医院图书馆与医院知识管理

阐述医院知识管理的概念以及医院图书馆在医院知识管理中的地位和作用,提出医院图书馆要参与医院知识管理,并制定相应策略为医院知识管理服务,促进医院知识管理的顺利发展。     

构建医院服务文化打造医院服务品牌

医院文化是继企业文化之后,近几年在我国出现的一个新概念,开展医院文化建设是医院经营管理科学发展的必然.其对内起着导向、凝聚和规范作用,对外提升医院品牌.有学者说过:医院与医院之间,相似的是物质和技术,不同的是人才和文化.医院文化之间的竞争已成为医疗市场竞争的核心力.医院文化是医院在医疗活动和管理实践中产生的物质和精神财富的总和,他涵盖了医院在管理、服务、质量、制度建设等方面的内容.近几年来,我院以提高服务品质为宗旨,以强化医院服务文化为载体的管理着手,将无形的文化内涵、渗透到有形的服务工作中,打造了医疗服务品牌,在激烈的市场竞争中,赢得了市场.     

加强医院文化建设提升医院核心竞争力

医院文化具有丰富的内涵,创建医院文化要"以人为本",创新服务理念,重在塑造医院形象,打造服务文化,树立品牌形象。同时,应该规范制度管理,加强组织建设,在制度和策略上保证医院文化健康、系统、稳定的发展。医院文化是未来医院管理的主流,培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径,可增强医院的核心竞争力,最终达到医院持续健康发展的目标。     

医院管理过程中的伦理思考

结合多年医院管理的实践,认为医院管理过程中的医疗服务、人文服务和情感服务是现代医院竞争的核心。医疗活动在意识、活动及规范三个层面构成的医德现象,是医学伦理学对医院管理和医疗行为研究的主要课题,通过人文管理实现人文服务正是伦理要求和医院管理者应当做好的首要任务。     

提高医院服务质量之我见

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。     

医院档案管理浅议

医院档案是医院的宝贵财富,加强对这一信息资源的管理,对医院现代化建设和管理尤其重要。医院档案是医院管理工作的重要凭据,是医学科学研究的基础,是医院进行宣传教育的生动资料。医院档案管理人员要树立服务意识,要多途径、多渠道地开发档案信息资源,使医院的档案为临床、医疗、教学和科研工作服务。     

非国有医院药学管理实践

非国有医院药学管理能够实现规范化，并在服务特色方面有所创新；投入非国有医院药学工作和学科建设的药学人员，同样可以营造发展空间，为现代医院药学事业做出贡献。本文以作者近年来参与非国有医院药学部筹建及开业后管理的实践，从药品供应、调剂、人员管理和培训、药学服务、学科建设方面，扼要介绍非国有医院药学规范化管理实践和服务特色，为医院药学管理提供参考。     

医院质量战略构建与服务模式创新

质量是医院的生命,是医院发展战略的核心问题。质量管理已发展到了全面质量管理阶段。医疗质量管理将向更深、更广、更高标准的方向发展,从而导致更加严格和精细的质量管理。加强对医院质量管理方法的研究,是医院管理者必须面对的课题。随着医院间在技术、质量等方面的差异日趋缩小,医院之间的竞争将更多地体现在服务领域,“一切以病人为中心”是医院追求的最高服务境界。在医疗服务过程中应为病人提供医疗的、精神的、文化的和情感的服务,使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现。谁注意服务的细节化,谁就会在市场上更胜一筹,笔者通过对我院质量建设及服务理念、服务模式、服务内容、服务流程等的分析,初步探讨了医院质量管理及服务模式的发展变化和基本做法。     

医院管理中的成本控制

医院成本控制是指医疗机构把一定时期内实际发生的各项费用加以记录、汇集、计算、分析和评价,按照医疗卫生服务的不同项目、不同阶段、不同范围计算出医疗卫生服务总成本和单位成本,以确定一定时期内的医疗服务成本水平,考核成本计划的完成情况,并根据不同医疗服务项目的消耗,分配医疗服务费用的一种经济管理活动.医院实行成本控制,其目的是通过对医院和医疗服务成本的控制和管理,更新医院经济管理的观念,提高医院全体员工的成本意识,减少浪费,从而提高医院的社会效益和经济效益,增强医院在市场经济下的竞争能力.     

绩效管理制度在医院管理改革中的作用

绩效管理是现代医院管理的一个重要子系统,实施绩效考核也是医院管理制度的一种创新,是医院内控制度的重要组成部分。医院科学实施绩效管理,可以优化医院管理和诊疗服务流程,提高医院人员工作效率及质量,提高医疗服务质量和医院管理效能,推动医院持续、健康、快速发展,更好地为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。     

医院医疗保险管理信息集成平台建设

从我国现在的医疗保险政策出发,探讨了医院医疗保险管理信息化建设的必要性,以及医院医疗保险信息集成平台建设的架构设计、网络设计、功能设计思路,讨论了医院医保集成平台的建设,这是全面整合医院医疗保险管理工作、实现医院医疗保险的信息化管理、提高医院医疗保险工作效率、为参保患者就医提供高效服务的有效途径。     

