护理流程再造在急诊冠脉介入治疗中的应用

护理流程再造是对原有工作流程的薄弱和隐患环节实施业务流程再造;对不完善的工作流程实施重建;通过对原工作环节进行整合、重组、删减等,形成以提高整体护理效益,减少医疗意外为核心的护理过程[1].     

优化流程在创伤急救护理中的应用

目的：通过对创伤急救护理流程管理实行优化、完善,形成规范、合理的创伤急救护理流程模式。方法：针对原有创伤急救流程实施中存在的不足,对创伤急救护理流程进行优化、再造,制定出新流程,并指导护士按照新流程模式对严重创伤患者进行急救护理,做好相关指标收集。结果：缩短了接诊时间,提高了严重创伤患者的抢救成功率,患者及医护人员的满意度上升,投诉纠纷发生率下降。结论：优化、完善创伤急救护理流程能有效提高医疗护理质量。     

医院信息化建设对护理管理的挑战

科学合理的工作流程像一个精致的连环扣,时刻贯穿在医院及护理管理中的方方面面。我院自2000年以来,先后使用的办公自动化、医院管理信息化、护士移动工作站,每一个系统的开发与使用都使护理人员开拓了视野、提高了对计算机系统的认识。远卓临床移动护理信息系统的应用,对护理工作流程产生了影响,对护理管理者的质量管理也提出了挑战。通过流程再造,统一护士思想,规范护理行为,提高工作效率,使护理工作更加严谨、科学。     

门诊静脉输液工作流程再造的探讨

目的探讨＂工作流程再造＂的思想在门诊静脉输液中心的应用。方法以＂工作流程再造＂的思想指导我院门诊静脉输液中心从环境、服务流程、健康教育等方面进行流程再造。结果新流程改善了护理设施,加强双人核对制度,健康小组的建立、实施与患者的有效沟通,明确了各专职护士的责任。实施半年共完成输液人数14 420例次,无1例护理缺陷及投诉发生。随机问卷调查200例患者,满意度由流程前的91%上升至97%。结论门诊静脉输液中心工作流程再造减少了护理安全隐患,提高了护士的工作效率和患者的满意度。     

护理业务流程再造的实施

医院要发展,质量是关键,其中护理质量起到举足轻重的作用,如何提高护理质量,是护理管理的核心问题.护理服务面临新的挑战,护理管理运作模式的变革势在必行.2005年,我院ICU在"医院管理年"之际,进行护理业务流程再造,取得了一定成绩.在此过程中护士各尽其能,促进了流程再造的顺利进行和持续发展,提高了护理服务质量.     

优化护理流程提高护理质量

优化护理流程即护理流程再造,是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展.     

实施护理流程再造 提高护理服务质量

护理流程再造是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节业务进行流程再造,护理流程再造包括护理业务流程的优化、组织结构的调整、人力资源的重新配置及护理文化的重塑;护理流程再造支撑着医院核心竞争力,改变护理管理者的观念,改进护理人员整体服务意识,提高护理工作效率,提升病人满意度,降低成本从而推动医院发展。     

护理流程在ICU护理管理中的应用及效果分析

目的探讨护理流程在重症监护室（ICU）护理工作中的应用与效果。方法结合ICU护理管理工作的重点、难点和特点，制作护理作业流程、护理服务流程、护理操作流程，应用于ICU日常护理工作；分析实施护理流程后，2005年8月-2006年7月与上年同期相比护理缺陷发生率、护士工作职责遗漏率及患者满意度的效果。结果与上年同期相比，实施护理流程后2005年8月-2006年7月护士工作职责遗漏率下降12．5％、患者满意度上升8．5％、护理缺陷数减少18起p〈0.01（u=3．073，4．737和3．925）。结论护理流程的实施，有效提高了ICU的护理质量，加强了护理管理力度，适用于象ICU这样护理管理难度大的临床科室。     

流程再造在结肠癌术后化疗患者心理护理方面的应用

目的:探讨流程再造在结肠癌术后化疗患者心理护理方面的应用及护理体会。方法:通过成立流程再造小组,制定心理护理跟踪手册,根据本科室特点及科内骨干护士多年的临床工作经验,经多次会议及讨论,制定出了一套结肠癌术后化疗患者心理护理的流程再造实施方案。进行为期9个月对98例患者进行实施方案与跟踪。结果:患者的满意程度明显高于实施前,并在给药过程中,患者及其家属的配合程度和积极性也有了明显的改善。参与调查的98例化疗患者均安全满意的结束化疗。结论:通过方案的实施,提高了患者的满意度,巩固了患者的社会支持系统,提高化疗患者的生存质量,延长其生存期,建立和谐融洽的护患关系。     

人性化服务在优质服务护理的应用

目的 探讨人性化服务在优质服务护理中的作用.方法 成立领导小组,通过更新理念、流程再造、人员培训等方面,把人性化服务贯穿优质护理服务活动过程中.结果 确保了护理安全,提高了护理质量及护士综合素质,提升了患者对护理工作的满意度,激发护士创新能力.结论 人性化服务可推进优质护理服务,进一步提高了护理满意度.     

