搞好服务文化是维护品牌医院声誉的关键

随着医院管理年管理的不断深入，医院文化已悄然进入了医院管理的主战场，成为制约医院术来竞争中兴衰成败的关键。优秀的医院文化被视为现代化医院的灵魂和可持续发展之本。医院文化是医院管理的延伸，而搞好服务文化又是维护品牌医院声誉的关键：（1）努力改善医疗环境，增强医院竞争力和吸引力；（2）树立以病人为中心的服务理念，全力提升医院的服务品牌。医院作为一个特殊的服务团体，面对医疗服务市场的激烈竞争，谁先抓服务，谁就会赢得病人，谁才能领先。鼓楼医院领导十分注重医院服务文化建设，倡导以人为本的服务理念，与国际接轨的文明意识，变被动服务为主动服务。如今鼓楼医院不仅为南京地区乃至邻近省份人民防病治病，而且吸引着全国各地以及海外病人慕名而来。     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，是胡锦涛总书记代表党中央提出的伟大战略目标。全心全意地为患者服务，构建起和谐的医患关系，切实在医院自身建设与服务人民大众的有机统一中，实现以人为本，全面、协调、可持续的发展，始终是摆在我们面前的一个中心课题。实践证明，加强医院文化建设，用文化的力量确保医患关系的和谐统一性，是打造“和谐医院”的必由之路。强化文化建设理念，用正确的理念占领医院文化阵地，用正确的理念统一规范医院员工的思想行为，不仅是适时的，而且是十分必要的。     

树立以人为本理念 提高医院服务水平

知识经济时代也是服务经济时代。通过对以人为本服务内涵探讨,分析国内外医院服务现状,提出了要提高我国医院服务水平,必须牢固树立以人为本理念,下大力加强医院文化建设,正确把握好员工和病人的“内外”关系,提高医院在市场经济大潮中的竞争力。     

以人为本 加强医院文化建设

搞好医院文化建设，对于贯彻“以病人为中心。全心全意为人民服务”的宗旨，提高医疗服务质量，具有重大意义。在实践中，我院始终把医院文化建设摆在医院工作的显著位置，坚持“以人为本”，极大地激发了职工的工作热情，促进了医院持续发展。     

创新医院文化 构建和谐医院

创新医院文化，加强医院文化建设是构建和谐医院的重要举措。我院在医院文化建设方面，一方面通过加强制度文化建设；开展“假如我是患者”的大讨论，强调在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务，进一步强化“以人为本”的服务理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，为构建和谐医院提供保证。     

医院文化建设现状的调查与思考

对3所分布于河北省南、北、中属同一级别、同一类型,具有代表性、可比性的3所医院开展医院文化建设的现状、医务人员对医院文化建设的认知情况,对本院医院文化建设现状的看法,门诊、住院病人与社区居民对其医院文化建设的看法,以及3所医院医疗服务与效益的情况进行调查分析,据此得出医院文化建设的5点启示:1.医院文化建设是医院发展之魂;2.应体现自身特色;3.应立足于以病人为中心;4.应坚持以人为本;5.应循序渐进。     

新时期大学附属医院文化建设的实践与思考

1加强制度文化建设 医院文化向深层次推进是现代管理的需要．医院文化必须重视内层文化和深层文化。内层文化表现的重要特点就是制度文化．它体现医院个性特色文化的形成，是医院文化的框架．而医院完成中心工作的一个重要渠道就是靠制度来保证。多年来．医院在规章制度建设中注重尊重和维护广大职工的根本利益．充分体现以人为本的管理理念。医院以迎接管理年及等级医院复核评价检查为契机．将大学的指示、医院管理的要求、医疗行为规范等内容有机的结合在一起，对医院原有的规章制度和管理机制进行了全面梳理．建立了一套先进的、科学的涵盖医院医疗、教学、科研、服务等各方面工作的管理制度。在规范制度的基础上．注重抓好制度的落实，调整职工自觉接受制度约束的文化心态，将医疗、教学等工作全部按照ISO9000管理体系实施质量管理。     

医院服务文化建设初探

1 医院服务文化建设的战略目标是构建和谐医院 医院服务文化是医院管理学和文化学相结合的产物，是在医院管理实践中产生的文化管理现象，是医院管理的一场革命，是从传统管理向现代管理的一种转变。湖州市中医院在医院的建设和发展过程中，通过把提高服务能力，推进医院的可持续发展作为医院工作的重点来抓，围绕“和谐的医患关系、和谐的员工关系、和谐的社会关系”这一目标，努力打造和谐医院。     

