提升门诊药房药学服务水平的几项措施

门诊药房是医院的窗口，其功能并不局限于简单的按方发药。它是医院药学工作的重要组成部分，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定要建立“以病人为中心”的新医疗模式，医院药学必须打破以抓好药品管理为目的，以窗口配发为起点，以保障供给为终点的被动的工作模式，全面转向“以病人为中心”，提供临床药学服务（Pharmaceutical care，PC）。面对这场变革。药剂科如何改善服务态度，提高服务质量，已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。我院药学部积极采取应对措施，打破旧的传统观念，重新定位，从转变观念入手，从门诊药房改革入手，改变服务模式，开发药房的药学服务功能，提升药房药学服务水平，收到了良好的效果。     

调剂工作模式探讨

目的 探讨医院调剂工作模式的转变。方法 综合分析门诊药房零距离调剂模式、住院药房单剂量发药与静脉药物配制中心的优势与不足。结果 调剂工作模式的转变，顺应了医院药学从药品供应调剂模式向以病人为中心的药学服务模式转变的要求，拓展了医院药学工作的服务内涵。结论 此模式有利于促进合理用药，提高医院药学服务水平，体现药师的社会价值，但新工作模式的开展，需要高素质的药学技术人员及国家政策的大力支持。     

医院门诊药房如何做好药学服务

目的：针对我国现阶段医院药学服务的现状,剖析新时期药学服务在医院工作中的必要性,医院门诊药房如何做好药学服务。结果：随着经济发展和人民生活水平的提高,患者对医疗卫生服务的要求也越来越高,医药行业工作模式应从“以医疗为中心”转向“以病人为中心”。药学服务要以服务患者为宗旨：门诊药房应由单一的照单执药工作类型转向以服务患者为宗旨、为临床药学提供服务、做好药学监护、搞好药学情报工作、不断完善药学服务的工作类型。结论：药学是医院医、护、药三大支柱之一,要在医院药学服务上发挥药学的支柱功能,这与药师有着密切的联系。它要求我们要适当改变药师的职能,合理地使用药师资源,充分发挥其特长,使药师由保证治疗到参与治疗,由指导患者用药到指导医生用药,从而达到合理使用药物之目的。     

如何提高门诊药房工作质量

门诊药房是医院药学工作的一个重要部门，也是医院服务的窗口。随着医疗体制改革的进一步深入，医疗保险事业的不断发展和完善，门诊药房传统单一的供应模式已不能适应新的形势。这就要求我们药师认真思考，开拓创新，充分发挥门诊药房的职能特点，开展以病人为中心，为病人提供更全的药学服务。因此，围绕这个中心工作我们采取了一系列行之有效的措施。     

浅谈新形势下门诊药房服务模式的转变

随着医院“以病人为中心”服务模式的确立 ,以及社会医疗保险制度的推行、医药分开管理、OTC制度的建立、开展社区医疗服务等医疗体制改革的深入 ,门诊药房药学人员如何适应新形势的发展 ,进一步转变职能 ,更好地为病人服务 ,这是药学人员必须认真思考的问题。笔者认为 ,门诊药房工作必须转变服务模式。1　“被动”服务向“主动”服务的转变病人配药取药一般是病人看病的最后过程。门诊药房工作很长时间以来都是实行以配方发药为中心的被动服务模式 ,不能体现医院服务的社会性、主动性。中国非处方药物协会 2 0 0 3年 2月 2 5日发布了《优…     

调剂工作模式探讨

目的 探讨医院调剂工作模式的转变.方法 综合分析门诊药房零距离调剂模式、住院药房单剂量发药与静脉药物配制中心的优势与不足.结果 调剂工作模式的转变,顺应了医院药学从药品供应调剂模式向以病人为中心的药学服务模式转变的要求,拓展了医院药学工作的服务内涵.结论 此模式有利于促进合理用药;提高医院药学服务水平,体现药师的社会价值,但新工作模式的开展,需要高素质的药学技术人员及国家政策的大力支持.     

药房药学服务质量定量研究分析

目的系统总结和定量分析药房药学服务情况,为制定医疗机构药学服务管理规范提供参考。方法该研究通过应用文献资料法、现场调查法和统计学方法,系统的研究了该院门诊药房和中心药房的药师讲解药物使用方法比例、病人询问药物使用方法比例、发药时间、所发药物种数、处方药种类的比较。结果药师讲解药物使用方法大部分是部分讲解,完全讲解和不讲解均占的比例很小;在门诊药房和住院中心药房之间比较,病人询问药物使用方法,比例门诊药房询问比例高于中心药房;中心药房发药时间比门诊药房发药时间长。结论由于门诊药房和中心药房药师工作模式的差异明显,应采取措施提高门诊处方合理用药水平;应强化医院内部管理,促进药学服务规范的落实。     

医院药学服务和人文关怀

让药师走近用药者,向他们提供安全、合理的用药知识,体现了药学服务与人文关怀。优良的药房工作是衡量药师为病人提供服务的标准。即药师在药品供应、促进健康、提高大众自我保健和改善处方质量等活动中贯彻“药学服务”的具体标准。优良的药房工作的中心思想就是“药学服务”。我院药学也逐渐顺应了这一趋势,从“以药品为中心”的保障供应型转向“以病人为中心”的技术服务型。     

基层医院药学服务及用药指导

医院药学服务模式的提出，药剂人员面临着新形势下的巨大挑战。笔者结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会，从窗口药学服务的常见问题及应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为病人提供用药指导。     

