护理质量管理督导在护理质量管理中的作用

目的探讨护理质量管理督导在护理质量管理工作中的作用。方法建立完善的护理质量管理体系,以质量保证和质量改进为基本模式;通过制定完善的临床护理工作考核标准,督促、检查和评价全院基础护理质量管理,保证基本质量指标达标;提出护理质量改进的长、短期目标,实施并指导护理质量改进项目落实;进行质量管理培训和考核。结果设立护理质量管理督导后,医院的护理综合质量和服务满意度均有不同程度上升。结论护理质量管理督导岗位的设立,确保全院护理质量监控、改进和实施,护理质量和服务满意度得到提高。加大管理力度,使护理质量管理更加规范化、制度化、程序化,增强了护理人员的质量意识和竞争意识,促进了“以病人为中心”服务理念的落实,提高了护理综合质量。     

护理质量委员会在护理质量管理中的作用

目的保证护理质量,使护理质量处于自律状态.方法组建护理质量委员会,实行护理质量的群众性管理,护理骨干参与质量评估标准的制定、定期的护理质量检查、质量改进措施的拟定.结果促进护理质量的持续性改进和护理质量稳步提升.结论有形的质量管理形式只有和无形的群众质量意识有机的结合,才能形成提高护理质量有效的合力.     

质量控制督导制在护理管理中的实施

探讨切实有效的护理质量管理控制方法.成立质量控制督导组,以全面质量管理和持续改进为模式,修改、完善质量考核标准,从危重病人的管理入手,加强基础护理,注重环节质量控制,做好安全管理,鼓励服务创新,提高服务质量的内涵.督导组的成立完善了质量管理体系,健全了护理信息系统,扩大了管理范围,提高了护理人员的质量意识,确保了护理安全,促进了护理品牌的创建,多部门的合作,横向和纵向管理的结合促进医院质量管理的持续改进.     

质量控制督导制在护理管理中的实施

探讨切实有效的护理质量管理控制方法。成立质量控制督导组,以全面质量管理和持续改进为模式,修改、完善质量考核标准,从危重病人的管理入手,加强基础护理,注重环节质量控制,做好安全管理,鼓励服务创新,提高服务质量的内涵。督导组的成立完善了质量管理体系,健全了护理信息系统,扩大了管理范围,提高了护理人员的质量意识,确保了护理安全,促进了护理品牌的创建,多部门的合作,横向和纵向管理的结合促进医院质量管理的持续改进。     

建立护士长督导制全面提高护理质量

目的为使护理管理能够适应现代护理的要求,减少护理质量定期检查存在的应付检查,只重视终末质量,而忽视环节质量等弊端.方法加强日常护理工作评价的随机性,将护理二级质控人员(各科护士长)分成4个质控小组,每月每组各抽2名护士长与1名护理部成员共3人,进行周督导和夜查房.结果护士长督导制能及时发现工作中的薄弱环节和医疗隐患,并及时反馈和改进.讨论有效促进了全面、全员、全程的质量控制,提高了病人的满意度和护士长的管理水平,减少了医疗纠纷的发生.是护理质量控制的有效手段之一.     

护理质量控制与评价

护理质量管理是指通过对护理服务工作的管理过程的评价、判断，对护理质量实行有目的的控制过程，检查患者得到的护理效果。具体地讲，就是通过护理质量评价来衡量护理工作目标的完成程度，进而肯定成绩，找出差距，并通过信息反馈为管理者的决策提供可靠信息，不断完善计划方案，达到进一步提高护理质量的目的。由于护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性，需要全面管理。不但要注意抓好服务态度，     

护理质量控制在护理管理中的作用

护理质量控制是医院护理管理工作的重要环节 ,在各项管理工作中离开质量控制 ,就意味着管理工作的失控。质量控制是管理的基础 ,质量控制是管理的生命线。那么质量控制如何落实到位 ,则是我们护理管理者所面临一个重要课题 ,下面就此谈一下我们的体会。1　增强质量控制意识1.1　我院是个新建的三级甲等规模医院 ,人员学历高 ,年青化、知识化。在医疗市场发育尚不够健全的情况下 ,又要面临医疗改革的新形势 ,这样就给医疗、护理质量管理带来诸多干扰因素 ,又不同程度影响着医院的整体发展。针对这种情况我们狠抓护理管理质量控制这根主线 ,建…     