重症观察室医疗细小垃圾的管理效果评价

目的为了环境整洁，预防院内交叉感染，消除造成患者和护士针刺伤的隐患，提高护士的团队意识及综合素质。方法应用“流程再造”模式的思想，在实际工作中实施。结果护士经过3个月的实施，提高了管理意识，病室内的医疗细小垃圾得到很好的控制。结论医疗细小垃圾管理形成了很有成效的临床护理质控体系。     

护理流程化管理在低年资护士规范化培训中的应用

目的 创建科学的低年资护士中医规范化培训管理流程,提高低年资护士的专业素质和执业能力.方法 成立流程管理小组,对现有流程作调研,对存在的问题通过规范流程、优化流程、再造流程,全方位进行静态和动态的流程管理.结果 经过近3年的临床实践,并与护理流程化管理前的操作考核成绩、理论考试成绩、护士执业能力比较,差异有统计学意义(均p <0.01).结论 低年资护士中医规范化培训应用流程管理提高了专业素质和综合素质,提升了护理服务的内涵及品质.     

门急诊输液流程再造及其效果研究

目的 探讨输液流程再造后对护理工作效率及患者满意度的影响.方法 随机选取流程再造前、后各120例患者,比较输液流程再造前后护理工作效率、护理质量、患者满意度、健康教育内容覆盖率.结果 静脉输液流程再造前后输液等待时间,护士日平均穿刺人次,护理部检查分值,患者满意度、健康教育内容覆盖率等方面比较,均有统计学差异(P＜0.05),而静脉一次穿刺成功率比较无统计学差异(P＞0.05).结论 输液流程再造后使门急诊静脉输液过程更加合理、科学,提高了护理工作效率和患者满意度,提高了护士工作的积极性,护理质量提高,增强了医院竞争实力.     

提高低年资护士护理执行力的方法探讨

目的：探讨提高低年资护士护理执行力的方法。方法对低年资护士进行岗前培训、基础理论知识、护理基本技能、工作流程及沟通技巧和心理素质的培训。结果通过具体措施的实施,大大提高了低年资护士的护理执行力。结论上述措施是提高低年资护士护理执行力的较好方法。     

实施优质护理服务示范工程提高护理质量

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”（以后简写示范工程）过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度。方法结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩。结果护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉。结论绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径。     

流程再造对预防化疗性静脉炎的护理体会

目的:通过流程再造后降低化疗性静脉炎的发生率。方法:对126例患者应用流程再造后的护理措施,进行具体的指导与实施。结果:通过对比,化疗性静脉炎的发生率明显下降。结论:通过流程再造,使护患双方都掌握了预防化疗性静脉炎的相关知识,最大限度地减少了化疗性静脉炎的发生,从而减轻患者的生理、心理痛苦,提高了护理质量,利于肿瘤患者化疗的顺利进行。     

急救中心护理工作流程管理模式的探讨

目的：探讨急救中心护理工作流程管理模式在院前急救、院内抢救、输液观察工作中的实施效果。方法：通过制定急救中心护理工作流程，对护理人员采用分组的方法进行强化落实工作流程，加强护理人员思想意识、组织纪律、业务能力等方面的管理。结论：急救中心护理工作流程的实施，有效地激活了护理人员的团队精神，避免和减少了各种纠纷和事故的发生；缩短了管理宽度，对年轻护士的培养发挥了良好的带教作用，使急诊护理质量得到持续性提高。     

优质护理服务应用于心外科护理56例分析

目的:研究分析心外科护理中优质护理的应用效果。方法:2012年8月到2013年6月在心外科对住院患者实施优质护理服务,包括强化护理、改善护理服务态度、细化服务流程,并对实施前后护士进行考核,病患者进行问卷调查,实施前后的考核结果和患者意见。结果:护士护理水平有所提升,患者的满意度也大大提高。结论:心外科优质护理的实施,优化护理质量,提高患者在住院期间的满意度,同时也改善了护士的综合素质,提高服务质量。     

护理缺陷分析结果的应用与流程再造

目的 通过分析护理缺陷发生的原因,进行流程再造,减少护理缺陷及差错,保障护理安全,提高护理质量.方法 针对发生缺陷的原因进行分析,探索环节控制的最佳流程.结果 护理差错由2010年7-12月的41例降为2011年1-6月的12例.结论 通过流程再造有效降低了护理缺陷,在护理管理和实际工作中应持续流程再造和优化.     

个案护理查房在手术室的实施

在手术室范围内，对手术病人进行案护理查房是对该病人实施整体护理的一个重要环节。作者重点介绍个案护理查房在手术室的实施方法。通过护理查房的实施，提高了手术室整体护理的质量，调动了护士学习业务知识的积极性，促进了护士理论水平和专业技术的提高。