加强文化建设 塑造医院品牌

医院文化是在长期医疗实践中产生的文化现象，是医院持续、稳定发展的可靠保证，是提高医院管理水平，树立医院品牌的重要途径。医院文化建设强调营造良好的文化环境，调动职工的潜能和创造力。医院管理者要在“以人为本”的原则下，通过培育医院精神、建立学习型文化、大力开展科技创新和更新服务观念，提高职工素质，树立医院形象，打造医院的特色品牌。     

“倡导以人为本，加快医院文化建设步伐”浅谈

随着市场经济的深入发展和医疗卫生体制改革的不断深入，医院文化的建设是必要的也是必需的。在医院文化的诸多要素中，“人”成为至关重要的因素。“以人为本”作为科学发展观，是医院文化建设的基石。而医院文化的建设，不是一朝一夕、一蹴而就的，也不能单靠历史的沉淀，而要靠积极的倡导和不懈的建设。因此，要加快医院文化建设的步伐，则首先要积极倡导以人为本。     

以医院文化建设提升医院竞争力

先进的医院文化建设是医院发展和进步的体现,可直接推进医院各方面工作的发展。本文结合所在单位加强医院文化建设的实践,从医院文化与政治思想工作的关系,突出＂以人为本＂的基本医院文化理念,以及改善医疗服务等几方面,进行了深入浅出的阐述,说明医院文化是提升医院竞争力的核心。     

坚持以人为本 塑造优秀医院文化

结合本院实际从医院文化建设的主要方面,如创建医院的管理文化、服务文化、技术文化、特色文化和人文文化等,就如何更好地建设“以人为本”的医院文化作简要探讨。     

加强医院文化建设 不断提升为兵服务水平

医院服务文化建设是加强医院文化建设的重要内容,新形势下提高军队医院为兵服务水平,必须着力从创新医院服务文化建设抓起。本文从理论与实践结合的角度,摸索一条可行的加强医院服务文化建设,提升为兵服务质量的新途径。     

医院品牌、医院精神与医院文化的辩证关系

1 医院文化影响医院竞争力 我国的医院文化是在社会主义和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是人类文化发展和医院主体医疗实践相结合的成果。医院文化是以人为本的文化，是围绕人力资源开发的文化，是人性关怀、人文服务的文化。     

医院服务文化营销策略的构建与实践

营销策略对于医院整体建设的重要性和深远意义日益引起广大医院管理者的关注和重视。本文结合医院服务文化营销策略的实践，从以下三个方面进行探讨：1．掌握医院服务文化的性质和特征；2．在医院服务文化中积极进行营销策略的实践；3．了解并发挥医院服务文化营销策略在医院建设与发展中的作用。     

建设医院文化 打造医院品牌

随着医疗技术的发展和人们对医疗卫生服务需求的提高，医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展，所以要想立于不败之地，树立文化管理意识，建设高层次医院文化，打造医院品牌是必由之路。     

关于社区卫生服务中心（医院）文化建设的几点思考

医院文化作为医院现代化、科学化管理的具体体现，是建设和谐社会的重要内容，也是提升职工素质的重要途径。作为社区卫生服务中心的主要管理者，尊重与服从卫生发展的客观规律，构筑和谐的医院文化，是科学管理的一项重要任务。为此，本人就社区卫生服务中心（医院）文化建设谈一些粗浅的认识。     

医院志愿服务文化建设的探讨

以连云港市东方医院志愿服务文化建设为例,分析了医院志愿服务文化建设的重要性,探讨了医院志愿服务文化的形成与发展的过程,提出努力促进志愿服务文化与医院文化融合,健全志愿者机制及培训体系,加大志愿活动宣传力度,促进医院志愿服务文化长效发展的想法与建议。     

以人为本医院文化建设研究

随着我国市场经济的飞速发展以及医疗体制深入改革改革，现代医院之间的文化力竞争日益激烈，衍生出一种特殊的行业文化，因此，加强医院文化建设就显得势在必行。新时代的文化建设的本质是以人为本，医院只有坚持把以人为本落到实处，努力加强医院文化建设，才能促进医院可持续发展。     

谈医院文化的病人本位性

1什么是医院文化的“人本性”根据医院医疗服务的特殊性,我们认为“人本性”应该是医院文化的主要特色。多年来,人们对什么是“人本性”的认识不尽相同,在“人本性”的内涵、外延、必要性等方面的理论探讨就更少。曾有人撰文说:医院的“人本性”就是对既包括医护人员又包括管理人员在内的人力资源的技术水平、综合素质给予高度重视,因为医疗服务的水平在很大程度上取决于他们。这种观点的“人本性”是以医院的人力资源为本的,但我们这里所说的医院文化的“人本性”是指医院文化建设的“病人本位性”,即以人为本的医院文化建设应突出地体现以…