影响医患沟通的因素及改善对策探究

医患关系应该是人际关系中最和谐的关系之一,但是由于医患沟通障碍等原因导致我国现阶段医患关系日益紧张成为社会迫切需要解决的问题?影响医患沟通的因素有宏观因素和微观因素两方面?基于此,笔者从医院?医务工作者?社会三方面提出了改善医患沟通的具体对策,以缓解高度紧张的医患关系?     

加强医患沟通 改善医患关系

阐述了医患沟通的内涵和加强医患沟通的重要性,并从营造沟通氛围,保证沟通时间;明确沟通内容,提高沟通技巧;提供人性化服务,普及大众健康知识;规范医疗行为,建立医患沟通机制等方面探讨了加强医患沟通,改善医患关系的方法。     

医患沟通的主要障碍、影响因素与改进方法

医患关系是影响我国卫生事业发展的关键因素之一,如何构建和谐医患关系成为当前亟待解决的问题。本文总结了医患沟通存在的主要障碍,分析了影响医患沟通的因素,对加强医患沟通、构建和谐医患关系的方法与途径进行了探讨。     

医患沟通现状分析及探讨

和谐的医患关系是提高医疗质量、减少医疗纠纷的重要保障,医患沟通是构建和谐医患关系的重要途径。江苏省某医院自2005年以来把强化医患沟通作为该院的重点工作,医疗纠纷、患者满意度等情况有了较大改善。     

临床带教过程中如何加强改善医患沟通教育

医患关系是一种特殊的人际关系,从医疗角度讲,是以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的,以医护人员为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系。医患之间的沟通是每个与病人治疗相关的人员如：医生、护士、药剂师等的个人和职业责任。有研究资料显示,如果能认真充分的和病人沟通,则治疗成功的几率会大大增加,并且能有效的减少医患之间的纠纷,改善紧张的医患关系。近50年来,医疗保健中的沟通已经成为了一项认真的研究。在21世纪初,它已经成为英国各级医学院校的必修课程。因此,临床老师在带教过程中加强对实习生医患沟通技巧的教育有着重要的意义。本文将主要从医患沟通现存的问题以及改善沟通的策略等方面进行阐述。     

浅谈从医院管理角度改善医患沟通

医院是医患沟通的参与者,是医患沟通平台的提供者,也是利益攸关者。但一些医务人员由于缺乏医患沟通技巧或者不够重视医患沟通等原因,加之患者对医学知识认知程度低、对医院流程不熟悉等,致使医患沟通出现问题,影响医患关系和谐。建议从医院管理层面采取措施,改善医患沟通。主要有:加强医务工作者沟通技巧培训;开展诊前诊后沟通;将医患评价加入医生考评;加强医院精神文化建设;普及医疗知识;设立"医院开放日";加强医政沟通建设;设立医患沟通室。     

加强医学生医患沟通能力培养的探讨

以社会经济发展和现代医学模式转变为背景,从医患沟通能有助于深入了解病情、做出准确诊断、改善医患关系、减少医疗纠纷等方面,阐述了提高医学生医患沟通能力的重要性;并通过分析目前国内外医患沟通教学的现状和存在的问题,提出从培养专业化沟通技能、组建多学科师资团队、采取多元化授课形式、制定系统化考评体系4个方面加强医学生医患沟通能力培养的建议。     

对医患沟通中存在问题分析及解决对策探讨

良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,医患沟通是建立良好医患关系的前提.然而由于体制因素、医学因素、管理因素及媒体因素的共同影响,目前我国的医患关系趋于紧张.其中医患沟通不畅是造成医患关系紧张的原因之一,一些医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作,不注重与患者交流沟通,无意中把病人“物化”了,致使一些能够避免的纠纷没有避免,能够化解的矛盾没有化解,一些正常的医疗问题演变成了危机.有关资料显示：目前90％以上的医患矛盾和纠纷源于沟通不当或未进行有效的沟通,因此加强医患沟通是缓解医患关系紧张的根本,是建立和谐医患关系的桥梁.     

浅谈可影响临床医学生医患沟通能力的因素

探讨可影响临床医学生医患沟通能力的因素。方法：采用发放不记名问卷的形式对我校2009级和2010级临床医学生及其代教老师进行调查。调查的内容为他们认为的可影响临床医学生医患沟通能力的因素及解决此问题的方法。在收回问卷后,我们使用Excel表格分别统计代教老师和临床医学生对各调查问题选择的权重,并按照教师占60%权重、学生占40%权重的比例计算出所有调查问题的综合权重。结果：通过调查,我们共发现了五个可影响临床医学生医患沟通能力的因素及六个解决此问题的方法。结论：临床医学生缺乏医患沟通经验、缺少相关的培训、缺乏自信心、对进行医患沟通的重要性认识性不足和患者对医学生不够信任是影响临床医学生医患沟通能力的主要因素。医学院校只有采取改善医患沟通教学的方式方法、增加医患沟通课程的课时、由代教老师进行临床示范、完善医患沟通能力考核制度、组织有经验的临床医生与医学生进行经验交流和组织医学生进行临床实践等方法,才能有效地提高床医学生的医患沟通能力。     