医院信息化建设在医院发展中的作用研究

目的：探讨医疗信息化在医院发展中的作用。方法：通过对医院信息化现状、存在的共性问题、医院信息化建设对医院发展的价值等多层次分析揭示医院信息化的重要性。结果：医院信息化建设经历了从提高操作效率,到保障医疗质量,再到基于预防和健康管理的区域协作医疗三个层次,仍存在顶层设计不到位、安全管理漏洞、经费投入不足、发展模式有待完善等问题。未来医疗信息化将朝系统整合、数据集成及应用、移动及区域医疗云技术等方向发展。结论：信息化在医疗发展中集经济价值、临床价值及服务价值于一体,具有重要作用。     

面向服务的医院信息集成方法研究

当前医院业务系统林立,医疗系统之间互操作较为困难,难以适应医疗信息化建设的发展趋势,需要研究医院信息集成的新模式,以满足临床路径、电子病历、区域医疗的新需求。为此,研究了面向服务的医院信息集成模式,给出了系统互操作基本框架,阐述了病人主索引、数据综合浏览视图等实现技术。     

我国公立医院财务信息化建设现状分析与建议

随着医院财务管理职能的不断深入,医院管理者希望通过加强医院综合运营管理来达到提高医疗质量、降低医疗成本、提高运营效率的目的,但现有的财务信息系统己经不能满足医院经营管理的需要.对我国5省（市）30家公立医院财务信息化建设现状进行调研,发现医院财务信息化建设中存在的建设资金不足、缺乏整体规划、制度不健全、服务依赖外包和财务数据利用率低等问题,并针对公立医院财务信息化建设中的难点和主要问题提出了相关建议,对公立医院财务信息化建设具有指导意义.     

医院图书馆信息资源整合初探

分析医院图书馆在医院信息化建设中面临的功能萎缩、人员整体素质不高及孤立分离3个方面的困境，指出全面整合信息资源是提高医院医疗质量、服务水平及管理决策的有效途径，探讨医院图书馆在信息资源整合中的发展方向。     

基于信息化平台的数字化医院架构研究

目的探讨信息化基础上的数字化医院建设的整体思路及设计方案。方法分析国内外数字化医院建设经验,评估医院现有信息化基础及存在的整体架构设计缺乏、信息技术陈旧、集成手段落后等关键问题,从顶层设计的角度把握数字化医院的要素,提出整体设计方案。结果阐述了构建数字化医院的物理和信息的两个层面及经营管理、决策支持、门急诊、临床医疗、医疗质量管理、支撑保障、区域协同、客户关系八个主题与实现的关键技术。结论开展数字化医院架构研究,利于建设以全流程数字化为基础,以电子病历为核心,以精细化管理为导向,面向医疗业务、医院管理、患者服务、内外互联互通的数字化环境。     

军区总医院卫勤信息化能力建设实践与思考简

目的研究提高军区总医院信息化建设能力,为保障打赢提供坚实的卫勤保障。方法从当前军区总医院卫勤信息化建设存在的问题人手,结合作者医院近年来建设的实践和体会,提出了三点对策。结果通过推进军人电子健康档案的诊疗服务网络化,信息网络平台的卫勤指挥一体化和实战背景的卫勤演练常态化,提高和平条件下医院卫勤保障能力。结论信息化建设对提高军区总医院卫勤保障能力至关重要。     

南京军区数字化医院建设创新四种发展模式

“十一五”以来,南京军区坚持“四个面向”、构建“四种模式”,大力推进军区所属医院数字化建设与创新发展。显著提升了“四种能力”,即：面向战场保打赢,创新基于电子伤票的医疗后送模式,着力提升从平时向战时延伸的多样化保障能力;面向基层强服务,创新基于电子健康档案的网络医学服务模式,着力提升从院内向院外拓展的区域化防治能力：面向临床促质量,创新基于电子病历的数字医疗模式,着力提升从分散到集成转变的智能化诊疗能力;面向管理增绩效,创新基于数据中心的绩效管理模式,着力提升从粗放到集约转型的精细化管控能力。     

数字化医院模式下的病案管理研究

目的探讨数字化医院模式下的病案管理工作,使病案管理充分利用信息资源,更好的为医院管理服务。方法通过对数字化医院病案管理工作的特点、信息利用以及意义的分析,以及对病案使用情况进行分析研究。结果能够满足数字化医院模式下对病案管理的需求,发挥数字病案的优势。结论通过加强数字病案管理,提高病案管理的质量和内涵,促进了数字化医院的建设。     

基于Ensemble的医院信息系统集成平台的研究与探索

目的：在医院内部信息系统集成方面,传统点对点接口通信模式存在系统耦合度高,系统整体稳定性和安全性难以预测和控制等隐患。不同业务系统之间难以实现数据交换与资源共享。如何打造一个稳定、高效、安全、可管理的集成平台,以满足不断变化的应用需求是一个亟待解决的问题。方法：将Ensemble集成平台技术引入到医院信息化建设中进行研究是一项非常有意义的工作,在分析传统点对点接口通信模式不足的基础上,文章结合Ensemble集成平台技术,建立了以病人为中心的统一视图,实现了跨平台的数据交换与共享。结果：通过Ensemble集成平台技术建立了以患者就诊流程为核心的内部信息共享交互平台,实现了全院数据交换与共享,消除了“信息孤岛”,实现了新业务应用的快速部署。结论：Ensemble集成平台技术为医院业务变革提供了灵活的、快速实施和部署的系统架构,实现了医疗信息的交换与共享,优化了服务流程,提高了医院运营效率,满足了医院信息化可持续发展。