综合评价法在病区护士长评优考核中的应用

目的 应用综合评价法对全院护士长的工作能力进行全面考核.方法 主要从科室护理工作量、质控检查得分、护理服务及附加项目、护士长管理测试和护士长满意度等多项指标进行运算、评价和比较.护理部根据综合评价结果,对前10名顺位排名的先进护士长实施评优表彰.结果 护士、护士长、医生对使用该评价法的满意度均＞98％,护士长、医生对2011年度护理管理效果的满意度均＞95％.结论 应用综合评价法进行病区护士长工作能力考核,不仅能作为医院病区护士长评优的科学依据,还可帮助后进病区的护士长发现管理漏洞并逐步改进不足,有效地提升了护理管理意识和护理工作质量.     

护理部垂直管理下护理绩效管理模式的构建与评价

目的:探讨护理垂直管理下护理绩效管理模式的构建方法与评价效果。方法:实施护理部垂直绩效管理,护理部主导护士绩效分配方案,根据科室内部、外部风险测评、CMI值、平均护理时数等划定科室风险等级及风险系数,结合工作量指标、可控成本结余等计算科室绩效,护理部通过对的科室KPI考核、护士长对护士KPI考核成绩决定发放考核对象绩效比例,科室KPI与护士KPI考核指标与岗位职责、工作量、护理质量、综合能力等相关联。观察绩效改革前后护士对绩效的认同感、岗位满意度护理质量及专项管理的情况。结果:实施护理部垂直绩效管理后,护士对绩效、岗位的满意度、全院护理质量显著提升(P0.05)。结论:护理部垂直管理下护理绩效管理模式有助于提高护士工作积极性和满意度,有助于护理部对全院护理全局的强化管理。     

多维度护士长考核体系在护理管理中的应用

目的:探讨多维度护士长考核体系对提升护士长综合护理管理水平的效果。方法:采用多维度护士长考核体系对我院82名护士长进行考核,考核指标包括考勤、患者评价、护理质量与安全、人员培训、工作量、学术、管理、志愿活动8个维度,观察考核前后82名护士长上述8个维度考核指标的得分情况。结果:实施后护士长的考勤、患者评价、护理质量与安全、人员培训、工作量、学术、管理、志愿活动的得分均高于实施前(P 0. 01)。结论:实施多维度护士长考核体系能够实现对护士长考核的量化,体现考核的公平公正,有助于护理部管理者及护士长自身及时发现存在的问题,通过有效的干预和指导,不断地自我完善,从而保证护士长自身能力的提高以及护士长队伍的健康发展。     

护士长工作实绩申报表在护理管理中的应用

目的 :通过护士长工作实绩申报表的应用 ,实现护士长自身观念的转变、领导艺术的转变和率先垂范的作用。方法 :护理部制定护士长工作实绩申报项目及管理指标、考核细则 ,护士长自评、量化、申报并接受全面考核。结果 :加强了自我审视和评判能力 ,加强了护理部与科室之间的紧密联系 ,充分调动护士的工作热情 ,使护理质量明显提高 ,病人满意率达 99.3 %以上。结论 :使护士长的管理工作责任和目标明确化 ;管理理念人性化 ;质量检查主动化。使护理质量和病人满意度大幅度升高 ,实现了护理管理的目标。     

改进护士长年度考核方法的体会

护士长年度考核是对护士长全年工作绩效的综合评价。我院自1997年起对护士长实施目标管理与量化考核[1],逐步从经验管理步入科学管理的轨道。随着护理管理的日趋成熟,以往的考核方式暴露出一些弊端,如操作方式以考核者为主,形式较为机械,忽略了人本原理;年终评优时护士长占科室评比名额不利于调动护士长与护士双方的积极性与竞争性等。针对这些问题,我们自2001年起对护士长的年度考核方法进行了改进,收到了满意的效果,现报告如下:1考核内容主要包括年护理管理目标达标率、年计划完成率、护理工作质量检查结果、病人满意度、科研教学及本年度…     

护士长综合绩效考核在护理质量管理中的应用及效果

目的探讨护士长综合绩效考核在护理质量管理中的作用。方法根据关键绩效指标法和目标管理法,结合医院实际制订护士长综合绩效考核方案,即月岗位绩效考核(包括月基础绩效和月管理绩效)、季度质量绩效考核、年度综合目标绩效考核,将3项考核得分以各自权重系数进入护士长年度考核总分。结果护士长年度考核优良率达73.33%。护理质量指标和护理满意度提高(P0.05),护理差错和投诉率下降(P0.01)。结论护士长综合绩效考核能充分发挥护士长的主观能动性,增强护士长管理意识和管理效能,有利于提高医院护理管理水平。     