护理评价工作在护理质量管理中的作用

护理评价是现代护理质量管理的重要手段,其贯穿于护理过程的始终。通过护理评价,能客观地反映出护理质量和效果。护士长、护理部、院领导能及时地观察和了解护理工作的现状,对护理工作中存在的问题和不足及时分析原因,及时指导纠正和修改。使护理工作的内容、范围,护士的行为准则、质量标准更趋于完善,有利于提高护理管理者的科学管理水平,从而达到提高护理质量的根本目的。     

规范院级质量控制组在护理质量管理中的作用

总结了设立院级护理质量控制组的体会。主要措施为：进行规范化选拔、统一培训、确定工作要求、工作职责，加强全院护理人员的质量意识，提高质量控制缺陷的针对性。院级质量控制组的设立为护理管理队伍培养了管理人才，促进了质量控制的持续改进，缓解了护理部的工作压力.     

护理质量综合目标管理在质量控制中的作用

目的：探讨护理质量综合目标管理在提高护理质量管理水平和有效实施护理质量控制中的作用。方法：设定护理质量综合目标管理指标，建立相应的质量控制体系和考核标准，在实施过程中定期检查评估，不断改进，臻于完善。结果：加强了质量控制的内涵建设，强化了全员参与质量管理的意识，促进了护理队伍整体素质的提高，护理满意度达98％～100％。结论：护理质量综合目标管理是提高工作效率和护理服务水平，提高医疗护理质量，树立良好的医院形象及提高医院竞争力的一种管理方法。     

推进优质护理服务 塑造护士良好社会形象对护理质量的影响研究

目的:探讨重塑护理人员形象对护理质量的影响。方法:将3个优质护理试点病房在实施重塑护理人员形象后(2010年7～12月)的护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护理工作满意度与2010年实施前的同期进行比较,分析重塑护理人员形象对护理质量的影响。结果:实施重塑护理人员形象前后,护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护士工作满意度比较有统计学意义(P<0.05)。结论:重塑护理人员形象的实施,提高了护理质量,推动了优质护理服务进程。     

护理岗位管理对护理质量及护士工作满意度的影响

目的 探讨护理岗位管理对护理质量及护士工作满意度的影响.方法 选取我院实施护理岗位管理的40名护士作为观察组,另选实施护理岗位管理前的40名护士作为对照组,比较两组护士的护理能力、护理质量及工作满意度.结果 观察组在理论知识、专业技术、护理观察等方面的护理能力显著高于对照组(P＜0.05);观察组的护理质量评分、护理差错发生率、患者投诉率、护士的工作满意度显著优于对照组(P＜0.05).结论 护理岗位管理有利于提高护士的护理能力和护理质量,增加护理人员对职业的认同感.     

PDCA 在急诊护理质量控制中的应用效果

目的：探讨PDCA在急诊护理质量控制中的应用效果。方法我院自2013年在急诊科护理质量控制中实施PD-CA模式,选取PDCA实施前的100例急诊患者作为对照组,PDCA实施后的100例患者为观察组,比较两组的护理质量。结果观察组在基础护理质量、病区管理、急救物品管理等护理质量方面的评分显著高于对照组（ P＜0.05）;观察组中患者、护士以及医生的护理满意度均显著高于对照组（ P＜0.05）。结论将PDCA模式应用于急诊护理质量监控,能够实现护理质量的持续改进,有效提高护理质量,改善患者的满意度。     

