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相似文献
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1.
目的分析急诊重症监护室护患纠纷发生的原因,总结解决护患纠纷的有效防范措施,为减少护患纠纷以及妥善处理纠纷提供依据。方法通过回顾性分析我院急诊重症监护室2010~2015年期间发生的62例护患纠纷,分析纠纷发生的原因以及探讨可采取的相应防范措施。结果分析发现在护理方面导致纠纷的原因主要有护理人员的服务态度不好、责任心不强以及技术不熟练等;因患者导致纠纷的原因主要包括对医疗效果的过高期望以及过高的医疗费用,加上患者法律意识的提高等原因。结论应加强急诊重症监护室护的护理人员心理和业务素质培训,提高服务意识、改善服务质量同时也要加强自我保护意识,平时工作中要多注意跟患者和患者家属沟通交流,减少护患纠纷的发生。  相似文献   

2.
目的:探讨护患纠纷的原因及防范对策.方法:针对护患纠纷发生的原因进行分析,并制定相应的防范对策.结果:护患纠纷发生的原因包括患者因素、护士因素及设备因素.防范对策包括加强护理人员的业务培训、实施优质护理服务、增强护理人员的法律意识、加强护患沟通、加强管理等.结论:通过分析护患纠纷的原因,并采取相应的防范对策,对于保证护理工作的顺利开展,并提高患者的护理满意度具有重要意义.  相似文献   

3.
目的:分析临床护理工作中,护患纠纷发生原因分析与管理对策,主要包括医疗收费,服务态度,业务素质,法律意识,沟通障碍,认为加强法律教育,提高法律意识,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键.  相似文献   

4.
目的:减少护患纠纷的发生,改善护患关系,提高护理质量,保障护理安全。方法:对我院近3年来发生的护患纠纷原因进行分析,提出防范措施。结果:有效的防范措施可以减少护患纠纷的发生。结论:提高护士的服务理念,重视护患沟通技巧,增强护士的法律意识,加强对护士的综合素质教育,是预防护患纠纷发生的关键。  相似文献   

5.
目的:探讨急诊手术护患纠纷的原因和防范对策,以提高护理质量,防止或减少纠纷的发生。方法:对21例护患纠纷进行回顾性分析,提出相应的防范措施。结果:提高了手术室护理质量,自2011年以来无护患纠纷发生。结论:加强护理服务理念、开展优质护理服务及提高法律意识,可有效防范护患纠纷的发生。  相似文献   

6.
张艳 《吉林医学》2015,(5):1002
目的:探讨在当前的形势下护患纠纷产生的原因及缓解对策。方法:分析护患纠纷发生的原因,制定防范对策。结果:护患纠纷原因主要有护士专业技能欠缺、服务态度差、护患之间缺乏沟通与交流、护士法律意识不强、核心制度执行不到位、医疗费用问题、医护协作不一致、社会因素等。结论:切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,强化法制观念、重视护理质量的提高、加强护患沟通是缓解护患矛盾的关键所在。  相似文献   

7.
目的总结儿科护理中常见的护患纠纷原因及探讨其对策。方法对我校附院儿科近年来发生的护患纠纷进行分析总结。结果护患纠纷发生的原因多是由于护理人员责任心不够、业务能力低、法律意识淡薄、护患缺乏沟通技巧、家长期望过高以及医院医疗费用等。结论通过完善制度以增加护理工作者的责任心、提高护理工作者的专业技能、增强护理工作者的法律意识、加强护患沟通等方式来提高护理质量,从而最大限度的预防护患纠纷。  相似文献   

8.
周小娟 《中外医疗》2012,31(32):181+183-181,183
目的探讨分析急诊科护患纠纷原因并提出相应对策以减少护患纠纷的发生。方法通过总结分析2008年1月-2010年12月该院急诊科出现的护患纠纷的具体原因提出相应的对策。结果急诊科护患纠纷的主要原因有:医院规章制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心差,业务能力不强,缺乏护患沟通,患者及家属自身因素等。结论医院应加强规范规章制度,合理安排急诊科护理人员,加强护士法律意识;护士应提高工作责任心,树立“以人为本”的服务理念,掌握护患沟通技巧,提高自身的综合素质,避免急诊科护患纠纷的发生。  相似文献   