医院药房在临床药学的位置与应注意的问题

医院药房是医院医疗工作的一个重要组成部分，是医疗服务的一个重要环节。所提供的药品和用药服务是医院医疗安全的重要保障。如今人们对药房窗口及药师不在满足于为他们提供的药品。而是要求提供有一定深度和广度的以患者为中心的安全有效的用药服务。但由于各个医院的条件所限，药师下临床困难重重。药师及药学技术人员大多工作于药房，因此要开展临床药学，必须主动创造条件。     

试论医院药学服务的开展

随着我国医疗制度改革的深入 ,特别是实行“医药分开核算 ,分别管理”后 ,医院药房传统的药品供应模式已不再适应新的形势 ,药剂科必须由“以药品为中心”的传统模式转变到“以病人为中心”的药学服务模式 ,为病人提供优质的全程化的药学服务。1　医院药学服务的特点　　药物治疗是当今疾病治疗的最重要的手段之一 ,随之而来的与药物有关的问题也日趋增多 ,如抗生素滥用、药源性疾病等等。药学服务就是以病人为中心 ,为他们提供直接的与药物有关的服务 ,促进合理、安全地使用药物 ,从而提高病人的生活质量 [1]。　　药学服务具有高度的专业…     

基层医院临床药学服务初探

药学服务内涵是药师直接、负责地向患者提供与用药有关的服务,以达到改善患者生命质量的目的,给患者提供高水平的卫生保健。药学服务虽然近年来在我国得到迅速发展,但是在基层医院开展临床药学服务尚处于起步阶段。门诊药房是药师接触患者的最前沿,在医疗市场竞争异常激烈的现今社会,优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存发展的关键因素。把握时代脉搏,及时更新观念,采取新的服务模式,是当前药学服务的迫切任务。围绕“以病人为中心”的新医疗模式必将打破“以满足临床用药需求为中心”的工作模式,所以医院的临床药学服务对防止不合理用…     

医院药房改革探讨

医院药房作为服务行业中的一个特殊窗口，它的服务好坏，关系百姓的身心健康和医院形象。现在医院药学工作的模式必须由传统的“保证药品的供应”模式转变为“以病人为中心”的服务模式。医院药房要和社会中各种药店比服务质量，更要体现医院综合的医疗水平是医院药房的强大技术依托的特点，体现医院药房和社会药店的不同，做百姓放心药房。     

谈谈我院药学服务的经验体会

随着我国医疗改革的深入,医院药学服务模式的提出,医务人员面临着新形势下的巨大挑战。本文结合我院药房工作的具体实践及工作中的一些体会,从药学服务的常见问题及应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作,更好地为病人服务。     

提高病区药房服务质量的探索

医院药学是一门综合学科，涉及面广，内容丰富。随着医药技术的发展，医疗卫生改革的深化，人们防病、治病自我防护意识的不断提高，无不对医院药学的发展提出了新的要求，赋予了新的内容，给病区药房工作提出了新的挑战。要求服务更上一个新台阶。笔者结合医院实际情况，就医院病区药房如何提高服务质量，开展临床药学来顺应医疗卫生事业的发展，医院管理年的深化，把以药品调剂为中心转变为以病人服务为中心进行探索。     

关于门诊药房工作的几点体会

门诊药房是医院的窗口,也是医院的形象,是为病人提供药学服务的最终环节,它所提供的服务与人民群众生命安全及病人的生存质量密切相关。因此,提高门诊药房服务质量及药师业务素质,增强责任感,从充分发挥其作用势在必行。     

从药学监护浅谈药物咨询的意义

随着医疗体制改革的深入发展，医院药房实行柜台式或大窗口发药，逐步和社会药房的方式接轨。医务人员及患者对药物咨询工作的要求也越来越高^[1]，特别是加入WTO后，在国内医疗市场即将向国际医疗资本市场开放的今天，传统的医院药学工作正在向临床药学转变。如何使占全国药师90％的医院药学人员的工作中心向“以病人为中心”的临床药学转变，是现代医院药学发展的新课题^[2]。     

门诊药房在医院药学服务中的作用

目的:探讨如何充分发挥我院门诊药房在医院药学服务中的作用。方法:从门诊药房的现实情况和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果:通过提高服务水平和增加服务项目来增强门诊药房在医院药学服务中的作用。结论:我们既要考虑现实的困难,又要有发展的眼光,循序渐进地提高门诊药房的药学服务工作。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务质量

目的以病人为中心,提高药学服务质量,患者的需要就是我们的追求。方法建立“零距离”发药模式平台,开辟专业咨询台,制定合理的管理制度,加强继续教育,提高门诊药师服务艺术,充分发挥计算机网络管理的优点。结果将工作重点定位于以患者为中心,合理用药为核心的临床药学工作。结论门诊药房是医院医疗活动中的一个重要业务科室,应不断提高药学服务水平。     

住院药房管理的体会

凡是有住院部的医院,都应设立病区住院药房,住院药房工作担负患者用药安全的重要环节,在确保药品质量及供应发挥作用。住院药房作为医院重要的组成部分,工作的好坏直接影响到医院的形象和经济效益,所以加强住院药房管理在医院管理中占举足轻重的地位。本文阐述了作者在2005年7月~2010年7月五年间在住院药房管理过程中所遇到的一些问题以及遇到问题实行的措施,加以总结,探讨如何更加有效规范住院药房管理、提高药学人员素质、保障患者用药安全并为患者提供高品质的药学服务,按三级医院住院药房的标准执行,为我院"三乙"的评审打下良好的基础。