病员为中心”,为孕产妇提供高教、安全、优质的护理服务.     

开展优质护理服务病房的实践和体会

为了贯彻2010年1月卫生部下发的《2010年"优质护理服务示范工程"》文件精神,我院护理部积极响应卫生部号召,在全院开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动。我科有幸成为医院首批试点科室之一,通过全科积极参与,结合我科实际制订和完善实施方案,从护理工作模式、护理服务流程、护理文书书写等方面开展积极改革和探索,以强化护理管理职能,优化护理服务流程。     

开展"优质护理服务示范工程"活动的体会

2010年全国开展了使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,根据总后、沈阳军区、沈阳军区大连疗养院等各级党委指示精神,我科被选为我院首批试点科室。开展活动以来,通过教育培训、参观学习、规范服务、试点运行、建立和健全各项规章制度等多项举措,我科优质护理服务活动取得了一定成效。现报告如下。     

产房开展优质护理的体会

产房是易发生护理纠纷的科室,在优质护理服务工程正逐步推广的大潮下,产房护理人员通过提高自身业务水平和沟通能力,加强基础护理,加强责任心、爱心、细心、耐心,为孕产妇提供主动、优质的护理服务,提高了孕产妇在产房分娩过程的满意度,真正体现以病人为中心,切实做到"三好一满意",分娩护理的满意度达100%.     

开展优质护理服务的效果观察

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实践方法与效果。方法确立4个科室为＂优质护理服务示范病房＂,采取的措施包括：成立领导小组,统一认识;加强宣传动员工作;加大护理人力资源配备和示范病房经费投入,完善相应制度,改革管理模式,定期质量检查和满意度调查。结果与去年同期相比,四个病房患者平均满意度由94.35%上升至98.72%;医生满意度由92.03%上升至98.64%;护士满意度由95.07%上升至99.35%;健康教育知晓率由93.2%上升至99.3%;护理差错由0.03%下降为0.012%,护理质量得到提升,实现了护理服务零投诉,密切了护患关系,有效促进了护患和谐。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益的效果。     

手术室开展优质护理体会

目的通过开展手术室优质护理为患者提供安全、优质、满意的护理;为医生提供专业化、个性化的服务;为护士提供展示自己的平台,激励护士工作的积极性。方法患者方面从术前访视、术中护理、术后随访三个方面加强实施;医生方面从最佳助手、完善制度、建立流程方面实施。结果通过开展手术室优质护理,提高了手术室护士的整体素质,提高了患者及手术医生的满意度。结论手术室开展优质护理为患者提供高品质的护理,为手术医生提供高品质的配合,最终达到患者满意、医生满意、护士满意。     

开展优质护理服务的体会

目的 坚持"以病人为中心"进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法 我院于2010年4月起开展优质护理服务,通过加大人力资源配置及支持保障力度,简化护理文书,公示分级护理、基础护理服务内涵项目及标准,召开患者座谈会,同时有院领导督查小组随机检查、护理部护理质量检查及患者对护理工作满意度调查等.结果 提高了患者的满意度和临床护理工作质量.结论开展优质护理服务改善临床护理服务,提升患者满意度,患者满意,社会满意,政府满意.     

开展优质护理的体会

正>随着医学模式由生物模式向生物—社会—心理医学模式转变的时候,护理的理念也在改变。"以病人为中心,提供优质服务"成为护理服务的核心内容。纠正护理过程中存在的缺陷,提高护理人员的自身素质和业务水平,加强护患之间的沟通,重视对患者的健康教育和出院后管理,使病人有一种温馨     

开展优质护理服务的体会

目的探讨开展优质护理服务的措施和效果。方法规范护理管理,提高护理知识技能,细化服务流程。结果开展优质护理服务后提高了护理质量,减少了护理缺陷,患者满意度大幅提升。结论开展优质护理服务,可以增强护士主动服务意识和团队凝聚力,规范护理工作,减少护理缺陷,提升护理服务质量。     

优质护理工作体会

我院2011年开展“优质护理服务示范工程”活动以来，从加强护士内涵建设，营造人文氛围，给患者提供温馨舒适的住院环境，护理活动中注重护理细节开展工作。通过一年多的组织与管理，取得了较好的效果，现总结如下。     

开展"优质护理活动"工作体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经研究,我部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动.现将<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>印发给你们,请结合本地实际,认真组织实施.有关情况及时报我部医政司.     

浅谈开展优质护理服务的体会

目的 探讨推进优质护理服务的方法,旨为患者提供人性化的服务,提高患者的满意度.方法 提高认识,营造活动氛围,实施责任制护理,实行APN弹性排班,出院病人实施电话随访等措施.结论 优质护理提高了护士主动服务的意识,体现了护士的自身价值,患者的满意度得到提高.     

优质护理服务在肝胆外科的实施体会

2010年卫生部在全国开展以"落实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。为贯彻落实会议精神、深化医药卫生体制改革及构建和谐医患关系,针对当前临床护理工作中的护理工作责任不明确,基础护理工作落实不到位,护理文书书写工作繁     

基层医院开展优质护理的体会

目的:提高门诊输液患者满意度及门诊输液室的服务质量。方法:通过改善门诊输液室输液环境、优化输液流程、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施。结果:门诊患者的满意度从89.4%上升到96.3%,取得了良好的社会效益和经济效益。结论:基层医院开展优质护理对医院起有积极作用,值得推广。