9.
目的:探讨护患纠纷的原因,预防对策、应对策略,原因主要包括:医院的原因和护士的原因。护士的原因有服务不到位、缺乏责任心、技术不到位、沟通不到位、法律意识淡波。结论:改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

10.
张丽英 《吉林医学》2010,31(17):2721-2722
目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:总结分析近年来引发护患纠纷的原因,制订防范措施。结果:护患纠纷的原因主要包括服务态度、沟通障碍、业务素质、法律意识、医疗收费。结论:加强法制教育,完善规章制度,规范服务行为,强化敬业精神,加强护患沟通,提高护理技术操作和护理质量,加大健康教育力度是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

11.
目的探讨护患纠纷的原因,介绍预防护患纠纷的方法。方法采用统计学对我院50例病人的投诉原因进行分析。主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律知识、沟通障碍。结论加强职业道德教育,规范护理行为,提高服务意识,改善服务态度,提高服务质量和法律意识,加强护患沟通,可预防护患纠纷的发生。其中加强护患沟通是预防护患纠纷的主要方法。  相似文献   

12.
目的:探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法:总结分析多年工作实践中存在的问题,找出引发护患纠纷的原因,制定防范措施。结果:护患纠纷的原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论:加强法制、安全教育,提高服务意识,规范职业行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

13.
输液室护士如何避免护患纠纷   总被引:1,自引:0,他引:1  
陈小燕 《中国现代医生》2008,46(18):207-208
目的探讨输液室护患纠纷原因分析及防范措施。方法对我院输液室发生的39起护患纠纷的原因分析。结果服务态度不妥,缺乏责任心,工作疏忽大意,操作技术欠熟练,执行查对制度不严格是发生护患纠纷的常见原因。结论加强护患交流,重视人文关怀,提高业务水平,加强查对制度,增强法律意识,遵守法律法规,提高服务水平等是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

14.
分析儿科护患纠纷发生的原因,采取更新护理观念,改善服务态度,加强护患沟通,重视护理综合素质的提高,增强法律意识等措施,降低儿科护患纠纷的发生.  相似文献   

15.
目的探讨护患纠纷的发生原因及预防对策。方法采用回顾性统计学方法对我院4年来48例患者对护理方面的投诉原因进行分析。结果原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

16.
目的对儿科护理中引起护理纠纷的原因进行分析,并探讨相关防范对策。方法回顾性分析我院2013年6月至2016年6月收治的89例出现护患纠纷患儿的临床资料,分析本组患儿中出现护理纠纷的主要因素。结果儿科护理中主要是因为法律意识淡薄、护理工作责任心不强、护理技术不熟练、护患间缺乏有效沟通、病房环境差等因素引起的;并从提高法律意识、提高护理人员工作责任心、加强业务素质培训、加强沟通交流、改善病房环境等方面给予防范。结论全面了解儿科护理中引起护理纠纷的主要原因,并提出针对性的防范对策,可促进不良事件发生率明显减少,明显提高护理治疗,维持良好的护患关系。  相似文献   

17.
探讨产科护理纠纷发生的原因,并提出防范建议.本文主要从护士角度进行原因分析.主要原因为:责任心不强、法制观念淡薄、服务态度差、技术水平不高、操作不规范.防范建议:加强护患沟通、加强职业道德教育、增加护理人员的法律意识、提高业务素质、规范护理行为,以减少护患纠纷的发生.  相似文献   

18.
朱莉红  陈真飞 《中外医疗》2009,28(1):159-159
目的探讨新时期护患纠纷的原因分析及预防对策。方法对我院2007年发生的护患纠纷进行分析,并提出对策。结论严格执行收费制度,加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

19.
总结37例护患纠纷发生的原因,主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍等。认为对护士加强法律教育,使其提高法律意识、规范护理行为、改善服务态度、提高服务质量、加强与患者的沟通是减少护患纠纷的关键。  相似文献   

20.
刘娟 《吉林医学》2014,(8):1733-1735
探讨和分析门诊常见护患纠纷发生的原因及防范措施,以避免护患纠纷的发生,增进护患间的信任,建立和谐的护患关系;规范护士的言行仪表,端正服务态度,加强护患沟通,合理有序疏导,及时调控情绪,增强法律意识,提高专业素养,是防范护患纠纷发生的有效措施。  相似文献   

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