加强护患沟通提高服务质量

近年来护患纠纷有增加趋势,护患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。护患矛盾激化有多种因素,其中长期以来护患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。     

加强护患沟通提高服务质量

近年来护患纠纷有增加趋势,护患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注.护患矛盾激化有多种因素,其中长期以来护患之间缺少有效的沟通是重要因素之一.     

做好护患沟通提高服务质量

广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系,而狭义的则是指护士与病人之间的关系.护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足病人的需要为前提条件的.随着医学模式的转变,护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变,在影响疾病与健康的因素中,既有生物因素,又有社会和心理因素,不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病,而且有害的心理因素也同样产生致病作用.病人在医院里接触最多、最密切的是护士,良好的护患关系有利于病人的身心健康.护士如果不懂得如何与病人沟通,如何与病人家属沟通,就不能获得病人病情变化的信息,就无法制定相应的护理计划,并按照护理程序进行工作,也就很难达到预期目的.怎样才能沟通护患关系,本人通过几年来的护理工作实践,从以下几方面谈谈自己的看法.     

做好护患沟通提高服务质量

广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系,而狭义的则是指护士与病人之间的关系.护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足病人的需要为前提条件的.随着医学模式的转变,护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变,在影响疾病与健康的因素中,既有生物因素,又有社会和心理因素,不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病,而且有害的心理因素也同样产生致病作用.病人在医院里接触最多、最密切的是护士,良好的护患关系有利于病人的身心健康.护士如果不懂得如何与病人沟通,如何与病人家属沟通,就不能获得病人病情变化的信息,就无法制定相应的护理计划,并按照护理程序进行工作,也就很难达到预期目的.怎样才能沟通护患关系,本人通过几年来的护理工作实践,从以下几方面谈谈自己的看法.     

加强护患沟通 提高护理质量

当今社会,随着医学模式的转变和护理观念的更新,人们越来越多重视社会因素和心理因素对疾病的影响,在病人就医过程中,与医护人员之间的关系直接影响着病人的心理变化,与疾病的康复有着密切的关系。建立良好的护患关系,不仅对肿瘤病人的生存生活质量是非常需要的,而对在肿瘤病区工作的护士而言,也能使心情舒畅,带来愉快的情绪,有益于工作和生活。这样能有效提高我们的护理质量。1怎样与恶性肿瘤病人建立良好的关系众所周知现今癌症仍是威胁人类健康的主要疾病之一,当患者确诊为癌症后,会出现一系列复杂的心理反应,主要表现为紧…     

加强护患沟通 改善护患关系

护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。本文就转型期护患沟通的要求和方式进行探讨，并着眼于护患间建立成功的双向交流沟通，促进和谐、互动式的护患关系的良性发展。     

加强护患沟通 改善护患关系

护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗或缓解病人的疾病、促进康复而建立的一种必需的联系。而护患之间经常存在一些不协调甚至产生一些不愉快的现象，其原因多是双方缺乏良好的沟通而导致的。加强护患之间的沟通，则能明显改善双方的关系，提高医疗质量。     

加强护患沟通和谐护患关系

护患关系做为就医系统的重要组成部分,在创建良好的医疗环境中起着先导性和基础性作用.当前,患者对医疗机构信任度明显下降,护患关系紧张,而积极有效的护患沟通可以增进相互间的理解和信任,提高患者满意度,密切护患关系.     

加强护患沟通 避免护患纠纷

患者自我保护意识和对医疗保健需求水平的在不断提高，而对自身疾病和医疗政策的不理解，使护患矛盾激化现象日益增多，需要通过护理人员对患者进行沟通和宣教。护理人员可以通过学习人文知识，增强法律意识，重视沟通语言技巧，努力提高自身素质，才能有效地减少护患纠纷。[第一段]     

加强护患沟通改善护患关系

护患关系是医疗工作的重要组成部分,它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系,是护理人员和病人为了治疗或缓解病人的疾病、促进康复而建立的一种必需的联系.而护患之间经常存在一些不协调甚至产生一些不愉快的现象,其原因多是双方缺乏良好的沟通而导致的.加强护患之间的沟通,则能明显改善双方的关系,提高医疗质量.……     

加强护患沟通改善护患关系

加强护患沟通改善护患关系沈乃文刘素卿（山东医科大学附属医院，２５００１２）整体护理模式现已被广大护理工作者所重视和接受，建立良好的护患关系对提高护理质量，实施整体护理有着重要的作用。１护患沟通的形式１．１护患沟通是指护士与患者及其家属、陪人之间的沟通...     