全垂直护理管理模式下护士长绩效考核与分配

目的探讨护理部垂直考核分配护士长绩效工资的有效方法。方法自2012年1月开始,从反映护士长管理难度和幅度的基础指标、反映专科技术性的专科指标和反映护士长能级水平的个人指标3个维度进行量化考核,依据考核结果兑现护士长当月50%的绩效工资分配;同时,根据护士长所在护理单元人均绩效工资水平,分配护士长其余50%绩效工资。结果以2012年度护理部垂直考核分配护士长绩效工资方法为例进行分析,实际的分配结果表明,即使护士长管理分配系数较高,但如果当月所在科室护理业务效率指标和质量指标不理想的话,同样对护士长的整体绩效有明显影响;反过来,如果护士长管理分配系数不高,但当月所在科室护理业务效率指标和质量指标不错的话,护士长当月整体绩效也会明显提高。结论护理部垂直考核分配护士长绩效工资分配方法体现了向护理管理难度、幅度、质量、数量、技术风险岗位倾斜的原则,方法可行,有利于调动护士长积极性,保障护理质量与安全。     

工作绩效综合评价在护理管理中的探索与实践

目的 探索科学、高效的护理管理模式,提高护理管理效应.方法 建立护理工作绩效量化综合评价体系,对科室、护士长、护士分层次进行多因素综合评价.结果 护理质量、患者满意度、教学、科研、护理安全等主要评价指标得分均较往年有明显增长,显示护理队伍整体素质提高.结论 综合量化评价护理工作绩效,有利于建立有效的激励机制,提高护理管理效应并促进护士个人的成长和发展.     

短时高频质控法在新护士长岗位培养中的应用

目的探讨短时高频质控法在护士长上任初期岗位培养中的应用效果。方法本院护理部对2016年及2017年新护士长分别在上任前3个月采用每月1次及每周1次的短时高频质控法进行督导,比较2016年与2017年新护士长上任前3个月各项工作合格率均值及科室评价得分。结果应用短时高频质控法后,2017年新护士长所在科室前3个月的分级、急救、护理文件、护理管理合格率均高于2016年(P 0. 05); 2017年新护士长科室评价得分高于2016年新护士长(P 0. 05)。结论短时高频质控法可集中医院优势力量对新护士长上任初期进行岗位培养,帮助其尽快适应岗位,提高科室护理质量及个人管理能力。     

对护士长实行月考评的探索

为了增强护士长管理意识 ,提高管理效能 ,并为年度考核提供客观、量化的评定数据 ,对护士长实行月度考核。根据所在科室月度护理质量综合考核成绩、病人满意度结果、安全管理效果、完成指令性工作考核结果 4项综合考评计分。该方法简明、易行、有效 ,但要不断完善     

成组护理管理模式的应用对比研究

目的探讨成组护理模式对护理质量的影响及效果。方法在21个临床科室开展成组护理,制订评分量表来评价护理质量的效果,对实施成组护理管理模式的科室进行阶段性的护理质量评价,并将各项考核指标的均值与实施成组护理前的护理质量进行对比分析。结果各项护理指标得分均高于实施成组护理前,尤其健康教育、消毒隔离、护士长管理、三基考核达标率、患者满意率得分明显高于实施前,各项指标前后对比P〈0．01,有统计学意义。结论成组护理管理模式是一种能够全面提高护理质量的管理方法,值得借鉴与推广。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

开展优质服务竞赛促进护理品质提高

我院护理部自１９９７年开始在全院２５个病区，３９３名护理人员中，开展了以病人为中心的护理优质服务竞赛活动。每月进行１次考评，将竞赛成绩排列名次，对取得前３名的科室授予“护理优质服务”流动红旗，并与科室及个人效益工资、奖金及年度考核、评优评先挂钩，取得较好效果。现介绍如下。召开全院护士动员大会，设立“护理优质服务”流动红旗３面，按拟定的竞赛内容、考核计分标准及有关规定，护理部每月组织科护士长对各病区进行考核评价，汇总计分，对得分排在前３名的病区授予“护理优质服务”流动红旗，并在全院护士长例会上通报…     

