高密市人民医院开展“一满意、四规范、五个一”服务活动

近日,高密市人民医院在临床一线开展了“一满意、四规范、五个一”服务活动．努力使群众对医院工作的综合满意度保持在98％以上。     

“和谐兴医”之道——高密市人民医院建设和谐医疗环境侧记

近几年，高密市人民医院用“和谐”这块基石，构建了社会满意度达98％的良好医疗环境，为高密市医疗战线的精神文明建设高扬起一面鲜艳的旗帜。     

全国百姓放心医院——郴州市第一人民医院

郴州市第一人民医院是一所已有百年建院历史的国家三级甲等综合医院，是郴州市医疗急救、科研教学、康复保健中心，现为南方医科大学附属郴州医院、南华大学教学医院和湘南学院附属第一医院，设有郴州市医疗紧急救援中心和硕士研究生点。目前，全院在职职工近2000人，高级职称医疗技术专家209名，其中医学博士13名、硕士83名。分设中心医院、南院和北院（儿童医院）三个医疗区。     

开拓进取 求真务实 努力创建群众放心医院——记发展中的陕西汉阴县人民医院

位于陕南秦巴山区的陕西省汉阴县，因地理和历史的原因，曾是省上有名的贫困县。但是，近年来，汉阴县人民医院在新一届领导班子的带领下，坚持改革创新，强化内涵建设，使医院业务技术水平和医疗服务质量得到明显提高，医院面貌发生了翻天覆地的变化。2005年被县卫生局评为质量管理先进单位，获综合目标先进奖。2005年在全省医院管理年活动检查评比中，医院取得了陕南排名第一的好成绩。2006年，在市卫生局先后两次组织的全市医疗质量大检杏中，再次受到了检查组的高度赞扬。不久前，记者专程采访了汉阴县人民医院院长茹甫毅。     

施行人性化服务 打造诚信医院--苏州市第五人民医院简介

苏州市第五人民医院始建于1959年1月，是苏州地区惟一的一所收治传染病、结核病、职业病、皮肤病与性病的市级专科医院，是苏州大学与扬州大学的教学医院。医院占地面积2.8万m^2，绿化覆盖率达30%，建筑面积1.9万m^2，固定资产4000余万元，医疗设备2000余万元。医院现有编制床位455张，职工390人，其中，卫技人员306人，高级职称58人，中级职称145人，博士生3人，硕士生13人。     

县人民医院开展农村医疗服务的实践与探讨

县人民医院的医疗服务市场主要在农村，面对当前农村医疗服务市场的变化，如何发挥主导作用，赢得农民信任，关系到医院的生存和发展。我院在分析当前农村医疗服务市场的基础上，审时度势，抓住机遇，有力地推动了医院的快速发展。     

高密市人民医院加强安全生产管理

新年伊始,高密市人民医院从确保医疗安全入手，层层签订《安全生产目标管理责任书》，深入开展安全生产检查工作，消除安全隐患，堵塞安全漏洞。     

大山里崛起的现代医院——高州市人民医院科技强院、服务兴院纪实

高州市(县级市)处在粤西山区，经济欠发达，交通不方便，没有港口和机场，只有公路与外界相通。既没有珠三角丰厚的财政支持，也没有侨乡海外资金的注入，然而，在这样的山区里却崛起了一座远近闻名、初具现代化规模的医院——高州市人民医院。     

沣河人民医院实施优质、低价的启示

沣河人民医院地处陕西省咸阳市秦都区沣河桥西路北１００米处,主要为沣东、沣西方圆几十里地区的农民服务。１９９３年,咸阳市为防治该地区的肺结核病,建立咸阳市肺科医院。该院占地６６５０平方米,建筑面积２７１０平方米,病床２５０张,工作人员１０７人,但因医疗...     