加强护患沟通提高手术患者满意度

目的 加强手术室和手术患者的沟通与配合,不断提高手术室护理工作质量和患者满意度.方法 采用问卷调查法,以手术患者或家属为调查对象,由手术室护士每月到病区进行满意度调查,对结果进行分析,科室提出整改措施,不断改进护理工作.结果 手术患者满意度显著提高,患者投诉和提出意见明显减少.结论 通过手术患者对手术室护理工作满意度调查分析,促使护士长及时发现护理工作中存在的问题,并采取有效的改进措施,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供依据.     

谈如何加强护患沟通

探讨了加强护患沟通的体会,主要包括用起码的尊重,语言沟通和非语言沟通的技巧,用娴熟的技能加强沟通,用积极的情绪加强沟通。认为在临床护理中,以人为本,尊重患者,护患沟通,建立良好的护患关系,才能提高护理质量,预防护患纠纷的发生。     

加强护患沟通预防门诊护患纠纷

随着人类社会的进步，人们文化生活水平提高及健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断增强。门诊作为医院的窗口部门，首先与病人／患者接触。通过自2002～2004年的护理纠纷分析发现：许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或（和）间接的关系。通过对护理纠纷的处理，对提高服务质量，预防纠纷的发生可以起到积极的预防作用。     

护患协同提高护理服务质量

有效的护患合作对护理质量的提高有着一定的促进作用。患者作为医院的主要服务对象,参与对护理服务的评价,为护理服务提出意见和建议,有利于医院改进护理服务措施、提高护理服务水平。患者参与对护理工作的评价,虽然会带有主观想法,但基本上能够保证客观公平地给予评价,有利于护理部全面考核护理人员、制定激励政策、调动护理人员的工作积极性。在传统的服从型护患关系中,护士与患者交流较少,不听取患者意见,让患者绝对服从医护人员,伴随着医学模式的转变,护理工作者的服务观念也随之转变。     

加强护患沟通，构建和谐护患关系

随着新的医疗卫生体制改革的不断深化，我国卫生行业对患者知情权已做了一些规定，并在医疗护理实践中得以实施。在就医过程中，患者的自我保护意识不断地增强，利用法律武器保护自己的正当权益的要求已逐渐成为人们的常识，这对医护人员的职业道德、服务态度、医疗护理技术水平提出了更高的要求。“沟通”在人们的工作和生活中有着非常重要的作用，而作为“以人为本”为核心内容的医疗护理服务行业，其服务品质的衡量标准是患者及家属的满意度，     

加强护患沟通减少护患矛盾的探讨

人类的基本需求之一是被别人理解．如果作为个体的独特性能被其他人正确的理解。我们就会有深切的满足感。相互之间的关系就会进一步深入下去。这就需要沟通来建立关系的基础，而作为护士的工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通。沟通技巧是护士必须掌握的技能，因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接关系的关键因素之一．也是影响护理质量的重要因素之一。使病人感受到诊疗性的支持。有利于病人的康复。     

加强护患语言沟通技巧

近年来，人民群众对自身健康的关注及自我保护意识日益增强，医疗纠纷逐渐增多，病人投诉医疗机构侵权案屡见不鲜。但真正构成医疗事故的很少，绝大多数纠纷源于医患或护患双方沟通不够。有效的沟通，可融洽护患关系，促进相互间的理解，消除误会，避免双方对簿公堂。因此，提高护患沟通效应非常重要。笔者浅谈以下几点语言沟通技巧。     

加强沟通实现护患零距离

护士的工作岗位神圣而崇高。“白衣天使”是患者对医务工作者的最高褒奖。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，才能够做好方方面面的工作。不仅要讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。这项工作有其自身的职责和内在的标准，护士在履行岗位职责时，怎样做到高效率、高质量、创造性地完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心。经过多次的学习和讨论，谈以下几点心得。