医患沟通行为及其规范化管理探讨

分析了医患沟通行为与医疗质量管理的关系及其相关因素,认为医患沟通属于诊疗行为,对于改善医患关系,促进整体医疗质量的提高有重要意义。医患沟通的效果受医务人员的态度、语言、行为方式的影响,积极倾听的态度行为是达到沟通目的的动力性因素。加强医患沟通行为的规范化管理,制定相应的制度、措施和流程已势在必行。     

关于医患沟通概念的解析

为了使医疗机构更好地为患者提供高质量的医疗服务,提高患者满意度,在对以往的文献资料进行总结、分析、演绎、归纳基础上,对微观层面的医惠沟通概念进行了探讨,对医患沟通的定义和内涵进行了界定,分析了医患沟通的构成要素,并对医患沟通质量的影响因素进行了一定的研究。     

标准化病人教学方法在医患沟通实践教学中的探索

医患沟通能力是医学生必须具备的基本素质之一,在医患沟通的实践教学中,探索采用标准化病人教学方法。该方法具有真实性、趣味性、灵活性等特点,对医学生掌握沟通技巧、增加沟通能力有明显效果。     

结构-过程-结果理论下的医患关系紧张应对对策

分析了结构、过程、结果三者的相互关系及其与改善医患关系的对策关系,进一步从结构角度、过程角度、结果角度出发提出了改善医患关系的对策。包括：加强医生的经济和法律的独立性;运用现代化方式普及健康教育;实现多样化的沟通模式;提倡医患之间人文关怀的双向性;优化卫生结构等。     

重塑医患道德关系的再思考

针对医患道德关系不稳定的现象,对影响医患关系和谐的因素进行了深入的分析和思考,指出以新医改为契机,充分发挥抗震救灾精神对和谐医患道德关系的建立有重要意义。     

不同级别综合性医院医患关系现状调查与分析

对蚌埠市5家不同级别综合性医院的医务人员进行问卷调查及个人访谈,根据调查数据结果,对不同级别综合性医院医患关系的现状、问题等进行分析探讨,提出合理性意见和建议,以期重建和谐医患关系,提高患者对医院的满意度。     

和谐的医患关系与病人满意度

病人满意度反映了病人的主观感受,它受到诸多因素影响,其中医患关系是影响病人对医院满意程度的重要组成因素。和谐的医患关系,是促进相互理解、信任,加强沟通,提高病人满意度,忠诚度的桥梁。建立确实有效的满意度管理机制,在提高病人满意度以及促进医患和谐的同时,带来的不仅是一个医院的声誉提高,也将促进和谐社会的关键。     

对增强医患沟通有效性的伦理思考

当前医患沟通存在着不愿沟通、不会沟通、沟通简单及沟而不通的问题.因此,医务人员需要强化社会担当意识、培养换位思考的意识、医患双方需相互理解、配合.同时,需要让医务人员学会详细解释病情、安慰患者、提醒患者等能力,以提高其沟通能力.此外,医务人员应学会倾听、学会运用技巧语言,掌握沟通技巧.医务人员在医患沟通中,还应态度真诚、与患者互动并与患者进行持续沟通,以解决＂沟而不通＂的问题.     

关于医学生医患沟通教育的探讨

医患沟通不畅是产生医疗纠纷的主要原因,因此,加强医学生的医患沟通教育是非常必要的。开展医学生医患沟通教育具有很强的现实意义,有利于推动医学教育的改革,有利于塑造医学生的人文精神,有利于和谐医患关系的构建。医学生医患沟通教育可以通过两个途径来实现：建立健全医患沟通学的课程建设、坚持医学专业教育与医患沟通教育相结合。     

我国公立医院医患沟通现状调查

目的：了解我国公立医院医患沟通的现状。方法：采用结构式调查问卷,对国内59所公立医院的管理人员及医护人员进行调查,采用EXCEL及SPSS软件进行数据分析。结果：医患沟通的重要性得到普遍认可。医患沟通方式趋向多样化,52.54%的受访医院采用了网络平台上的医患沟通方式。公立医院已逐步开展患者来院前的医患沟通与就诊后的跟踪沟通,但还没有医院借助网络技术全面改进医患沟通流程。对于未来医患沟通工作的期望,84.87%的被访者认为需要加强医务人员医患沟通技能的培训,赞成借助社交媒体改进医患沟通工作。结论：改善当前的医患沟通状况需要政府、社会、医方、患方多方努力;未来需加强对医务人员医患沟通技能的培训与考评,并且借助网络技术,延伸医患沟通范围。     

国外医患沟通质量评价量表研究综述

通过对国外常用的评价量表进行梳理,把当前常用的量表分为两大类：过程质量评价和结果质量评价量表,对两大类量表又进行了细化分类,并介绍了几种常用量表：医生沟通行为评价量表;沟通移情性评价量表;患者参与决策评价量表;心理状态改变评价量表;需求满足量表;患者决策评价量表。希望这些量表的设计方法、使用方法、量表内容所反映出的理念能对我国医患沟通的研究起到一定的借鉴和参考作用,进而设计出适合我国国情的医患沟通质量评价量表。