军队病人医疗费用管理的实践与探讨

由于上级下拨的标准经费与军队病人住院或门诊实际消耗的医疗费用存在着较大的缺口，医院必须用对外有偿服务的收入来补贴军队病人医疗费用的矛盾愈来愈突出。同时，现行体制也不可能解决这一矛盾。因此，加强军队病人医疗费用的管理，尽可能地做到低耗高保障是军队医院亟待解决的问题。我院2003年开始采用定额法管理军队病人医疗费用，对控制军队病人费用，特别是军队病人的住院费用取得了较好的效果。     

管好军队病人费用,确保为兵服务质量

总部下拨的标准经费与军队病人住院或门诊实际消耗的医疗费用存在着较大的缺口，各家医院必须用对外有偿服务的收入来补贴军队病人的医疗费用已是不争的事实。同时，现行体制也不可能解决这一矛盾。因此，加强军队病人医疗费用的管理，尽可能地做到低耗高保障是各家医院亟待解决问题。我院2003年开始采用定额法管理军队病人医疗费用，对控制军队病人总费用的不合理增长，     

新时期医院感染管理的难点与对策

医院感染管理质量是医院管理质量和医疗质量的重要组成部分,客观上是决定着医院管理和医疗领域的重要影响因素,是医院管理的重要出发点,是衡量管理质量和医疗质量的重要指标。新时期,遵循"为兵服务,服务军民"的建院宗旨,军队大型综合性医院(以下简称"军队医院")的服务空间逐渐向     

我院加强药品管理的做法

加强和规范军队医疗机构药品管理，是保障广大部队官兵和人民群众用药安全的前提。近几年来，我们把药品管理工作当成确保医疗质量的大事来抓，取得了较好效果。 1思想统一,强化药品管理认识 《药品管理法》《军队〈实施药品管理法〉办法》和《处方管理办法》等法规颁布后，医院专门召开会议，统一思想认识，把药品管理列入重要议事日程。     

我院构建医疗质量控制体系的做法

"以病人为中心",提高医疗服务质量是医院发展永恒的主题[1],尤其是对军队医院而言,医疗质量涵盖医疗技术和医疗服务的各个方面,是医院建设发展的基础和决定性因素[2]。近年来,我院引入了PDCA,即计划(plan)、实施(do)、检查(check)、反馈(action)理论,逐步建立了一套思路清晰、措施得力、可操作性强的科学、客观、准确、个性化的质量控制管理体系。现将我们的做法报告如下。     

军人 天使 忠诚——解放军451医院构建和谐医院纪事

在美丽的古城西安，有一家特色优势明显的集医疗、教学、科研、康复和疗养于一体的综合性军队医院，即解放军451医院。建院58年来，医院始终坚持‘‘姓军为兵”服务宗旨和“以病人为中心”的服务理念，主动为军地患者提供热情、周到、高质量的医疗服务，受到军队伤病员和驻地人民群众的广泛赞誉。     

军队医院应积极推行医疗成本核算

近几年来，军队医院正确运用改革开放政策，适度扩大对外收治规模，取得了良好的社会效益和经济效益。但军队医院投入不足，设备陈旧，医药保健需求矛盾日益显露出来。对此，笔者认为，军队医院应进行医疗成本核算，加强卫生经济管理，确保为部队服务。1实行医疗成本核算势在必行1．1医疗成本核算的意义开展医疗成本核算，是落实《军队医院医疗成本核算管理办法》（下称《办法》的需要。为使军队医院建设与市场经济发展同步运行，加强卫生经济管理，总后财务部、卫生部在深入调查论证，广泛征求全军各级各类医院意见的基础上，制定下发了《…     

2002年度军队伤病员问卷调查分析

为了解军区各医院为部队服务工作情况和军队伤病员对医院服务的真实看法，提高军区机关宏观指导医院医疗工作的针对性和有效性，根据年度工作安排，我们采取目前被国内外医院管理专家普遍认同、客观公正的社会化评估方法．对10000名军队伤病员进行了问卷调查。通过调查，掌握了军队伤病员对医院医疗服务工作的基本看法和满意     

姓军为兵 忠诚使命——全军医院为部队服务综述

记者日前从总后勤部卫生部获悉,近年来,军队医疗卫生工作紧贴时代要求,坚持为部队服务的正确方向,创新医疗服务保障机制,全力打造健康屏障,在保障部队官兵、老干部身心健康和抢险救灾等重大任务中做出了突出贡献。四组数据,诠释军队医院为部队服务的正确发展方向"十一五"期间,全军医院从服务模式、服务范围、服务手段、服务内涵、服务能力等方面,多措并举,同步     

军队医院完善医疗收费管理的做法与体会

随着国家医药卫生改革的逐步深入,特别是城镇职工基本医疗保险制度的实施,军队医院面临着医疗服务市场转化的激烈竞争。加强医疗服务项目收费管理,增加收费透明度,实行医疗费用公开,让患者在接受医疗服务的同时享受明白消费,是当前军队医院适应医药卫生体制改革,参与医疗服务市场竞争的需要。近几年来,我院在实施“军字一号”网络工程基础上,不断完善医疗收费管理,逐步实行了医疗费用公开和“一日清单制”管理,对规范医院经济秩序,改善医患关系都取得了良好的效果。     

