强化基础管理，落实患者安全目标

目的：探讨落实患者安全目标的有效方法。方法：强化全体员工“以人为本”的服务理念，在诊疗、护理、后勤保障、消防控制等各项医院工作中要注重患者安全的管理，进一步增强质量意识和安全意识，不断提高各科室（部门）基础管理、质量管理、服务管理水平，使我院的各项规章制度、岗位服务、诊疗活动更为规范、合理，确保广大患者的生命和财产安全。结果：患者安全活动计划得以执行，患者安全服务的措施得以落实，形成关注患者、尊重患者、方便患者、确保患者安全的良好局面。结论：坚持以患者为中心，强化基础管理，能够切实有效地贯彻落实患者安全目标。     

中国医院协会发布《2009年度患者安全目标》

日前在中国医院协会主办,拜耳中国医院发展基金协办的强化医疗服务监管,提升医院服务效能院长高层论坛上中国医院协会发布了《2009年患者安全目标》。中国医院协会在卫生部医政司指导下,曾先后发布了《2007年患者安全目标》与《2008年患者安全目标》,着力构建最基本的患者安全保障体系,目标明确、重点突出、可操作性强,特别是作为“全国百姓放心示范医院”动态管理第二周期的考核目标,在全国500余所示范医院中落实患者安全目标,有力地配合了卫生部医院管理年活动和推动了医疗安全管理的工作。     

医疗质量评估系统的信息化建设

医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题，提高医疗质量和保障医疗安全是医院管理的核心内容，医院应为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。卫生管理的行政部门，必须根据卫生管理法律、法规等有关规定，对医院管理实行公开、公平、公正的监督检查和科学、全面、准确的评价评估以及及时、合理、有效的指导服务。医院管理评估是医疗行业用于规范医院行为，改善医院管理，提高医疗质量，保证患者权益，提高医院可持续发展能力的行业管理工作。     

推进医院安全建设确保患者就医平安

医院安全是医患双方共同的责任,今年患者安全目标中首次增加"患者参与"的内容,充分体现了人性化服务理念下患者的权利诉求,也体现了在医疗机构中以患者为中心的服务理念.推进医院安全文化建设,是医院医疗服务向深层次发展的需要,近年来,医院的安全管理已经成为一个日益突出的问题,尽管我们已经做了很多的具体工作,采取了很多的措施,但不安全的隐患始终存在着,潜在的危机与风险势必严重影响到医院未来的发展与建设.     

患者安全目标——保障患者安全是医院的根本任务

论述了患者安全的概念，分析了患者安全的现状与隐患，提出了实施患者安全目标的保障体系：确立患者安全目标，制定评估标准；创新患者安全的环节和预警管理；配足护理人员；医患携手，共同维护患者安全。指出，医院要增强职工“患者安全”意识，培育医院“患者安全”文化，时时把患者安全放在首位，处处为患者安全着想，形成自觉维护患者安全的氛围。     

论医院信息安全保障体系建设

针对当前医院信息系统管理工作现状,从保障正常医疗秩序、维护患者权益、保证医疗数据和医院财务安全等方面论述了加强医院信息系统安全建设的重要作用及意义.提出了建立健全安全风险评估机制,加强和完善安全技术、安全服务、安全管理,完备应急管理措施及事故处置预案等建立医院信息系统安全保障机制的工作策略与方法.     

医疗卫生信息

5月25日，广西壮族自治区卫生厅在北海召开“医院管理年”活动动员大会．要求此次活动将主题定为“以病人为中心，以提高医疗服务质量。”通过这一活动，达到追求社会效益．构建和谐医患关系。健全医院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平。据悉，通过开展“医院管理年”活动，要达到以下目标：①提高医疗质量，保障医疗安全，     

重庆市江津区人民医院实施患者安全目标管理纪实

对于医疗行业来说,关注患者安全是关系医生职业生涯和医院发展的关键,更是践行一切以病人为中心服务理念的核心。近年来,江津区人民医院推行规范化、人性化管理模式,千方百计确保患者安全,特别是2004年被评为全国首批百姓放心示范医院以来,引进了“CHA患者安全目标”管理,狠抓关键环节和细节,提升服务质量。     

医疗品质与安全的关键动因

医疗市场竞争的加剧，医疗体制改革的推进，医院评价标准的完善，以及大众对医疗服务质量及安全期待的提升，使得在医疗服务活动中，医疗质量与品质的重要性越发明显，这也是现今所有医疗行业参与者都非常关心的话题。 各级医院如何切实做到以患者为中心，以提高医疗服务品质、增进医疗服务安全为主要管理方向的医院内部结构优化、流程调整等，这是9月22日在北京召开的“第五届清华大学中国卫生管理高峰论坛“上，与会专家、代表们“坐而论道”的主旨内容。[编者按]     

医院信息安全建设

医院信息系统安全对保障正常医疗秩序、维护患者权益、保证医院数据安全具有重要意义.本文提出通过加强和完善信息安全体制、信息安全管理、信息安全技术、信息安全服务,完备应急管理措施及事故处置预案等建立医院信息系统安全保障机制的工作策略与方法.     