目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价

目的:探讨目标管理理论在临床护理中的应用效果。方法:2009年3月～2012年3月我院采用目标管理理论对临床科室进行管理,比较实施前后护理质量、护士长综合素质及患者满意度。结果:目标管理理论实施后基础护理、护理文件书写及护理服务规范等护理质量明显高于实施前(P<0.05),护士长业务能力、沟通能力及管理思路等明显优于实施前(P<0.05),患者满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:运用目标管理理论管理临床科室,可明显提高护理质量及护士长综合素质,改善护患关系。     

实施护士长考评体系的效果及分析

目的：通过实施护士长考评体系,探讨科学的护理管理方法。方法：护理部每年根据护理部、财务科、科教科、院办、信息科等部门的统计数字,按照制定的护士长综合考评表上的内容（包括护士长政治思想、行政管理、护理质量管理、科研、教学及科室工作量六个方面考评内容,每个考评内容包含2～4个项目）,完成护士长考评。结果：护士长考评体系能够客观、准确的反映我院护士长个人素质和科室管理能力。结论：护士长考评体系是一种科学、系统的职能管理体系。     

实施护士长综合目标责任制管理的实践与体会

[目的]规范管理,提高护士长的管理水平,提高护理质量。[方法]成立护士长综合目标责任制考核领导小组,与全科护士共同制定量化指标考核标准,各职能部门按照考核标准对护理工作进行考核。护士长考核以季度为时段,将考评结果与科室护理绩效挂钩,年终设立护士长综合管理奖。[结果]护士长综合目标责任制管理客观、公正、全面、准确地考核了护士长的管理能力,其自信心、责任感和危机意识进一步增强,管理水平进一步提高,护士长系数排名处于不断变化当中。病人对护理工作满意度达98%以上,医院社会效益和经济效益稳步提升。[结论]护士长综合目标责任制管理形成良好的管理导向,规范护理管理,提高护士长管理水平,调动护士工作积极性,护理质量持续改进。     

护士长管理绩效量化考核的方法及效果

目的探索护理管理的新思路,通过对每位护士长进行绩效量化考核,护理部可全面了解和掌握各科室护士长护理管理工作的情况,为评价护士长的管理能力和推荐优秀护士长提供客观准确的依据。方法设置每年度护士长管理绩效评价表,定出考核项目及每项的分值,进行量化考核。结果绩效量化考核促进了护士长管理能力和护理工作质量的提高,病员满意度明显提高,科研教学有新突破。结论绩效量化考核有助于提高护士长的工作主动性和竞争意识,增强自我约束意识,提高护理管理工作的质量。     

护士长科间交叉质量检查效果探讨

目的：探讨护士长科间交叉质量检查的效果。方法护理部将全院护士长分组,进行日间交叉质控和夜间交叉巡查,并按照湖北省护理质量检查标准动态管理。结果实施护士长科间交叉质控后,基础护理、专科护理、特一级护理等10项护理质控得分明显高于实施前（P〈0.01）,差异有统计学意义。结论护理部实施护士长科室之间交叉质控管理,能充分发挥护士长的管理作用,提高护理质量。     

提升病人满意度的途径探讨

目的 探讨提升病人满意度的有效途径.方法 对我院2006年第1季度到2007年第2季度共6个季度的护理质量综合考核指标各检查项的季度平均得分与病人满意度季度评分、护士长管理各季度平均得分与护理质量综合考核其它检查项季度平均得分进行了相关性分析,探讨影响病人满意度评分的相关因素,并重点分析了护士长管理对病人满意度评分和其它指标项得分的影响.结果 护士长管理与病人满意度呈显著相关性(相关系数大于0.67,显著水平为0.01),与消毒隔离、病区管理、特/一级护理、急救物品管理、护理文件检查项得分之间的显著水平为0.01,相关系数均大于0.6.结论 护士长综合素质是影响病人满意度得分的主要因素.     

绩效考评在县级医院急诊科护理管理中的应用

目的探讨绩效考评在本院急诊科护理管理中的应用效果。方法成立科室考评小组。制订考评细则及计分标准,当月底由科室考评小组进行综合评定,下月初公布各人累积分值,无异议后将考评结果报院财务室核算发放个人绩效工资。结果实施绩效考评后患者满意度、护理部质量检查得分、科室自评得分均高于实施考评前水平（均P〈0．05）。实施绩效考评后科室年均收入及年人均绩效工资均较实施前增长了30．5％。结论将绩效考评纳入急诊科护理管理中提高了管理工作的科学性,有利于调动护理人员工作积极性,提高急诊科护理服务质量和患者满意度。