多管齐下争做行业先锋--访彭州市人民医院党委书记刘庆安

“医院作为一个面向公众的窗口行业，不论是管理还是服务．都应以人为本”。4月19日彭州市人民医院党委书记刘庆安在接受记者采访时袁示．医院本着“人性化管理、人性化服务”工作思路，不断加强与提高全院医疗服务工作，促进医院健康、可持续性发展。     

在亲敬病友中重塑医院形象——湖南省人民医院开展优质服务纪实

春天的阳光明媚而又温暖，春天的大地充满着生机。走进湖南省人民医院，你同样感受到了春天的气息。4月，是一个繁忙的季节。由泌尿外科和耳鼻喉科组成的十二病室里，这个原本只有46张床位的病室，一下子增加到了77张床!活动室改成了病房!走道上加满了病床!     

加强廉政建设 创建文明医院

东营市人民医院重点抓“廉洁行医，源头治理、规范服务、创建百姓放心医院”等工作，从教育、制度、院务公开和典型示范四个自律机制入手，强化监督，落实责任．党风廉政建设和纠风工作取得显著成效，创建了一个全心全意为患者服务、廉洁文明行医的良好环境，创出了服务好、百姓放心的知名品牌，促进了医院快速健康发展。先后被授予全国“诚信单位”、全国“百姓放心医院”、全省“县级以上行风评议先进单位”等荣誉称号。     

医院人性化服务的阐释和运作

人性化服务是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式。有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命。那么为什么要实施人性化服务,人性化服务与原有的服务模式之间有什么本质的区别,医院推行人性化服务的特殊意义?医院又应怎样实施人性化服务,如何把这种理念真正演变为实实在在的行动和服务行为?笔者认为有必要对医院的人性化服务的意义进行阐释,对医院人性化服务的运作进行研究和探讨,以使这种理念在理论和实践的结合上有一个质的飞跃。1.医院人性化服务的是一种符合时代精神、体现医学发展、人类进步的全新理念医院的人性化服务是医学人文…     

全国推荐"百姓放心医院"活动第三主题"绿色医疗环境"主要内容及标准

一、医院环境优美化 1.占地面积1500平方米以上的医院庭院整体绿化面积≥30%；占地面积1500平方米以下的医院绿化面积可分块累计相加，但不得少于20%。绿化应具有园林整体性与艺术性相结合的美感。     

新时期医院服务文化的创新

1提炼新时期的服务理念 新时期我们必须从医院、医院员工与患者三者利益相统一的关系上帮助员工树立起一切"以病人为中心"的观念,使之成为我们工作的出发点和落脚点.一切"以病人为中心"的价值观和行为规范,要得到员工的认同并自觉付诸行动,必须使员工认识到这种价值与自身利益的一致性.     

医院管理年活动应该咋开展？

最近卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，并制定了活动方案，现以问答形式予以刊发，供参考。     

扎实工作 服务病人——绍兴福全人民医院的改革发展之路

福全镇位于绍兴市西南 ,是鉴湖女侠秋瑾的祖籍 ,南接书法圣地兰亭 ,北邻中国轻纺城 ,104国道南复线穿境而过 ,自然条件和人文条件十分优越。全镇总面积39.8平方公里 ,人口3.9万 ,共有22个行政村和1个居委会 ,是浙江省综合经济实力百强镇 ,2002年位居浙江省经济发展强镇第5位。福全镇人民医院位于福全金三角 ,当地经济飞速发展和交通便捷 ,为医院发展提供了有利的条件。但同时也必须看到 ,经济的发展 ,当地群众生活的富裕 ,对医疗保健提出了更高的要求 ;由于交通便捷 ,只要15分钟的车程即可到绍兴市区 ,接受大医院的医疗服务 ;加上绍兴民营医…     

试论人性化医院服务的内涵

目前国外医院纷纷看好中国医疗市场，这对我国医院将产生巨大冲击，使医疗服务市场的竞争白热化。因此我国传统的医院服务模式受到了严峻挑战，人性化医院服务将引起人们高度重视。笔者就人性化医院服务的涵义，实践内容，存在的问题进行了全面分析与探讨，为今后开展人性化医院服务给予启示。     

完善医疗服务推进医院建设

本文阐述了以新的医疗服务理念完善患者需求服务的主要做法。包括：提高医疗技术,完善服务制度,加强对患者心理服务及改善服务环境等;为提高医院医疗服务质量、完善服务内容、优化服务流程及建立新的人性化服务模式提供借鉴。