临床实验室质量管理和患者安全简

临床实验室检测结果的准确性对患者的安全至关重要,质量管理是控制检测过程质量,保证患者安全的有效途径。结合室间质量评价、室内质量控制、实验室认可、质量指标、六西格玛管理方法、风险管理、相关规范和标准等管理方法和理论,阐述了对临床实验室有效进行质量管理,保证患者安全的研究成果,并提出了下一步研究计划。     

国际联合委员会质量路线图：促进以患者为中心的医疗

从领导层的程序和责任、合格的队伍及能力、员工工作环境和患者就医环境的安全、患者的临床医疗、改进质量和安全等方面阐述了医疗活动中五大关键领域的质量与安全。并介绍了医疗机构的认证和评审情况，由此描绘出了以患者为中心的国际联合会质量路线图。     

预控管理在治疗性门诊患者医疗安全与质量管理中的应用

2008年卫生部将“安全”作为评价医院管理的首要指标。为了适应新的医疗体制改革,满足患者需求,我院于2010年3月在全国率先成立了门诊治疗中心。截止2011年6月底,已为62710例次患者进行诊疗。由于治疗性门诊患者的特殊性及诊疗项目的复杂性,诊疗过程存在较多的影响医疗安全与质量隐患。为此,我科应用了现代质量管理中的预控管理理念对患者的医疗安全与质量进行管理,迄今为止无一例患者投诉,无一例医疗安全事故发生,保障了患者的医疗安全与质量。     

持续推进医疗质量与患者安全的改进

回顾了卫生部以及中国医院协会推进医疗质量与患者安全持续改进的做法,论述了中国在医疗质量与患者安全持续改进的基本经验,对医疗质量与患者安全持续改进的趋势进行了展望。指出,医疗质量与患者安全的趋势主要体现在：坚持以人为本原则,注重系统设计;贯彻全员有责理念,消除隐患死角;强化安全文化建设,更新管理观念;体现持续改进思想,建立长效机制;重视患者主体地位,鼓励患者参与。     

临床患者安全目标管理实践与体验

患者安全是医疗服务的基本指导思想,也是医疗护理质量管理的重要组成部分,唯有严格的管理和实践,才能保障患者安全。上海浦东新区人民医院自2008年起紧紧围绕患者安全目标管理的内容和要求,制定相应管理制度,并且加强培训,强化意识,创建患者安全文化,鼓励患者参与患者安全管理,建立无障碍的医疗错误报告系统和讨论沟通机制;建章立制,加强督查,抓好患者安全环节管理,注重专科护士培养,提高专科护理质量;创新服务,提升品质,追求患者安全＂无缝隙＂管理,畅通急诊绿色通道,发挥护理门诊作用,优化服务流程,方便患者就诊,倡导温馨服务,完善护理标识,鼓励患者参与健康教育;统筹兼顾,把握重点,实施患者安全目标管理,进一步推进优质护理服务和＂三好一满意＂活动的开展,持续改进护理服务质量,提升护理内涵,使患者安全得到进一步保障。     

关注患者安全 提高医疗服务质量

从加强组织领导，落实相关制度；强调质量管理、重视技术安全；关注患者心理安全；加强行政安全；院科检查，持续改进等方面介绍了南京医科大学附属南京第一医院关注患者安全，提高医疗服务质量的做法和经验。     

医疗机构患者安全风险因素实证研究

医疗安全是医院管理的第一要素,是提高医疗服务质量的前提和最基本要求。降低患者风险需要全面调动与医疗安全相关的公民力量。本研究依照医疗卫生行业的特点,从"患者参与"、"不安全的人为操作"、"不安全行为的先兆"、"不安全行为的监督管理"、"组织影响力"五个方面探讨医疗组织管理框架内患者安全风险的主要因素,并进行权重排序,以期为医疗卫生管理者建立患者安全策略管理,并推动患者安全工作提供参考与借鉴。     

以评促建 全面促进医院管理和医疗质量持续改进

医疗质量管理是医院管理的核心。通过参与卫生部和中国医院协会开展的一系列目的在于推进医疗质量持续改进和保证患者安全的活动,总结了医院在以评促建的过程中,全面提升管理水平的经验。具体做法包括：基本功训练、病案质量管理、主治医查房评比、医疗安全隐患查找和建立非惩罚性不良事件上报系统等。作者指出,医疗技术水平是保持医疗质量与安全的基础,医疗安全文化是降低医疗风险的保障。     

护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果评价

目的为了不断提高护理质量,探讨护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果。方法抽取在该院妇产科、儿科两个科室2011年9月—2012年3月住院期间的患者和在妇产科、儿科工作的63名护士作为研究对象,根据该院的具体情况,制定护理安全量化评分标准的评价表,评价患者安全,比较实施护理安全量化管理模式前后护理质量和护士考核的变化情况。结果实施护理安全量化管理模式前后护士考核优秀率、护士健康知识普及率、病房管理、护理操作、护理文件书写合格率、不良事件发生率、患者满意度,经比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施护理安全量化管理模式对于提高护士水平、有效及早发现患者安全隐患,保障患者安全、提高护理质量有重要的临床意义。     

从医疗质量安全到患者安全：医疗风险治理的观念更新与政策优化

在现代医疗风险治理中,患者安全的理念和相关制度逐渐引起重视。与医疗质量安全相比,患者安全更强调权利导向、伦理照护、社会协同,有其独特价值。目前,我国患者安全相关制度发展迅速,但仍存在专门政策法规缺少、有效伦理制约机制不足、医患沟通机制不完善等问题。应当进一步树立患者安全观念,通过完善患者安全相关政策法规、构建不良事件报告制度、设立医师道歉制度、设立患者安全组织和数据库等措施,优化医疗风险治理政策,实现医患共赢。