护理质控专业化对护理质量和满意度的影响

目的：探讨护理质控人员专业化对护理质量、护理管理、患者和医生对护理工作的满意度、护理人员对自身工作的满意度以及对质控管理工作满意度的影响。 方法：分析我院2016年6月至2019年6月我院护理质量检查资料,根据检查方式分为对照组和质控专业化组。对照组由护理部每月全院检查一次,每季度随机安排3名护士长综合检查一次,共检查336次。质控专业化组由遴选并培训出来的2名院级质控专员协助职能部门进行专业化督查,并选8名护士长任护理质控学组成员,共检查336次。比较两种不同管理方式的查房对护理质量、护理人员专业水平、管理创新和流程再造的影响,并对实施前后患者和医生对护理工作的满意度、护理人员对自身工作的满意度以及对质控管理工作的满意度进行比较。结果：质控专业化组病房综合质量、护理文书、健康教育和特殊护理单元这些护理质量均明显高于对照组（96.26±3.92 vs 93.85±3.84, 97.02±4.83 vs 96.08±4.88, 98.32±3.87 vs 97.08±4.05, 95.15±4.18 vs 94.28±5.22, P＜0.05）。质控专业化组护理人员的理论知识测评为92.05±9.40,对照组为89.92±11.84,差异有统计学意义（P＜0.05）;质控专业化组护理人员的实践技能测评为94.55±7.08,对照组为91.58±8.28,差异有统计学意义（P＜0.05）。质控专业化组患者对护理工作的满意率为97.6%;对照组为92.6%,差异有统计学意义（P＜0.05）。质控专业化组医生对护理工作的满意率为91.3%;对照组为82.3%,差异有统计学意义（P＜0.05）。质控专业化组护士对自身工作的满意率为89.8%;对照组为81.1%,差异有统计学意义（P＜0.05）。质控专业化组护士对质控管理工作的满意率为91.1%;对照组为87.8%,差异无统计学意义（P＞0.05）。质控专业化组管理创新10次,流程再造9次;对照组组管理创新4次,流程再造3次,差异均有统计学意义（P均＜0.05）。 结论：护理质控专业化能够促进护理质量的持续改进,保证质控效果,提高患者和医生对护理工作的满意度以及护理人员对自身工作的满意度。     

跟班督导检查促进持续性护理质量改进

目的探寻护理质量控制与持续性质量改进的管理方法和模式,不断提高护理质量与服务水平。方法采用＂双人跟班督导检查＂,从护理工作关键环节、细节入手,实施预先控制和现场督导,将控制结果与原常规检查结果比较并进行统计学处理。结果护理质量检查的各项指标均优于过去常规检查的结果,差异有统计学意义。结论＂跟班督导检查＂模式是一种具有人性化、可操作性强、护理人员满意度高、全员参与质量管理的新方法,进一步促进了持续性护理质量改进。     

护理质量管理软件的开发与应用

目的 :更为高效地利用信息资源 ,提高护理管理水平。方法 :设计了《护理质量管理子系统》软件 ,此软件包括病区质量管理与护理部质量管理两部分 ,具有登记与查询两大功能。作为医院信息管理系统的一部分 ,将其应用于护理管理之中。结果 :使用后 ,提高了工作效率 ,及时产生各种报表 ,有利于护理质量的量化管理 ,准确地为医院管理提供信息。结论 :护理质量管理软件的应用 ,有利于护理管理水平的提高     

护患评估对提高护理质量的影响

目的:通过对术后患者疼痛处理中护理工作质量的调查与评估,有针对性地改进护理工作方法,提高护理质量。方法:使用SCQI调查表对90例骨科术后患者及其责任护士进行调查。结果:患者和护士在交流分表、环境分表、整体满意度、总评分上存在显著性差异(P<0.05)。结论:护患评估能够反映护患双方对护理工作质量评估的差异,为有针对性的改进护理工作方法提供了科学的依据。     

优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果

目的 评价优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果。 方法 选取2015~2016年于修复科就诊的门诊患者10 648例,将2015年进行常规护理的4 615例患者设为对照组,2016年实施优质护理的6 033例患者作为观察组,比较2组患者的候诊时间、患者满意情况、表扬信数量、护理投诉例数。 结果 观察组患者平均候诊时间低于对照组的(t=127.846,P<0.001);患者满意人数明显多于对照组(χ²=266.470,P<0.001);表扬信数量与对照组比较,差异无统计学意义(χ²=1.371,P=0.242),护理投诉量低于对照组(χ²=8.284,P=0.004)。 结论 具有口腔修复专业特色、连续、全程、无缝化、整体的人性化优质护理服务是提高护理质量和患者满意度的有效途径。