适应新医改形势创建“三好一满意”医院

国家新医改政策出台给军队医院的发展带来新的机遇和挑战,我院通过积极组织开展＂三好一满意（服务好、质量好、医德好、群众满意）＂活动,引导全院人员以＂以病人为中心,让病人满意＂为目标,对医院的医疗环境、服务态度、医疗质量进行了一系列的改进,使医疗服务质量又迈上了一个新台阶,得到了患者的广泛好评。本文将我院的一些做法介绍如下。     

浅谈军队医院对外医疗合作项目财务管理

军队医院开展的医疗合作项目，是以合作合资形式面向社会开展的医疗服务，是充分利用社会资源、提升医院建设质量、增强保障能力的有效途径。但由于军队医院在收益分配、合同约定等方面缺少经验，对外医疗合作还存在违规操作、利益流失等诸多问题。因此，规范军队医院对外医疗合作健康运行，加强成本核算，是当前军队医院财务管理亟待解决的问题。     

军队医院推行全成本核算管理的思考

随着部队医疗机构经济管理改革的不断深入,实施和完善全成本核算已经成为实现医院“优质、低耗、高效”发展,提高医院内涵建设质量的必然途径。全成本核算管理,对于提高军队医院为部队服务的水平和综合保障能力,提高医院的社会效益、经济效益、技术效益和军事效益,提高医疗资源的合理配置,适应医疗市场的竞争都会起到积极的促进作用。     

从"病人选择医生"谈怎样做一个好医生

为了进一步体现医疗服务对病人自主性的尊重和病人对医生的信任,有利于医疗活动中调动患者的主动性和增强医生的责任感,提高医疗质量,减少医患之间的矛盾,建立和谐、密切合作的医患关系,许多医院推出了“病人选择医生”制度。这一医疗改革举措的实施,使病人有了自主权、主动权,医生成了被选者、被动者,也蕴育了竞争机制、激励机制和团队机制。它对医院提高医疗质量、改善服务态度有着积极的促进作用,深受广大患者的欢迎。然而仍然有不少慢性病患者反映,他们非常希望找到一位较固定的门诊医生为自己诊疗,因为他们经常往返于医院复诊,接触了许…     

小肠肿瘤2例误诊分析

河南郑州解放军153医院关晓峰、郑州72495部队卫生处张鹏来稿：创新服务保障方式的做法。文章说，要优质高效地做好部队医疗服务保障工作，又好又快地把保护、恢复和增强部队战斗力的医疗服务保障工作做深、做细、做到位，军队医院必须紧贴部队实际需要，不断创新服务方法，优化服务质量。为此，他们采取了如下做法：一是试行了“法德兼融服务”，狠抓了“爱心与严管兼容”服务工作，     

某军队医院军、地住院病人医疗质量综合评价

在市场经济条件下,军队医院始终面临着"市场"与"战场"的双重考验[1].军队医院一方面必须坚持"姓军为兵"的服务方向,另一方面也必须做好对外医疗服务工作.本研究试采用Topsis法对军队医院军、地住院病人医疗质量进行综合评价,为医院合理组织医疗服务提供参考,这对优化军队卫生资源配置,提高军队卫生事业的社会效益和经济效益具有重要意义.     

病人满意度调查及分析

病人满意度是指病人在医院接受医疗服务的满意程度,也是病人对医疗服务的直接体验和亲身感受。及时了解病人满意度情况,是医院不断提高医疗质量、改善服务态度、搞好医德医风建设的重要手段。为此,我们采用问卷形式,在本院住院病人中对医疗服务进行了一次满意度抽样调查。现报告如下。     

医院质量管理中“术”与“道”的思考

随着人类社会、医学技术的不断进步和医学模式的转变，医疗质量概念的内涵也得以丰富。以往“以医疗为中心”的服务理念正逐渐被“以病人为中心”所替代，因而传统生物医学模式下，单一依靠医院管理者来实施医院质量控制的弊端已显露无疑。古人云：大艺为道，小技为术。故在生物一心理一社会医学模式下，我们进行医院质量管理时，不仅需要进一步丰富“小技”，更应当提升“大艺”，尽快入“道”。那么何谓医院质量管理的“术”和“道”呢？     

加强住院军队伤病员管理应正确处理的几个关系

住院军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体。他们既是军队的成员，又是军队医院的伤病员；既有着普通军人的心理特征，又具有伤病员的特殊心理；既需要坚持军人的标准要求，又需要给予革命人道主义的医疗服务；既受到军队条令条例的约束，又受到医院医疗规章制度的约束；既要接受原部队的管理，又要接受医院和医务人员的管理；既希望能得到各方面的关心，又希望能尽快恢复健康。有的还会利用住院之机暴露出一些不良想法和行为，影响部队和医院的稳定与建设发展。因此，军队医院和医务人员在为这一特殊群体服务时，应注意处理好以下几对关系。     

基层医院经济管理工作的几点体会

正确认识市场经济条件下军队医院所面临的形势，完善军队医院经济管理，提高自身竞争能力，确保为兵服务的方向，为病人提供优质、高效、低耗的服务。是当前医院管理者所面临的一个重大课题。笔者就加强基层医院经济管理工作谈几点体会。